Configurações de conta

Sobre as Configurações da Conta

Você pode encontrar configurações e estatísticas úteis para sua conta Qualtrics nas configurações da sua conta. A partir daqui, você pode executar tarefas básicas, como alterar sua senha ou o idioma da conta.

Para acessar as configurações da sua conta, clique na silhueta no canto superior direito da sua conta e selecione Configurações da conta no menu suspenso.

Configurações do usuário

As Configurações do usuário permitem ajustar várias opções básicas.

• Usuário: exibir informações sobre sua conta de usuário.
• API: visualize e gere um token de API para sua conta.
  Atenção: se você gerar um token novamente, o token anterior expirará e precisará ser girado com o token recém-gerado.
• Alterar senha: defina uma nova senha para sua conta.
  Qdica: se sua organização usa logon único (SSO), as alterações de senha só podem ser feitas por meio do provedor de SSO.
• Alterar fuso horário: atualize as datas usadas em sua conta (registros de hora de quando as pesquisas são enviadas, datas de disponibilidade da pesquisa etc.).
  Qdica: Se o fuso horário selecionado observar um horário de verão anual ou um horário de verão, as datas e horas exibidas na Qualtrics serão ajustadas automaticamente para as alterações de horário anuais.
• Alterar idioma: atualize toda a sua conta para que esteja nesse idioma (para novos projetos, o idioma definido aqui será o idioma base para todas as mensagens dos participantes, como mensagens de fim da pesquisa, embora você ainda possa ajustar o idioma no seu opções de pesquisa). Para obter uma lista de todos os idiomas disponíveis para os quais você pode alterar o idioma da sua conta, consulte a seção Plataforma XM na página de suporte Idiomas na Qualtrics. A página vinculada também contém informações sobre quais áreas da plataforma estão disponíveis para idiomas parcialmente suportados. Oferecemos 2 conjuntos separados de idiomas:
  • Idiomas totalmente compatíveis com XM Platform: esses idiomas têm suporte total em toda a XM Platform. Para obter uma lista dos idiomas totalmente suportados, consulte a coluna denominada Plataforma XM em Disponibilidade de idioma.
  • Idiomas com suporte parcial: esses idiomas são totalmente suportados nos painéis CX e EX, acompanhamento de tíquetes e no app Qualtrics XM. Observe que eles são parcialmente suportados em toda a XM Platform. O idioma padrão para áreas de produto que não são totalmente suportadas será sempre inglês (EUA). Para obter uma lista de idiomas parcialmente suportados, consulte a coluna denominada Dashboards CX/EX na disponibilidade de idioma

  Para novos projetos, o idioma definido como idioma da sua conta será o idioma base para suas pesquisas e todas as mensagens dos participantes, como mensagens de Fim da pesquisa, embora você ainda possa ajustar o idioma padrão da pesquisa nas Opções da pesquisa).

• Padrões de e-mail do usuário: os endereços de e-mail padrão usados para e-mails em sua conta.
  • E-mail padrão: o padrão do endereço de e-mail usado para e-mails enviados de sua conta. Essa configuração é útil para configurar recursos que não permitem que você especifique um endereço De, como acionadores de e-mail, mensagens de agradecimento e mensagens 360 e de Engajamento do funcionário.
    Atenção: se você estiver usando um domínio personalizado (ou seja, não um domínio padrão da Qualtrics), o domínio deve estar configurado corretamente para uso na Qualtrics. Para obter mais informações sobre como usar um domínio personalizado, leia nossa página Usando um endereço de remetente personalizado.
    Qdica: Os administradores da marca podem solicitar que um endereço padrão seja configurado para toda a marca entrando em contato com o Suporte da Qualtrics.
  • Nome padrão do remetente: o nome do remetente que aparece na caixa de entrada do destinatário.
  • E-mail padrão de resposta: o endereço de e-mail que receberá respostas para suas mensagens de e-mail.
• Conceder acesso de login: consulte Concedendo acesso de login ao suporte.
• Logins recentes: consulte uma auditoria de logins recentes em sua conta para garantir que não haja acesso não autorizado. Clique em Mais para ver mais entradas. As entradas são acessíveis somente até que são empurradas da lista por outros logins.
• Vincular conta: vincule sua conta ao Qualtrics 360 legado e aos produtos legados do Site Intercept (se você os tiver comprado). Basta inserir o nome de usuário e a senha do 360 ou Website / App Feedback.
  Aviso: esta opção não permite mesclar as contas da Plataforma de pesquisa! Se você precisar combinar conteúdo de contas da Qualtrics, consulte nossa página Movimentos do usuário.

Planos

The Plans tab allows you to upgrade your account to a license that includes additional users, responses and more features. Escolha um plano para comprar um novo plano on-line ou para entrar em contato com nossa equipe de vendas. Consulte a tabela dessa guia para ver quais recursos estão inclusos em cada plano.

Faturamento

Atualizar conta

Na maior parte, a plataforma da Qualtrics vai salvando as alterações enquanto você trabalha nela. No entanto, às vezes acontece um atraso entre a ação realizada no software e os resultados que aparecem na página da web. Às vezes, as respostas importadas ou as respostas em andamento demoram um pouco para aparecer na guia Dados &Analysis. (Geralmente, isso parece um número cinza entre parênteses na parte superior direita da seção Dados.) Às vezes, um projeto que foi compartilhado com você não aparece imediatamente.

A melhor maneira de fazer com que essas alterações apareçam é atualizando a conta. Acesse essa opção clicando no ícone de configurações da conta e selecionando Atualizar conta.

Uso de conta (legado)

O Uso de conta exibe quantas respostas você coletou, quantas pesquisas você criou e outras estatísticas úteis. Você também pode usar o filtro para decidir para qual período deseja ver essas informações.

• Total de pesquisas permitidas: Quantas pesquisas você criou, total.
• Pesquisas ativas permitidas: quantas dessas pesquisas têm o status de ativas.
• Respostas permitidas: em todas as pesquisas, quantas respostas você coletou na página Respostas registradas, exceto dados de visualização, dados de teste e respostas importadas.
  Qdica: entre em contato com o gerente bem-sucedido do XM ou com o executivo de contas para obter preços para importação. As respostas importadas são consideradas separadas de e não afetarão o limite de respostas da conta.
• E-mails de saída permitidos: todos os e-mails que você enviou. Inclui todos os tipos de e-mails, como lembretes, convites, e-mails em geral e de agradecimento.

Se sua organização tiver um Administrador da marca, as informações de contato dele estarão aqui. O Administrador da marca pode ajudar com perguntas sobre sua licença e receber solicitações de alterações em suas permissões da conta.

IDs da Qualtrics (legado)

Os IDs da Qualtrics listam todos os IDs necessários ao usar o Qualtrics v3 API para conectar suas pesquisas a sistemas externos. Aqui você pode encontrar e gerar seus tokens para API, Adobe Analytics e o aplicativo offline. Você também pode inserir seus detalhes da extensão do Marketo (se tiver comprado esses recursos).

Para obter mais informações sobre esses IDs, consulte Localização de IDs da Qualtrics.

Concedendo Acesso para Login ao Suporte

When troubleshooting an issue with Qualtrics Support or another Qualtrics employee, you may want to allow them to access your account to help test something with you. This section covers how to grant that permission.

1. Vá para o ícone de configurações da conta.
   
2. Clique em Configurações da conta.
3. Certifique-se de que você está na guia Configurações do usuário.
   
4. Navigate to Grant login access.
5. Choose your Grant access type:
   • General access: Grant access to any member of the Qualtrics Support team.
   • Specific access: Grant access to a specific Qualtrics employee.
     Qtip: Specific access is recommended when working with your account team, while general access is recommended when working with Qualtrics Support.
6. If granting access to a specific employee, enter their Qualtrics email address.
   Qtip: Only a valid @qualtrics.com address can be entered here.
7. Selecione por quanto tempo você deseja que o representante tenha acesso à sua conta.
8. Click Grant access.

The chosen support reps will be able to access your account until the displayed date. You can immediately remove access at any time by clicking the Revoke access button.

Perguntas frequentes