Relatórios administrativos

Sobre os Relatórios Administrativos

Os Relatórios do administrador são o melhor local para responder a perguntas como quem está usando a quantidade de sua licença, quem são os usuários mais engajados e menos engajados e qual é a qualidade da pesquisa que acontece em sua empresa, conforme medido pelo Expert Review. Essas métricas e muito mais são iluminadas no painel Admin, que consiste no Relatório de uso da licença, no Relatório de atividades, no Relatório de envolvimento com conteúdo e no Relatório de envolvimento do usuário. Você também pode usar esta guia para visualizar o código de autoinscrição da sua marca.

Relatório de utilização de licença

O Relatório de uso de licença permite que você visualize quantas respostas, créditos de SMS e assentos de usuário foram usados por sua licença em um determinado período. Você também pode exportar esses dados. Se você tiver configurado Etiquetas de utilização como um sistema de gerenciamento de custos, também pode dividir seus dados pelas tags.

Na parte superior de todos esses relatórios, você pode filtrar pelo período de tempo para o qual gostaria de ver a utilização da licença.

Gráfico de respostas faturáveis

O gráfico Respostas faturáveis exibe quantas respostas foram coletadas pelas pesquisas em sua licença.

Gráfico de créditos de SMS

O gráfico Créditos de SMS exibe quantos créditos de SMS foram consumidos em sua marca, bem como os créditos de SMS restantes para a marca.

Gráfico de novos usuários

O gráfico Novos usuários exibe quantas contas de usuário foram criadas em sua licença. Utilize o menu drop-down à direita do gráfico para modificar o que o gráfico exibe. Você pode dividir seus dados por divisão ou qualquer tag que tenha criado.

Tabela de detalhes de utilização

A tabela Detalhes de uso exibe as mesmas informações dos gráficos em seu Relatório de uso de licença, mas em um formato diferente. Você também pode exportar os dados desta seção. A tabela Detalhes do uso está localizada na parte inferior da página Relatório de uso de licença.

1. Use a lista suspensa Relatório em para escolher o que está sendo relatado. Você pode optar por reportar Respostas, créditos de SMS ou Usuários.
2. Use o menu suspenso Agrupar por para detalhar os dados. Você pode agrupar por Divisão, Usuário, qualquer tag que tenha criado ou optar por não agrupar seus dados.
3. O menu suspenso Intervalo de datas é usado para escolher o período dos dados que você deseja incluir em seu relatório. Se você estiver relatando Usuários, esse intervalo de datas mostrará os usuários criados nesse período.
4. Clique no botão Exportar para baixar uma versão CSV ou TSV da tabela.

A coluna Respostas faturáveis mostra o total de respostas faturáveis para o grupo escolhido. Os dados também serão divididos por tipo de licença (ou seja, CX, BX), para que, se você tiver acesso a vários produtos, possa ver onde as respostas foram usadas. “CoreXM” refere-se ao uso de projetos de pesquisa e outros recursos principais da plataforma não incluídos no CX, BX ou PX. Se você já tiver perguntas sobre respostas faturáveis, fale com a equipe da conta.

Relatório de atividades

O relatório de atividades mostra a atividade de pesquisa dentro da sua marca. Aqui, você pode ver detalhes de todas as pesquisas em sua marca, incluindo sua qualidade, conforme medido pelo Expert Review.

Pesquisas ativas, pendentes e inativas

O primeiro gráfico no Relatório de atividades fornece o número total de pesquisas na marca (centro do círculo). As cores neste gráfico de setores representam quantas dessas pesquisas estão ativas, com revisão pendente ou inativas. Destaque sobre uma seção colorida do gráfico para obter o número exato de pesquisas na marca que têm esse status.

• Pesquisas ativas: pesquisas que podem coletar respostas da pesquisa. Essas pesquisas não são novas, pausadas ou fechadas.
• Análise pendente: se você designou que os usuários precisam ter pesquisas aprovadas antes de entrarem em operação, esse status mostrará quantas pesquisas foram enviadas para aprovação, mas ainda não foram aprovadas nem ativadas. Saiba mais sobre as permissões necessárias para configurar este processo na página de suporte Processo de aprovação de pesquisa.
• Pesquisas inativas: essas pesquisas foram pausadas ou fechadas.

Você pode clicar em status na legenda para excluí-los do gráfico ou para reincluí-los.

ExpertReview

A barra de detalhamento do ExpertReview ajuda você a verificar a qualidade das pesquisas da sua marca, exibindo as pontuações das pesquisas que têm o ExpertReview ativado. Você pode destacar sobre as barras deste gráfico para obter a contagem da pesquisa.

Para saber mais sobre o ExpertReview e como ele pontua as pesquisas, consulte a página de suporte vinculada.

Detalhes da pesquisa

A tabela Detalhes da pesquisa fornece insights sobre quando as pesquisas foram criadas, quantas respostas elas coletaram, seu status, sua classificação ExpertReview e se elas contêm dados confidenciais nas perguntas ou respostas.

Você pode filtrar relatórios de atividade por intervalo de datas de criação de pesquisa e intervalo de datas de resposta usando os menus suspensos acima da tabela.

Os Detalhes da pesquisa relatam a presença de dados confidenciais como Sim ou Não. Para saber mais sobre os tópicos específicos que estão sendo violados, entre em contato com o proprietário da pesquisa.

Você pode clicar em Exportar para exportar um CSV ou TSV da sua tabela Detalhes da pesquisa. As colunas incluem o ID da pesquisa, o nome da pesquisa, quando foi criado, o ID do proprietário, o ID da divisão, o nome da divisão, o status da pesquisa, as respostas, o nome do proprietário, o nome do tipo de usuário do proprietário, o nome do tipo de usuário do proprietário, a pontuação do ExpertReview, os dados confidenciais em perguntas e os dados confidenciais em respostas. Essa exportação inclui todas as pesquisas da marca, incluindo as excluídas.

Envolvimento com conteúdo

O relatório Envolvimento com conteúdo é uma ótima maneira de determinar os dashboards com os quais os usuários mais interagem. Aqui, você pode determinar os principais dashboards por período e exportar dados em visões de página e visitantes únicos.

Tipo de dashboards

Você pode optar por visualizar todos os painéis em sua marca ou especificar se eles são CX, EX ou BX. Dependendo da sua licença e dos tipos de projetos aos quais você tem acesso, nem todas essas opções podem estar disponíveis.

Filtro de data

Use o menu suspenso de data para ajustar os dados exibidos no relatório Engajamento de conteúdo. Você pode selecionar uma data predefinida ou filtrar por um período personalizado. Este filtro de data ajustará todos os dados neste relatório administrativo.

Total de visualizações e visitantes únicos em todos os painéis

À esquerda do relatório estão Total de visualizações de página e Visitantes exclusivos em todos os painéis existentes em sua marca (para o período selecionado).

• Total de visualizações de página: número de visualizações de página individuais. Navegar entre páginas de um dashboard aumentará as visualizações de página. Esta métrica é geralmente um número maior do que visitantes únicos, porque os indivíduos podem visitar várias páginas ou a mesma página várias vezes.
• Visitantes exclusivos: usuários individuais na sua marca Qualtrics que visualizaram o painel no período selecionado.

Principais dashboards por total de visualizações ou visitantes únicos

Usando a lista suspensa acima da lista, você pode ver os 10 principais dashboards em sua marca.

• Total de visualizações: veja os dashboards que ganharam mais visualizações de página dentro do período escolhido. O número exato de visualizações em todas as páginas de um painel será fornecido para cada painel.
  
• Visitantes exclusivos: veja os dashboards visualizados pela maioria dos usuários da Qualtrics dentro do período escolhido. O número exato de visitantes únicos será fornecido para cada painel.
  

Detalhes do conteúdo

Os Detalhes do conteúdo mostram visitantes únicos e visualizações de página para páginas específicas de painéis em sua marca (em vez de fornecer essas informações para todo o painel). Você pode ordenar a tabela por visões de página ou visitantes.

Você pode baixar esses dados para um CSV ou TSV clicando em Exportar. A exportação inclui o ID do dashboard (um ID interno atribuído pela Qualtrics), o nome do dashboard, o ID da página (um ID interno atribuído pela Qualtrics), o nome da página, o total de visitantes únicos e o total de visualizações de página. Cada linha representa os dados de uma página de dashboard diferente.

Para exportar uma lista de usuários que acessaram o dashboard, ative Incluir dados sobre cada visitante do dashboard nos detalhes da exportação.

Envolvimento com usuário

O relatório Engajamento com o usuário é uma ótima maneira de determinar quais usuários estão mais envolvidos com sua licença da Qualtrics. Aqui, você verá informações sobre os principais usuários e o comportamento do login.

Filtro de data

Use o menu suspenso de data para ajustar os dados exibidos no relatório Engajamento do usuário. Você pode selecionar uma data predefinida ou filtrar por um período personalizado. Este filtro de data ajustará o login e o resumo do usuário, bem como a tabela de dados neste relatório administrativo.

Login

• Total de logins: o número de vezes que os usuários efetuam login nas contas. Isso inclui o mesmo usuário fazendo login várias vezes, logins nos dashboards (CX e EX) ou proxy-login de Administradores da marca em contas a partir da página Admin.
• Usuários exclusivos: o número de usuários exclusivos que acessaram.

Detalhes do usuário

Este gráfico de pizza mostra um detalhamento dos usuários que acessaram:

• Nos últimos 30 dias (azul)
• 31 a 90 dias atrás (teto)
• Mais de 90 dias atrás (verde)

Passe o mouse sobre uma cor para obter uma contagem exata de usuários que se encaixam nessa categoria.

Exportando detalhes do usuário

Esta tabela mostra os nomes de usuário, os nomes (que vinculam ao endereço de e-mail do usuário), o status da conta, a data de criação da conta, a data do último logon e a contagem de logon para os usuários filtrados. Essa tabela pode ser classificada por nome de usuário ou contagem de logins.

Se você exportar esses dados, o arquivo incluirá a ID de usuário (uma ID interna atribuída pela Qualtrics), nome de usuário, nome, sobrenome, e-mail, status da conta, quando a conta foi criada, quando o usuário se conectou pela última vez e quantas vezes ele se conectou. Como todos os dados neste relatório, a exportação também corresponderá ao filtro de data.

Esses dados podem ser exportados nos formatos CSV ou TSV.

Utilização digital

O relatório de uso digital rastreia seu uso do Digital Experience Analytics (DXA). Usando este relatório, você pode ver o uso de reprodução da sessão e, em seguida, dividir esses dados por mês ou projeto.

Você terá acesso a este relatório se sua organização tiver experiência digital. No entanto, este relatório só exibe dados de Digital Experience Analytics.

Os relatórios de utilização digital são atualizados a cada hora.

Repetição da sessão

O replay de sessão é um recurso que acompanha as sessões do site dos visitantes e dá a você insights sobre quaisquer comportamentos de frustração que eles possam exibir. O relatório Reproduzir sessão mostra quantas gravações de reprodução de sessão estão disponíveis para sua licença, bem como quantas foram usadas e quantas restam. O número de sessões utilizadas é apresentado como um número exato, uma porcentagem de sua ajuda de custo total e como um gráfico de barras.

Detalhes de utilização da sessão

Os Detalhes de utilização da sessão mostram quantas sessões foram registradas em sua licença por mês.

Este relatório também vem com filtros que você pode ajustar:

1. Filtro do projeto: use o primeiro menu suspenso para filtrar um site da Web específico & projeto App Insights com reprodução de sessão ativada. Selecione “Todos” para ver o uso da sessão em todos os projetos elegíveis.
2. Filtro de data: escolha quantos meses de dados você deseja ver no gráfico.

Exportando detalhes de utilização da sessão

Os filtros que você aplica ao gráfico Detalhes de utilização da sessão também se aplicam à tabela abaixo. Esta tabela inclui informações sobre cada sessão de gravação do projeto, incluindo:

• O nome do projeto.
• O status do projeto.
• Quantas sessões este projeto utilizou no período que você selecionou.

Clique em Exportar para baixar esses dados como um arquivo CSV ou TSV.

Seus downloads

Na seção Seus downloads, você pode visualizar os arquivos que baixou dos relatórios administrativos. Os arquivos serão exibidos aqui por 30 dias.

Uma lista de relatórios é mostrada nesta página com o relatório do qual foi feito o download (por exemplo, uso da licença ou atividade), as datas para as quais ele foi filtrado, a data em que você solicitou o download do arquivo, o status e a capacidade de excluir o arquivo do seu histórico de downloads. Os fusos horários correspondem ao definido em sua conta.

Para fazer novamente o download de um arquivo, clique em Download.

Utilização de API

Na seção Utilização de API, você pode ver uma contagem de todas as chamadas de API efetuadas pela sua marca. Você também pode ver o status das chamadas de API, bem como o volume de chamadas de API ao longo do tempo. Somente os dados dos últimos 60 dias serão exibidos.

Você também pode visualizar os detalhes de chamadas de API, incluindo Verb & Endpoint, UserID e Status. Para obter mais informações sobre a API da Qualtrics, consulte a Referência de API.

A coluna Aplicativo informará se há um fluxo de trabalho na Qualtrics onde essa API específica foi executada. Se você vir “N/A”, isso provavelmente significa que a API foi executada fora dos fluxos de trabalho.

Código de autoinscrição

O código de autoinscrição serve como uma medida de segurança extra. Por exemplo, se você não quiser restringir os domínios de e-mail que as pessoas podem usar para se inscrever com sua licença da Qualtrics, você pode escolher um código de autoinscrição. Isso funciona como um código que novos usuários devem inserir ao se inscreverem para concluir a conta.

O código de autoinscrição é gerado aleatoriamente e exibido na parte superior do seu relatório administrativo assim que a permissão é ativada para sua organização.

Respostas passíveis de auditoria

Esta seção monitora o número de respostas coletadas em sua licença. Isso inclui todas as respostas coletadas na página Respostas registradas, exceto Dados de visualização, Dados de teste e Respostas importadas.

Pesquisas

Esta seção conta todas as pesquisas sobre a licença que têm um status de novas.

Usuários

Esta seção conta todos os usuários em todos os grupos.

Créditos de Mensagens SMS

Se sua licença tiver adquirido acesso à distribuição por SMS, esta seção mostrará quanto do seu crédito disponível você usou.

Pesquisas mais ativas

Esta seção é uma lista de pesquisas classificadas da maior para a menor quantidade de respostas recebidas. O nome da pesquisa e o proprietário serão exibidos.

Exportar estatísticas em CSV

Além dessas métricas, você tem a opção de exportar uma planilha detalhada das estatísticas de consumo da sua organização. Essa opção de exportação é encontrada na parte inferior da página.

Ao exportar essas estatísticas, você terá a opção de especificar um intervalo de datas e o tipo de dados que deseja exportar.

• Estatísticas do usuário: estatísticas para cada usuário da marca. Inclui uma coluna para ID de usuário, nome de usuário, e-mail, nome e sobrenome, a data em que o usuário foi criado, a data em que sua conta expira (se tal data foi aplicada), a última vez que ele se conectou, tipo de usuário, status de usuário (ativado, desativado ou não verificado), divisão, número de pesquisas, respostas auditáveis coletadas e “outras respostas” (visualizações, testes, etc., que não são auditáveis).
• Estatísticas da pesquisa: estatísticas para cada pesquisa na marca. Inclui uma coluna para ID da pesquisa, nome da pesquisa, descrição da pesquisa (meta-descrição), respostas auditáveis coletadas nessa pesquisa, “outras respostas” coletadas nessa pesquisa (visualizações, testes, etc.), status da pesquisa, data de criação, ID do proprietário, nome de usuário do proprietário da pesquisa, nome e sobrenome do proprietário da pesquisa, tipo de usuário e divisão. Antes de exportar os dados, você pode selecionar a partir de uma lista de colunas para ordenar os dados.
• Estatísticas de pesquisa, agrupadas: exportar dados em auditáveis vs. “outras” respostas (não auditáveis). Esses dados podem ser apresentados por usuário (nome, sobrenome, nome de usuário ou ID do proprietário), por pesquisa (nome da pesquisa ou ID da pesquisa) ou por divisão.

Perguntas frequentes