Visão geral básica do Single Sign-On (SSO)

Sobre o Single Sign-On

Com o Single Sign-On (SSO), os usuários podem fazer login na Qualtrics usando o sistema de login interno da organização. A maior vantagem de usar o SSO é a capacidade de usar as mesmas credenciais para a Qualtrics e os sistemas internos da sua organização, o que, por sua vez, pode fornecer uma experiência perfeita. Por exemplo, você pode ter um link para a página de login da Qualtrics da sua organização em uma das páginas internas da sua organização depois de um usuário já ter se autenticado no sistema. Isso permitiria a manutenção de uma sessão de login ativa (gerenciada por um cookie de navegador) que permitiria que os usuários efetuassem login na Qualtrics automaticamente. O SSO também pode ser muito conveniente para os usuários da sua organização, pois pode evitar que eles tenham que se lembrar de vários conjuntos de credenciais de login.

O Single Sign-On também facilita a administração de licenças maiores, já que você pode usar atributos armazenados nos sistemas de TI da sua organização para determinar as configurações da Qualtrics. O SSO permitirá que você capture atributos para identificar usuários, o que lhe dá a capacidade de escolher um atributo a ser usado para atribuir automaticamente usuários a um tipo de usuário ou divisão específica. Isso garantirá que novas contas sejam criadas automaticamente com as permissões corretas e sob a jurisdição correta. Isso reduzirá a quantidade de trabalho administrativo que precisaria ser feito por um Administrador da marca, que, de outra forma, precisaria gerenciar manualmente os tipos de usuário e divisões para contas recém-criadas se quisessem atribuir permissões diferentes das especificações padrão de autoinscrição. Além disso, como as credenciais do banco de dados da sua organização estão sendo usadas, o acesso à Qualtrics pode ser imediatamente suspenso removendo ou invalidando as credenciais do usuário em seu banco de dados para usuários cujo prazo do contrato em sua organização terminou.

Além disso, os recursos da Qualtrics, como o Autenticador SSO, também podem usar SSO para personalizar a experiência de pesquisa.

Páginas de suporte de logon único (SSO)

As páginas de suporte a seguir se aprofundam em todos os tópicos sobre SSO. Isso inclui os requisitos técnicos e considerações antes de implementar o SSO, os muitos recursos de gerenciamento de usuários que o SSO oferece e os recursos de solução de problemas.

Configuração de SSO

• Considerações sobre implementação de SSO: antes de implementar o SSO, leia esta página por completo. Esta página cobre todo o processo de implementação de SSO e descreve as áreas do produto que serão afetadas quando sua marca habilitar o SSO. Esta página deve ser lida por administradores de marca na íntegra e compartilhada com sua equipe de TI ao implementar o SSO.
• Requisitos técnicos de SSO: esta página descreve os requisitos para cada tipo de SSO suportado pela Qualtrics. Esta página deve ser compartilhada com sua equipe de TI antes de entrar em contato com a Qualtrics para garantir que a configuração de SSO da sua organização seja compatível com a Qualtrics.
• Configuração de SAML como provedor de identidade: esta página descreve como se conectar a qualquer provedor de identidade que atenda aos requisitos técnicos SAML. Esta página deve ser compartilhada com sua equipe de TI.
• Definição das configurações de SSO da organização: como administrador da marca, você tem a opção de configurar suas conexões SAML diretamente no Qualtrics. Visite a página vinculada para começar e peça ajuda à sua equipe de TI sobre as configurações de SSO.

Uso de SSO com Qualtrics

• Gerenciamento de usuários e marcas com SSO: depois de configurar o SSO para sua marca, esta página descreve como aproveitar ao máximo a configuração do SSO. Isso inclui a inscrição automática de usuários com contas Qualtrics, a personalização do portal de login, a atribuição de permissões de usuário e os atributos do dashboard CX com base nos atributos de SSO e a restrição de quem em sua organização pode acessar a Qualtrics. Os administradores da marca devem trabalhar com a equipe de TI para configurar a funcionalidade nesta página.
• Login com a ID da sua organização: alguns aplicativos na Qualtrics, como o Hub de Sucesso do Cliente e XM App, exigem que você faça login com a ID da sua organização quando sua licença tiver SSO. Sua ID de organização autenticará você por meio de seu sistema de SSO. Esta página deve ser compartilhada com qualquer usuário que queira acessar os apps afetados.

Solução de problemas de SSO

• Geração de um arquivo HAR: se houver problemas no login via SSO, nossa equipe de suporte solicitará que você gere um arquivo HAR para ajudá-los a solucionar o problema. Esta página aborda como gerar o arquivo a ser enviado para o suporte.

Como descobrir se sua conta tem SSO

Se você não comprou sua licença da Qualtrics, é provável que não tenha certeza se sua licença usa SSO ou não. Se você tem SSO ou não, isso pode afetar a forma como você colabora em projetos e faz login em determinados aplicativos Qualtrics, portanto pode ser importante até mesmo para os usuários que não são administradores saibam.

Se sua organização tiver SSO, é provável que você tenha um portal de login que permite acessar várias contas. Você pode usar a mesma página de login para enviar comprovantes de remuneração, programar folga, acessar e-mail, enviar atribuições de sala de aula, gerenciar pagamentos de cursos e muito mais. Se for esse o caso, sua organização também pode ter conectado a licença da Qualtrics a esse serviço de login.

Para usuários existentes

Se você já tem uma conta Qualtrics, pode descobrir se tem SSO seguindo estas etapas:

1. Faça login na sua conta Qualtrics.
2. Clique no ícone do usuário no canto superior direito.
   
3. Clique em Configurações da conta.
4. Na página Configurações do usuário, role para baixo até o gráfico Logins recentes.
   
5. Veja seu nome de usuário. Se houver uma hashtag (#) em seu nome de usuário, sua marca usa o SSO.

Para novos usuários

Se você ainda não tiver uma conta da Qualtrics, precisará descobrir se sua licença usa SSO e, em seguida, fazer login a partir do link de login especial dele, se houver. Na maioria das vezes, o link da sua organização terá o nome da sua organização (ou uma abreviação do nome da sua organização).

Para encontrar seu link de login:

1. Tente procurar no site ou na base de conhecimento da sua organização um link especial para a Qualtrics.
2. Se um professor ou colega solicitar a criação de uma conta, entre em contato com ele se tiver o link de login.

Se esse link o levar à tela de login padrão da organização, isso significa que você está usando SSO e deve fazer login por esse link especial. Ao fazer login, você usará suas credenciais de organização regulares.

Se ainda não souber se sua organização tem SSO com a Qualtrics, entre em contato com o Suporte da Qualtrics clicando em “Não consegue fazer login ou não tem uma conta?” na página de login do Customer Success Hub. Observe que o Suporte da Qualtrics só pode ajudar na criação da conta e nos problemas de login por meio desta opção. Por motivos de segurança, o Suporte Qualtrics não pode fornecer informações de contato ao Administrador da marca para usuários sem uma conta; no entanto, se seu e-mail corresponder a um e-mail válido para sua marca de SSO, o Suporte Qualtrics poderá fornecer seu link de login ou colocar você em contato com sua equipe de TI.