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Opções pós-pesquisa

Pós-pesquisa

Essas opções de pesquisa dizem respeito ao que acontece após o término de uma pesquisa. Eles incluem a capacidade de enviar automaticamente um e-mail de agradecimento após o término da pesquisa e a capacidade de personalizar a mensagem para links revisados. É aqui que você encontrará os acionadores.

Enviar um e-mail de agradecimento

Se você distribuir sua pesquisa enviando um convite por e-mail pela Qualtrics, usando links pessoais ou usando um autenticador conectado a uma lista de contatos, poderá enviar um e-mail de agradecimento quando os entrevistados tiverem concluído sua pesquisa. Este agradecimento será enviado ao endereço de e-mail listado na lista de contatos do entrevistado.

Qdica: Você também pode enviar um e-mail de agradecimento para todos os seus entrevistados que concluíram a pesquisa por meio da guia Distribuições.

Clique em Carregar uma mensagem salva.
Selecione a biblioteca na qual deseja salvar as mensagens.
Clique em Nova mensagem.
Qdica: Como alternativa, selecione uma mensagem existente para uso.
Insira uma Descrição para sua mensagem.
Digite sua mensagem como gostaria que ela fosse exibida para seus entrevistados.
Clique em Salvar.

Revisando uma mensagem de pesquisa concluída

Se você usar o link individual padrão ao enviar pesquisas por e-mail, os entrevistados só poderão concluir a pesquisa uma vez. Se eles quiserem alterar sua resposta, precisarão entrar em contato com o criador da pesquisa para obter um link de retomada. Às vezes, se o usuário clicou no link e depois não retornou dentro das configurações de conclusão parcial, sua sessão expirou e precisa de um novo convite.

Você pode escrever uma mensagem personalizada que será exibida quando o entrevistado tentar inserir um link já concluído.

Clique em Carregar uma mensagem salva para escrever uma nova mensagem ou escolha uma que você tenha salvo anteriormente em sua biblioteca.

Gerenciar acionadores de e-mail

Qdica: O recurso de tarefa de e-mail em Fluxos de trabalho funciona da mesma forma que os acionadores de e-mail, mas com várias melhorias notáveis. Devido a essas melhorias, recomendamos o uso da tarefa de e-mail.

Aviso: recomendamos não usar acionadores de e-mail, pois eles podem não se comportar como pretendido e não planejamos mais desenvolver melhorias para esse recurso. Para a mesma funcionalidade com melhorias adicionadas, use o recurso de tarefa de e-mail.

Os acionadores de e-mail permitem que você envie uma notificação por e-mail para alguém quando uma resposta da pesquisa for concluída e as condições especificadas forem atendidas. No novo editor de pesquisa, eles estão localizados nas opções de pesquisa em vez de no menu Ferramentas.

Para criar um acionador de e-mail,

Vá para as opções da pesquisa.
Vá para Pós-pesquisa.
Em Gerenciar acionadores de e-mail, clique em Editar acionadores.
Preencha os campos. Consulte a página de suporte Acionadores de e-mail para obter mais detalhes.

Gerenciar fluxos de trabalho da lista de contatos

Os fluxos de trabalho da lista de contatos permitem que você atualize automaticamente suas listas de contatos usando os resultados da pesquisa. Elas podem ser usadas para criar uma lista de e-mails para distribuições futuras de pesquisa ou manter suas listas de contatos atualizadas.

Qdica: Os fluxos de trabalho da lista de contatos estão substituindo os acionadores da lista de contatos no novo editor de pesquisa. Os fluxos de trabalho da lista de contatos funcionam da mesma forma que os acionadores da lista de contatos, mas com várias melhorias notáveis.

Vá para as opções da pesquisa.
Vá para Pós-pesquisa.
Em Gerenciar fluxos de trabalho da lista de contatos, clique em Adicionar um fluxo de trabalho da lista de contatos.
Clique em Adicionar uma condição para definir condições nas quais o fluxo de trabalho é acionado.
Selecione o XM Directory para o qual você deseja importar o contato.
Selecione se você deseja adicionar novos contatos a uma lista de destinatários. Depois de selecionado, escolha uma lista de destinatários no menu suspenso.
Por padrão, o campo E-mail será utilizado para evitar contatos duplicados. Você pode selecionar campos adicionais para consolidar contatos duplicados, se desejar. Para obter mais informações, consulte Mesclagem de contatos duplicados no XM Directory.
Clique em Seguinte.
Selecione se você deseja mapear dados de transação e status de assinatura clicando na marca de seleção ao lado do item. Para obter informações sobre como configurar esses campos, consulte Configuração de uma tarefa de contatos do XM Directory.
Clique em Salvar.
Clique no botão de alternância para ativar o fluxo de trabalho.

EDITAR FLUXOS DE TRABALHO DA LISTA DE CONTATOS

Clique no botão de alternância ao lado do fluxo de trabalho para ativá-lo ou desativá-lo.

Para excluir um fluxo de trabalho, clique no menu de três pontos e selecione excluir.

Gerenciar acionadores de lista de contatos

Qdica: os fluxos de trabalho da lista de contatos e da tarefa do XM Directory funcionam da mesma forma que os acionadores da lista de contatos, mas com várias melhorias notáveis. Devido a essas melhorias, recomendamos o uso da tarefa do XM Directory ou dos fluxos de trabalho da lista de contatos.

Aviso: recomendamos não usar os gatilhos da lista de contatos, pois eles podem não se comportar como pretendido e não planejamos mais desenvolver melhorias para este recurso. Para a mesma funcionalidade com melhorias adicionadas, use a tarefa do XM Directory ou os fluxos de trabalho da lista de contatos.

Os acionadores da lista de contatos permitem que você crie sua própria lista de contatos usando os resultados da pesquisa sem precisar adicionar manualmente cada contato separadamente.

Siga estas etapas para criar um acionador de lista de contatos.

Vá para as opções da pesquisa.
Vá para Pós-pesquisa.
Em Gerenciar acionadores de lista de contatos, clique em Editar acionadores.
Preencha os campos. Consulte a página de suporte Acionadores de lista de contatos para obter mais detalhes.

Gerenciar acionadores do Salesforce

Atenção: os acionadores do Salesforce nas opções pós-pesquisa não são mais suportados e não estarão disponíveis após 31 de julho de 2023. Você pode realizar os mesmos recursos e muito mais usando a integração do Salesforce nos fluxos de trabalho. Consulte as páginas vinculadas abaixo para obter mais informações.

No novo editor de pesquisa, os acionadores do Salesforce estão localizados nas opções de pesquisa em vez de no menu Ferramentas. No entanto, esses acionadores do Salesforce estão sendo descontinuados em favor de suas contrapartes Fluxos de trabalho, uma vez que a guia Fluxos de trabalho tem muitos mais recursos do que o que pode ser encontrado no menu de acionadores. Você não pode mais criar novos acionadores do Salesforce aqui. Consulte as seguintes páginas de suporte para obter mais informações sobre o uso da integração do Salesforce disponível nos fluxos de trabalho:

Visão Geral Básica da Extensão do Salesforce
Vinculando Qualtrics & Salesforce
Para mapeamento Web-to-Lead e Response, você precisará criar:
- Um evento de resposta de pesquisa para acionar sua tarefa selecionada quando uma resposta de pesquisa é recebida.
- Uma tarefa de mapeamento de resposta do Salesforce ou da Salesforce Web to Lead para mapear as respostas da pesquisa de volta ao Salesforce.
Para Acionador e Pesquisa de e-mail, siga as instruções em Acionando & Enviando pesquisas por e-mail no Salesforce ou Atualizando contatos no Qualtrics.

Opções de pesquisa em diferentes tipos de projeto

As opções de pesquisa estão disponíveis em muitos tipos diferentes de projetos. As opções descritas nesta página estão disponíveis em:

Existem alguns outros projetos que têm acesso a opções de pesquisa, mas com funcionalidade exclusiva para ter em mente.

Para projetos de Engajamento, Ciclo de vida ou Pesquisa de funcionário ad hoc, consulte Opções da pesquisa (EX).
Para Pulse, consulte a seção sobre opções de pesquisa em Recursos disponíveis em pesquisas de pulso.
Para projetos 360, consulte Opções da pesquisa (360).
Para Conjoint e MaxDiff, consulte Opções da pesquisa.

Perguntas frequentes

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