Tópicos da Qualtrics de A a Z

Visão geral dos tópicos da Qualtrics

Aqui você pode encontrar um guia organizado de recursos da Qualtrics e termos e frases frequentemente pesquisados. Use este guia para navegar pelos vários recursos disponíveis e acessar a página de suporte certa.

Edifício & administração de pesquisas

A

Pesquisa ativa: Coloque sua pesquisa em um estado “ativo”, tornando-a acessível aos participantes da pesquisa e gerando um link anônimo ao vivo.
Permitir que os respondentes concluam a pesquisa mais tarde: Permita que os entrevistados deixem sua pesquisa e voltem a entrar onde pararam quando clicarem no link da pesquisa novamente. Também chamado de “Permitir que os entrevistados concluam mais tarde” nas novas opções da pesquisa.
Tornar anônimas as respostas: limpe permanentemente uma resposta de identificação de informações antes de salvá-las nos dados.
Link anônimo: Um link geral para sua pesquisa que não registra informações pessoais além do endereço IP.
Autenticador: colete respostas conectadas às informações da lista de contatos sem gerar links exclusivos fazendo com que os entrevistados façam “login” na pesquisa.
Numerar perguntas automaticamente: atribua automaticamente números ordenados às suas perguntas existentes.

Preenchimento automático: tipo de pergunta de entrada de texto que pode adivinhar a resposta que um participante dará com base em uma lista de respostas preexistentes.

B

Botão Voltar: Ativar a capacidade de os entrevistados retornarem às páginas visitadas anteriormente em uma pesquisa.
Blocos: Grupos de perguntas dentro da sua pesquisa.
Lógica de ramificação: envie os respondentes para diferentes elementos do fluxo da pesquisa com base em variáveis como respostas a perguntas ou dados integrados.
Somente por convite: certifique-se de que sua pesquisa não possa ser acessada por meio do link anônimo.

Detecção de robôs: configuração que rastreia quais respostas são prováveis bots adicionando um campo a cada resposta chamada Q_RecaptchaScore.

C

Verificação CAPTCHA: Uma técnica de web comum usada para ajudar a garantir que seus entrevistados sejam pessoas reais e não um programa escrito para enviar sua pesquisa.
Transportar opções de resposta: Copiar opções de resposta específicas de uma pergunta e trazê-las para uma pergunta futura em sua pesquisa.
Fechar pesquisa (também conhecido como “Coleta de respostas de pausa”): coloca sua pesquisa em um estado “fechado”, tornando-a inacessível aos participantes da pesquisa e desativando todos os links atuais. A pesquisa pode ser retornada posteriormente a um estado “ativo”.
Colaborar: compartilhe o acesso aos seus projetos com outros usuários da Qualtrics quando eles fizerem login em suas contas, para que você possa trabalhar no mesmo projeto sem fornecer as informações da sua conta.
Coletando respostas: o processo de ativação de uma pesquisa, distribuição para os entrevistados e coleta de dados por meio de envios para a pesquisa.
Condições: Usando o estado de uma determinada parte de dados (condição) para fazer com que um determinado comportamento (ação) ocorra na pesquisa. Por exemplo, você pode querer mostrar uma pergunta (ação) somente para aqueles que têm mais de 18 anos (condição) usando a lógica de exibição.
Formulário de consentimento: solicite o consentimento de um entrevistado antes de enviá-lo para o resto da pesquisa.
Soma constante: Forneça aos entrevistados uma forma de inserir dados numéricos. Cada entrada numérica é somada e pode ser exibida ao entrevistado.
Copiar pesquisa: duplique um projeto de pesquisa. É criado um projeto idêntico, mas não são transferidos dados.
Personalizar link: Permita que os entrevistados visitem sua pesquisa clicando em uma palavra ou frase em vez de copiar e colar o link completo.

D

Opções de resposta padrão: preencha previamente as opções de resposta dentro de uma pergunta quando o respondente abrir a pesquisa.
Texto descritivo & pergunta gráfica: adicione conteúdo de imagem e/ou texto à sua pesquisa sem realmente fazer uma pergunta. Normalmente usado para criar apresentações de pesquisa.
Lógica de exibição: criar elementos de pesquisa que são exibidos dinamicamente com base nas respostas anteriores dos entrevistados ou nos dados integrados.
Nome de exibição: o nome da sua pesquisa, tal como aparecerá nos resultados da pesquisa, nas publicações nas redes sociais e nas guias do navegador.
Distribuições: e-mail, SMS, gerar ou publicar links para sua pesquisa. O resumo de distribuição pode ser utilizado para monitorar a utilização de links.
Arquivo para download: Inclua um link em sua pesquisa no qual os entrevistados podem clicar para baixar qualquer arquivo em seu dispositivo.
Pergunta de drill down: Permite que os entrevistados restrinjam categoricamente as opções de resposta para simplificar o processo de seleção. Por exemplo, para fazer a seleção de uma marca e modelo de carro específicos, faça com que o respondente selecione primeiro o ano e, em seguida, a marca. A partir daí, somente os modelos aplicáveis serão exibidos.

E

Elementos: Usado no fluxo da pesquisa para personalizar e criar como os entrevistados interagem com uma pesquisa.

E-mail: uma forma de distribuição normalmente usada para convites e anúncios de pesquisa. Consulte convites de pesquisa por e-mail ou envie e-mail para a lista.
Tarefas de e-mail: envie uma notificação por e-mail a alguém quando uma resposta da pesquisa for concluída (ou outro evento ocorrer no Qualtrics). Antigamente acionadores de e-mail.
Dados integrados: qualquer informação extra que você gostaria de registrar, além das respostas às perguntas.
Fim da pesquisa: defina uma ação específica para ocorrer quando uma pesquisa for enviada. Consulte o elemento fim da pesquisa ou edite o final da pesquisa.

Evento: Algo específico que acontece na Qualtrics (ou em outro lugar) que depois inicia uma tarefa ou um fluxo de trabalho inteiro.

ExpertReview: Uma ferramenta que analisa pesquisas e faz recomendações de melhores práticas em torno de erros de criação de pesquisas comuns, metodologia, acessibilidade e dados confidenciais.

S

Carregar arquivo: Permitir que um entrevistado carregue um arquivo de seu dispositivo na sua pesquisa.
Forçar resposta: Exija que os entrevistados respondam a uma pergunta específica antes de poderem avançar para a próxima página da pesquisa.

G

Pergunta de gráfico deslizante: exiba uma imagem que seja modificada conforme a escala for ajustada. Este formato pode ser particularmente útil para o público mais jovem ou para feedback de satisfação simples.

H

Pergunta de mapa de calor: Reúna feedback sobre as imagens apresentando a imagem ao entrevistado e permitindo que ele clique em qualquer lugar dessa imagem.
Destacar pergunta: apresente os entrevistados da pesquisa com uma amostra de texto interativo. Os entrevistados podem selecionar palavras do texto e avaliar usando os critérios que você escolher. Por exemplo, se eles gostam ou não do texto selecionado.

Página inicial: os usuários da primeira página veem quando acessam suas contas. Exibe várias informações da conta e é personalizável.
Pergunta hot spot: Reúna feedback sobre as imagens apresentando ao respondente uma imagem que tem regiões predefinidas para seleção.

I

Importar: trazer dados, projetos ou contatos para a plataforma carregando um arquivo. (Consulte Importar respostas, Importar pesquisa ou Importar contatos).
Mensagem de pesquisa inativa: personalize a mensagem exibida quando um entrevistado tenta acessar sua pesquisa fechada/pausada.
Resposta incompleta: Depois que um entrevistado inicia uma pesquisa, controle o tempo que ele tem antes de ele ser excluído ou registrado como uma resposta incompleta.

L

Idioma: também chamado de “idioma base”. O idioma em que uma pesquisa é escrita. Consulte alterando o idioma padrão da pesquisa, traduzir pesquisa ou idiomas no Qualtrics. Consulte as configurações da conta para alterar o idioma no qual você usa o Qualtrics.
Biblioteca: armazene pesquisas, gráficos, mensagens e outros tipos de arquivo em suas contas da Qualtrics.
Arquivos de biblioteca: Armazene quaisquer arquivos que não sejam de imagem que você deseja carregar no Qualtrics.
Gráfico de biblioteca: Armazene e gerencie as imagens que você carregou na Qualtrics.
Mensagens da biblioteca: Armazena todas as mensagens usadas em suas pesquisas, como e-mails de convite e mensagens de fim de pesquisa.
Pesquisas da biblioteca: armazene modelos de pesquisas, blocos e perguntas para uso posterior.
Bloquear bloco: Impeça que quaisquer edições sejam feitas em um bloco adicionando proteção por senha.
Lógica: definir condições para um workflow. Consulte usando a lógica para obter mais informações.
Visual: personalize a aparência visual da sua pesquisa. Isso inclui tema, cor, botões, barra de progresso e muito mais.
Loop e repetir: Repetir dinamicamente um bloco de perguntas várias vezes para um respondente.

S

Operações matemáticas: realize cálculos numéricos usando respostas de uma pesquisa, dados integrados, data, hora e muito mais.
Pergunta de tabela matriz: pergunte sobre vários itens em uma única pergunta usando declarações e pontos de escala.
Mídia: insira arquivos de áudio e vídeo em sua pesquisa a partir da sua biblioteca ou de servidores de hospedagem de áudio ou vídeo, como YouTube e SoundCloud.
Metadescrição: a descrição que acompanha a listagem da sua pesquisa em um mecanismo de busca ou serviço de mídia social.
Pergunta de metainformação: Uma pergunta oculta que rastreará e reportará informações técnicas básicas sobre seus entrevistados, como sistema operacional e navegador.
Celular: use smartphones e tablets para distribuir ou administrar pesquisas otimizadas para esses dispositivos. Consulte pesquisas por SMS, aplicativo off-line ou otimização de pesquisa móvel.
Múltipla escolha: Permitir que o participante escolha uma ou várias opções de uma lista de respostas possíveis.

N

Pergunta do NPS (Net Promoter Score®): Avalie a fidelidade do cliente perguntando como ele está disposto a recomendar um produto ou serviço.

O

Aplicativo offline: um aplicativo para download disponível para iOS e Android que permite administrar pesquisas em seu dispositivo móvel sem uma conexão com a Internet.

P

Quebra de página: Separe seus conjuntos de perguntas entre as páginas da sua pesquisa.
Proteção por senha: defina uma única senha geral que qualquer entrevistado deve inserir para acessar sua pesquisa.
Links pessoais: gerar uma lista de links de pesquisa únicos e identificáveis que podem ser distribuídos utilizando um método de terceiros.
Selecionar, agrupar, & classificar pergunta: Permitir que os respondentes arrastem e soltem itens em grupos. Dentro de cada grupo, os respondentes podem classificar itens arrastando-os e soltando-os no lugar.
Texto transportado: uma linha de código que você adiciona à sua pesquisa extrai informações de diferentes fontes e exibe essas informações para o respondente.
Perguntas Qualtrics pré-feitas: Uma biblioteca de perguntas plug-and-play úteis que podem ser adicionadas à sua pesquisa à vontade.
Impedir envios múltiplos: evite que os entrevistados respondam a uma pesquisa várias vezes colocando um cookie em seu navegador quando eles enviam uma resposta. Também chamado de “Impedir vários envios” nas novas opções da pesquisa.
Impedir indexação: evite que os mecanismos de pesquisa encontrem sua pesquisa e a apresentem nos resultados da pesquisa.
Pré-visualizar pesquisa: Mova sua pesquisa e responda às perguntas da mesma forma que seus entrevistados usariam um link real, sem realmente coletar dados reais.
Imprimir pesquisa: imprima uma cópia física da sua pesquisa ou salve-a em PDF.
Barra de progresso: Permita que os participantes vejam quanto tempo eles estão na pesquisa.
Projeto: qualquer coisa que possa ser criada na página Projetos. Isso inclui pesquisas, dashboards, engajamento e muito mais.

Publicar: o ato de enviar uma pesquisa ao vivo ou enviar edições posteriores dessa pesquisa ao vivo para os entrevistados.

Q

Código QR (resposta rápida): um tipo de código de barras da matriz que pode ser impresso ou exibido como um gráfico online que leva a um link de pesquisa quando escaneado.
Tipos de pergunta: Uma variedade de mais de 20 formatos de perguntas interativas diferentes que a Qualtrics fornece.
Cotas: mantenha a contagem de quantos entrevistados atendem a uma condição em sua pesquisa, com a opção de acionar ações com base nessas contagens.

R

Randomização: Misturar ou controlar a ordem em que determinados itens são exibidos. Consulte randomização de perguntas ou randomização de opções de resposta.
Randomizador: apresentar aleatoriamente blocos de perguntas, dados integrados e outros elementos de fluxo de pesquisa aos seus entrevistados.
Ordem de classificação da pergunta: forneça aos entrevistados a oportunidade única de classificar um conjunto de itens entre si.
Recodificar valores: os valores numéricos das opções de resposta que são atribuídos automaticamente pela Qualtrics conforme as opções são criadas. Esses valores podem ser editados manualmente.
Respostas registradas: visualize qualquer resposta da pesquisa que o respondente concluiu 100%, bem como quaisquer respostas incompletas que foram fechadas.
Redireciona: Certifique-se de que os entrevistados retornem ao seu site ou a outra página da Web no final da pesquisa, em vez de simplesmente mostrar uma mensagem.
URL do site de referência: especifique o URL de onde seus respondentes devem vir para acessar sua pesquisa. Também chamado de “Adicionar um URL do site de referência” nas novas opções de pesquisa.
Pesquisas de referência: faça pesquisas armazenadas na sua biblioteca do Qualtrics e faça referência a elas dentro de outras pesquisas.

RelevantID: Avalia os metadados do respondente para determinar a probabilidade de o mesmo respondente estar respondendo repetidamente.

Lembretes: envie e-mails especiais lembrando os entrevistados de concluir sua pesquisa.

Resposta: o feedback geral de um entrevistado para uma pesquisa. Inclui respostas a perguntas, bem como data, hora e outros metadados registrados.
Edição de resposta: Revise as respostas da pesquisa diretamente dentro do Data & guia Analysis, sem precisar entrar na própria pesquisa. A Qualtrics manterá os dados originais para que você possa reverter para as respostas originais a qualquer momento.
Relatório de resposta: redirecionar automaticamente os entrevistados para um resumo de suas respostas no final da pesquisa.
Respostas em andamento: exibir respostas que foram iniciadas mas não enviadas.
Retomar resposta: Permita que você ou seu entrevistado volte para uma resposta da pesquisa e a edite depois de ela ter sido enviada.
Refazer pesquisa: Permita que você ou seu entrevistado volte para uma resposta da pesquisa e a edite depois de ela ter sido enviada.
Opções reutilizáveis: salve uma lista de opções em sua pesquisa que você pode reutilizar em mais de uma pergunta.
Editor de conteúdo: adicione formatação especial ao seu texto. Com este editor, você pode negrito, sublinhado, alterar cores e fontes, inserir vídeos e imagens e muito mais.

Histórico de execução: seção em workflows que exibe uma lista de workflows que foram iniciados e concluídos no passado, os detalhes sobre essas execuções e as modificações que foram efetuadas.

D

Pontos de escala: As colunas de uma pergunta de estilo matriz. Estas são as classificações que você deseja que os entrevistados escolham para cada afirmação.

Workflows programados: permitir que você crie workflows que são executados regularmente em um momento específico.

Pontuação: Anexe um valor de ponto às respostas de tipos de perguntas específicos. Esses valores de pontos são somados para dar ao entrevistado uma pontuação final.
Excluídos: marque ou descontinue respostas que não atendam a determinadas qualificações.
É preciso ter permissão para visualizar os arquivos carregados: Evite que qualquer pessoa que não seja o proprietário da pesquisa visualize arquivos carregados por um entrevistado na pesquisa. Também chamado de “Exigir permissão para visualizar arquivos carregados” nas novas opções da pesquisa.
Mostrar números das perguntas: exiba o valor numérico de uma pergunta, que é usado para ajudar a identificar perguntas ao exportar dados da pesquisa e fazer referência a perguntas ao trabalhar em uma pesquisa com outras pessoas.
Pergunta lado a lado: Faça várias perguntas de formatos variados em uma tabela condensada.
Assinatura: apresente os participantes da pesquisa com uma caixa de entrada onde eles possam desenhar sua assinatura.
Lógica de salto: envie os entrevistados para um ponto futuro da pesquisa com base em como eles respondem a uma pergunta.
Slack: Acione respostas coletadas da pesquisa a indivíduos ou canais dentro do Slack, uma plataforma de mensagens popular.
Pergunta de controle deslizante: Permitir que os respondentes arrastem uma barra para indicar um valor.
SMS: alcance seu público por meio de dispositivos móveis e colete feedbacks em tempo real por meio de mensagens de texto.

Declarações: As linhas de uma pergunta de estilo matriz. Estas são as afirmações que você gostaria que um respondente classificasse.
Redes sociais: Publique sua pesquisa em sites de redes sociais. A Qualtrics suporta oficialmente os seguintes sites: Twitter, Facebook, Reddit, LinkedIn e Pinterest. No entanto, os links de pesquisa podem ser publicados em qualquer site de mídias sociais.
Botão Enviar: o botão final clicado por um entrevistado para registrar todas as suas respostas a uma pesquisa.

Dados suplementares: Dados de outro projeto no Qualtrics que podem preencher a lista de respostas preexistentes usadas em perguntas de preenchimento automático.
Disponibilidade da pesquisa: defina uma data e hora para parar de permitir que novos entrevistados comecem uma pesquisa.
Fluxo de pesquisa: Uma visão de bloco da sua pesquisa, permitindo que você personalize onde os entrevistados vão em sua pesquisa e o que veem.
Opções de pesquisa: altere muitas configurações gerais da pesquisa, como a data de disponibilidade da pesquisa ou a mensagem que será exibida aos entrevistados quando terminarem a pesquisa.
Ferramentas de pesquisa: Recursos para ajudar você a criar pesquisas on-line e lhes dar funcionalidade avançada. Esses recursos incluem opções como número automático de perguntas, cotas, traduzir pesquisa e pontuação. Você pode acessar as ferramentas de pesquisa clicando em Ferramentas na guia Pesquisa.

T

Índice: Permita que seus entrevistados naveguem facilmente entre diferentes seções da sua pesquisa.

Tarefa: Algo foi concluído no Qualtrics (ou em outro lugar) como resultado de um fluxo de trabalho.
Pesquisa de teste: certifique-se de que sua pesquisa esteja operando e coletando dados da maneira que você espera. Consulte Gerar respostas de teste, visualizar pesquisa ou testar/editar pesquisas ativas.
Pergunta de entrada de texto: Colete respostas de texto abertas dos entrevistados.
e-mail de agradecimento: Mostre aos entrevistados o quanto você aprecia sua participação por meio de um e-mail que é acionado depois de concluírem a pesquisa.
Tema: o estilo geral e a aparência da sua pesquisa. Consulte tema de pesquisa ou temas de marca.
Criação de tickets: atribua a propriedade de uma tarefa a um indivíduo ou equipe para que você possa executar uma ação rápida.
Temporizador: uma pergunta oculta que pode ser adicionada a qualquer página da sua pesquisa para rastrear e gerenciar o tempo gasto por um entrevistado nessa página.
Traduzir: permita que sua pesquisa seja concluída e analisada em vários idiomas. Consulte a pesquisa traduzida ou traduza comentários.

V

Validação: também chamados de requisitos de resposta. Forçar os participantes a responder a uma pergunta, solicitar que eles considerem responder à pergunta antes de sair da página ou forçar um determinado tipo de resposta.
URL de Vanity: mantenha a marca hospedando pesquisas, painéis e contas de usuário em um endereço da Web personalizado que você ou sua organização possui.

Nomes de variáveis: A forma como a resposta a uma pergunta é escrita quando você exporta seus dados em formato de texto de opção de resposta.

Versões: iterações anteriores de uma pesquisa. Permite que você visualize ou restaure versões mais antigas da pesquisa.

Q

Serviço da Web: faça solicitações para um URL designado a partir de uma pesquisa. Permite que você adicione funcionalidades especiais e dinâmicas à sua pesquisa que, caso contrário, não seriam possíveis. Veja como o recurso é usado no fluxo de pesquisa ou nos fluxos de trabalho.
Fluxos de trabalho: quando um evento no Qualtrics faz com que algo aconteça em outro lugar da plataforma. Por exemplo, a criação de um ticket que é atribuído a um representante de suporte sempre que um entrevistado da pesquisa dá uma classificação baixa em uma pergunta sobre satisfação.

Experiência do cliente (CX)

A

Planejamento de ações: atribua tarefas e planeje resoluções para alguns dos maiores problemas da sua empresa com a experiência do cliente.
Hierarquia ad hoc: uma hierarquia criada do zero sem metadados. Normalmente, este método não é recomendado se as outras hierarquias organizacionais se ajustarem à sua organização.
Destinatário: o usuário a quem foi atribuída uma solicitação de feedback da linha de frente.

B

Benchmarks: Um padrão de métrica que permite entender como a experiência geral de sua organização se compara a colegas do setor e estabelecer metas gerais de experiência do cliente, NPS ou digital com base nas comparações entre empresa e setor.
Widget de tendências de divisão: Um widget usado para exibir dados segmentados em um período definido
Widget de gráfico de bolhas: um widget usado para visualizar dados comparando respostas entre duas perguntas ou categorias diferentes.

C

Clientes: os clientes podem ser marcados em solicitações de feedback da linha de frente para as quais são partes interessadas importantes.
Coleções: As coleções são utilizadas para rastrear o trabalho que está sendo feito e fornecer informações sobre o que está sendo trabalhado em um projeto de feedback da linha de frente.
Comparações (painéis): use benchmarks em suas visualizações de painel adicionando uma comparação ao widget.
Comparações (feedback da linha de frente): as comparações são usadas para visualizar suas coleções lado a lado em projetos de feedback da linha de frente.
Métricas personalizadas: equações criadas pelo usuário usando símbolos matemáticos e as métricas de um único Campo de dados ou de vários Campos de dados.

Pontuação de esforço do cliente (CES): uma métrica de experiência do cliente que usa uma escala de 1 a 5 para descrever o esforço que um cliente sentiu ter para resolver um problema. Normalmente, o objetivo de fazer uma pergunta como esta é identificar interações com clientes que precisam de melhorias.
Experiência do cliente (CX): Um campo de pesquisa dedicado a investigar toda a experiência que um cliente tem com uma empresa. Isso pode incluir satisfação, experiência digital, dados do NPS®, rotatividade e retenção de clientes, jornadas do cliente e muito mais.

Satisfação do cliente (CSAT): uma métrica comumente usada que atua como um indicador-chave de desempenho para o atendimento ao cliente e a qualidade do produto. Enquanto a satisfação do cliente como ideia é geral, o CSAT é uma métrica definida que usa uma escala ou porcentagem.

D

Notificações do dashboard: alerta quando houver alterações significativas nas métricas do painel, permitindo que você e sua equipe executem essas alterações adequadamente.
Temado dashboard: As configurações que controlam a aparência do dashboard.
Usuário do dashboard: qualquer pessoa com quem você compartilhe o dashboard. Essa pessoa pode ter poder de edição sobre o dashboard, ou apenas um acesso somente de visualização.
Dashboard: um projeto de relatórios dinâmico que permite a você criar visualizações de dados detalhadas e configurar o nível de acesso para todos os colegas e equipes envolvidos.

Mapeador de dados: A maneira mais fácil e comum de formatar o conjunto de dados do dashboard.

Modelador de dados: Uma forma de criar conjuntos de dados de dashboard combinando dados de diferentes tipos de fontes (ou seja, tickets e pesquisas) e realizar junções.

Conjunto de dados: uma coleção de fontes de dados disponíveis para você relatar em seu dashboard. Você pode encontrar todos os conjuntos de dados aos quais tem acesso na página Dados.

Fonte de dados: de onde vêm os dados no seu conjunto de dados. Podem ser pesquisas, dados importados para a Qualtrics, tíquetes, diretórios ou outras fontes externas.
Relatórios de distribuição: Permite que os usuários reportem taxas de resposta e conclusão em uma ou mais pesquisas usando qualquer widget de Dashboards CX.

S

Formulário de feedback: a página de chegada para seu projeto de feedback de linha de frente. É onde seus funcionários enviarão novos feedbacks e interagirão com feedback já enviado.
Solicitação de feedback: uma parte do feedback que foi enviada por um funcionário.

Campo: dados mapeados para o seu dashboard. Cada pergunta individual, metadados de pesquisa, dados integrados ou coluna de dados é seu próprio campo individual. “Valores” refere-se aos dados no campo. Por exemplo, “idade” pode ser um campo, e as idades individuais são os valores desse campo.
Grupo de campos: permite que você agrupe campos que devem estar juntos conceitualmente.
Tipo de campo: o formato dos dados do seu campo, que determina como os dados são reportados em um widget e para quais widgets eles estão disponíveis.
Widget de áreas de foco: um widget que exibe onde uma organização precisa melhorar com base nos principais impulsionadores e métricas de resultado identificados.

G

Widget de gráfico do medidor: um widget usado para visualizar dados em uma escala definida.

I

Widget de imagem: Um widget usado para exibir uma imagem estática em um dashboard.

J

Ingressar: Combine linhas de 2 ou mais tabelas com base em uma coluna relacionada entre elas, como um ID.

Jornada: Permite que você meça, visualize e analise as experiências dos entrevistados em vários pontos de contato.

K

Impulsionador principal: perguntas feitas em sua pesquisa que contribuem para a métrica de resultados.
Widget de principais motivadores: Um widget que exibe a relação entre os principais impulsionadores e as métricas de resultado.
Modo quiosque: Os Dashboards CX girarão automaticamente pelas páginas após cerca de 30 segundos. Seus dados serão atualizados sempre que uma página for carregada.

L

Hierarquia baseada em níveis: uma hierarquia na qual os relatórios de empregados são organizados por nível, local ou divisão de função. Com hierarquias baseadas em níveis, você não precisa necessariamente saber quem é o gerente de um colaborador.

S

Mapa: mapear um campo é designar qual pergunta da pesquisa (ou outra fonte de dados) corresponde a qual campo do painel.
Marketo: Um software popular de marketing. Com a extensão, você pode gerar links rápida e facilmente na Qualtrics e atribuí-los imediatamente a leads a partir de uma lista no Marketo.
Métrica: os dados exibidos em um widget.
Visualização no dispositivo móvel: Permite que você veja como seu dashboard será exibido em um dispositivo móvel a partir da conveniência do seu navegador de computador.

N

Widget de gráfico numérico: um widget usado para exibir um único valor numérico.

O

Hierarquia organizacional: a estrutura da sua organização; a hierarquia de empregados e gerentes em sua empresa.
Métrica de resultado: uma pontuação que você está avaliando em sua pesquisa (por exemplo, engajamento do funcionário, intenção de ficar, obsessão do cliente, etc.).

P

Hierarquia pai-filho: Uma hierarquia na qual os funcionários reportam o diretório aos gerentes em uma cadeia de comando. O tipo de hierarquia mais comum.
Widget de gráfico de pizza: um widget usado para exibir dados como seções de um gráfico circular.
Administrador do projeto: um usuário com acesso de edição a todo um projeto de dashboard, não apenas a um dashboard individual dentro do projeto. Essa pessoa pode criar, copiar, mover e excluir dashboards. Eles também podem adicionar outros administradores ao projeto.

R

Recodificar: para modificar os valores em um campo de dashboard. Por exemplo, alterando uma escala “Muito satisfeito” para “Muito insatisfeito” para 1-5 valores numéricos.
Widget de grade de registro: um widget que exibe dados do plano de ações em uma tabela.
Funil do respondente: Permite que as métricas de distribuição e contato do XM Directory, os dados transacionais, os dados integrados e até mesmo o status da execução de automação sejam carregados nos CX Dashboards para transparência com todos os seus principais stakeholders.
Limite de contagem de respostas: permite que você defina o número mínimo de respostas que deve receber antes que os dados comecem a aparecer no dashboard. Você pode aplicar isso no nível de uma página inteira, ou até mesmo em alguns widgets individuais.
Widget de ticker de resposta: um widget que exibe informações de respostas individuais em uma lista de rolagem.
Ponderação das respostas: permite que você estabeleça ponderações alternativas para os dados do seu dashboard, de modo que seus dashboards se baseiem em uma distribuição desejada, em vez da distribuição real.
Widget de Rich Text: um widget que exibe texto em seu painel.
Função: como você determina quais usuários têm acesso a quais dashboards.

D

Salesforce: disparar uma pesquisa de um evento da Salesforce ou mapear dados de clientes potenciais para a Salesforce, um popular software de gestão de leads e contatos de vendas.
Widget de gráfico simples: um widget usado para visualizar dados com gráficos simples de barras e linhas.
Widget de tabela simples: um widget usado para organizar dados em uma tabela com uma ou mais métricas.

Insights de destaque: Ajuda a descobrir como os segmentos do cliente estão respondendo a questões importantes da métrica. Os usuários da Qualtrics escolhem quais métricas e divisões demográficas devem ser executadas, e a Qualtrics fornece um relatório direto destacando as principais lacunas da experiência.

T

Etiquetas: tópicos associados a solicitações de feedback. As identificações facilitam a pesquisa de solicitações de feedback relacionadas.
Tíquete: Um meio de rastrear tarefas na plataforma Qualtrics XM. Eles são opcionais, mas incluí-los em seu programa Qualtrics CX podem ajudar você a obter insights de ação a partir do feedback do cliente.
Dados do tíquete: nas configurações do dashboard, permite que você escolha o conjunto de dados de relatório de ticket a ser usado em seu dashboard.

U

Identificadores exclusivos: especifique os usuários por um identificador preferido pela sua empresa.

Union: combine várias fontes de dados em um único conjunto de dados. Em vez de combinar linhas individuais de dados, como faz em uma junção, você simplesmente adiciona mais linhas ao mesmo conjunto de dados.

Unidade: uma parte de uma hierarquia organizacional; uma unidade de empregados em uma hierarquia organizacional.
Administrador de usuários: uma seção onde os usuários Administradores da marca e Administradores do projeto podem gerenciar como outros usuários acessam um painel.
Atributos de usuário: um meio de adicionar informações adicionais ou dados operacionais aos seus usuários de dashboards CX.

Q

Widget: os gráficos, tabelas e imagens utilizados para visualizar dados em um dashboard.
Widget de nuvem de palavras: um widget que exibe dados de resposta de texto livre em uma visualização na nuvem.

X

Aplicativo móvel XM: um app para visualizar dashboards em seu dispositivo móvel.

Experiência do colaborador (EX)

#

360: Um tipo de projeto para avaliações de empregados.

A

Resumo do item do plano de ações: um widget que exibe seus planos de ação.
Widget de usuários do plano de ações: um widget que exibe usuários com permissão para usar o planejamento de ações.
Planejamento de ações: crie planos de ação, ou iniciativas, para atribuir tarefas e criar planos para agir em suas análises EX.
Pesquisa ad hoc com colaboradores: Pesquisa de funcionário improvisada para coletar feedback rapidamente.
Hierarquia ad hoc: uma hierarquia criada do zero sem metadados. Normalmente, este método não é recomendado se as outras hierarquias organizacionais se ajustarem à sua organização.
Relatórios do administrador: relatórios 360 para que os administradores visualizem dados ao longo da empresa ou do tempo.
Limite de anonimato: Em um painel, o número de respostas que devem ser coletadas antes que os widgets mostrem dados.
Automações: processos recorrentes automaticamente para manter seus projetos EX atualizados. Inclui automações de mensagens (ciclo de vida), automações de importação de participantes (ciclo de vida) e automações de diretório.

B

Benchmarks: dados utilizados para comparar suas pontuações com uma média de setor industrial ou suas pontuações passadas.
Widget de gráfico de bolhas: um widget usado para visualizar dados comparando respostas entre duas perguntas ou categorias diferentes.

C

Categorias: Grupos de perguntas e metadados que foram agregados para relatórios.
Widget Comparação: um widget usado para comparar dados em campos demográficos ou de hierarquia.
Comparações: dados utilizados para comparar pontuações ao longo do tempo ou entre diferentes grupos.

D

Dados do dashboard: o mapeador de dados utilizado para mapear dados em seu dashboard. Isso inclui quaisquer campos de dados sobre os quais você deseja reportar.
Tema do dashboard: As configurações que controlam a aparência do dashboard.
Dashboard: Uma ferramenta dinâmica de visualização de dados usada para organizar e apresentar dados EX.
Permissões de dashboard: acesso dado aos participantes para visualizar dados do painel. Não confundir com permissões de usuário, que controlam os recursos aos quais sua conta tem acesso.
Restrição de dados: Uma permissão usada para limitar os dados que um participante pode ver em um painel.
Widget de quebra demográfica: um widget usado para visualizar uma única categoria de engajamento ou item dividido por uma demográfica.
Subordinado direto: em uma unidade de hierarquia organizacional, os participantes que se reportam ao gerente da unidade.

E

Diretório de empregados: um diretório contendo todas as informações de seus funcionários.
Experiência do colaborador (EX): A plataforma para pesquisar e avaliar colaboradores. Inclui Engajamento, Ciclo de vida, Pesquisa de funcionário ad hoc e 360.
Administrador de insights do colaborador: Um tipo de usuário EX pré-configurado com a capacidade de administrar e visualizar projetos EX. Consulte a página vinculada para obter mais informações sobre as respectivas permissões.
Engajamento (EE): um tipo de projeto utilizado para medir o envolvimento do empregado (ou seja, o quanto um empregado está comprometido em ajudar a empresa a atingir seus objetivos).
Widget de resumo da tarefa: um widget que mostra a favorabilidade para um ou mais campos.
Anonimato aprimorado: Camadas extras de proteção para garantir o anonimato das respostas dos seus colaboradores.
Avaliador: um participante que avalia assuntos como parte de um projeto 360.
Administrador EX: Um tipo de usuário EX pré-configurado com a capacidade de administrar e visualizar projetos EX. Pode visualizar o diretório de colaboradores global. Não é possível visualizar a ficha de registro Admin.

S

Campo: dados mapeados para o seu dashboard. Cada pergunta individual, metadados de pesquisa, dados integrados ou coluna de dados é seu próprio campo individual. “Valores” refere-se aos dados no campo. Por exemplo, “idade” pode ser um campo, e as idades individuais são os valores desse campo.

Tipo de campo: o formato dos dados do seu campo, que determina como os dados são reportados em um widget e para quais widgets eles estão disponíveis.

Favorabilidade: Para uma pergunta, as respostas podem se enquadrar em uma das três categorias de favorabilidade: favorável, neutro e desfavorável. Você pode determinar os critérios para cada uma das suas escalas de dashboard.
Widget de áreas de foco: um widget que exibe onde uma organização precisa melhorar com base nos principais impulsionadores e métricas de resultado identificados.

G

Widget de gráfico do medidor: um widget usado para visualizar dados em uma escala definida.

H

Widget de mapa de calor: um widget usado para identificar pontos altos e baixos em sua organização nas comparações.

I

Widget de imagem: Um widget usado para exibir uma imagem estática em um dashboard.

K

Impulsionador principal: perguntas feitas em sua pesquisa que contribuem para a métrica de resultados.
Widget de principais motivadores: Um widget que exibe a relação entre os principais impulsionadores e as métricas de resultado.

L

Hierarquia baseada em níveis: uma hierarquia na qual os relatórios de empregados são organizados por nível, local ou divisão de função. Com hierarquias baseadas em níveis, você não precisa necessariamente saber quem é o gerente de um colaborador.
Ciclo de vida (EL): um tipo de projeto para coletar feedback sobre experiências importantes no prazo do contrato de seus colaboradores.

S

Histórico de e-mails: um log de e-mails enviados aos participantes em um projeto EX.
Gerente: em uma unidade de hierarquia organizacional, o(s) participante(s) que gerencia a unidade.
Mapa: mapear um campo é designar qual pergunta da pesquisa (ou outra fonte de dados) corresponde a qual campo do painel.
Mensagens: e-mails enviados aos participantes convidando-os a participar de projetos EX, validar hierarquias organizacionais e visualizar dashboards.
Metadados: variáveis que contêm informações sobre seus funcionários (por exemplo, prazo do contrato, localização do escritório, departamento, etc.).
Métrica: os dados exibidos em um widget.

N

Indicações: Em 360, as indicações são utilizadas para solicitar avaliações de colegas de trabalho.
Widget de gráfico numérico: um widget usado para exibir um único valor numérico.

O

Hierarquia organizacional: a estrutura da sua organização; a hierarquia de empregados e gerentes em sua empresa.
Métrica de resultado: uma pontuação que você está avaliando em sua pesquisa (por exemplo, engajamento do funcionário, intenção de ficar, obsessão do cliente, etc.).

P

Hierarquia pai-filho: Uma hierarquia na qual os funcionários reportam o diretório aos gerentes em uma cadeia de comando. O tipo de hierarquia mais comum.
Participante: usuário que participa de um projeto EX. Também um tipo de usuário EX com um conjunto predefinido de permissões.
Portal do participante: onde um participante 360 faz login para concluir avaliações, visualizar relatórios e realizar outras tarefas.
Widget de resumo da participação: um widget que mostra quantos de seus participantes enviaram respostas da pesquisa.
Widget de gráfico de pizza: um widget usado para exibir dados como seções de um gráfico circular.
Programa de pulso: um programa de engajamento especializado que envia uma pesquisa recorrente para o mesmo grupo de funcionários ao longo de um período especificado.

Q

Widget de lista de perguntas: um widget que exibe seus principais motivadores juntamente com os respectivos itens de pontuação mais altos e mais baixos.

R

Lógica de exibição da categoria do classificador: um tipo exclusivo de lógica de exibição para relatórios 360; permite personalizar as condições sob as quais uma fonte de dados é exibida com base em quantas respostas foram enviadas por avaliadores que têm um relacionamento específico com o assunto.
Recodificar: para modificar os valores em um campo de dashboard. Por exemplo, alterando uma escala “Muito satisfeito” para “Muito insatisfeito” para 1-5 valores numéricos.
Widget de grade de registro: Um widget que exibe dados do plano de ação em uma tabela.
Relações: Como os assuntos 360 e os avaliadores se relacionam entre si.
Modelo de relatório: uma ferramenta de relatório utilizada para visualizar dados EX.
Entrevistado: um participante que envia uma resposta para um projeto EX e é incluído nos cálculos da taxa de resposta. Nem todos os participantes são entrevistados.
Widget de taxas de resposta: um widget que mostra a taxa de resposta para sua pesquisa, dividido por metadados ou hierarquia organizacional.
Widget de ticker de resposta: um widget que exibe informações de respostas individuais em uma lista de rolagem.
Widget de Rich Text: um widget que exibe texto em seu painel.
Função: um grupo de participantes usado para conceder o mesmo nível de acesso aos dashboards.

D

Escalas: os critérios usados para determinar a favorabilidade de suas perguntas.
Widget de scorecard: um widget que exibe dados para suas categorias e cada item individual nas categorias.
Widget de gráfico simples: um widget usado para visualizar dados com gráficos simples de barras e linhas.
Widget de tabela simples: um widget usado para organizar dados em uma tabela com uma ou mais métricas.
Hierarquia de esqueleto: uma hierarquia para quando você conhece seus gerentes, mas não seus subordinados diretos.

Insights de destaque: Ajuda a descobrir como os colaboradores estão respondendo às principais perguntas da métrica. Os usuários da Qualtrics escolhem quais métricas e divisões demográficas devem ser executadas, e a Qualtrics fornece um relatório direto destacando as principais lacunas da experiência.
Relatórios do indivíduo: o relatório que um indivíduo recebe para visualizar seus dados de avaliação.
Assunto: um participante que é avaliado como parte de um projeto 360.

U

Identificador exclusivo: o ID exclusivo usado para identificar um participante EX. Também por vezes escrito como UniqueIdentifier.
Unidade: uma parte de uma hierarquia organizacional; uma unidade de empregados em uma hierarquia organizacional.

Q

Widget: um gráfico ou tabela usado para visualizar dados em um painel.
Widget de nuvem de palavras: um widget que exibe dados de resposta de texto livre em uma visualização na nuvem.

X

Aplicativo móvel XM: um app para visualizar dashboards em seu dispositivo móvel.

Feedback via site/app

A

Conjuntos de ações: Conter condições específicas (lógica) sob as quais o criativo deve aparecer e para onde o visitante deve ser redirecionado se clicar no alvo criativo.
Lógica do conjunto de ações: configure esta(s) condição(ões) lógica para decidir quando o criativo do conjunto de ações correspondente deve ser exibido aos visitantes do seu site.
Criativos ativos: Um tipo criativo que exige que os visitantes interajam com o visual que lhes é apresentado.

B

Bookmarklet: uma ferramenta que permite testar seu interceptor. Arraste-o até os favoritos para acessar a página desejada e clique nele para ativar uma pré-visualização do interceptor.

C

Cliques: a métrica de clique é incrementada sempre que o destino dentro de um criativo é carregado.
Criativos: é o que realmente será exibido em seu site. Seu criativo exibirá seu destino incorporado ou vinculará ao seu destino. Existem alguns tipos diferentes de criativos que você pode escolher, sendo o mais comum um controle deslizante, um popover ou um botão de feedback.

D

Código de implementação: o snippet de código que precisa ser colocado em seu site para executar seu Interceptor.

E

Destino integrado: uma janela incorporada no criativo que mostra o site ou pesquisa de destino.

S

Botão Feedback criativo: Permite que você adicione um botão de feedback ao seu site. Este criativo passivo é responsivo a diferentes tamanhos de dispositivos.

I

Impressões: A métrica de impressão é incrementada toda vez que um criativo é mostrado a um visitante.
Interceptores: usado para definir as condições que determinam como você deseja que seu criativo seja exibido.

P

Criativos passivos: Um tipo criativo persistente que permite que os visitantes optem por fornecer feedback a qualquer momento.
Popover criativo: Uma janela incorporada que aparece no seu site, sobrepondo o conteúdo da sua página. Este é um tipo de criativo ativo.

Publicar: o ato de transferir as alterações para um projeto ativo ao vivo para os visitantes do site. Consulte Publicando Interceptores ou Publicando Criativos.

R

Prevenção contra exibição repetida: essa configuração impedirá que o interceptor seja exibido novamente durante um determinado período de tempo que você especificou.
Criativo de diálogo responsivo: um tipo de criativo ativo que é responsivo a todos os tamanhos de dispositivo.

T

Lógica de direcionamento: essa lógica se aplica a todo o interceptor, não apenas a um conjunto de ações específico. Use a lógica de direcionamento se você tiver uma condição que se aplique a cada conjunto de ações que criou para seu interceptor.
Destinos: para onde os links do seu criativo devem redirecionar os visitantes, geralmente é uma pesquisa.

Feedback integrado padronizado: permite que você incorpore perguntas no conteúdo do seu site, para que os visitantes possam avaliar o conteúdo e fornecer feedback diretamente na página.

Q

Website/App Feedback: Projetos usados para entrar em contato com visitantes do site ou do app.

Contatos & diretórios

A

Ficha Automação: Use automações para otimizar importações e distribuições de contatos no XM Directory.

C

Contato: uma pessoa em seu diretório.
Frequência de contato: uma configuração que controla a frequência com que você pode entrar em contato com os contatos e quanto pode contatá-los nesse período.
Automação de importação de contatos: Simplifique o gerenciamento de contatos integrando seus registros de contato com o Qualtrics.
Lista de contatos: uma lista de destinatários que pode ser enviada por e-mail a uma pesquisa, usada para gerar links pessoais, usada como informação de login para um autenticador e muito mais.
Estatísticas de contato: contém informações sobre o número de vezes que um contato foi enviado convites e quando foi contatado.

D

Diretório: o diretório é um catálogo de endereços para toda a marca e contém todos os contatos que foram adicionados por seus usuários.
Distribuição: use distribuições para entrar em contato na plataforma do XM Directory, com ou sem uma pesquisa anexada.
Automação de distribuição: configure uma automação que enviará regularmente convites de pesquisa para uma lista de contatos.

E

Dados integrados: campos de informações adicionais que você anexa a um contato que não inclui as informações básicas de contato (primeiro nome, sobrenome, endereço de e-mail e Referência de dados externos).

S

Listas de destinatários: As listas de destinatários são listas de contatos que podem receber e-mails e convites de pesquisa. Você pode criar listas de destinatárioss por meio do upload de arquivos ou manualmente.
Mesclar contatos adicionados recentemente: um processo automático que pode ser utilizado para consolidar automaticamente contatos existentes e novos. Isso impede que você faça o upload da mesma pessoa como contatos separados.
Acionadores de mensagem: envie um e-mail ao contato ou a uma pessoa especificada quando ele tiver sido adicionado a uma lista de destinatários.

O

Cancelar adesão: permite que os contatos cancelem a inscrição de comunicações por e-mail. Consulte usando o link de cancelar adesão.
Caixa de saída: contém informações sobre todas as distribuições enviadas ou agendadas para envio no XM Directory. A partir daqui, você pode configurar e-mails de agradecimento e lembrete, bem como baixar quaisquer históricos de distribuição.

P

Painéis (também conhecidos como listas de contatos): gerencie os entrevistados, trabalhe com a Qualtrics para recrutar entrevistados para sua pesquisa ou trabalhe com uma empresa terceirizada para recrutar e distribuir para os entrevistados. Consulte a integração de contatos ou de empresas de painéis.

D

Amostra: um subgrupo de participantes da sua lista de destinatários para o qual você pode enviar pesquisas.
Segmentos: Divida facilmente os contatos em seu XM Directory em diferentes grupos, com base em dados demográficos, necessidades, prioridades, interesses comuns e outros critérios comportamentais.

T

Pontos de contato: uma cronologia de todo o histórico de distribuição e resposta com um contato.
Dados de movimento: Eventos que representam informações sobre uma interação com uma marca, empregado ou cliente em um momento específico.
Grupos de transações: Listas de registros de transação. Você pode criar grupos de transações por meio de upload de arquivo, automações ou API.

X

Funções do XM Directory: este recurso permite que os Administradores da marca escolham quais usuários específicos têm acesso a quais diretórios, além de conceder a determinados usuários permissões de administrador em relação aos diretórios especificados.

Data Analytics & Relatórios

A

Relatórios avançados: crie relatórios paginados informativos com logotipos e layouts personalizados e oculte gráficos ou tabelas que ainda não tenham dados suficientes.

B

Gráfico de barras: permite reportar opções de resposta ou valores de campo como barras retangulares. Consulte o gráfico de barras ou a visualização do gráfico de barras.
Barra de detalhamento: permite que você veja como suas opções de resposta ou valores de campo para uma determinada fonte de dados se comparam entre si como componentes de um todo. Consulte a visualização da barra de detalhamento ou da barra de detalhamento.
Quebras: permite que você divida os dados em gráficos e gráficos por dados demográficos adicionais. Consulte “Quebra” para obter resultados ou relatórios.

C

Desistência: quando um cliente opta por deixar de usar determinados produtos ou serviços.

Cluster: análise do tipo Stats iQ que detecta os grupos que ocorrem naturalmente no conjunto de dados da sua pesquisa. Isso é feito analisando quais qualidades demográficas, comportamentais e/ou baseadas em crenças são as mais altamente correlacionadas.

Análise conjunta: Uma técnica de pesquisa de mercado utilizada para identificar as preferências do consumidor e avaliar os trade-offs de produtos que eles fariam.

Constelação: Gráfico no Text iQ mostrando quantas vezes uma palavra-chave é mencionada e qual a probabilidade de as palavras-chave aparecerem umas perto das outras em um comentário.
Tabulação cruzada (também conhecida como “tabelas de referência cruzada”): realize análise multivariada em duas ou mais variáveis por vez.
Criação de campo personalizado: adicione novas variáveis às respostas depois de elas já terem sido registradas.

D

Dados & análise: filtrar, classificar, mesclar, limpar e analisar estatisticamente seus dados de resposta.
Tabela de dados: Visualizar informações básicas sobre uma métrica selecionada para uma determinada fonte de dados na forma de uma grade rotulada. Consulte tabela simples ou visualização de tabela de dados.
Excluir respostas: remova respostas específicas de seu conjunto de dados manualmente ou com filtros.

Descrever: tipo de análise do Stats iQ que usa variáveis selecionadas e fornece resumos de cada ponto de dados. Ele também pode encontrar relações estatísticas entre os dados.

E

Exportar dados: faça o download de dados brutos de resposta para uso além do seu projeto.
Exportar relatório: Faça o download de uma cópia de um relatório para uso além do seu projeto. Consulte exportando relatórios de resultados ou exportando relatórios avançados.

S

Filtro: uma forma de restringir seus dados de acordo com parâmetros específicos, em vez de apresentar todo o conjunto de dados. Você pode filtrar dados, dashboards, widgets e relatórios.

G

Gráfico com indicadores: exibe a métrica numérica em uma escala que modifica a cor de acordo com a sua métrica.

H

Mapa de calor: Uma representação gráfica dos dados coletados de uma pergunta de mapa de calor. As coordenadas selecionadas pelos respondentes são sobrepostas ao gráfico como áreas coloridas, com a cor indicando a frequência das seleções dos entrevistados. Quanto mais vermelha a área, mais os respondentes escolheram essa coordenada. Consulte o gráfico de mapa de aquecimento ou a visualização do mapa de aquecimento.
Destacar visualização: uma representação gráfica dos dados coletados do tipo de pergunta de destaque. Palavras que foram clicadas mais na pergunta aparecem mais escuras na visualização.

L

Gráfico de linhas: visualize opções de resposta ou valores de campo como uma série de pontos de dados conectados por segmentos de linha. Consulte a visualização do gráfico de linhas ou do gráfico de linhas.

O

Abrir tabela de respostas encerradas: uma visão listada de todos os seus dados de respostas abertas de perguntas de entrada de texto. Consulte a tabela paginada ou a visualização da tabela de resultados.

P

Gráfico de setores: Ilustrar como suas opções de resposta ou valores de campo se comparam entre si como componentes de um todo. Consulte a visualização do gráfico de pizza ou do gráfico de pizza.

Tabela dinâmica: tabela Stats iQ personalizável que compara variáveis entre si.

Predict iQ: Ferramenta que aprende com as respostas da pesquisa e os dados incorporados para prever se o entrevistado eventualmente desistirá.

Q

Consulta: uma pesquisa de palavras-chave ou frases no Text iQ, muitas vezes com o objetivo de criar um tópico.

R

Regressão: análise do tipo Stats iQ que mostra como várias variáveis de entrada juntas afetam uma variável de saída.

Relatar: análise do tipo de Stats iQ que permite que os clientes determinem um relacionamento entre duas variáveis.

Relatórios: Organize e visualize os dados da pesquisa em um formato apresentável. Consulte relatórios de resultados ou relatórios avançados.
Relatórios-resultados: gerar automaticamente e editar facilmente visualizações de dados de resposta a perguntas.

D

Sentimento: Atribua automaticamente uma classificação positiva, negativa, neutra ou mista a uma resposta de texto assim que ela for carregada no Text iQ.

Pontuação de sentimentos: um valor numérico atribuído a uma opinião em uma escala de -2 a 2.
Compartilhar relatório: Permita que outros acessem os relatórios que você criou. Consulte gerenciando relatórios de resultados públicos ou compartilhando seu relatório avançado.
Tabela simples: Visualizar informações básicas sobre uma métrica selecionada para uma determinada fonte de dados.
SPSS: exporte seus dados para um formato que possa ser importado para o SPSS, um popular software de análise estatística.
Tabela de estatísticas: veja várias métricas agregadas para sua fonte de dados escolhida, incluindo média, desvio e desvio padrão. Consulte a tabela de estatísticas ou a visualização da tabela de estatísticas.
Stats iQ: um recurso complementar que permite análise estatística avançada sem precisar sair da plataforma Qualtrics.

T

Tableau: integre e envie automaticamente dados da Qualtrics para o Tableau, um software popular de visualização de dados.
Text iQ (também conhecido como Análise de texto): uma poderosa ferramenta de análise textual no Qualtrics. Atribua tópicos categóricos ao feedback recebido, execute análise de opinião, reporte seus resultados com widgets dinâmicos e muito mais. Algumas funcionalidades exigem a versão “avançada” paga do Text iQ.

V

Visualização: uma representação gráfica organizada de seus dados de resposta, normalmente na forma de uma tabela ou gráfico. Consulte as páginas a seguir para obter resultados ou relatórios.

Q

Ponderação: altere a importância estatística dos campos de variável para que os dados em seus relatórios reflitam dados demográficos específicos.
Nuvem de palavras: um grupo de palavras, com o tamanho de uma palavra indicando a frequência com que a palavra aparece em suas respostas. Consulte visualização de nuvem de palavras ou de nuvem de palavras.

Área de trabalho: Separa as análises do Stats iQ em diferentes áreas. Pode ser privado (padrão) ou colaborativo.

Conta, usuário, & administração da marca

A

Representante de vendas: Seu representante de vendas na Qualtrics. Se você for um administrador, entre em contato com essa pessoa ou com o gerente de sucesso do XM para perguntas sobre preços e acesso de compra a recursos.
Configurações da conta: visualize estatísticas da conta e altere as preferências para sua conta do Qualtrics.
Administração: Gerenciar usuários, grupos, divisões e configurações de organização/segurança.

B

Administrador da marca: Um usuário da sua organização que modera sua licença da Qualtrics. Essa pessoa pode gerenciar usuários, mover pesquisas entre contas, criar grupos, gerenciar o acesso a recursos e muito mais. Ele também pode ser o contato principal entre você e o Executivo de contas da Qualtrics.
Marca: O termo usado para descrever toda a licença Qualtrics da sua organização. Ele pode conter várias contas de usuário individuais.

C

Códigos de cupom (também conhecidos como “códigos de atualização”): Códigos inseríveis que modificam o tipo de usuário ou a divisão.

D

Excluir conta: Impedir a capacidade de acessar e acessar conteúdo dentro de uma conta. Esta ação é reversível. A menos que você esteja em uma conta gratuita, somente os Administradores da marca podem excluir contas – entre em contato com a sua se desejar excluir sua conta.
Divisão: Segmente sua licença do Qualtrics em entidades menores com permissões específicas.

Administrador de divisão: um tipo de administrador que só pode acessar e modificar usuários em sua divisão.

G

Grupo: os grupos de usuários são usados pelos administradores para aplicar permissões e compartilhar bibliotecas com grupos de usuários.

Tipos de grupos: conjuntos de permissões que determinam o que um usuário tem permissão para fazer com o conteúdo de propriedade de um grupo.

L

Efetuando login: acesse sua conta com e-mail e senha padrão ou início de sessão único. A verificação em duas etapas também está disponível para uma camada extra de segurança.

D

Guia Segurança: Fornecido como parte do Enterprise Security Package. Obtenha acesso a recursos de segurança aprimorados, como rastrear quais usuários estão conectados, adicionar mais requisitos a senhas, modificar quantos logins com falha levam a um bloqueio de conta e muito mais.

Conta padrão: também chamada de “usuário padrão”. Um usuário que não tem acesso administrativo. Existe um tipo de usuário pré-fabricado com o nome “Usuário padrão”, mas, caso contrário, este termo também é geralmente usado para se referir a qualquer usuário sem capacidades administrativas.

T

Gerente técnico de contas: consultor de tecnologia altamente experiente e defensor do cliente que fornece treinamento de plataforma, consulta técnica em programas específicos e avaliações de integridade do projeto/programa para os principais stakeholders. Nem todos os clientes têm acesso a um gerente de conta técnica.

U

Mudança de usuário: um processo que se destina a ajudar um usuário consolidando as pesquisas de suas contas na conta de sua escolha. Certifique-se de ler a página de suporte antes de solicitar uma mudança de usuário.
Permissões de usuário: a capacidade de certos usuários executarem determinadas ações no Qualtrics. As permissões podem ser organizadas por usuário, grupo ou divisão.

Tipo de usuário: um conjunto de permissões de usuário que podem ser facilmente reutilizadas em vários usuários.

X

Gerente de sucesso do XM: Um representante da Qualtrics que pode ajudar você com uma variedade de problemas não técnicos, como pré-visualização de versões de produtos que podem ser interessantes para você ou qualquer dúvida que você possa ter sobre os recursos da sua licença.

Terminologia técnica

A

Acessibilidade: a capacidade de qualquer pessoa responder à sua pesquisa, independentemente de várias limitações físicas ou técnicas.
API: Automatize processos repetitivos dentro do Qualtrics ou transfira informações para dentro e para fora do Qualtrics.

B

Compatibilidade do navegador: A Qualtrics funciona para garantir uma funcionalidade estável em todos os navegadores da web populares. Certifique-se de manter seu navegador atualizado para obter os melhores resultados.

C

Endereço “de” personalizado: altere o endereço de e-mail exibido no campo “De” para e-mails enviados da Qualtrics.

D

Isolamento de dados: Parte de um pacote de segurança empresarial que oferece uma camada extra de criptografia de dados.
Delimitador: em um arquivo de importação ou exportação, o caractere usado para separar valores. Normalmente, isto é uma vírgula.

E

Incorporado: permite que os entrevistados visualizem e usem links, imagens, vídeos e muito mais sem sair da pesquisa. Ver inserir mídia, inserir um gráfico, inserir um arquivo para download ou inserir um hyperlink.
Mensagens de erro: informações exibidas quando condições específicas não são atendidas. Consulte mensagens de erro de distribuição de e-mail, erros comuns de pesquisa ou validação personalizada.

G

RGPD: Regulamento Geral de Proteção de Dados ou leis de privacidade de dados promulgadas pela UE em 2018. A Qualtrics está em conformidade com o GDPR e permite que os clientes também estejam em conformidade. Consulte a ferramenta de dados pessoais.

H

Hyperlink: Texto clicável que transporta o entrevistado para um site ou endereço de e-mail.

J

JavaScript: Uma linguagem de programação que permite a você realizar funcionalidades mais avançadas em sua pesquisa do que estariam disponíveis de outra forma. Os recursos de codificação personalizada são fornecidos no estado em que estão e podem exigir conhecimento de programação para implementar. Nossa equipe de suporte não oferece assistência nem consultoria em codificação personalizada. Visite a Comunidade Qualtrics XM para fazer perguntas ou obter orientação sobre como usar o Javascript em sua pesquisa.

Q

Cadeias de consulta: Transfira informações para e de um site ou pesquisa simplesmente adicionando, ou “anexando”, essas informações ao final de um URL.

D

SFTP (SSH File Transfer Protocol): Um método usado para transferir arquivos do seu servidor para o Qualtrics, ou vice-versa.
Spam: O recebimento de servidores de e-mail às vezes marcará as distribuições de e-mail da Qualtrics como lixo eletrônico, fazendo com que as mensagens não sejam vistas pelos entrevistados pretendidos. Assegure-se de que isso não ocorra utilizando métodos comprovados.
SSO (Single Sign-On): um sistema que permite que os usuários façam login na Qualtrics usando o sistema de login interno da própria organização.

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Perguntas frequentes