Configurações da organização

Sobre as configurações da organização

A guia Configurações da organização, encontrada em Administrador permite que você visualize e gerencie as opções que se aplicam a todos os usuários do Qualtrics em sua organização. A partir daqui, você pode configurar informações de contato, parâmetros de senha, redirecionamentos de logout e muito mais.

Geral

A seção Geral contém configurações para e-mails, notificações e informações de contato.

• Notificação por e-mail de autoinscrição: especifique os endereços de e-mail que devem receber uma notificação sempre que um usuário se inscrever. Vários e-mails devem ser separados por uma vírgula (por exemplo, “example1@email.com, example2@email.com”). Observe que essa configuração só se aplica se você tiver optado por permitir autoinscrição para sua licença e sua licença não utilizar Single Sign-On (SSO).
  Qdica: Se sua licença usar SSO e você quiser receber notificações por e-mail quando os usuários se inscreverem, entre em contato com o Suporte da Qualtrics. Observe que se sua licença usar o recurso de autoatendimento de logon único, não será necessário entrar em contato com o Suporte da Qualtrics para notificações por e-mail de autoinscrição.
• Enviar cópia oculta (Cco) de todos os e-mails para: Especifique os endereços de e-mail que devem ser CCO de todos os e-mails enviados pelos usuários em sua licença por meio do correio eletrônico da Qualtrics. Isso inclui distribuições de e-mail, tarefas de e-mail, e-mails enviados por meio da tarefa do XM Directory, e-mails de emissão de tíquetes e envio de e-mails para uma lista de contatos.
• Informações de contato do administrador da marca: especifique as informações de contato que os usuários devem seguir para fazer perguntas sobre suas permissões e a licença geral. Observe que também é aqui que o Suporte da Qualtrics direcionará os usuários com perguntas de permissões.
  Aviso: este campo é obrigatório e não pode ser deixado em branco.
• Restringir pesquisas ao domínio: exige que o indivíduo use o ID/informações da organização no URL da pesquisa.
• Receba um relatório de resposta: veja a próxima seção, Permitir relatório de resposta.
• Permitir traduções de comentários de terceiros: Ativar Análise de sentimento multilíngue & Traduzir comentários no Text iQ. Isso garantirá que as respostas que não estão em inglês sejam analisadas em seu idioma nativo, permitindo uma atribuição de opinião mais precisa. No entanto, esse recurso requer o compartilhamento de dados com um software de terceiros. Consulte a página de suporte vinculada para obter mais informações sobre as funções desse recurso e os idiomas disponíveis.

Informações de contato

A seção Informações de contato permite que você insira informações de contato caso queira que a Qualtrics entre em contato com contatos técnicos e de segurança alternativos. Se você quiser que a Qualtrics entre em contato com o Administrador da marca, sinta-se à vontade para deixar esses campos em branco.

• E-mail do contato de segurança: o e-mail do contato de segurança da sua organização.
• Telefone de segurança: o número de telefone do contato de segurança da sua organização.
• E-mail do contato técnico: o e-mail do contato técnico da sua organização.
• Telefone técnico: o e-mail do contato técnico da sua organização.

Permitir relatório de resposta

Os relatórios de

resposta são um recurso que os usuários da Qualtrics podem anexar à tarefa de e-mail na guia Fluxos de trabalho. Eles anexam uma cópia de toda a resposta da pesquisa do participante a um e-mail um período definido de tempo após ser enviada. Quando você desmarca Receber um relatório de resposta, você desativa a capacidade de os criadores de pesquisas exibirem relatórios de resposta em uma tarefa de e-mail.

No entanto, a opção ainda será exibida nas tarefas de e-mail, mesmo depois de ser desativada nas Configurações da organização. É aconselhável entrar em contato com seus usuários para informá-los se fizer essa alteração.

Mensagens

A seção de mensagens contém configurações de e-mail personalizadas e links de pesquisa para distribuições de SMS e WhatsApp. Clique no cabeçalho de cada seção para expandi-la e acessar as configurações.

Cabeçalho de e-mail personalizado

Esse conjunto de opções permite que você defina cabeçalhos personalizados em todos os e-mails da sua marca. Esses cabeçalhos personalizados podem conter qualquer informação que você queira em relação ao remetente, ESP, ISP ou destinatário. Os cabeçalhos de e-mail personalizados são estáticos e se aplicam a toda a marca.

• Nome do cabeçalho de e-mail personalizado: o nome do cabeçalho do e-mail.
• Corpo do cabeçalho de e-mail personalizado: o corpo do cabeçalho. Isso é o que o valor do cabeçalho será em cada distribuição proveniente da marca.

Os cabeçalhos de e-mail personalizados são exibidos quando você visualiza o texto original do e-mail. Isso pode ser acessado em muitos envios de correspondência clicando em um menu suspenso e selecionando Mostrar original.

Domínios de e-mail personalizados

Essa seção das Configurações da organização permite que você crie domínios de e-mail personalizados. Isso permite que os usuários em sua marca enviem e-mails pela Qualtrics usando o endereço de e-mail personalizado da sua organização. Para saber mais sobre isso, consulte Configurando um domínio De personalizado.

Para mais informações, consulte Utilizar um endereço “De” personalizado.

Opção de assinatura DKIM

Se você estiver usando um domínio “de” personalizado, verá a opção de assinatura DKIM em suas configurações de e-mail. Quando selecionada, esta opção adicionará um cabeçalho de comprimento à sua assinatura de DKIM. Quando desmarcado, o cabeçalho do comprimento será removido da sua assinatura de DKIM. A Qualtrics recomenda que você deixe esta caixa de seleção desmarcada, a menos que a estratégia anti-spam da sua organização a exija.

Links de pesquisa

Este conjunto de opções permite que você personalize como seus links são exibidos nas distribuições SMS e WhatsApp.

1. Encurtar link: ativar essa configuração encurtará os links por padrão para distribuições de WhatsApp e SMS. Com a flexibilidade para encurtar links, você pode se adaptar às normas em diferentes países para garantir que suas distribuições sejam entregues.
2. Criar novo: adicione uma nova configuração de link de pesquisa para uma divisão diferente em sua marca. Isso permite que você altere o domínio para diferentes divisões em sua marca. Ao criar uma nova configuração de link de pesquisa, você pode selecionar o domínio padrão da Qualtrics, o domínio da marca ou o domínio de vanity (se aplicável).
   Qdica: Se as divisões não tiverem sido configuradas para sua marca, você só poderá configurar links de pesquisa no nível da marca. Se as divisões tiverem sido configuradas, você poderá selecionar para qual divisão personalizar seus links.
3. Editar: edite a configuração do link da pesquisa. Você pode alterar o domínio e indicar se deseja ou não encurtar o link.
4. Clique no menu de três pontos para editar ou Excluir configurações de link.

Efetuar logon e efetuar logoff

A seção Login e logout permite que você defina redirecionamentos para as experiências de login e logout de sua marca.

• Redirecionamento de login: especifique onde um usuário será redirecionado para acessar o URL de login da sua organização.
• Redirecionamento de logout: especifique para onde um usuário é redirecionado após a saída de sua conta.

Descrição da página de login

Você pode criar uma mensagem personalizada que será exibida na página de login da sua organização. Isso pode incluir informações de contato ou quaisquer outras instruções que você precise comunicar aos seus usuários.

Projetos

A seção Projetos permite que seus usuários definam informações adicionais em cada pesquisa.

Descrição da pesquisa

Os recursos de Descrição da pesquisa funcionam como um subtítulo que um usuário é solicitado a adicionar ao criar uma pesquisa. Essas informações de subtítulo podem ser usadas ao exportar seu Relatório resumido, uma vez que serão adicionadas como uma coluna adicional na exportação.

• Etiqueta de metadados: o que o usuário é solicitado a inserir, além do Nome do projeto, ao criar um projeto.
• Expressão regular de validação: expressão regular que pode ser usada para garantir que a descrição inserida corresponda a um determinado formato. Se nenhuma validação for especificada, o usuário não precisará inserir uma descrição adicional.
• Mensagem de erro de validação: a mensagem exibida ao usuário se ele falhar a validação.

Feedback via site/app

A seção Website / App Feedback fornece uma opção para especificar informações para seus usuários do Website / App Feedback.

Variáveis do Adobe Analytics

Se você estiver executando o Adobe Analytics em seu site, geralmente há várias variáveis que o Website / App Feedback pode ler e usar para direcionar visitantes e dados integrados. Por padrão, essas variáveis têm um “s” que precede o nome da variável. Por exemplo: “s.eVar1”.

No entanto, algumas organizações definiram um prefixo diferente na Adobe para suas variáveis (ou seja, “q.eVar1”) e podem descobrir que o Website / App Feedback não pode utilizar as variáveis do Adobe Analytics na página da Web. Se você usar um prefixo personalizado no Adobe Analytics, também precisará inseri-lo aqui nas Configurações da organização.

Tamanho máximo de armazenamento (bytes)

Essa configuração permite que você defina um limite de tamanho dos cookies de Website / App Feedback ou do armazenamento de sessão quando a lógica do conjunto de ações do Interceptor é baseada no Histórico do site ou na Contagem de páginas. Isso é particularmente importante se você tiver vários serviços em execução em seu site utilizando seus próprios cookies. Para alterar essas configurações, basta inserir o tamanho máximo desejado e clique no botão verde Salvar.

Ativar Website / App Feedback

Segurança

Senha

A seção Senha contém requisitos para os tipos de senhas que os usuários devem criar para suas contas.

• Tempo de expiração (dias): designar (em dias) quando todas as senhas da conta expirarão (por exemplo, digite “365” se você quiser que os usuários refaçam a senha a cada 365 dias). Nesse momento, será solicitado aos usuários que criem novas senhas.
• Comprimento mínimo da senha: especifique o número mínimo de caracteres que podem ser usados em uma senha de usuário.
• Mínimo de caracteres especiais: Especifique o número de caracteres não-alfa (qualquer caractere diferente de uma letra) que devem estar presentes nas senhas do usuário.
• Erro na criação da senha: crie uma mensagem de erro exclusiva para quando as senhas dos usuários não atenderem aos critérios especificados.

URLs da marca permitidos

A seção URLs permitidos da marca permite que os Administradores da marca restrinjam quais domínios podem ser usados em links dentro de pesquisas.

• Ativar URLs de marca permitidos: ativa restrições de domínio de link para sua marca. Essa configuração está desativada por padrão.
• URLs permitidos da marca: especifique a lista de domínios que podem ser usados em links dentro de pesquisas. Os domínios devem ser adicionados em uma lista separada por vírgulas.
  Qdica: Os curingas podem ser usados para permitir todos os subdomínios para um determinado domínio. Por exemplo, *.qualtrics.com permitiria que os usuários usassem searchys.qualtrics.com, searchch.qualtrics.com, etc. nos links.

Domínios de e-mail autorizados

A seção Domínios de e-mail permitidos permite que os Administradores da marca restrinjam quais domínios podem receber e-mails.

• Ativar domínios de e-mail permitidos: ativa restrições de domínio de e-mail para sua marca. Essa configuração está desativada por padrão.
• Domínios de e-mail permitidos: especifique a lista de domínios que podem ser enviados por e-mail. Os domínios devem ser adicionados em uma lista separada por vírgulas.
  Qdica: Curingas podem ser usados para permitir todos os subdomínios de um determinado domínio. Por exemplo, *.qualtrics.com permitiria que os usuários usassem searchys.qualtrics.com, searchch.qualtrics.com, etc. nos links.

SSO

Como Administrador da marca, você pode criar e gerenciar suas conexões SAML Single Sign-On (SSO). Você poderá adicionar novas conexões, atualizar certificados em conexões existentes, modificar configurações como provisionamento Just-in-Time e muito mais.

Para mais informações sobre como implementar as configurações da sua organização para SSO, consulte a página Configuração de configurações SSO da organização.

Domínio de vanity

URLs de vanity são URLs de marca personalizada para pesquisas, painéis e contas de usuário. Os administradores da marca podem criar e gerenciar domínios de vanity para toda a marca. Para obter mais informações, consulte URLs de vanity.

Janela de ajuda

A janela de ajuda dá acesso aos recursos de suporte da Qualtrics diretamente dentro do produto, incluindo recomendações especializadas com base na página em que você se encontra. Você pode personalizar essa janela de ajuda para todos em sua organização, fornecendo recursos exclusivos da sua empresa para todos os usuários verem.

Personalização da janela de ajuda

Vá para as Configurações da organização e selecione Janela de ajuda. Seu conteúdo personalizado será composto por um corpo de texto, com um botão personalizado que leva a um recurso de sua escolha por baixo.

1. Insira uma mensagem que você gostaria de exibir na janela de ajuda. Isso pode incluir conteúdo de ajuda específico da organização, informações de contato ou qualquer coisa que você queira comunicar aos usuários. Você pode negrito, itálico ou passar pelo texto. Você também pode adicionar hyperlinks, marcadores e listas numeradas. Para editar formatação adicional, use a guia Fonte para alternar para uma visão HTML.
   Qdica: Nem toda a formatação será compatível com a janela de ajuda personalizada.
   Qdica: você pode arrastar e soltar o canto se precisar de mais espaço para formatar sua mensagem. No entanto, isso não afetará a largura da janela de ajuda.
2. Em Nome do botão, adicione o texto que deve aparecer em seu botão. Há um limite de 80 caracteres.
3. No link Botão, adicione o URL completo que você deseja que o usuário visite quando o botão for clicado. Esse link será aberto em uma nova guia.
   Qdica: Seu link deve começar com http:// ou https://
4. Quando terminar de editar, clique em Aplicar.

Janela de ajuda de exemplo

Abra a janela de ajuda. Seu conteúdo será exibido em Recursos da sua organização.

Esta é a aparência de todo esse conteúdo de ajuda personalizado:

API pública

As configurações da API pública permitem que você aplique medidas de segurança adicionais para solicitações de API por usuários em sua marca. Essas configurações afetam todos os usuários em sua licença da Qualtrics.

• Mutual Transport Layer Security: quando habilitada, as chamadas de API públicas de sua marca devem usar a autenticação mTLS e incluir um certificado mTLS. Se uma chamada de API pública falhar devido à falta de autenticação, ela retornará um erro AUA_1.1.
• Lista branca de endereços IP: quando habilitada, os usuários com restrições de endereço IP terão suas chamadas de API públicas rejeitadas se enviadas a partir de um endereço IP não incluído nos endereços IP permitidos. Se uma chamada de API pública falhar por esse motivo, ela retornará um erro ARH_15.

Depois de alterar uma dessas configurações, clique em Aplicar para salvar as configurações. Se você mudou de ideia e não deseja salvar suas alterações, clique em Reverter.

Opt-in de aplicativos de primeira parte

Se você for um Administrador da marca usando Qualtrics no ambiente FedRAMP, precisará ativar o XM Basecamp para sua licença antes que seus usuários possam fazer login para acessar os materiais de treinamento.

CAPACITANDO O XM BASECAMP PARA SEUS USUÁRIOS

1. Navegue para a guia Admin.
   
2. Vá para Configurações da organização.
   
3. Ativar o campo de seleção para Permitir acesso a aplicativos de primeira parte.
   
   
4. Ative a opção para o Basecamp.
5. Clique em Aplicar.

Observe que se você já tiver ativado o XM Basecamp para sua licença e optar por desativá-lo, todos os usuários atualmente conectados ao XM Basecamp permanecerão conectados ao XM Basecamp por duas semanas antes de serem desconectados automaticamente.

Perguntas frequentes