Mapeador de dados (CX)

Sobre o Data Mapper (CX)

A maneira mais fácil de formatar os dados dashboard seu painel é usar o mapeador de dados. Esta página aborda como criar uma fonte de dados dashboard usando o mapeador de dados, como formatar e editar seus campos e como preparar seus dados para que você possa começar a criar painéis.

Criação de um novo conjunto de dados do Data Mapper

É possível criar um conjunto de dados a partir de quaisquer pesquisas ou distribuições que você tenha em sua conta, ou de quaisquer fontes de dados externas, incluindo dados contato ou dados de programas digitais.

1. Crie um novo conjunto de dados.
2. Em Type (Tipo), selecione Mapeador de dados ).
   
3. Dê um nome ao seu conjunto de dados.
4. Clique em Criar conjunto de dados.
5. Clique em Add Source.
   
6. Escolha em uma lista de fontes.
   Qdica: para adicionar dados contato ao seu dashboard, clique em External Datasources (Fontes de dados externas) e selecione o conjunto de dados contato. Consulte Uso de dados Contato como fonte de Dashboard CX para obter mais informações.
   Qdica: para adicionar dados de programas digitais ao seu dashboard, clique em Fontes de dados externas e selecione o conjunto de dados Website/App Insights. Para obter mais informações, consulte Uso de dados de programas digitais como fonte de Dashboard CX.
   Qdica: para usar dados importados em seu dashboard, consulte a página de suporte Importando dados como fonte Dashboard CX.
7. Decida quais dados devem ser incluídos no mapeamento. Essa é uma ótima maneira de evitar que campos em excesso que você não planeja usar sejam adicionados ao seu mapeador.
   
   Exemplo: Você pode usar a caixa de seleção para desmarcar todos os Metadados – isso removerá campos como Tipo de resposta e Concluído. Se você se considera usando alguns metadados, mas não todos, pode desmarcar Metadados e, em seguida, selecionar individualmente os campos desejados.
   
   Atenção: Saiba mais sobre as diferenças dos dados derivados abaixo.
8. Clique em Adicionar.
   Qdica: os campos que você excluir por acidente podem ser adicionados novamente mais tarde.
9. Os dados serão mapeados de acordo com suas escolhas.
   
10. Clique em Salvar.

Depois que seu conjunto de dados for criado, ele poderá ser reutilizado em outros painéis. Saiba mais sobre como criar conjuntos de dados e gerenciar conjuntos de dados.

Adicionando novos campos

1. Clique em Add Field (Adicionar campo).
   
2. Forneça ou atualize um nome para seu campo.
   Qdica: a atualização do nome do campo não afetará seu pesquisa e só será visível nos painéis do CX.
3. Selecione o tipo de campo.
   Qdica: os tipos de campo definem o tipo de dados mapeados no campo e, consequentemente, determinam quais widgets estarão disponíveis para cada campo. Se você não vir nome do campo desejado ao selecionar a origem de um widget, talvez seja necessário alterar o tipo de campo ou usar um widget diferente. Lembre-se de que a alteração dos tipos de campo pode quebrar os widgets em qualquer Dashboard que esteja usando os campos afetados. Por isso, geralmente recomendamos adicionar um novo campo que mapeie a mesma pergunta em vez de editar o tipo de campo ou o mapeamento de campo dos campos existentes (por exemplo, você pode ter um campo de conjunto de texto para um grupo de NPS e um campo de conjunto de números separado para um valor de NPS).
4. Clique na caixa Not Mapped (Não mapeado ).
5. Escolha o mapeamento de campo da pergunta ou do campo dados integrados que preencherá o campo.
   
6. Clique no botão Save (Salvar ) no canto inferior direito.

Qdica: passe o mouse sobre um campo para ver o ícone de movimentação. Você pode usar isso para arrastar e soltar o campo em seu mapeador.

Mapeamento e desmapeamento de campos

Cancelar o mapeamento de um campo é tão simples quanto clicar no X à direita do campo. O campo será desativado na sequência.

Para mapear um campo, clique na seta para baixo à direita de qualquer item não mapeado. Será aberta uma lista de opções que permitem mapear para o tipo de campo apropriado.

O tipo de campo e o tipo de pergunta devem ser compatíveis. Nesse caso, o campo País deve ser mapeado para a pergunta pesquisa referente a países.

Gerenciamento de várias fontes

Depois de adicionar sua primeira fonte de dados, você pode clicar no botão Add Source e selecionar uma pesquisa diferente para adicionar outras fontes.

As fontes de dados adicionais não serão mapeadas automaticamente, portanto, você precisará mapear seus campos manualmente. Embora você possa mapear quantas fontes de dados quiser nos dados Dashboard seu painel, não é possível mapear a mesma pesquisa ou fonte de dados duas vezes. Após adicionar uma fonte de dados adicional, você pode mesclar os dados de ambas as fontes no mesmo campo ou manter os dados separados.

Fusão vs. Separação de vários campos

Você pode mesclar dados de várias fontes no mesmo campo ou manter os dados separados. Por exemplo, você pode querer que os dados das perguntas de CSAT em duas pesquisas anuais diferentes sejam exibidos no mesmo widget, mas deseja separar o CSAT de 2016 da pontuação de NPS de 2017.

1. Para mesclar dados no mesmo campo, mapeie as duas fontes na mesma linha do tipo de campo que deseja mesclar.
   
2. Separe seus campos certificando-se de que você tenha apenas uma fonte mapeada em cada linha.
3. Você só deverá mesclar perguntas se os dados estiverem em um formato semelhante e você quiser mapeá-los com o mesmo tipo de campo. No exemplo abaixo, a escala NPS só pode ser Number Set para ambas as fontes; ela não pode ser mapeada para dois tipos de campo diferentes na mesma linha. Mas isso é normal, pois a pontuação NPS é feita em dados numéricos e satisfaz o formato de conjunto numérico.
   
   Aviso: Um Conjunto de números é melhor para perguntas de escala de pontos, como NPS (0-10) ou escalas Likert (1-5). No entanto, você não deve mesclar uma pergunta de escala de satisfação de 7 pontos com uma pergunta de NPS de 11 pontos.
4. Ao mapear uma segunda fonte de dados, você só verá os tipos de campo que correspondem à seleção atual (ou seja, perguntas do conjunto de texto). Escolha e mapeie entre as perguntas correspondentes na segunda fonte.
   

Exclusão de campos

Depois que você excluir um campo, a ação não poderá ser desfeita. Além disso, a exclusão de campos pode quebrar widgets que estejam usando o campo que você deseja excluir. Tenha cuidado ao excluir qualquer campo.

1. Clique no X à esquerda do campo que você deseja excluir.
   
2. Confirme que deseja excluir o campo selecionando Excluir campo.
   

Dados derivados

Dados derivados são quaisquer campo personalizadoou categorias pontuação que você tenha criado em seu projeto de origem.

Mais maneiras de usar o Data Mapper

Aqui estão mais algumas ações que você pode realizar no mapeador de dados.

• Recodificação de campos Dashboard (CX)
• Formato do campo de data (CX)
• Grupos de campo (CX)
• Importação de dados como uma fonte Dashboard CX
• Segmentação de data e hora (CX)

Recursos Pesquisa suportados

Os dados coletados com os seguintes recursos de projeto pesquisapodem ser mapeados para os CX Dashboards:

• Múltipla escolha
• Entrada de texto
• NPS (Net Promoter Score)
• Tabela matriz
• Lado a lado
• Ordem de classificação
• Escolher, agrupar e classificar
• Controle deslizante
• Drill down
• Soma constante
• Loop & Merge
• Transporte
• Excluir da análise
• Dados integrados
• Campos personalizados

Perguntas e recursos da plataforma de Pesquisa sem suporte

Os dados coletados com os seguintes recursos de projeto pesquisa não podem ser mapeados para o CX Dashboards:

• Matriz ordem de classificação
• Matriz Constant Sum com Total Box
• Hot spot
• Mapa de calor
• Temporizador
• Gráfico deslizante
• Upload de arquivo
• Destaque
• Assinatura

Perguntas frequentes