Widget Registrar tabela

Widget Tabela de registros

O widget da tabela de registros exibe dados de respostas da pesquisa. Este widget pode ser usado para comparar rapidamente como os indivíduos responderam a diferentes partes da pesquisa, incluindo respostas à entrada de texto e outros comentários que não são tão fáceis de exibir em outros widgets.

Disponibilidade de recursos

Widgets de tabela de registros só estão disponíveis nos seguintes tipos de painéis:

• Dashboards CX
• Dashboards de resultados
• Dashboards 360
• Dashboards BX
• Engajamento do funcionário
• Ciclo de vida
• Pesquisa de funcionário ad hoc
• Análise da jornada dos colaboradores
  Qdica: os widgets da tabela de registros só estão disponíveis nas páginas de planejamento de ações nos Dashboards EX.

Compatibilidade de tipo de campo

O widget de tabela de registros é compatível com os seguintes tipos de campo:

• Valor numérico
• Set de números
• Data
• Valor de texto
• Set de texto
• Set de múltiplas respostas de texto
• Texto aberto
• Drill down

Somente os campos com o tipo acima estarão disponíveis ao selecionar as colunas para a grade de registro.

Personalização de widget

Para instruções e personalização básicas do widget, visite a página de suporte Criação de widgets. Continue a leitura para a personalização específica da grade do registro.

COLUNAS

Adicione colunas ao widget de grade de registro para começar a exibir dados. Você pode adicionar quantas colunas quiser.

Tipos de formato de coluna

Quando você clica em uma coluna, pode modificar seu formato. Isso permite que você personalize campos que contêm URLs e campos de data.

1. Padrão (texto): a configuração padrão para todos os campos. Não vem com personalização, exceto a capacidade de alterar o rótulo, que você também pode editar para links de duração e URL.
2. Duração: depois que essa configuração é ativada, você pode optar por exibir sua duração como horas e minutos ou segundos.
   
   Qdica: As pesquisas registram automaticamente a duração, ou seja, quanto tempo um entrevistado levou para concluir uma pesquisa. Você também pode registrar a duração das interações de feedback do site.
3. Link de URL: útil se você tiver um campo com um URL dentro dele e quiser substituí-lo por um texto clicável. Basta selecionar o link de URL em Formato e, em seguida, Link de texto personalizado em Formato de link. O mesmo texto personalizado será aplicado a cada URL no widget.
   
   Qdica: o texto de exibição personalizado substituirá o URL com sucesso somente se o URL contiver http:// ou https://.
   Qdica: a URL não precisa ser a única informação na resposta. Por exemplo, a resposta pode conter feedback além do link.
   Qdica: o limite de caracteres para o texto de exibição personalizado é 25.

Formatação de datas

Depois de adicionar um campo de data ao widget, você pode modificar o formato da data (por exemplo, dia-mês-ano vs. mês-dia-ano). Você também pode incluir um registro da hora.

FILTROS

Você pode adicionar um filtro ao widget para obter uma visão mais granular dos dados em seu gráfico. Clique em Adicionar e decida quais métricas incluir ou excluir.

• Exclusivamente é: Limita o filtro a respostas que têm todas as opções de campo selecionadas. Sem essa habilitação, o filtro limitará as respostas aos que têm qualquer um dos campos listados.
• Bloquear filtro: impede que os usuários do dashboard modifiquem este filtro.

OPÇÕES DE EXIBIÇÃO

Ao selecionar Exibir no painel de configuração, você pode Ativar exibição de registro total e personalizar a paginação.

• Linhas: permite que você ative a visão de registro completo. Consulte Ativar visão de registro total para mais informações
• Paginação: selecione o número de linhas a serem exibidas por página. Por padrão, serão exibidas 10 respostas. Você pode exibir até 100 linhas por página.

Ativar visão de registro total

A ativação dessa opção permite que alguém exiba um registro detalhado da resposta ao clicar em uma linha na tabela de registros. Nesse menu, eles também podem visualizar tickets relacionados, executar ações nesses tickets e enviar um e-mail ao cliente diretamente. Essa integração evita que os usuários do dashboard tenham que navegar entre seus tickets e o painel.

Para ativar esse recurso, navegue até as configurações de exibição e selecione Ativar visão de registro completo.

Depois que essa configuração for ativada, clique em qualquer lugar em uma linha do widget para expandir o registro de resposta dessa linha.

1. Abra qualquer registro de resposta e clique em Editar no canto superior direito.
   
   Qdica :Seu widget deve estar em modo de edição para poder editar um registro de resposta.
2. Clique em 1 coluna para adicionar uma seção horizontal longa ou clique em 2 colunas para adicionar 2 seções lado a lado. Você pode adicionar qualquer combinação dessas seções que desejar.
3. Nomeie a seção.
4. Clique em Adicionar campo para adicionar um campo à seção de dados.
   Qdica: os campos disponíveis em registros são extraídos dos dados do dashboard. Ao selecionar campos, você verá cada campo mapeado em seu painel de instrumentos, não apenas uma lista de campos de pesquisa específicos. Se você quiser relatar em um determinado campo, certifique-se de que ele está mapeado para o painel de instrumentos.
5. Passe o mouse sobre um campo. Você pode clicar no ícone à esquerda para mover o campo ou o sinal de menos ( – ) para removê-lo.
6. Clique em Excluir para remover uma seção inteira.
7. Clique em Salvar para salvar suas alterações.

GUIA DE TICKETS

Na guia Tickets, os usuários do dashboard podem executar todas as mesmas funções que fazem na página Tickets. A única diferença é que essa guia é filtrada para mostrar apenas os tickets atribuídos ao usuário que foram gerados por esta resposta da pesquisa.

Include de funções:

• Expansão e compressão de tickets
• Alteração do status do ticket
• Atribuição de tickets a usuários ou equipes
• Atribuir prioridade
• Causa principal
• Resumos de tíquetes
• Dados do tíquete
• Atividade
• Excluindo tíquetes (somente administradores de marca)

GUIA DE E-MAIL

Na guia de e-mails, você pode executar as mesmas funções de e-mail que normalmente faria no ticket.

Consulte E-mails de acompanhamento na página de suporte de tíquetes para obter mais informações.

Visualizando arquivos enviados em painéis de Resultados

Se você tiver uma pesquisa com um pergunta para upload de arquivo , seu gerado automaticamente dashboard de resultados conterá um widget de tabela de registros. Este widget exibe informações sobre os arquivos enviados e permite que você visualize e baixe os arquivos.

As imagens são visíveis diretamente no widget e podem ser abertas em uma nova aba do navegador clicando na imagem. Outros arquivos enviados (documentos, planilhas, etc.) podem ser baixados para o seu computador clicando no Baixar arquivo link.