Requisitos de resposta e Validação

Sobre os requisitos de resposta e Validação

Requisitos da pergunta e validação são usados para alertar os respondentes sobre perguntas que eles podem ter deixado passar, ou podem ser usados para solicitar um tipo específico de resposta dos respondentes. Para adicionar validação à sua pergunta, navegue até a seção Requisitos da pergunta do gerador de pesquisas.

Os seguintes tipos validação estão disponíveis para todas as perguntas:

• Adicionar requisitos: Depois de ativar Adicionar requisitos, as seguintes opções ficam disponíveis:
  • Forçar resposta: Exige que o respondente responda à pergunta antes de poder continuar a pesquisa.
  • Solicitar resposta: Alerta o respondente sobre qualquer pergunta não respondida, mas permite que ele continue a pesquisa sem responder, se quiser.
• Adicionar Validação: Após ativar Adicionar validação, as seguintes opções ficam disponíveis:
  • validação personalizada: Usada para forçar um determinado tipo de resposta (por exemplo, garantir que o respondente selecione a quantidade certa de opções de resposta em uma pergunta de seleção múltipla).

Além disso, opções extras de validação aparecem em determinadas circunstâncias no menu Adicionar validação:

• Validação de conteúdo: Usado para forçar uma determinada resposta com base em um certo tipo de conteúdo (por exemplo, quando você deseja que um respondente insira um endereço de e-mail válido). Essa validação é usada em perguntas que permitem resposta livre.
• validação específica da pergunta: Algumas perguntas têm opções validação incorporadas. Por exemplo, as perguntas soma constante têm uma opção adicional para exigir que a pergunta totalize um valor específico.
  Qdica: para obter mais informações sobre as opções de validação exclusivas de cada tipo de pergunta, visite nossa página de tipos de pergunta e selecione o tipo de pergunta sobre o qual deseja saber mais.

Quando qualquer uma das opções de validação estiver ativada, um ícone de asterisco aparecerá no canto superior direito da pergunta, indicando que a pergunta tem alguma forma de validação.

Forçar resposta

Quando ativada em uma pergunta, a Forçar resposta faz com que o respondente precise responder à pergunta antes de poder continuar na avançar página do pesquisa. Se determinadas perguntas do pesquisa forem mais importantes do que outras, ou se a lógica pesquisa depender delas, convém habilitar forçar resposta. Se os questionados tentarem avançar sem responder à pergunta, eles verão uma mensagem informando que precisam responder à pergunta para prosseguir.

Para ativar o Force Response em uma pergunta

1. Selecione a pergunta desejada.
   
2. Habilitar Adicionar requisitos.
3. Selecione Forçar resposta.
   Qdica: Para definir forçar resposta em várias perguntas, selecione todas as perguntas e, em seguida, escolha Forçar resposta. Para obter mais informações sobre como selecionar várias perguntas, consulte edição de várias perguntas.

Solicitar resposta

Quando ativada, a opção Solicitar resposta permite lembrar aos questionados que eles não responderam a uma pergunta sem exigir que eles voltem e respondam. Essa pode ser uma maneira diplomática de aumentar as taxas de resposta a perguntas sem violar as diretrizes de privacidade que se aplicam a muitos estudos.

Quando a resposta de solicitação for selecionada e o respondente pular a pergunta, o Qualtrics perguntará se o respondente gostaria de voltar e responder à pergunta pulada antes de passar para uma nova página.

Para ativar a solicitação de resposta em uma pergunta

1. Selecione a pergunta desejada.
   
2. Habilitar Adicionar requisitos.
3. Selecione Solicitar resposta.
   Qdica: Para definir a resposta de solicitação em várias perguntas, selecione todas as perguntas e, em seguida, escolha Resposta de solicitação. Para obter mais informações sobre como selecionar várias perguntas, consulte edição de várias perguntas.

Validação de conteúdo

Validação de conteúdo é usada quando você precisa que o respondente responda a uma pergunta de uma maneira específica, de acordo com um tipo de conteúdo. Por exemplo, você pode querer que eles insiram um endereço de e-mail ou código postal válido em uma caixa de texto.

Há sete tipos diferentes de validação de conteúdo disponíveis para perguntas entrada de texto:

• Endereço de e-mail: As respostas devem incluir um e-mail em um formato correto. O endereço de e-mail inserido deve incluir o símbolo “@” e um formato de domínio válido (por exemplo, “qualtrics.com” / “university.edu” / etc.). Por exemplo, “barnaby@qualtrics.com” seria aprovado nessa validação de conteúdo.
• Número de telefone: Os entrevistados devem inserir um número de telefone válido sem código de país. Você pode optar por validar com base nos números de telefone dos EUA, Canadá, Reino Unido, Austrália, Nova Zelândia ou Holanda usando o menu suspenso adicional que aparece após a seleção do número de telefone.
• Estado dos EUA: As respostas devem ser estados americanos válidos e podem ser formatadas como nomes completos de estados (por exemplo, “New York” ou “Washington”) ou nomes abreviados (por exemplo, “UT” ou “TX”).
• Código postal: As respostas devem ser um código postal válido, no formato de 5 ou 9 dígitos. Você pode optar por validar com base nos códigos postais dos EUA, Canadá, Reino Unido, Austrália, Nova Zelândia ou Holanda usando o menu suspenso adicional que aparece após a seleção do código postal.
• Data: Os entrevistados devem inserir uma data válida. Você pode especificar o formato da data (por exemplo, mm/dd/yyyy) no menu suspenso.
• Número: As respostas devem ser numéricas (as respostas não podem conter nenhum caractere textual).
• Somente texto (não numérico): As respostas devem conter apenas texto (as respostas não podem conter nenhum caractere numérico ou pontuação).

Para definir Validação de conteúdo em uma pergunta

1. Selecione sua pergunta.
   
2. Ativar validação de adição
3. Selecione Tipo de conteúdo.
4. Escolha seu tipo de conteúdo para basear a validação.

Validação da clareza da resposta

Quando ativada em uma pergunta entrada de texto, validação da clareza da resposta analisa a resposta do respondente usando IA e solicita que ele dê uma resposta mais completa se a resposta for vaga ou abordar apenas parcialmente a pergunta. Esse prompt será exibido quando o questionado clicar no botão “Avançar” para continuar na avançar página do pesquisa.

validação da clareza de resposta usa o modelo interno de linguagem grande da Qualtrics para recursos de IA.

Possibilitando Validação da clareza das respostas

1. Selecione uma pergunta entrada de texto.
   
2. Habilitar validação de adição .
3. Escolha a clareza da resposta.
4. Para personalizar os prompts que aparecem para os participantes pesquisa, clique em Personalizar clareza de resposta.
5. Há cinco critérios diferentes que são usados para avaliar a clareza da resposta:
   
   • Resposta parcial: A resposta do entrevistado não respondeu totalmente à pergunta ou respondeu apenas a algumas partes dela.
   • Resposta muito genérica: A resposta do entrevistado foi muito vaga.
   • Resposta não esclarecedora: A resposta do respondente não fornece nenhum insight quando é razoável ter uma opinião sobre a pergunta feita.
   • Falta de detalhes: A resposta do entrevistado não forneceu nenhum detalhe significativo.
   • Resposta ininteligível: A resposta do entrevistado não faz sentido ou não contém palavras reais.
6. Selecione prompt padrão se quiser usar as mensagens de prompt padrão para um determinado critério. As mensagens padrão são:
   
   • Resposta parcial:
     • Agradecemos sua resposta. Você pode responder a todas as partes da pergunta.
     • Isso é útil. Você pode revisar a pergunta e responder a todas as partes?
     • Obrigado pelo feedback. Você pode acrescentar informações adicionais para responder completamente à pergunta?
   • Resposta muito generalizada:
     • Gostaríamos de saber mais sobre isso. Você pode acrescentar mais detalhes à sua resposta?
     • Poderia explicar em mais detalhes?
     • Pode me falar mais sobre isso? O que faz você dizer X?
   • Resposta não perspicaz:
     • Valorizamos sua opinião. Há mais alguma coisa que possa compartilhar?
     • Sua opinião é valiosa. Mais alguma coisa a acrescentar?
     • Gostaríamos de obter mais detalhes. Há mais alguma coisa que você gostaria de acrescentar?
   • Faltam detalhes:
     • Isso é útil. Pode nos contar um pouco mais sobre isso?
     • Poderia fornecer mais detalhes sobre a sua resposta ou dar um exemplo?
     • Gostaríamos de ouvir mais; poderia explicar melhor?
   • Resposta ininteligível:
     • Sua resposta foi difícil de entender. Você pode tentar responder à pergunta novamente?
     • Sua resposta não está clara. Você poderia esclarecer o que quer dizer?
     • Sua resposta é importante para nós. Você pode tentar responder à pergunta novamente?
   Qdica: Quando uma resposta se enquadra em um desses critérios, apenas uma das possíveis mensagens de aviso será exibida ao respondente.
7. Para usar prompts personalizados para um critério, ative a opção Prompt personalizado.
   
8. Use o menu Selecionar prompt para escolher uma mensagem de qualquer biblioteca mensagens à qual você tenha acesso. Você pode usar qualquer mensagem geral como prompt. Selecione New Message (Nova mensagem ) para criar uma nova mensagem.
9. Você pode adicionar até três mensagens possíveis para um critério clicando em Adicionar prompt personalizado.
   Qdica: Quando uma resposta se enquadra em um desses critérios, apenas uma das possíveis mensagens de aviso será exibida ao respondente.
10. Para remover um prompt personalizado, clique no sinal de menos ( – ) avançar dele.
11. Para desativar totalmente as mensagens de aviso para um determinado critério, selecione Desativar para esse critério.
    
12. Quando terminar, clique em Confirm (Confirmar).

Clareza de resposta Dados incorporados

Quando você ativa validação da qualidade da resposta em uma pergunta, há campos dados integrados adicionais disponíveis em seu conjunto de dados para ajudar a monitorar a clareza da resposta. Esses campos incluem:

• <QID>_AICategory: A categoria em que a resposta original foi classificada. Os valores possíveis incluem:
  • Aprovado – Boa resposta: A resposta do entrevistado foi suficiente e não acionador validação clareza da resposta.
  • Aprovado – Não aplicável: O respondente entendeu a pergunta e se esforçou para respondê-la, mas a pergunta não se aplicar a ele
  • AIError: Houve um erro ao analisar a resposta.
  • AITimeout: A solicitação de análise de IA atingiu o tempo limite.
  • Idioma não suportado: A resposta estava em um idioma não suportado. No momento, somente o inglês é suportado.
  • Palavreado: A resposta correspondeu aos critérios de “resposta ininteligível”.
  • Detalhes insuficientes: A resposta correspondeu ao critério de “falta de detalhes”.
  • Não perspicaz: A resposta correspondeu aos critérios de “resposta não perspicaz”.
  • Resposta excessivamente generalizada: A resposta correspondeu ao critério de “resposta muito generalizada”.
  • Resposta parcial: A resposta correspondeu aos critérios de “resposta parcial”.
• <QID>_OriginalResponse: A resposta original do usuário.
• <QID>_FollowUpPrompt: O prompt exato que foi exibido para o usuário. Ficará em branco se a resposta for aprovada na validação clareza de resposta sem acioná-la.

Exemplo de Validação de conteúdo: Usando códigos postais para encontrar cidade e estado

Ao definir o tipo validação de uma pergunta entrada de texto como validação de conteúdo e o tipo de conteúdo como Código Postal dos EUA, é possível usar os códigos postais fornecidos pelos respondentes para registrar também a cidade e o estado deles! Isso funciona executando o código postal inserido em um banco de dados e, em seguida, salvando a cidade e o estado retornados como dados integrados à resposta. Observe que isso só funciona usando o tipo de pergunta entrada de texto padrão.

1. Na pergunta que solicita o código postal, ative Adicionar validação.
   
2. Selecione Código postal e EUA.
3. Navegue até o Pesquisa Flow.
4. Clique em Adicionar um novo elemento aqui.
   
5. Selecione Embedded Data (Dados incorporados).
6. Para qualquer estado ou cidade que você queira extrair de um código postal, adicione um campo chamado QState_ExportTag para estados ou QCity_ExportTag para cidades. É necessário substituir a ExportTag pelo número da pergunta em que você coleta o código postal, por exemplo, Q32.
   
   Exemplo: Por exemplo, se você quisesse encontrar a cidade para a sétima pergunta, chamaria os dados incorporados de QCity_Q7.
   
7. Clique em Save Flow (Salvar fluxo).
   Qdica: esses dados integrados podem ser adicionados em qualquer lugar do Pesquisa Flow. Se você esquecer de adicioná-los antes de coletar respostas validadas por conteúdo, não tem problema, a inclusão desses dados em suas respostas é retroativa. No entanto, se quiser usar os valores de cidade e estado na lógica, você precisará mover esse elemento acima dos outros elementos que usam os campos na lógica.

Validação personalizada

validação personalizada é usada quando você precisa que o respondente responda a uma pergunta de uma maneira específica. Por exemplo, talvez você queira que eles insiram um endereço de e-mail válido em uma caixa de texto ou certifique-se de que os respondentes estejam selecionando o número correto de opções de resposta.

validação personalizada não é compatível com a resposta de solicitação e age de forma semelhante à forçar resposta, exigindo que o respondente responda à pergunta. Não é possível usar validação personalizada em uma pergunta e, ao mesmo tempo, tornar opcional a resposta à pergunta.

Para definir Validação personalizada em uma pergunta

1. Depois de selecionar sua pergunta, ative Adicionar validação.
   
2. Selecione Personalizado.
3. Crie sua lógica validação. Essa lógica só pode ser baseada em perguntas pesquisa. Para obter ajuda na criação de sua lógica, consulte lógica baseada em uma pergunta.
   
   Qdica: Se você não tiver preferência quanto ao fato de os questionados responderem usando letras maiúsculas ou minúsculas, ative a caixa de seleção Ignorar maiúsculas e minúsculas.
4. Clique em Load a Saved Message (Carregar uma mensagem salva) para escolher a mensagem de erro que aparece quando os respondentes falham na validação. Para obter ajuda na escolha de uma mensagem padrão do sistema ou na criação de uma mensagem própria, consulte mensagens validação personalizadas.
5. Quando terminar, clique em Salvar.

Quando terminar de criar sua lógica validação personalizada, você precisará selecionar uma mensagem validação personalizada. Leia a seção a seguir sobre mensagens validação personalizadas para obter mais informações.

Mensagem de validação personalizadas

Sempre que você adicionar validação personalizada a uma pergunta, precisará fornecer uma mensagem a ser exibida aos participantes se eles falharem nas condições validação. Essa mensagem geralmente explica aos participantes a razão da falha ou o que eles precisam inserir para prosseguir na pesquisa.

Há dois tipos de mensagens validação personalizadas que você pode criar: mensagens de erro Qualtrics modificadas, em que você pega uma mensagem padrão do sistema e altera o texto, e mensagens de erro completamente novas, em que você cria sua própria mensagem do zero.

Uso de uma mensagem Validação padrão do sistema

1. Depois de criar sua lógica validação personalizada, clique em Load a Saved Message (Carregar uma mensagem salva).
   
2. Passe o mouse sobre My Biblioteca.
3. Passe o mouse sobre Padrões do sistema.
4. Selecione o erro que você gostaria de usar.
   Qdica: Visualize seu pesquisa para ter certeza de que a mensagem validação escolhida lhe agrada.

Criação de uma nova mensagem Validação

Para criar sua própria mensagem de validação:

1. Depois de criar sua lógica validação personalizada, clique em Load a Saved Message (Carregar uma mensagem salva).
   
2. Selecione My Biblioteca e , em seguida, New Message.
3. Dê um nome à sua nova mensagem validação para que você possa identificá-la facilmente no futuro.
   
   Qdica: depois de criar uma nova mensagem, ela estará disponível quando você clicar em Carregar uma mensagem salva e selecionar sua biblioteca pessoal.
4. Selecione em qual pasta da biblioteca a mensagem de validação será salva.
5. Execute uma das seguintes ações:
   • Se você quiser usar uma mensagem de erro do Qualtrics como base da mensagem, clique em Add Validação (Adicionar validação ) e selecione a mensagem de erro base que deseja usar.
   • Se você quiser criar seu próprio erro do zero, clique em Create New Message (Criar nova mensagem).
6. Digite o erro de sua validação. Os entrevistados não verão esse nome e isso é apenas para fins organizacionais. Depois de definir o erro, você pode alterá-lo clicando em Renomear.
   
   Qdica: se você selecionou um erro predefinido clicando em Adicionar Validação, não será possível editar o nome do erro.
7. Digite a mensagem do erro. Esse é o texto que os respondentes verão quando falharem na validação.
8. Se você precisar excluir seu erro, clique em Excluir.
9. Quando terminar, clique em Create Message (Criar mensagem).

Exemplo de Validação personalizada: Verificação de um endereço de e-mail

Você pode usar validação para garantir que dois campos de texto sejam iguais. Isso é útil quando você precisa que o respondente verifique as informações, como a confirmação do endereço de e-mail. Siga as etapas abaixo para configurar uma pergunta de verificação de e-mail.

1. Crie duas perguntas entrada de texto, uma solicitando que o questionado digite seu endereço de email e outra solicitando a confirmação do endereço de email.
   
2. Na primeira pergunta entrada de texto, ative o Tipo de conteúdo como validação.
3. Selecione Endereço de e-mail como o tipo de conteúdo para a primeira pergunta entrada de texto.
   Qdica: essa etapa garante que o respondente só poderá inserir um endereço de e-mail.
4. Clique no texto da pergunta de uma de suas perguntas e selecione Texto canalizado.
   
   Qdica: o código de Texto transportado só pode ser gerado em áreas em que o editor de conteúdo está acessível. Isso não significa, no entanto, que ele não possa ser usado em outros locais. Usaremos esse texto transportado para configurar validação personalizada em nossa segunda pergunta entrada de texto.
5. Selecione o campo de texto da primeira pergunta entrada de texto.
6. Copie o código texto transportado.
   
7. Na segunda pergunta entrada de texto, selecione Personalizado para o tipo validação.
   
8. Crie uma instrução lógica para exigir que o segundo campo entrada de texto seja igual ao primeiro campo entrada de texto. Você fará isso selecionando a resposta entrada de texto da segunda pergunta e definindo-a como igual ao texto transportado para a resposta da primeira pergunta.
   
9. Clique em Load a Saved Message (Carregar uma mensagem salva) e escolha a mensagem a ser exibida aos respondentes se eles falharem na validação. Consulte mensagens validação personalizadas para obter mais informações.
10. Clique em Salvar.

Requisitos de resposta e Validação em diferentes tipos de projetos

Esse característica está disponível em praticamente todos os tipos de projeto em que você personaliza um pesquisa. Isso inclui:

• Projetos de pesquisa
• Soluções XM
• Engajamento
• Ciclo de vida
• Pesquisa pontual com funcionários
• Pesquisa de satisfação
• 360
• Conjoint
• MaxDiff

Perguntas frequentes