Erros comuns de pesquisa

Sobre erros comuns de pesquisa

O ExpertReview é um recurso da plataforma Qualtrics que verifica a qualidade geral da sua pesquisa antes de distribuí-la e sinaliza quaisquer erros comuns da pesquisa que possam existir. It will make suggestions about how to improve your survey to ensure you are collecting the highest quality data possible. Abaixo estão possíveis mensagens de erro que você pode receber via ExpertReview e maneiras de resolver cada uma.

Lógica de exibição inválida

Se o ExpertReview indicar “lógica de exibição inválida”, sua lógica de exibição poderá estar referenciando uma pergunta mais tarde na pesquisa, uma pergunta excluída ou outro item excluído.

Abaixo estão algumas formas comuns como as pessoas configuram a lógica de exibição incorretamente e como corrigir isso. Para obter um guia sobre como criar lógica de exibição do zero, visite a página de suporte Lógica de exibição.

Ordem de lógica

A ordem das suas perguntas é muito importante ao configurar a lógica de exibição. A lógica de exibição só pode ocultar ou revelar perguntas com base em perguntas respondidas anteriormente. A lógica de exibição não consegue saber o que os entrevistados dirão a uma pergunta que ainda não respondeu. Mesmo que suas perguntas estejam na mesma página, a ordem é importante.

Exemplo: Q1 pergunta se o entrevistado tem filhos. Se eles disserem sim, o Q2 aparecerá perguntando quantas crianças eles têm se a lógica de exibição na página estiver ativada. Se a lógica de exibição na página não estiver ativada, a Q2 não aparecerá até que o entrevistado vá para a próxima página da pesquisa.

Exemplo: Q1 pergunta quantas crianças o respondente tem. No entanto, devido à lógica de exibição na pergunta e à ordem em que as perguntas aparecem, os entrevistados só verão a pergunta 1 se a lógica de exibição na página estiver ativada. A utilização na lógica de exibição de página desta forma deve ser evitada, uma vez que a lógica de exibição deve ser utilizada para exibir perguntas subsequentes, não perguntas precedentes.

Perguntas excluídas

Lógica inválida aparecerá na sua pergunta quando você tiver excluído a pergunta que está sendo usada na lógica de exibição.

Exemplo: Q1, perguntando se o respondente tem filhos, foi excluído. Q2, perguntando quantas crianças o respondente tem, agora tem uma mensagem de Lógica inválida nela.

Se você tentar excluir uma pergunta que está sendo usada na lógica de exibição, a Qualtrics o avisará antes de continuar.

Se excluir uma pergunta importante, você ainda poderá recuperá-la da lixeira. Role até a parte inferior da pesquisa, expanda a lixeira, clique na pergunta e clique em Restaurar no canto superior esquerdo. Se esta for a pergunta correta, ela corrigirá automaticamente a lógica de exibição.

Se a pergunta não estiver na Lixeira, ou se o erro da Lógica Inválida permanecer, você terá que reescrever a lógica de exibição. Depois de criar sua nova pergunta ou decidir uma pergunta diferente que você deseja basear a lógica, clique no menu de 3 pontos e selecione Editar.

Cotas excluídas

A Qualtrics não informará se você excluiu uma cota que está sendo usada na lógica. Primeiro, verifique se há uma correspondência entre o que diz a lógica de exibição e o que está na página de cotas. (As cotas podem ser encontradas nas opções da pesquisa.)

Se você ainda estiver tendo problemas com a lógica de exibição, clique no menu de 3 pontos e selecione Editar. O campo que deve exibir o nome da cota estará vazio se a cota original tiver sido excluída. Nesse caso, você terá que recriar a cota e reescrever a lógica de exibição.

Exemplo: A cota Provo Cidadãos foi excluída, então quando você vai editar a cota, diz para Selecionar uma cota em vez de dizer Provo Cidadãos.

Dados integrados excluídos

Se você excluir dados integrados do seu fluxo da pesquisa, o sistema não avisará sobre a lógica de exibição conectada. Verifique se os dados integrados usados em sua lógica de exibição têm uma correspondência no fluxo da pesquisa. Depois disso, você não precisa editar a lógica de exibição, desde que a ortografia, pontuação, espaçamento e capitalização sejam os mesmos. Para obter mais informações sobre como adicionar dados integrados ao fluxo da pesquisa, consulte a página de suporte vinculada.

Lógica de exibição em ramificações

Embora você possa utilizar a ramificação e a lógica de exibição juntas, certifique-se de que as ramificações não invalidam involuntariamente sua lógica de exibição. É possível criar lógica de exibição com base em uma pergunta que só é mostrada em 1 caminho de pesquisa. Os entrevistados que não acessarem este caminho da pesquisa não verão as perguntas subsequentes com a lógica de exibição. O ExpertReview marcará esses casos para você revisar antes de publicar sua pesquisa. Além disso, se você tiver múltiplas filiais com a mesma condição, o ExpertReview marcará as últimas ramificações. Isso ocorre porque o parâmetro lógico pode mudar entre ramificações. Por exemplo, um valor de dados integrados para um campo usado na lógica pode ser definido e, em seguida, sobregravado entre ramificações.

Exemplo: Q1 pergunta aos entrevistados sua região de origem e, em seguida, ramifica-os de acordo.

Q2 pergunta aos entrevistados se eles gostam de esquiar, mas esta pergunta está apenas no bloco de 1 região. Mais tarde, a Q3 tem a lógica de exibição definida para exibir se os participantes responderem “Sim” a Q2. Como a Q2 está localizada apenas no bloco de 1 região, somente os entrevistados desse bloco verão a Q3, mesmo que essa pergunta tenha sido feita a todos os entrevistados.

Texto transportado inválido

Se o ExpertReview indicar “texto transportado inválido”, seu texto transportado pode estar fazendo referência a uma pergunta na mesma página, uma pergunta mais tarde na pesquisa, uma pergunta excluída ou outro item excluído.

Aqui estão algumas maneiras comuns como as pessoas configuram o texto transportado incorretamente e como corrigir isso. Para obter um guia sobre como adicionar texto transportado do zero, consulte a página de suporte vinculada.

Ordem do texto transportado

Se você estiver transportando 1 resposta ou valor para outra parte da pesquisa, deve garantir que as seguintes condições são cumpridas:

1. A resposta transportada e o local de onde ela está sendo transportada estão em páginas separadas da pesquisa.
2. A resposta que está sendo transportada é solicitada antes de ser transportada.

O que isso significa é que a Qualtrics não pode inserir uma resposta até saber o que é. Isso inclui enviar a resposta para que a pesquisa a salve oficialmente e possa usá-la em páginas futuras. Ao transportar texto no, você deseja fazer o seguinte:

1. Crie a pergunta cuja resposta será usada como texto transportado.
2. Adicione uma quebra de página. Isso pode ser feito com quebras de página, blocos, configurações de aparência ou lógica de salto entre as perguntas.
3. Crie a pergunta ou o texto descritivo em que a resposta será transportada.

Exemplo: na imagem abaixo, o texto transportado na Q6 exibirá a resposta da Q5 porque há uma quebra de página entre as duas perguntas.

Exemplo: no exemplo abaixo, o texto transportado no Q6 exibirá a resposta de Q5 se Na página não tiver sido selecionado ao configurar a lógica de exibição. Isso ocorre porque a lógica de exibição adiciona automaticamente uma quebra de página. Se a opção Na página for selecionada, o texto transportado ficará em branco, pois Q5 e Q6 serão mostrados na mesma página.

Itens excluídos

Se o texto transportado não estiver exibindo um valor, é possível que você tenha excluído o item a partir do qual está tentando exibir dados. Aqui estão algumas maneiras de ver se isso aconteceu e soluções para esses problemas:

• Cada pergunta tem um ID interno, ou QID, que é usado no texto transportado. Copie este QID e procure-o usando a barra de pesquisa no canto superior direito da sua pesquisa. A pergunta que aparece tem esse QID ou contém texto transportado para essa pergunta no texto da pergunta ou da opção de resposta. Se os resultados da pesquisa estiverem em branco, você excluiu a pergunta.
  
  
• As cotas também têm IDs, mas são mais difíceis de pesquisar. Os IDs de quota começam com QO_ e são seguidos por uma cadeia de letras e números. Para ver se sua cota sendo usada no texto transportado foi excluída, gere um novo texto transportado para as cotas que você deseja verificar. Se o ID da cota no novo texto transportado corresponder ao texto transportado antigo, a cota não foi removida.
  
• Desde que haja valores definidos na lista de contatos, você pode adicionar os dados integrados excluídos de volta ao fluxo da pesquisa a qualquer momento para garantir que futuros entrevistados tenham seus dados integrados exibidos. No entanto, se você estiver usando a lógica de ramificação para definir valores de dados integrados, verifique se as ramificações estão configuradas corretamente, pois esse pode ser o motivo pelo qual o texto transportado não está sendo exibido.

Pontuação do fim da pesquisa não configurada

Esta mensagem significa que você está tentando exibir a pontuação no final da pesquisa, mas não há pontuação em sua pesquisa.

As categorias de pontuação permitem pontuar seus entrevistados em um grupo de perguntas relacionadas. Por exemplo, digamos que haja 18 perguntas sobre biologia e 10 perguntas sobre química em sua pesquisa. Suas 18 perguntas de biologia podem ser adicionadas em conjunto na categoria de pontuação Biologia para um total de 18 pontos no máximo, separados da categoria Química. Além disso, você pode adicionar as mesmas perguntas a diferentes categorias, contabilizando a sobreposição.

Você pode navegar até Pontuação acessando as opções de Pesquisa e selecionando Pontuação.

Nesta página, você poderá atribuir valores de pontuação a categorias de pontuação. Consulte a página vinculada para obter mais detalhes sobre como adicionar pontuações a perguntas.

Remover relatórios de pontuação

É claro que há uma chance de você não querer adicionar pontuação à sua pesquisa ou, se fizer isso, você não quer que os entrevistados saibam sua pontuação. Siga as instruções para remover o relatório de pontuação.

1. Navegue até Pontuação acessando as opções de Pesquisa e selecionando Pontuação.
   
2. Vá para Opções de pontuação.
   
3. Certifique-se de que, ao lado de Mostrar resumo da pontuação para categoria, nada esteja selecionado.
   
4. Clique em Salvar.

Tradução incompleta

Se você ainda estiver editando uma pesquisa ou trabalhando em uma cópia de uma pesquisa mais antiga, pode haver vezes que as traduções adicionadas estejam incompletas. A Revisão do especialista deve identificar as perguntas com traduções ausentes.

Esta seção discutirá como adicionar traduções em falta e como remover traduções indesejadas. Navegue até as traduções indo para Opções de pesquisa e Traduções.

Adicionando uma tradução a uma pergunta

Use as setas para navegar entre as perguntas. O círculo contendo um grau de finalização será vermelho quando uma pergunta não for traduzida ou verde quando estiver completamente traduzido.

• Adicionando suas próprias traduções: clique em um texto de opção de pergunta ou resposta no lado direito para inserir o texto para a tradução.
• Traduções automáticas com o Google: clique no círculo vermelho. A Qualtrics perguntará se você tem certeza antes de aplicar o Google Tradutor ao texto.
• Selecionando o idioma a ser traduzido: Clique no menu suspenso ao lado do número da pergunta à direita. No exemplo acima, ele está definido como Espanhol (América Latina). Você pode adicionar ou remover idiomas desta lista de opções utilizando as caixas de seleção.

Traduzir vários campos utilizando uma planilha eletrônica

Você também pode usar um CSV ou TSV para traduzir vários campos de uma só vez. Consulte a página em Importação de uma tradução para obter mais informações.

Removendo traduções indesejadas

Especialmente ao trabalhar com uma cópia de uma pesquisa mais antiga, talvez você não queira usar as traduções na pesquisa. Consulte a página sobre como remover uma tradução para obter instruções.

As perguntas com temporizador/metadados estão isoladas na página

Às vezes, a forma como a sua pergunta de temporização ou metainformação foi configurada pode afetar negativamente sua pesquisa.

Erros comuns com perguntas sobre temporização

Se você estiver tentando temporizar uma pergunta ou um conjunto de perguntas, ou se estiver tentando limitar o tempo que os entrevistados podem gastar na página de uma pesquisa, verifique se a pergunta de temporização está na mesma página que as perguntas que você está tentando pontuar e se cada grupo de perguntas que você está tentando pontuar tem a própria pergunta de cronograma emparelhada com ela. Verifique a página Pergunta de cronograma para obter informações sobre como adicionar quebras de página.

Se você tiver perguntas por página personalizadas em sua aparência e estiver usando perguntas de temporização, nunca defina o número padrão de páginas como 1. Cada pergunta com temporizador conta como 1 pergunta e não vai cronometrar corretamente a pergunta ou perguntas se ela aparecer em uma página sozinha.

Erros comuns com perguntas de metainformação

A pergunta de metainformações não registrará dados até que o respondente os atinja e envie a página da pesquisa em que está. Isso significa que, se você adicionar uma pergunta de metainformação à última página da pesquisa, os entrevistados que concluíram apenas parte da pesquisa não terão metadados.

Para garantir que os dados para a pergunta são registrados, certifique-se de colocar a pergunta de metainformações em um bloco com outras perguntas que são exibidas! Geralmente, recomendamos colocá-lo como a primeira pergunta em seu primeiro bloco de perguntas. Isso pode ajudar você a evitar qualquer lógica que possa fazer com que a pergunta seja ignorada. Como a pergunta de metainformações não é exibida para os entrevistados, eles não saberão a diferença.

Você pode mover uma pergunta para o topo de duas maneiras:

• Clicar, arrastar e soltar a pergunta no local desejado.
• Abra o menu de edição de perguntas e clique em Mover pergunta. Em seguida, você poderá escolher o bloco para onde deseja que a pergunta seja movida e especificar que ela vá para a parte superior do bloco.

Exemplo: aqui, colocamos na parte superior do Bloco de perguntas padrão porque esse é o primeiro bloco da pesquisa.

Mais de 1 temporização/metainformações por página

Nunca deve haver mais de 1 pergunta com temporizador por página. Também nunca deve haver mais de 1 pergunta de metainformações por página. (Você pode adicionar 1 de cada um à mesma página, no entanto.)

Para obter orientação sobre as várias maneiras de adicionar quebras de página, consulte a página de suporte Quebras de página.