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Fazendo Login com a ID da sua Organização
Sobre Como Fazer o Login com a ID da sua Organização
Os usuários que pertencem a organizações com logon único (SSO) geralmente fazem login com um URL específico da organização. No entanto, a Qualtrics tem vários aplicativos que usam uma página de login especial em que os usuários inserem um ID organização (ou ID marca ) antes de fazer o login. Esses aplicativos incluem:
- Comunidade Qualtrics XM
- Aplicativo XM
- Aplicativo offline
- Hub de Sucesso do Cliente
- XM Basecamp
- Algumas construções especiais criadas por nossa equipe de Serviços Profissionais
Fazendo Login com a ID da sua Organização
Ao optar por fazer login em um desses aplicativos, você verá uma página de login padrão com a opção de Entrar com SSO. Clique aqui.
Digite o ID da sua organização no campo e clique em Continue para fazer login no portal.
Não redirecionado para o Portal
Em alguns casos, depois de adicionar a ID da organização, a tela de login solicitará seu endereço de e-mail, de modo que possa lhe enviar um código de login.
- Insira seu endereço de e-mail no campo.
- Clique em Continuar.
- Você receberá um link de login.
- Vá até seu e-mail e clique no link para acessar sua conta Qualtrics.
Como posso encontrar minha ID Organização (ou ID Marca )?
As IDs Organização (ou IDs marca ) podem ser encontradas de várias maneiras, incluindo:
- Quando você faz login no Qualtrics normalmente em um desktop, o ID organização está no URL em todas as páginas do site. O mesmo vale para URLs de pesquisas distribuídas por pessoas em sua organização.
Qdica: duas letras terminadas em 1 (como ca1 e az1) não são IDs de organização, mas o banco de dados em que sua marca Qualtrics está hospedada. - Dentro da sua conta, vá para Conta Settings (Configurações da conta ) e visite a seção Qualtrics IDs. Haverá uma caixa com o ID de sua Organização.
Como fazer login no hub de sucesso do cliente com SSO
Seu Customer Success Hub é o local onde você pode solicitar ajuda da equipe de suporte da Qualtrics e acompanhar o histórico de suas solicitações de suporte. Se sua organização tiver SSO, use o link Entrar com SSO para fazer login. Em seguida, será solicitado que você forneça o ID da sua organização e faça o login no portal da organização normalmente. Depois de concluído, você será redirecionado para o Customer Success Hub.
- Acesse o Hub de sucesso do cliente.
- Clique em Sign in with SSO.
- Digite o ID de sua organização no campo.
Qdica: O ID da sua organização é o nome exclusivo da organização no URL de login do Qualtrics, conforme mostrado aqui. Não é a URL inteira. - Clique em Continuar.
- Você será redirecionado automaticamente para o portal de login da sua organização. Quando terminar de fazer login aqui, você terá acesso ao Customer Success Hub.
Não redirecionado para o Portal
Em alguns casos, depois de adicionar a ID da organização, a tela de login solicitará seu endereço de e-mail, de modo que possa lhe enviar um código de login.
- Insira seu endereço de e-mail no campo.
- Clique em Continuar.
- Você receberá um link de login.
- Vá até seu e-mail e clique no link para acessar o Customer Success Hub.
Erro ao efetuar login
Para várias marcas, há um problema em que o login com o ID da sua organização produz uma mensagem de erro no portal SSO da sua organização. O motivo disso estar acontecendo é devido aos aplicativos usarem um serviço de login mais novo que exige que as organizações atualizem as suas configurações de SSO. A Qualtrics está atualizando essas configurações para todas as marcas, mas se você quiser acelerar o processo, contato nossa equipe de suporte para relatar o erro que você está vendo, e eles atualizarão sua marca de acordo. (Se você não conseguir fazer login no Customer Success Hub, selecione Não é possível fazer login)
Soluções para Erros de Login feitos com o ID da Organização
Se estiver vendo o erro de login ao tentar fazer login com o ID da sua organização, esta seção tem algumas soluções.
Problemas ao fazer login na comunidade com uma conta existente da XM Community
Se você tentou fazer login em https://community.qualtrics.com/ e ainda está com problemas para acessar sua conta da XM Community, preencha esta pesquisa.
Todos os aplicativos, exceto o Community
Se os problemas de login do ID da sua organização estiverem relacionados a qualquer aplicativo que não seja a Comunidade, a melhor solução é atualizar o SSO para que você possa usar esse login corretamente. Contato o XM Success Gerente para obter ajuda na atualização do seu SSO.