Feed de notificações

Sobre notificações de conta

Você pode visualizar notificações de alterações importantes de toda a sua marca. As notificações podem ser personalizadas para melhor atender às necessidades da sua organização.

Exibindo e gerenciando notificações

As notificações de sua conta podem ser acessadas clicando na sineta na parte superior direita de sua conta. Uma vez abertas, você pode rolar das notificações mais recentes para as mais antigas.

Clique em uma notificação para expandi-la. Você pode clicar na seta na parte superior esquerda para retornar à lista de notificações.

Clique nos pontos na parte superior direita para descartar uma notificação e apagá-la do seu feed. (Para se livrar dos números vermelhos ao lado do ícone de feed, tudo o que você precisa fazer é abrir o feed.)

Status de notificação

As notificações podem estar em um dos dois estados: invisível e lido.

1. Uma notificação em azul com um ponto azul ao lado significa que a notificação não foi vista. Isso significa que você não abriu o feed de notificações desde que a notificação chegou.
2. Uma notificação em cinza significa que a notificação foi lida. Isso significa que você já interagiu com a nota.

Tipos de notificações

Você pode personalizar quais notificações são adicionadas ao seu feed e os feeds de outros. Alguns estão incluídos por padrão, enquanto outros podem ser personalizados ou precisam ser configurados.

• Administrador: receba notificações sobre o uso da licença e outros eventos administrativos. Isso inclui receber notificações quando o uso de reprodução da sessão da sua licença atinge valores limiares de 25%, 50%, 75%, 90% e 100%.
  Qdica: esta configuração está disponível somente para administradores de marca e usuários com acesso ao Digital Experience Analytics.
• Aprovações: seja notificado quando alguém solicitar sua aprovação publicando um projeto ou quando houver uma atualização em suas solicitações de aprovação pendentes.
  Qdica: Você não receberá e-mails para essas solicitações se não tiver as notificações por e-mail ativadas.
• Benchmarks: Receba notificações sobre novos benchmarks e mudanças nos dados de benchmark.
• Colaboração: Seja notificado quando alguém o convida a colaborar em uma pesquisa ou menciona você em um comentário.
• Comentários: Seja notificado quando alguém menciona você em um comentário ou responde a algo que você comentou. Depois de clicadas, essas notificações levam você para o painel de instrumentos onde o comentário foi deixado. Consulte Comentários sobre respostas para obter mais detalhes.
• Painéis: Receba notificações quando houver um aumento ou queda significativa nos dados coletados em seu dashboard de CX, como os principais KPIs da empresa, bem como novos relatórios prontos para download.
• Exportações e relatórios: seja notificado quando os relatórios do painel estiverem prontos para download.
• Contagem de respostas alta/baixa: seja notificado quando suas pesquisas tiverem um volume de respostas anormalmente alto ou baixo. Isso não requer nenhuma configuração de sua parte. As modificações do volume de resposta são marcadas depois de observar as tendências em suas respostas e identificar anomalias; isso serve para garantir que você só é notificado sobre modificações significativas.
  
  Qdica: Se você estiver tentando desabilitar notificações sobre respostas semanais recebidas, desative a opção Pesquisas notificação.
• Painéis on-line: Receba notificações sobre o progresso das suas ondas e quando elas começarem ou terminarem.
• Atualizações da Qualtrics: receba atualizações semanais sobre o uso do Qualtrics na sua organização.
• Recomendações: receba notificações sobre os recursos da Qualtrics que podem ajudar na gestão da sua experiência.
• Segurança: receba notificações sobre eventos de segurança importantes da Qualtrics em sua organização.
• Pesquisas: acompanhe o número de respostas que suas pesquisas ativas receberam na última semana. Os resumos da Pesquisa vêm como notificações de conta e e-mails para cada ativo pesquisa ativa que você possui e que recebeu uma resposta nas últimas 2 semanas. No e-mail, você verá:
  • O número total de respostas que a pesquisa coletou (sempre).
  • O número de respostas coletadas na última semana.
  • Status das respostas que cumpriram cotas definido na pesquisa (visível somente se as cotas estiverem definidas).
  • Um link para a guia Dados & Análise da pesquisa, para visualizar as respostas.
  • Um link para a guia Relatórios, para exibir respostas.
  • Um link para o dashboard de cotas públicas da pesquisa (se alguma cota tiver sido definida).
• Tickets: seja notificado quando os tickets forem atribuídos a você e quando houver atualizações nos SLAs do ticket.
• Fluxos de trabalho: seja notificado com base nos fluxos de trabalho personalizados atualmente configurados para sua organização. Configure na guia Fluxos de trabalho de uma pesquisa ou da página Fluxos de trabalho globais, essas notificações são altamente personalizáveis. Receba notificações sobre qualquer coisa a partir de dados de pesquisa que acabaram de ser coletados, para alterações de status de tíquete, para seu fluxo de trabalho Salesforce e muito mais. Geralmente, você pode obter notificações sobre a utilização e outros eventos administrativos. Consulte a página Tarefa de feed de notificações para obter mais informações sobre como criar essas notificações para você ou para outros usuários em sua licença da Qualtrics.

Você está inscrito em todas essas notificações por padrão.

Você pode cancelar o registro de todas e quaisquer notificações, conforme necessário. As assinaturas aplicam o mesmo às notificações por e-mail e por conta.

Gerenciando suas assinaturas de notificação

Você pode gerenciar quais tipos de notificações você está inscrito (ou cancelar a inscrição de todos eles) quando abrir suas notificações de conta e clicar no ícone de três pontos.

Selecione Notificações para cancelar a assinatura de todas as notificações de uma só vez. Para assinar novamente algumas ou todas as notificações, primeiro selecione novamente Notificações na parte superior.

Você pode assinar/cancelar a assinatura de notificações por canal preferencial. Suas opções são e-mail e notificações móveis.

Você também pode cancelar a assinatura/assinar tipos individuais de notificações alternando o tipo que deseja receber. Para obter um guia para cada tipo de notificação, consulte Tipos de notificações.

Notificações móveis

Você também pode acessar notificações no app Qualtrics XM. No app, você pode visualizar suas notificações e também modificar suas configurações de notificação. Consulte Notificações de aplicativo móvel para obter mais informações.