Configurações da organização

Sobre as configurações Organização

A guia Configurações Organização, encontrada na Administrador permite visualizar e gerenciar opções que aplicar a todos os usuários do Qualtrics em sua organização. A partir daí, é possível configurar informações contato, parâmetros de senha, redirecionamentos de logout e muito mais.

Geral

A seção General (Geral) contém configurações para e-mails, notificações e informações contato.

• Notificação de e-mail de autoinscrição: Especifique o(s) endereço(s) de e-mail que deve(m) receber uma notificação sempre que um usuário se autoinscrever. Vários e-mails devem ser separados por vírgula (por exemplo, “example1@email.com, example2@email.com”). Observe que essa configuração só se aplica se você tiver optado por permitir o autoinscrição para a sua licença e se ela não usar Single Sign-On (SSO).
  Qdica: Se a sua licença usa SSO e você gostaria de receber notificações por e-mail quando os usuários se inscreverem, entre contato suporte da Qualtrics. Observe que, se a sua licença usa o característica de autoatendimento SSO, não é necessário contato suporte da Qualtrics em relação às notificações de e-mail de autoinscrição.
• Cópia carbono cega (Bcc) de todos os e-mails para: Especifique o(s) endereço(s) de e-mail que deve(m) ser uma cópia oculta de todos os e-mails enviados pelos usuários em sua licença por meio do Qualtrics mailer. Isso inclui distribuições de e-mail, tarefas de e-mail, e-mails enviados por meio da tarefa Diretório XM , e-mails criação de tickets e envio de e-mails para uma lista de contatos.
• Informações contato do administrador Marca: Especifique as informações contato que os usuários devem seguir para fazer perguntas sobre suas permissões e a licença geral. Observe que este também é o local para onde suporte da Qualtrics direcionará os usuários com perguntas sobre permissões.
  Aviso: Esse campo é obrigatório e não pode ser deixado em branco.
• Restringir pesquisas ao domínio: Requer que o indivíduo use a ID/informação de sua organização no URL pesquisa.
• Receber um relatório de resposta: Consulte a avançar seção, Permitir relatório de resposta.
• Permitir traduções de comentários de terceiros: Habilite a análise de Sentimento em vários idiomas e traduza comentários no Text iQ. Isso garantirá que respostas que não estejam em inglês sejam analisadas em seu idioma nativo, permitindo uma atribuição de sentimento mais precisa. No entanto, esse característica requer o compartilhamento de dados com um software de terceiros. Consulte a página de suporte vinculada para obter mais informações sobre as funções desse característica e os idiomas disponíveis.

Informações de contato

A seção Informações Contato permite que você insira informações contato caso deseje que o Qualtrics entre em contato com contatos técnicos e de segurança alternativos. Se desejar que o Qualtrics contato o Administrador Marca, deixe esses campos em branco.

• E-mail contato segurança: O e-mail do contato segurança da sua organização.
• Telefone de segurança: O número de telefone do contato de segurança da sua organização.
• E-mail contato técnico: O e-mail do contato técnico da sua organização.
• Telefone técnico: O e-mail do contato técnico da sua organização.

Permitir relatório de resposta

relatórios de resposta são um característica que os usuários do Qualtrics podem anexar às suas tarefa de e-mail na guia Fluxos de trabalho. Eles anexam uma cópia da resposta completa da pesquisa do participante a um e-mail um determinado período de tempo após o envio. Ao desmarcar a opção Receber um relatório de resposta, você desativa a capacidade dos criadores pesquisa de exibir relatórios resposta em uma tarefa de e-mail.

No entanto, a opção ainda aparecerá nas tarefas de e-mail mesmo depois de ser desativada nas configurações Organização. É recomendável que você entre em contato com seus usuários para informá-los caso faça essa alteração.

Mensagens

A seção de mensagens contém configurações para configurações de e-mail personalizadas e links pesquisa para distribuições de SMS e WhatsApp. Clique no cabeçalho de cada seção para expandi-la e acessar as configurações.

Cabeçalho de e-mail personalizado

Esse conjunto de opções permite que você defina cabeçalhos personalizados em todos os e-mails de sua marca. Esses cabeçalhos personalizados podem conter qualquer informação que você queira relacionada ao remetente, ESP, ISP ou destinatário. Os cabeçalhos de e-mail personalizados são estáticos e aplicar a toda a marca.

• Nome do cabeçalho de e-mail personalizado: O nome do cabeçalho do e-mail.
• Corpo do cabeçalho de e-mail personalizado: o corpo do cabeçalho. Esse é o valor do cabeçalho em cada distribuição proveniente da marca.

Os cabeçalhos de e-mail personalizados aparecem quando você visualiza o texto original do e-mail. Isso pode ser acessado em muitas malas diretas clicando em um menu suspenso e selecionando Mostrar original.

Domínios de e-mail personalizados

Esta seção das Configurações Organização permite criar domínios de e-mail personalizados. Isso permite que os usuários da sua marca enviem e-mails por meio do Qualtrics usando o endereço de e-mail personalizado da sua organização. Para saber mais sobre isso, consulte Configuração de um domínio de origem personalizado.

Para obter mais informações, consulte Uso de um endereço “From” personalizado.

Links de pesquisa

Esse conjunto de opções permite que você personalize a forma como seus links são exibidos nas distribuições de SMS e WhatsApp.

1. Encurtar link: Ao ativar essa configuração, os links serão encurtados por padrão nas distribuições do WhatsApp e SMS. Com a flexibilidade de encurtar links, você pode se adaptar às regulamentações de diferentes países para garantir que suas distribuições sejam entregues.
2. Criar novo: Adicione uma nova configuração link da pesquisa para uma divisão diferente em sua marca. Isso permite que você altere o domínio para diferentes divisões de sua marca. Ao criar uma nova configuração link da pesquisa, é possível selecionar o domínio padrão do Qualtrics, o domínio marca ou o domínio personalizado (se aplicável).
   Qdica: Se as divisões não tiverem sido configuradas para a sua marca, você só poderá configurar links pesquisa no nível marca. Se as divisões tiverem sido configuradas, você poderá selecionar para qual divisão deseja personalizar seus links.
3. Editar: Editar a configuração link da pesquisa. Você pode alterar o domínio e indicar se deseja ou não encurtar o link.
4. Clique no menu de três pontos para editar ou excluir configurações de link.

Fazer login e logout

A seção Log in e log out permite que você defina redirecionamentos para as experiências de login e logout da sua marca.

• Redirecionamento de login: especifique para onde um usuário é redirecionado ao acessar o URL de login da sua organização.
• Redirecionamento de logout: especifique para onde um usuário é redirecionado ao fazer logout da conta.

Descrição da página de login

Você pode criar uma mensagem personalizada que será exibida na página de login da sua organização. Isso pode incluir informações contato ou quaisquer outras instruções que precise comunicar aos seus usuários.

Projetos

A seção Projetos permite que seus usuários definam informações adicionais sobre cada pesquisa.

Descrição da pesquisa

Os recursos de Descrição Pesquisa funcionam como um subtítulo que o usuário é solicitado a adicionar ao criar um pesquisa. Essas informações de subtítulo podem ser usadas ao exportar seu Relatório de resumo, pois serão adicionadas como uma coluna adicional na exportação.

• Rótulo Metadados: O que o usuário é solicitado a inserir, além do Nome do projeto, ao criar um projeto.
• Validação RegEx: Regex que pode ser usado para garantir que a descrição inserida corresponda a um determinado formato. Se nenhuma validação for especificada, o usuário não será solicitado a inserir uma descrição adicional.
• Mensagem de erro de Validação: A mensagem que é exibida para o usuário se ele falhar na validação.

Feedback via site/app

A seção Website/App Feedback oferece uma opção para especificar informações para os usuários Website/App Feedback.

Variáveis do Adobe Analytics

Se você estiver executando o Adobe Analytics em seu site, geralmente há diversas variáveis que Website/App Feedback pode ler e usar para segmentar visitantes e dados integrados. Por padrão, essas variáveis têm um “s” antes do nome da variável. Por exemplo: “s.eVar1”.

No entanto, algumas organizações definiram um prefixo diferente na Adobe para suas variáveis (ou seja, “q.eVar1”) e podem descobrir que Website/App Feedback não pode utilizar as variáveis do Adobe Analytics na página da Web. Se você usar um prefixo personalizado no Adobe Analytics, também precisará inseri-lo aqui nas Configurações Organização.

Tamanho máximo de armazenamento (Bytes)

Essa configuração permite que você defina um limite para o tamanho dos cookies Website/App Feedback ou do armazenamento da sessão quando a lógica do conjunto de ações do Interceptor for baseada no histórico do site ou na contagem de páginas. Isso é particularmente importante se você tiver vários serviços em execução em seu site que utilizam seus próprios cookies. Para alterar essas configurações, basta inserir o tamanho máximo desejado e clicar no botão verde Salvar.

Ativar Website/App Feedback

Segurança

Senha

A seção Senha contém requisitos para os tipos de senhas que os usuários devem criar para suas contas.

• Tempo de expiração (dias): Designe (em dias) quando todas as senhas conta expirarão (por exemplo, digite “365” se quiser que os usuários refaçam suas senhas a cada 365 dias). Nesse momento, os usuários serão solicitados a criar novas senhas.
• Comprimento mínimo da senha: Especifique o número mínimo de caracteres que podem ser usados em uma senha de usuário.
• Mínimo de caracteres especiais: Especifique o número de caracteres não alfa (qualquer coisa que não seja uma letra) que deve estar presente nas senhas de usuário.
• Erro de criação de senha: Crie uma mensagem de erro exclusiva para quando as senhas dos usuários não atenderem aos critérios especificados.

URLs Marca permitidos

A seção URLs marca permitidos permite que os administradores Marca restrinjam quais domínios podem ser usados em links nos questionários.

• Ativar URLs marca permitidos: Permite restrições de domínio de link para sua marca. Essa configuração está desativada por padrão.
• URLs marca permitidos: Especifique a lista de domínios que podem ser usados em links nos questionários. Os domínios devem ser adicionados em uma lista separada por vírgulas.
  Qdica: os curingas podem ser usados para permitir todos os subdomínios de um determinado domínio. Por exemplo, *.qualtrics.com permitiria que os usuários usassem surveys.qualtrics.com, research.qualtrics.com, etc. nos links.

Domínios de e-mail autorizados

A seção Allowed email domains (Domínios de e-mail permitidos) permite que os administradores Marca restrinjam quais domínios podem receber e-mails.

• Habilitar domínios de e-mail permitidos: Permite restrições de domínio de e-mail para sua marca. Essa configuração está desativada por padrão.
• Domínios de e-mail permitidos: Especifique a lista de domínios que podem receber e-mails. Os domínios devem ser adicionados em uma lista separada por vírgulas.
  Qdica: os curingas podem ser usados para permitir todos os subdomínios de um determinado domínio. Por exemplo, *.qualtrics.com permitiria que os usuários usassem surveys.qualtrics.com, research.qualtrics.com, etc. nos links.

Autenticação

A seção Autenticação das configurações organização permite personalizar os requisitos de autorização para os usuários da sua licença. Isso inclui a definição de configurações de SSO e o controle da experiência de login para logins padrão do Qualtrics.

Tipos de login

Ao visualizar as configurações de login nessa página, há três tipos diferentes disponíveis:

• Qualtrics: Controla as configurações de login para o login padrão do Qualtrics (com um nome de usuário e senha do Qualtrics).
• OAuth 0: Controla as configurações de login para uma configuração de SSO OAuth 2.0.
• SAML: Controla as configurações de login para uma configuração SAML SSO.

Consulte as subseções abaixo para obter mais informações sobre cada tipo de login.

Login Qualtrics

O login do Qualtrics controla a experiência de login com um nome de usuário e senha exclusivos do Qualtrics. Clique em Edit para alterar essas configurações.

Você pode personalizar o seguinte:

• Nome: Se desejar, você pode alterar o nome de exibição que é mostrado nas configurações organização.
• Ativar a autenticação de dois fatores: Quando ativada, os usuários devem fornecer um código de verificação após o login. Os usuários podem definir um método preferencial para receber esse código, por exemplo, por e-mail ou por um aplicativo de autenticação no telefone. Consulte a seção Como fazer login na sua Conta para obter mais informações sobre a autenticação de dois fatores.
  Qdica: essa opção é ativada por padrão para todas as novas marcas a partir de 4 de dezembro de 2024. Para manter a segurança de sua licença, é altamente recomendável exigir a autenticação de dois fatores para todas as contas.
  Atenção: Essa opção está desativada para usuários SSO em marcas com SSO. Se a sua marca tiver o SSO ativado, somente os usuários sem SSO poderão usar a autenticação de dois fatores.
• Habilitar conexão na URL organização: Quando ativado, os usuários podem fazer login na URL da sua marca em vez da página de login geral do Qualtrics (ex.: https://brandID.datacenter.qualtrics.com/login). Se essa opção estiver ativada e sua marca usar SSO, os usuários poderão escolher com qual conexão fazer login.

Logins SSO

As credenciais
OAuth 2.0 e SAML permitem que você crie e gerencie suas conexões de Single Sign-On (SSO). Você poderá adicionar novas conexões, atualizar certificados em conexões existentes, modificar configurações como o provisionamento Just In Time e muito mais.

Para obter mais informações sobre como implementar as configurações de SSO de sua organização, consulte a página Configurando as configurações de SSO Organização.

Domínio de vanity

Os URLs pessoais são URLs personalizados com a marca para pesquisas, painéis e contas de usuário. Os administradores Marca podem criar e gerenciar domínios personalizados para toda a marca. Para obter mais informações, consulte URLs de vaidade.

Inteligência Artificial (IA)

Como Administrador Marca, você pode ativar ou desativar recursos que envolvem modelos generativos de terceiros para toda a sua organização, o que lhe dá autonomia sobre seus dados. Você também pode decidir se os novos recursos de IA generativa de terceiros serão ativados por padrão para sua organização. Para obter mais informações, consulte Administração de Inteligência Artificial (IA).

Janela de ajuda

A janela de ajuda lhe dá acesso aos recursos Suporte da qualtrics diretamente no produto, incluindo recomendações especializadas com base na página em que você está. Você pode personalizar essa janela de ajuda para todos na sua organização, fornecendo seus próprios recursos exclusivos da empresa para que todos os seus usuários possam ver.

Personalização da janela de ajuda

Vá para as Configurações Organização e selecione Janela de ajuda. Seu conteúdo personalizado consistirá em um corpo de texto, com um botão personalizado que levará a um recurso de sua opção de resposta na parte inferior.

1. Digite uma mensagem que você gostaria que fosse exibida na janela de ajuda. Isso pode incluir conteúdo de ajuda específico organização, informações contato ou qualquer coisa que você queira comunicar aos usuários. Você pode colocar negrito, itálico ou riscar o texto. Você também pode adicionar hiperlinks, marcadores e listas numeradas. Para editar a formatação adicional, use a guia Fonte para alternar para uma visualização HTML.
   Qdica: nem toda formatação será compatível com a janela de ajuda personalizada.
   Qdica: você pode arrastar e soltar o canto se precisar de mais espaço para formatar sua mensagem. No entanto, isso não afetará a largura da janela de ajuda.
2. Em Button name (Nome do botão), adicione o texto que deve aparecer em seu botão. Há um limite de 80 caracteres.
3. Em Button link (Link do botão), adicione o URL completo que deseja que o usuário visite quando o botão for clicado. Esse link será aberto em uma nova guia.
   Qdica: seu link deve começar com http:// ou https://
4. Quando terminar de editar, clique em Aplicar.

Exemplo de janela de ajuda

Abra a janela de ajuda. Seu conteúdo aparecerá em Recursos da sua Organização.

Esta é a aparência de todo esse conteúdo de ajuda personalizado:

API pública

As configurações de API pública permitem que você aplique medidas de segurança adicionais para solicitações API por usuários da sua marca. Essas configurações afetam todos os usuários da sua licença Qualtrics.

• Segurança mútua da camada de transporte: Quando ativadas, as chamadas API públicas de sua marca devem usar a autenticação mTLS e incluir um certificado mTLS. Se uma chamada de API pública falhar devido à falta de autenticação, ela retornará um erro AUA_1.1.
• Lista de permissões de endereços IP: Quando ativada, os usuários com restrições de endereço IP terão suas chamadas API pública rejeitadas se forem enviadas de um endereço IP que não esteja incluído nos endereços IP permitidos. Se uma chamada de API pública falhar por esse motivo, ela retornará um erro ARH_15.

Depois de alterar uma dessas configurações, clique em Aplicar ) para salvar as configurações. Se você mudou de ideia e não deseja salvar as alterações, clique em Anular.

Definição de limites de taxa de API

Por padrão, há um limite para o número de solicitações API entre todos os usuários de uma organização, mas não há limite para um determinado usuário. Você pode criar limites de taxa de API para usuários individuais, colocando um limite em quantas solicitações o usuário pode chamar por minuto.

1. Na seção API pública das configurações organização, clique em Add User Rate Limit (Adicionar limite de taxa de usuário).
2. Digite o ID de usuário do usuário que deseja limitar.
   
   Qdica: você pode obter uma lista de todos os usuários da sua organização usando a chamada API GET Lista User. Você também pode encontrar o ID de usuário dos usuários que chamaram as APIs públicas visualizando o relatório de uso API.
3. Digite o limite de taxa desejado.
4. Clique em Salvar.

Se necessário, você pode excluir o limite de taxa de um usuário clicando no menu na coluna Ações e selecionando Excluir.

aplicativos de primeira parte Opt-In

Se você for um administrador Marca usando o Qualtrics no ambiente FedRAMP, precisará ativar o XM Basecamp para sua licença antes que seus usuários possam fazer login para acessar os materiais de treinamento.

HABILITANDO XM BASECAMP PARA SEUS USUÁRIOS

1. Navegue até a guia Admin.
   
2. Vá para Configurações da organização.
   
3. Ative a caixa de seleção para Permitir acesso a aplicativos de terceiros.
   
   
4. Ative a opção para o Basecamp.
5. Clique em Aplicar.

Observe que, se você já tiver ativado o XM Basecamp para a sua licença e optar por desativá-lo, todos os usuários atualmente conectados ao XM Basecamp permanecerão conectados ao XM Basecamp por duas semanas antes de serem desconectados automaticamente.

Perguntas frequentes