Combinação de dados de funil de respondentes, Tíquete e Pesquisa em um modelo (CX)

Sobre a combinação de dados de funil de respondentes, Tíquete e Pesquisa em um modelo de dados

O modelador de dados lhe dá a liberdade de combinar muitas fontes de dados diferentes em um único Dashboard CX. Nesta página de suporte, abordaremos como obtero funilde respondentes (informações diretório e desempenho distribuição ), estatísticas tíquete e respostas pesquisa, tudo em um único conjunto de dados.

Combinação de dados de funil de respondentes, Tíquete e Pesquisa em um modelo de dados

O mais importante a se ter em mente é a ordem das etapas. Como esse conjunto de dados será uma combinação de uniões e junções específicas, você precisa ter cuidado com a ordem em que cria cada elemento, até mesmo as fontes.

No exemplo desta página, começaremos com algumas suposições:

• Você tem várias pesquisas e, portanto, várias fontes tíquete que deseja combinar.
• Você deseja gerar relatórios sobre distribuições no mesmo dashboard, mas separadamente dos dados de resposta e tíquete. Isso significa que seus dados contato não serão vinculados, portanto, não será possível usá-los para filtro ou separar os dados pesquisa ou tíquete. Se quiser incluir dados contato, consulte mais adiante na página.

Com isso em mente, aqui estão as etapas que você seguirá:

1. Certifique-se de que os dados do funil estejam ativados.
2. Crie um conjunto de dados de modelo de dados.
   
3. Clique em Add Source.
   
4. Adicione suas pesquisas.
5. Adicione seu funil.
6. Adicione os dados de seu tíquete.
   Qdica: essas origens tíquete precisam corresponder aos questionários que você adicionou.
7. Criar uma união de:
   
   • Pesquisa com o maior número de campos (primeira fonte/entrada)
   • Todas as outras pesquisas relevantes
   • Funil do respondente
8. Adicione cada campo do funil à união.
   
   Qdica: veja as etapas para adicionar novos campos aos modelos de dados e uma lista de todos os campos do funil de respondentes.
9. Crie um novo sindicato apenas com suas origens tíquete.
   
10. Criar uma união.
    
11. À esquerda estão seus primeiros dados de união, pesquisa e funil.
12. À direita está sua segunda união, os dados tíquete.
13. A condição de união para a esquerda é _recordId.
14. A condição de união para a direita é a ID da resposta tíquete.
15. Crie seu conjunto de dados de saída.
    
16. Publique suas alterações.

Como criar um conjunto de dados vinculado a dados Contato

Nas páginas anteriores de suporte ao modelo de dados, falamos sobre como mapear dados tíquete e pesquisa juntos. Mostramos como mapear os dados do funil para os dados contato e como combiná-los com os dados pesquisa. Agora, vamos combinar esses conceitos para obter o funil de respondentes XM, os Criação de tickets, os dados Contato e as pesquisas, tudo no mesmo conjunto de dados.

1. Certifique-se de que os dados do funil estejam ativados.
2. Siga as etapas desta página para preparar seus questionários e mapeá-los para seu funil de respondentes.
   
   Atenção: Não crie um conjunto de dados de saída nem publicar suas alterações ainda!
3. Clique em Add Source.
   
4. Adicione suas origens tíquete.
5. Se você tiver várias origens tíquete, crie uma união para elas.
   
6. Criar uma união.
   
7. À esquerda está o segundo join, que contém dados contato, funil e pesquisa.
8. À direita estão seus dados de tíquete (seja uma fonte única ou uma união de várias fontes tíquete ).
9. A condição de união para a esquerda é _recordId.
10. A condição de união para a direita é a ID da resposta tíquete.
11. Crie seu conjunto de dados de saída.
    
12. Publique suas alterações.