Detecção de fraudes

Sobre a detecção de fraudes

Algumas das maiores ameaças à qualidade dos dados são os bots e os trapaceiros. Muitas vezes, os bots respondem às pesquisas em massa, ou uma pessoa responde às pesquisas em nome de outra pessoa várias vezes. Felizmente, a Expert Review rastreia esses padrões, para que você possa garantir que suas pesquisas estejam coletando apenas dados da mais alta qualidade.

Com o Expert Review Fraud Detection, você pode fazer o seguinte com as respostas identificadas como fraudulentas:

• Descarte-os, evitando que sejam contados em relação a respostas ou cotas auditáveis.
• Redirecione essas respostas para análise separadamente.
• Sinalize essas respostas para que possam ser filtradas, relatadas, etc.
• Analise o número de respostas fraudulentas que você recebeu, dividindo-as em duplicatas e bots.

Também é possível evitar que o software de verificação de e-mail envie inadvertidamente uma resposta pesquisa.

É possível habilitar Prevent Impedir envios múltiplos), Bot detection (Detecção de bots), Monitor de verificação de segurança) e RelevantID (Identificação relevante), tudo no mesmo pesquisa.

Como ativar a detecção de fraude para um usuário

Antes de ativar qualquer uma das configurações individuais de detecção de fraude em seu projeto, você precisa ter acesso aos recursos.

Depois que o Fraud Detection for adicionado à sua licença, o Marca Administrator poderá ajustar as seguintes permissões para um usuário, tipo de usuário ou grupo:

• RelevantID
• Detecção de bots (monitor de verificação de segurança)
• Recheio de urnas aprimorado (evita impedir envios múltiplos)

Impedir vários envios

Quando ativado nas opções da pesquisa do questionário, Impedir envios múltiplos permite detectar duplicatas e impedir que elas passem pelo pesquisa. Durante a primeira sessão de pesquisa, Impedir envios múltiplos coloca um cookie no navegador. Se o mesmo respondente voltar no mesmo navegador e dispositivo, sem ter limpado os cookies, ele será marcado como duplicar.

Ativação da opção Impedir vários envios

1. Vá para Opções da pesquisa.
   
2. Ir para Segurança.
3. Habilitar Impedir envios múltiplos.
4. Escolha uma das seguintes ações:
   • Encerrar pesquisa com uma mensagem: Quando se determina que um respondente já respondeu ao pesquisa, ele é enviado para fora do pesquisa e exibimos uma mensagem de fim da pesquisa. Como o pesquisa termina antes que o respondente possa preenchê-lo, você não terá nenhum dado que esse respondente duplicar possa produzir.
   • Redirecionar para URL: Quando for determinado que um questionado já respondeu ao pesquisa, redirecione-o imediatamente para fora do pesquisa para um URL. Como o pesquisa termina antes que o respondente possa preenchê-lo, você não terá nenhum dado que esse respondente duplicar possa produzir.
     Qdica: esse característica não está disponível para contas gratuitas.
   • Marcar respostas: Os respondentes Duplicar não serão enviados para fora da pesquisa e terão permissão para concluir a resposta. No entanto, suas respostas receberão um valor no campo Q_BallotBoxStuffing.
5. Se você selecionou Finalizar pesquisa com uma mensagem, será perguntado se deseja usar a mensagem padrão fim da pesquisa ou selecionar uma personalizada. Você pode escrever uma nova mensagem ou usar uma mensagem salva em sua biblioteca no passado.
   
6. Se você selecionou Redirecionar para URL, forneça o URL completo do site para o qual deseja redirecionar os questionados.
   
7. Depois que o pesquisa estiver concluído e antes de estar pronto para ser distribuído aos respondentes, clique em Publicar.
   Qdica: Guarde esta etapa para quando terminar de configurar o pesquisa!

Q_BallotBoxStuffing

Ao selecionar Continuar pesquisa e definir o campo dados integrados, os questionados não serão enviados para fora da pesquisa, mas suas respostas serão registradas e receberão um valor no campo Q_BallotBoxStuffing. Veja como você interpreta esse campo:

É possível relatar ou analisar Q_BallotBoxStuffing sem adicioná-lo ao fluxo da pesquisa. No entanto, para configurar a lógica com base nesse campo (como a triagem de possíveis bots), é necessário adicionar esse campo dados integrados ao fluxo da pesquisa.

Detecção de bots

A detecção de bots permite que você rastreie quais respostas são provavelmente bots, adicionando um campo a cada resposta chamado Q_RecaptchaScore. Cada resposta é classificada de acordo com a probabilidade de o respondente ser um bot, que você pode usar para filtro dados ou criar relatórios.

Ativação da detecção de bots

1. Vá para Opções da pesquisa.
2. Ir para Segurança.
3. Ativar a detecção de bots.
4. Depois que o pesquisa estiver concluído e antes de estar pronto para ser distribuído aos respondentes, clique em Publicar.
   Qdica: Guarde esta etapa para quando terminar de configurar o pesquisa!

Q_RecaptchaScore

Quando você ativa a detecção de bots, isso ativa o campo Q_RecaptchaScore, que pode ser usado em relatórios para indicar se uma resposta é mais provavelmente de um bot ou de um humano. Esse campo usa a tecnologia reCaptcha invisível do Google.

É possível gerar relatórios ou analisar o Q_RecaptchaScore sem adicioná-lo ao fluxo da pesquisa. No entanto, para configurar a lógica com base nesse campo (como a triagem de possíveis bots), é necessário adicionar esse campo dados integrados ao fluxo da pesquisa.

Monitor de varredura de segurança

Quando ativado nas opções da pesquisa, o monitor de verificação de segurança permite impedir que o software de varredura de email inicie inadvertidamente uma sessão de pesquisa quando um link da pesquisa é incluído no email. Embora esse característica tenha sido projetado para impedir que softwares de verificação de e-mail abram links enviados por e-mail, ele aplicar aplicará a links de qualquer tipo, independentemente de terem sido distribuídos pelo Qualtrics ou por um sistema de terceiros.

Como funciona o Security Scan Monitor

A detecção de bots é usada para determinar se um bloqueio deve ou não ser colocado no início de um pesquisa, impedindo que o software de verificação de e-mail inicie uma sessão de pesquisa. Se um bot for detectado, uma página inicial será exibida em vez da primeira pergunta do pesquisa. Se um bot foi detectado incorretamente, o cliente pode clicar no botão “avançar” e continuar respondendo à pesquisa. A visual da página inicial da pesquisa será consistente com o que foi selecionado no restante da pesquisa.

Ativação do Security Scan Monitor

1. Vá para Opções da pesquisa.
2. Ir para Segurança.
3. Ativar o Security Scan Monitor.
4. Depois que o pesquisa estiver concluído e antes de estar pronto para ser distribuído aos respondentes, clique em Publicar.

RelevantID

O RelevantID aprimora a detecção de fraudes avaliando metadados do respondente para determinar a probabilidade de que o mesmo respondente esteja respondendo repetidamente; o RelevantID não verifica necessariamente o conteúdo das respostas em busca de duplicatas, uma vez que o respondente pode responder várias vezes dando respostas diferentes. Esse característica tem quatro campos associados aos quais você pode fazer relatórios: Q_RelevantIDDuplicate, Q_RelevantIDDuplicateScore, Q_RelevantIDFraudScore e Q_RelevantIDLastStartDate. Esses campos são calculados usando a tecnologia RelevantID. Essa tecnologia verifica se o respondente está trapaceando ao responder pesquisa pesquisa várias vezes ou se o respondente é fraudulento, analisando o navegador, o sistema operacional e o local do usuário para fornecer uma pontuação de fraude. Consulte o site da RelevantID para obter mais detalhes.

Ativação do RelevantID

1. Vá para Opções da pesquisa.
2. Ir para Segurança.
3. Ativar o RelevantID.
4. Defina o período de tempo durante o qual o RelevantID é redefinido e não sinalizará uma resposta que pareça ser uma duplicar de uma sessão anterior. Suas opções são: 1 semana, 30 dias, 3 meses, 6 meses ou 1 ano.
   Qdica: Essa configuração é útil se for necessário permitir que os mesmos questionados respondam novamente a um pesquisa após um período de tempo. Dessa forma, se estiver sinalizando e possivelmente filtrando questionados duplicar com o RelevantID, não precisará alterar a configuração do Pesquisa Flow quando chegar o momento de os questionados responderem novamente ao pesquisa.
5. Depois que o pesquisa estiver concluído e antes de estar pronto para ser distribuído aos respondentes, clique em Publicar.
   Qdica: Guarde esta etapa para quando terminar de configurar o pesquisa!

Q_RelevantIDDuplicate, Q_RelevantIDDuplicateScore, Q_RelevantIDFraudScore e Q_RelevantIDLastStartDate

É possível gerar relatórios ou analisar esses campos sem adicioná-los ao fluxo da pesquisa. No entanto, para configurar a lógica com base nesses campos (como a triagem de respostas fraudulentas), é necessário adicionar esse campo dados integrados ao fluxo da pesquisa.

Adição de campos de detecção de fraude ao fluxo Pesquisa

É possível gerar relatórios ou analisar campos de detecção de fraude, como Q_RelevantIDDuplicate, Q_RelevantIDDuplicateScore, Q_RelevantIDFraudScore, Q_RecaptchaScore e Q_BallotBoxStuffing, simplesmente com a opção de pesquisa correspondente ativada, sem adicioná-los ao fluxo da pesquisa.

No entanto, para configurar a lógica com base nesses campos (como a triagem de possíveis bots ou respostas fraudulentas), é necessário adicionar esses campos dados integrados ao fluxo da pesquisa do questionário.

1. Nas Opções da pesquisa, ative Impedir envios múltiplos ( sinalizar respostas ) , Detecção de bots e/ou ID relevante.
   
2. Vá para o Fluxo da pesquisa.
   
3. Clique em Add a New Element Here (Adicionar um novo elemento aqui).
4. Selecione Embedded Data (Dados incorporados).
5. Selecione o nome dos dados integrados, clique no menu suspenso azul, destaque Metadados Pesquisa e selecione as métricas de resposta fraudulentas desejadas.
   
   Qdica: Q_BallotBoxStuffing está em “Ballot Box Stuffing”
6. Mova os dados integrados para a parte superior do fluxo da pesquisa.
   
7. Clique em Aplicar.

Agora você pode criar lógica de ramificação desejada.

Exemplo: Use esses campos dados integrados e os valores abaixo para redirecionar respondentes fraudulentos usando lógica de ramificação. Observe como o bloco aparece antes da lógica de ramificação.