Qualtrics Platform
Customer Journey Optimizer
XM Discover
Qualtrics Social Connect

Fluxo da pesquisa

Sobre o Fluxo da Pesquisa

O Fluxo da pesquisa é onde você personaliza a ordem em que os questionados experimentam os elementos do seu pesquisa. Como o nome sugere, é onde você determina o “fluxo” do seu pesquisa. Para uma pesquisa com poucos blocos de perguntas, isso significa apenas garantir que tudo esteja na ordem correta. Mas o fluxo de sua pesquisa também pode ser mais complexo. Talvez seja necessário enviar os respondentes por caminhos personalizados ou aleatorizar as condições. Quando um pesquisador segue um caminho especial, talvez seja necessário atribuir um valor especial ou encerrar a pesquisa mais cedo. Com a seção fluxo da pesquisa do pesquisa, é possível fazer isso e muito mais.

Elementos Pesquisa fluxo da pesquisa

Os elementos são os blocos de construção do fluxo da pesquisa. Eles permitem que você faça tudo, desde criar caminhos personalizados para os respondentes, configurar novas variáveis-chave ou randomizar blocos de perguntas.

A seguir, há uma lista dos diferentes elementos fluxo da pesquisa disponíveis para você, na ordem em que são usados com frequência. Clique no link correspondente para saber mais sobre cada elemento.

Bloco de perguntas: Mostre um bloco de perguntas.
Qdica: Consulte Blocos de perguntas para obter informações sobre o uso de blocos no fluxo da pesquisa. Consulte Bloco Options para obter informações sobre como criar e editar blocos.
Ramificações: Exiba blocos e outros elementos com base nas condições a que os entrevistados atendem.
Dados integrados: Adicione qualquer informação extra que queira incluir nos dados pesquisa além das respostas perguntas, como dados contato ou outras variáveis atribuídas por ramificação.
Randomizador: Apresente randomicamente blocos de perguntas e outros elementos.
Fim da pesquisa: Finalize a pesquisa para os entrevistados em vários locais com experiências personalizadas.
Autenticador: Verifique a identidade dos entrevistados antes de eles responderem à pesquisa.
Grupos: Agrupe diferentes elementos de fluxo de pesquisa.
Pesquisas de referência: Use o mesmo conjunto de perguntas em várias pesquisas.
Índice: Permita que os entrevistados naveguem automaticamente pelos blocos de perguntas.
Sentimento do texto – Tópico: À medida que os entrevistados preenchem um feedback aberto em sua pesquisa, avalie o sentimento da resposta, os tópicos usados na resposta e o sentimento desses tópicos específicos. Em seguida, ramifique com base nos resultados da análise de texto.
Serviço Web: Integre chamadas de API e serviços Web à sua pesquisa.

Navegando no fluxo da pesquisa

Para acessar o fluxo da pesquisa, verifique se você está na guia Pesquisa do seu projeto. Em seguida, clique no ícone Fluxo da pesquisa na barra de navegação do lado esquerdo.

Aqui, você verá uma lista dos blocos de perguntas do seu pesquisa. Em pesquisas básicas, você pode ver apenas 1 bloco.

Os entrevistados começarão no topo do fluxo e percorrerão cada elemento até chegarem a um ponto-final e terminarem a pesquisa.

Além dos blocos, o fluxo da pesquisa pode ser personalizado com a adição de novos elementos, como ramificações (usadas para mostrar determinados elementos somente àqueles que atendem às condições especificadas), randomizadores (usados para escolher aleatoriamente os elementos que cada respondente verá) e uma variedade de outros elementos.

Exemplo: Digamos que estejamos pesquisando clientes que acabaram de fazer uma compra em nossa loja, mas só queremos estudar aqueles que compraram conosco pela primeira vez. Na captura pesquisa tela abaixo, temos um bloco de perguntas de introdução, que inclui uma pergunta sobre se essa é a primeira vez que o respondente compra em nossa loja. Em seguida, temos uma ramificação que captura todos os participantes pesquisa que já fizeram compras em nossa loja e os envia para um elemento fim da pesquisa, para que a pesquisa seja interrompida. Os participantes Pesquisa que não atenderem à condição da ramificação pularão o elemento de fim da pesquisa e, em vez disso, irão para o bloco“Estudo principal” , onde os entrevistaremos pesquisa sua primeira experiência conosco.

Edição do fluxo Pesquisa

Adição de elementos

Clique em Adicionar um novo elemento aqui.

Qdica: Se houver um ponto específico no fluxo da pesquisa onde você deseja que o novo elemento apareça, clique em Adicionar abaixo.
Escolha o elemento que você gostaria de adicionar.

Elementos móveis

Clique e mantenha pressionado o botão Mover no elemento que você deseja mover.
Arraste o elemento para o local correto dentro do fluxo da pesquisa.
Se estiver movendo o elemento sob uma ramificação, um randomizador, um grupo ou um autenticador, certifique-se de prestar muita atenção à forma como os elementos são recuados!

Exemplo: Os participantes Pesquisa precisarão atender às condições da ramificação para ver o bloco denominado Condição 1 (Logotipo antigo), mas não precisarão ser aprovados na condição da ramificação para ver o bloco denominado Perguntas de acompanhamento.

Qdica: Você também pode mover elementos selecionados no Pesquisa Flow clicando no elemento e pressionando as teclas ↑ e ↓ no teclado.

Duplicação de elementos

Clique em Duplicar em um elemento para copiá-lo. Se esse elemento for uma ramificação, um randomizador, um grupo ou um autenticador, observe que tudo o que estiver recuado abaixo dele também será copiado.

Qdica: Se você adicionar um bloco que já esteja no fluxo da pesquisa e os questionados o virem duas vezes, a segunda instância exibirá todas as mesmas questões com as respostas anteriores preenchidas. A Qualtrics salvará as respostas da última instância em que o bloco foi mostrado.

Exclusão de elementos

Clique em Excluir em um elemento para removê-lo. Se esse elemento for uma ramificação, um randomizador, um grupo ou um autenticador, observe que tudo o que estiver recuado abaixo dele também será removido.

Aviso: Nunca exclua um elemento a menos que tenha certeza absoluta de que é isso que deseja fazer! Não será possível recuperar os elementos excluídos e será necessário reconstruí-los do zero. No caso de elementos como Dados incorporados, você também excluirá todos os dados correspondentes do seu pesquisa.

Salvando o fluxo

Clique em Aplicar ) para salvar as edições que você fez.

Qdica: se você não quiser aplicar suas edições ou se tiver cometido um erro, basta clicar em Anular para não salvar a alteração.

Exemplos de fluxo da pesquisa em ação

Você pode fazer quase tudo o que quiser com o fluxo da pesquisa, o que pode ser assustador se você ainda não souber o que quer fazer. Para ajudá-lo a começar, escrevemos uma coleção de construções pesquisa comuns que são populares entre os usuários reais do Qualtrics. As pesquisas listadas aqui utilizam o fluxo da pesquisa de uma maneira única:

Qdica: Se precisar ver melhor o fluxo da pesquisa do questionário enquanto edita todos os diferentes elementos dentro dele, use os botões de mais(+) e menos(-) para aumentar e diminuir o zoom.

Tipos de Projetos com fluxos Pesquisa

Os fluxos Pesquisa podem ser usados em muitos tipos de projetos Qualtrics. Isso inclui:

Outros projetos Qualtrics têm fluxos pesquisa com considerações especiais.

Para projetos de Engajamento, Ciclo de Vida, Pesquisa Ad Hoc Colaborador ou Pulse, consulte o Pesquisa Flow (EX).
Para projetos 360, consulte Fluxo Pesquisa (360).

Perguntas frequentes

Muitas das páginas neste site foram traduzidas do inglês original usando tradução automática. Embora na Qualtrics tenhamos feito nossa diligência prévia para obter as melhores traduções automáticas possíveis, a tradução automática nunca é perfeita. O texto original em inglês é considerado a versão oficial, e quaisquer discrepâncias entre o inglês original e as traduções automáticas não são juridicamente vinculativas.