Visão geral do teste de usuário moderado

Sobre o teste de usuário moderado

O Teste de Usuário Moderado permite que você conduza pesquisas de experiência do usuário por meio de sessões remotas moderadas ao vivo com os entrevistados. Em um projeto de Teste de Usuário Moderado, os moderadores configuram os detalhes da entrevista e adicionam sua disponibilidade, depois distribuem o estudo aos participantes. Os participantes podem selecionar seus horários preferidos para a entrevista e fornecer detalhes de contato .

Tanto os moderadores quanto os participantes receberão um link do Zoom para a entrevista agendada, durante a qual os participantes poderão compartilhar suas telas e fornecer feedback ao vivo sobre o que você estiver testando. As entrevistas são gravadas e armazenadas na biblioteca áudio e vídeo, onde podem ser analisadas.

Os projetos de testes de usuários moderados contêm as seguintes guias:

• Configuração da entrevista: Edite as configurações gerais da entrevista, adicione a disponibilidade do moderador e adicione moderadores adicionais. Para obter mais informações sobre esta guia e as opções nela contidas, consulte Guia de configuração de entrevista (teste de usuário moderado) .
  Qdica: Certifique-se de definir a disponibilidade no Guia de configuração da entrevista do seu projeto, caso contrário, os entrevistados não poderão agendar entrevistas.
• Pesquisa: Edite a pesquisa que será distribuída aos entrevistados. Por padrão, a pesquisa incluirá uma pergunta do Seletor de Entrevista que permite aos entrevistados agendar uma entrevista com os moderadores. Para obter mais informações sobre como configurar esse tipo de pergunta, consulte Pergunta do seletor de entrevista . Você também pode adicionar perguntas adicionais e personalizar a pesquisa . Para obter mais informações sobre a edição de pesquisas, consulte o Visão geral básica da guia Pesquisa página de suporte.
• Fluxos de trabalho: Configure fluxos de trabalho específicos do projeto. Por exemplo, você pode configurar um fluxo de trabalho para enviar aos entrevistados um e-mail de agradecimento assim que eles agendarem uma entrevista. Para obter mais informações sobre como criar fluxos de trabalho, consulte Visão geral básica dos fluxos de trabalho .
• Distribuições: Envie sua pesquisa aos entrevistados de diversas maneiras. Após o envio das distribuições, os entrevistados poderão usar a pesquisa para agendar entrevistas. Para obter mais informações sobre os métodos de distribuição disponíveis, consulte Visão geral básica das distribuições .
• Reservas:Visualize e gerencie entrevistas agendadas. Use as guias na parte superior para navegar entre diferentes status de entrevistas ou filtro entrevistas por moderadores específicos ou diferentes configurações de entrevista.
• Dados e Análise: Veja as respostas da sua pesquisa, incluindo gravações de cada entrevista. Para obter informações gerais sobre Dados e Análise, consulte o Visão geral básica de dados e análise página. Para obter informações sobre como visualizar gravações de vídeo, consulte o Editor de áudio e vídeo página de suporte.
• Resultados: Veja uma visualização rápida e simples dos resultados da sua pesquisa . Para mais informações, consulte Visão geral básica dos painéis de Resultados .
• Relatórios: Crie relatórios informativos para compartilhar com seus stakeholders. Para mais informações, consulte Visão geral básica de relatórios avançados .

Permissões

Para criar projetos de teste de usuário moderado, você precisará das seguintes permissões, que podem ser habilitadas por um Administrador de Marca :

• Teste de usuário moderado
• Acesso a Dados e Análise – Áudio e Vídeo
• Teste de usuário moderado (solução)
• Pergunta do Agendador MUT

Criando um novo projeto

1. Na página Projetos, clique em Criar projeto. Como alternativa, clique em Catálogos no menu de navegação.
2. Selecione Teste de usuário moderado .
   
3. Clique em Iniciar.
4. Insira o título do seu projeto.
   
5. Clique em Concluir.

Orientação do Projeto

Ao editar seu projeto, orientações aparecerão no lado direito da tela. Este guia guiará você pelas etapas necessárias para configurar seu projeto e conduzir sua pesquisa.

Depois de concluir uma etapa, clique em Feito para marcá-lo como concluído. Clique no Vá para botão para ser levado à parte relevante do nosso projeto para concluir a etapa.

Para ocultar a orientação, clique no X no canto superior direito.

Aba Reservas

No Reservas aba você pode visualizar e gerenciar entrevistas agendadas. Use as guias na parte superior para navegar entre os diferentes status da entrevista. Você também pode usar os menus suspensos para filtro entrevistas por moderadores específicos ou diferentes configurações de entrevista.

Use os ícones no canto superior direito para alternar entre a visualização de lista e a visualização de calendário.

Você também pode clicar nos 3 pontos ao avançar de uma entrevista para ver opções adicionais:

• Veja detalhes da entrevista: Veja detalhes adicionais sobre a entrevista. Você também pode copiar o link para a reunião do Zoom, reagendar ou cancelar a entrevista.
• Links para a reunião: Copie o link do convidado ou do host.
  Qdica: Clicar no link do anfitrião permitirá que você participe da reunião do Zoom como anfitrião, enquanto o link do convidado permitirá que você participe da reunião do Zoom como convidado.
• Enviar link de reagendamento: Envie um link para o participante escolher um novo dia e horário para a entrevista, utilizando os horários de acordo com a disponibilidade do(s) moderador(es).
• Cancelar entrevista: Cancele a entrevista. Isso enviará uma notificação ao participante informando que a entrevista foi cancelada.

Guia de agendamento

Além de visualizar todas as reservas dentro do seu projeto, você pode acessar a aba Agendamento global para visualizar reservas em todos os projetos de Teste de Usuário Moderado aos quais você tem acesso. Para visualizar esta página, clique no menu de navegação global e selecione Agendamento .

Colaboração de Projeto

Clique nos 3 pontos ao avançar do seu projeto na página Projetos ou Página inicial e selecione Colaborar para compartilhá-lo com outros usuários.

Você pode então selecionar o nível de acesso:

• Acesso de administrador: O usuário tem acesso total ao projeto. Eles podem criar novos configurações de entrevista , adicione moderadores e modifique quaisquer reservas.
• Acesso para edição: O usuário tem acesso total para editar a pesquisa, mas não pode editar a configuração da entrevista ou cancelar as reservas de outros moderadores.
• Acesso somente leitura: O usuário pode visualizar a pesquisa , mas não pode fazer alterações.