Tópicos do Qualtrics de A a Z

Visão geral dos tópicos do Qualtrics

Aqui você encontra um guia organizado dos recursos do Qualtrics e dos termos e frases mais pesquisados. Use este guia para navegar pelos vários recursos disponíveis e para chegar à página de suporte correta.

Criação e ampliação; administração de pesquisas

Uma visão geral da

Pesquisa ativa: Coloque seu pesquisa em um estado “ativo”, tornando-o acessível aos participantes pesquisa e gerando um link anônimo ativo.
Permitir que os participantes concluam a pesquisa mais tarde: Permita que os questionados saiam do pesquisa e entrem novamente onde pararam quando clicarem novamente no link da pesquisa. Também chamado de “Permitir que os questionados terminem mais tarde” nas novas opções da pesquisa.
Tornar anônimas as respostas: Limpar permanentemente uma resposta de informações de identificação antes de salvá-la nos dados.
Link anônimo: Um link geral para o seu pesquisa que não registra informações pessoais além do endereço IP.
Autenticador: Colete respostas que estejam conectadas às informações lista de contatos sem gerar links exclusivos, fazendo com que os entrevistados façam “login” no pesquisa.
Numerar perguntas automaticamente: Atribua automaticamente números ordenados às suas perguntas existentes.

Preenchimento automático: Tipo de pergunta Entrada de texto que pode adivinhar a resposta que o entrevistado dará com base em uma lista de respostas preexistentes.

B

Botão Voltar: Habilite a capacidade de os questionados retornarem a páginas visitadas anteriormente em um pesquisa.
Blocos: Grupos de perguntas em seu pesquisa.
Lógica de ramificação: Envie os respondentes para diferentes elementos fluxo da pesquisa com base em variáveis como respostas a perguntas ou dados integrados.
somente convidados por convite: Certifique-se de que a sua pesquisa não possa ser acessada por meio do link anônimo.

Detecção de robôs: Configuração que rastreia quais respostas são provavelmente bots, adicionando um campo a cada resposta chamado Q_RecaptchaScore.

C

Verificação CAPTCHA: Uma técnica comum da Web usada para ajudar a garantir que seus respondentes sejam seres humanos reais e não um programa criado para enviar spam à sua pesquisa.
Transportar opções de resposta: Copie opções de resposta específicas de uma pergunta e coloque-as em uma pergunta futura do seu pesquisa.
Fechar pesquisa (também conhecida como “coleta de respostas em pausa”): Coloca seu pesquisa em um estado “fechado”, tornando-o inacessível para os participantes pesquisa e desativando todos os links atuais. Posteriormente, a pesquisa pode ser retornada ao estado “ativo”.
Colaborar: Compartilhe o acesso aos seus projetos com outros usuários do Qualtrics quando eles fizerem login em suas contas, para que você possa trabalhar no mesmo projeto sem fornecer as informações conta sua conta.
Coleta de respostas: O processo de ativação de uma pesquisa, distribuição aos respondentes e coleta de dados por meio de envios à pesquisa.
Condições: Uso do estado de uma determinada parte dos dados (condição) para fazer com que um determinado comportamento (ação) ocorra na pesquisa. Por exemplo, você pode querer mostrar uma pergunta (ação) somente para aqueles que têm mais de 18 anos (condição) usando lógica de exibição.
Formulário de consentimento: Peça o consentimento do respondente antes de enviá-lo para o restante da pesquisa.
Soma constante: Forneça aos respondentes uma maneira de inserir dados numéricos. Cada entrada numérica é somada e pode ser exibida para o respondente.
Copiar pesquisa: Duplicar um projeto pesquisa. Um projeto idêntico é criado, mas nenhum dado é transferido.
Personalizar link: Permita que os questionados visitem seu pesquisa clicando em uma palavra ou frase em vez de copiar e colar o link completo.

D

Opções padrão: Preencher previamente as opções de resposta em uma pergunta quando o respondente abrir o pesquisa.
Texto descritivo & pergunta gráfica: Adicione conteúdo de imagem e/ou texto ao seu pesquisa sem realmente fazer uma pergunta. Comumente usado para criar introduções pesquisa.
Lógica de exibição: Crie elementos pesquisa que sejam exibidos dinamicamente com base nas respostas anteriores dos entrevistados ou em dados integrados.
Nome de exibição: O nome do seu pesquisa como ele aparecerá nos resultados de pesquisa, nas publicações de mídia social e nas guias do navegador.
Distribuições: Envie e-mails, SMS, gere ou publique links para sua pesquisa. O resumo distribuição pode ser usado para monitorar o uso de links.
Arquivo para download: Inclua um link em seu pesquisa no qual os respondentes possam clicar para fazer download de qualquer arquivo em seus dispositivos.
Pergunta sobre Drill down : Permite que os entrevistados reduzam categoricamente as opções de resposta para simplificar o processo de seleção. Por exemplo, para fazer a seleção de uma determinada marca e modelo de carro, peça ao respondente para selecionar primeiro o ano e depois a marca. A partir daí, somente os modelos aplicáveis serão exibidos.

E

Elementos: Usado no fluxo da pesquisa para personalizar e construir como os questionados interagem com um pesquisa.

E-mail: Uma forma de distribuição normalmente usada para convites e anúncios pesquisa. Veja os convites pesquisa por e-mail ou envie um e-mail para a lista.
Tarefas de e-mail: Envie uma notificação por e-mail para alguém quando uma resposta pesquisa for concluída (ou outro evento ocorrer no Qualtrics). Anteriormente, acionadores de e-mail.
Dados integrados: Qualquer informação extra que gostaria de registrar além das respostas perguntas.
Fim da pesquisa: Defina uma ação específica para ocorrer quando uma pesquisa for enviada. Consulte o elemento fim da pesquisa ou a edição do final da pesquisa.

Evento: Algo específico que acontece no Qualtrics (ou em outro lugar) que dá início a uma tarefa ou a todo um fluxo de trabalho.

ExpertReview: Uma ferramenta que analisa pesquisas e faz recomendações de práticas recomendadas sobre erros comuns de construção de pesquisa, metodologia, acessibilidade e dados confidenciais.

S

Carregar arquivo: Permita que um respondente carregue um arquivo do dispositivo dele para o seu pesquisa.
Forçar resposta: Exigir que os respondentes respondam a uma pergunta específica antes de poderem avançar para a avançar página do pesquisa.

G

Pergunta sobre Gráfico deslizante : Exibir uma imagem que muda conforme a escala é ajustada. Esse formato pode ser particularmente útil para públicos mais jovens ou para um simples feedback de satisfação.

H

Pergunta sobre Mapa de calor : Obtenha feedback sobre imagens apresentando uma imagem ao respondente e permitindo que ele clique em qualquer lugar da imagem.
Destaque pergunta: Apresente aos respondentes pesquisa uma amostra texto interativo. Os entrevistados podem selecionar palavras do texto e avaliar usando os critérios que você escolher. Por exemplo, se eles gostam ou não do texto selecionado.

Página inicial: A primeira página que os usuários veem quando fazem login em suas contas. Exibe várias informações conta e é personalizável.
Pergunta sobre Hot spot : Colete feedback sobre imagens apresentando ao entrevistado uma imagem com regiões predefinidas para seleção.

I

Importar: Traga dados, projetos ou contatos para a plataforma fazendo o upload de um arquivo. (Consulte importar respostas, importar pesquisa ou importar contatos).
Mensagem de pesquisa inativa: Personalize a mensagem que é exibida quando um respondente tenta acessar o pesquisa fechado/pausado.
Resposta incompleta: Depois que um respondente iniciar uma pesquisa, controle o tempo que ele tem antes que ela seja excluída ou registrada como uma resposta incompleta.

L

Idioma: Também chamado de “idioma base” O idioma em que uma pesquisa é escrita. Consulte alteração do idioma padrão pesquisa, tradução pesquisa ou idiomas no Qualtrics. Consulte configurações da conta para alterar o idioma em que você usa o Qualtrics.
Biblioteca: Armazene pesquisas, gráficos, mensagens e outros tipos de arquivos em suas contas Qualtrics.
Arquivos Biblioteca : Armazene todos os arquivos que não sejam de imagem que você deseja carregar no Qualtrics.
Gráficos Biblioteca : Armazene e gerencie todas as imagens que você carregou no Qualtrics.
Mensagens Biblioteca mensagens: Armazena todas as mensagens usadas em suas pesquisas, como e-mails de convite e mensagens de fim da pesquisa.
Pesquisas Biblioteca : Armazene modelos de pesquisas, blocos e perguntas para uso posterior.
Bloquear bloco: Evite que sejam feitas edições em um bloco adicionando proteção por senha.
Lógica: Definir condições para um fluxo de trabalho. Consulte o uso da lógica para obter mais informações.
Visual: Personalize a aparência visual do seu pesquisa. Isso inclui tema, cor, botões, barra de progresso e muito mais.
Loop e repetir: Repetir dinamicamente um bloco de perguntas várias vezes para um respondente.

S

Operações matemáticas: Execute cálculos numéricos usando respostas de uma pesquisa, dados integrados, data, hora e muito mais.
Pergunta sobre a tabela Matriz : Pergunte sobre vários itens em uma única pergunta usando afirmações e pontos de escala.
Mídia: Insira arquivos de áudio e vídeo em seu pesquisa a partir de sua biblioteca ou de servidores de hospedagem de áudio ou vídeo, como YouTube e SoundCloud.
Meta descrição: A descrição que acompanha a listagem do seu pesquisa em um mecanismo de pesquisa ou serviço de mídia social.
Pergunta sobre Metainformação : Uma pergunta oculta que rastreará e relatará informações técnicas básicas sobre os entrevistados, como o sistema operacional e o navegador deles.
Celular: Use smartphones e tablets para distribuir ou administrar pesquisas que sejam otimizadas para esses dispositivos. Consulte pesquisas por SMS, aplicativo off-line ou otimização pesquisa móvel.
Múltipla escolha: Permita que o respondente escolha uma ou várias opções em uma lista de respostas possíveis.

N

Pergunta sobre o NPS (Net Promoter Score): Avalie a fidelidade do cliente perguntando se ele está disposto a recomendar um produto ou serviço.

O

Aplicativo offline: Um aplicativo para download disponível para iOS e Android que permite administrar pesquisas em seu dispositivo móvel sem conexão com a Internet.

P

Quebra de página: Separe os conjuntos de perguntas entre as páginas do pesquisa.
Proteção por senha: Defina uma senha única e geral que qualquer respondente deve digitar para acessar o pesquisa.
Links pessoais: Gerar uma lista de links pesquisa exclusivos e identificáveis que podem ser distribuídos usando um método de terceiros.
Escolha, agrupe, & classifique a pergunta: Permitir que os respondentes arrastem e soltem itens em grupos. Em cada grupo, os respondentes podem classificar os itens arrastando-os e soltando-os no lugar.
Texto transportado: Uma linha de código adicionada ao seu pesquisa que extrai informações de diferentes fontes e exibe essas informações ao respondente.
Perguntas Qualtrics pré-elaboradas: Uma biblioteca de perguntas plug-and-play úteis que podem ser adicionadas ao seu pesquisa à vontade.
Impedir envios múltiplos: Evite que os questionados respondam a um pesquisa várias vezes, colocando um cookie no navegador deles quando enviarem uma resposta. Também chamado de “Impedir envios múltiplos” ) nas novas opções da pesquisa.
Impedir indexação: Evite que os mecanismos de pesquisa encontrem sua pesquisa e a apresentem nos resultados de pesquisa.
Pré-visualizar pesquisa: Percorra o pesquisa e responda às perguntas da mesma forma que os entrevistados fariam com um link real, sem realmente coletar dados reais.
Imprimir pesquisa: Imprima uma cópia física do seu pesquisa ou salve-o em um PDF.
Barra de progresso: Permitir que os participantes vejam em que ponto estão na pesquisa.
Projeto: Qualquer coisa que possa ser criada na página Projetos. Isso inclui pesquisas, painéis de controle, engajamento e muito mais.

Publicar: O ato de enviar uma pesquisa ao vivo, ou enviar edições posteriores dessa pesquisa ao vivo para os questionados.

Q

Código QR (resposta rápida): Um tipo de código de barras matriz que pode ser impresso ou exibido como um gráfico on-line que leva a um link da pesquisa quando digitalizado.
Tipos de perguntas: Uma variedade de mais de 20 formatos diferentes de perguntas interativas que o Qualtrics oferece.
Cotas: Mantenha a contagem de quantos entrevistados atendem a uma condição em sua pesquisa, com a opção de acionador ações com base nessas contagens.

R

Randomização: Embaralhar ou controlar a ordem em que determinados itens são exibidos. Consulte randomização de perguntas ou randomização de opção de resposta.
Randomizador: Apresente aleatoriamente blocos de perguntas, dados integrados e outros elementos fluxo da pesquisa aos seus respondentes.
Pergunta sobre Ordem de classificação : Ofereça aos respondentes a oportunidade única de classificar um conjunto de itens entre si.
Recodificar valores: Os valores numéricos das opções de resposta que são atribuídos automaticamente pelo Qualtrics à medida que as opções são criadas. Esses valores podem ser editados manualmente.
Respostas registradas: Visualize qualquer resposta pesquisa que o respondente tenha completado 100%, bem como qualquer respostas incompletas que tenha sido encerrada.
Redirecionamentos: Certifique-se de que os entrevistados retornem ao seu site ou a outra página da Web no final do pesquisa, em vez de simplesmente mostrar uma mensagem.
URL do site de referência: Especifique a URL de onde os entrevistados devem vir para acessar o pesquisa. Também chamado de “Adicionar um URL de site de referência” nas novas opções da pesquisa.
Pesquisas de referência: Faça pesquisas armazenadas em sua biblioteca Qualtrics e faça referência a elas em outras pesquisas.

RelevantID: Avalia metadados do entrevistado para determinar a probabilidade de que o mesmo entrevistado esteja respondendo várias vezes.

Lembretes: Envie e-mails especiais lembrando os entrevistados de concluir pesquisa.

Resposta: O feedback geral de um respondente de uma pesquisa. Inclui respostas a perguntas, bem como a data, a hora e outros metadados registrados.
Edição de respostas: Revise respostas pesquisa diretamente na guia Dados & amp; Análise, sem precisar entrar na própria pesquisa. O Qualtrics manterá os dados originais para que você possa anular para as respostas originais a qualquer momento.
Relatório de resposta: Redirecione automaticamente os respondentes para um resumo de suas respostas no final do pesquisa.
Respostas em andamento: Exibir respostas que foram iniciadas, mas não enviadas.
Retomar resposta: Permitir que você ou seu respondente voltem a uma resposta pesquisa e a editem depois de ter sido enviada.
Retomar pesquisa: Permitir que você ou seu respondente voltem a uma resposta pesquisa e a editem depois de ter sido enviada.
Opções reutilizáveis: Salve uma lista de opções em seu pesquisa que pode ser reutilizada em mais de uma pergunta.
Editor de conteúdo: Adicione formatação especial ao seu texto. Com esse editor, você pode colocar negrito, sublinhar, alterar cores e fontes, inserir vídeos e imagens e muito mais.

Histórico de execução: Seção em fluxos de trabalho que mostra uma lista de fluxos de trabalho que foram iniciados e concluídos no passado, os detalhes sobre essas execuções e as alterações que foram feitas.

D

Pontos de escala: As colunas de uma pergunta em estilo de matriz. Essas são as classificações que você deseja que os entrevistados escolham para cada afirmação.

Fluxos de trabalho programados: Permite criar fluxos de trabalho que são executados regularmente em um horário específico.

Pontuação: Atribua um valor de ponto às respostas de tipos específicos de perguntas. Esses valores de pontos são somados para dar ao entrevistado uma pontuação final.
Eliminados: Sinalizar ou descontinuar respostas que não atendam a determinadas qualificações.
É preciso ter permissão para visualizar os arquivos carregados: Impedir que qualquer pessoa que não seja o proprietário do pesquisa visualize os arquivos carregados por um respondente do pesquisa. Também chamado de “Require permission to view uploaded files” nas novas opções da pesquisa.
Exibir os números das perguntas: Exibir o valor numérico de uma pergunta, que é usado para ajudar a identificar perguntas ao exportar os dados pesquisa e fazer referência a perguntas ao trabalhar em um pesquisa com outras pessoas.
Pergunta Lado a lado : Faça várias perguntas de formatos variados em uma tabela condensada.
Assinatura: Apresente aos participantes pesquisa uma caixa de entrada onde eles possam colocar sua assinatura.
Lógica de salto: Envie os respondentes para um ponto futuro do pesquisa com base em como eles responderam a uma pergunta.
Slack: Acionador respostas pesquisa coletadas para indivíduos ou canais no Slack, uma plataforma de mensagens popular.
Pergunta sobre Controle deslizante : Permite que os entrevistados arrastem uma barra para indicar um valor.
SMS: Alcance seu público por meio de dispositivos móveis e colete feedback de bolso em movimento por meio de mensagens de texto.

Declarações: As linhas de uma pergunta em estilo de matriz. Essas são as afirmações que você gostaria que o entrevistado avaliasse.
Redes sociais: Publique sua pesquisa em sites de mídia social. O Qualtrics suporta oficialmente os seguintes sites: Twitter, Facebook, Reddit, LinkedIn e Pinterest. No entanto, os links pesquisa podem ser publicados em qualquer site de mídia social.
Botão Enviar: O botão final clicado por um respondente para registrar todas as suas respostas a uma pesquisa.

Dados complementares: Dados de outro projeto no Qualtrics que podem preencher a lista de respostas preexistentes usadas nas perguntas de preenchimento automático.
Disponibilidade da pesquisa: Defina uma data e hora para parar de permitir que novos respondentes iniciem uma pesquisa.
Fluxo de pesquisa: Uma visualização em nível de bloco do seu pesquisa, que permite personalizar onde os respondentes vão no seu pesquisa e o que eles veem.
Opções de pesquisa: Altere muitas configurações gerais pesquisa, como a data de disponibilidade da pesquisa ou a mensagem que aparecerá para os questionados quando eles terminarem o pesquisa.
ferramentas Pesquisa : Recursos para ajudá-lo a criar pesquisas on-line e dar a elas funcionalidade avançada. Esses recursos incluem opções como numeração automática de perguntas, cotas, tradução de pesquisa e pontuação. Você pode acessar as ferramentas pesquisa clicando em Ferramentas ) na guia Pesquisa.

Q

Tabela de conteúdo: Permita que os questionados naveguem facilmente entre as diferentes seções do seu pesquisa.

Tarefa: Algo concluído no Qualtrics (ou em outro lugar) como resultado de um fluxo de trabalho.
Pesquisa de teste: Certifique-se de que seu pesquisa esteja funcionando e coletando dados da maneira esperada. Consulte gerar respostas de teste, pré-visualizar pesquisa ou testar/editar pesquisas ativas.
Pergunta Entrada de texto : Colete respostas texto aberto de seus entrevistados.
e-mail de agradecimento: Mostre aos seus entrevistados o quanto você aprecia a participação deles por meio de um e-mail que é disparado depois que eles concluem a pesquisa.
Tema: O estilo e a aparência gerais do pesquisa. Consulte temas pesquisa ou temas de marca.
Criação de tickets: Atribua a propriedade de uma tarefa a um indivíduo ou equipe para que você possa agir rapidamente.
Temporizador: Uma pergunta oculta que pode ser adicionada em qualquer página do seu pesquisa para rastrear e gerenciar o tempo que um respondente passa nessa página.
Traduzir: Permita que seu pesquisa seja preenchido e analisado em vários idiomas. Consulte traduzir pesquisa ou traduzir comentários.

V

Validação: Também chamados de requisitos da pergunta. Forçar os entrevistados a responder a uma pergunta, solicitar que considerem responder à pergunta antes de sair da página ou forçar um determinado tipo de resposta.
URL de Vanity: Mantenha a marca hospedando pesquisas, painéis e contas de usuário em um endereço da Web personalizado de sua propriedade ou de sua organização.

Nomes de variáveis: A forma como a resposta a uma pergunta é escrita quando você exporta seus dados em formato de texto opção de resposta.

Versões: Iterações anteriores de uma pesquisa. Permite visualizar ou restaurar versões mais antigas do pesquisa.

Q

Serviço da Web: Fazer solicitações a um URL designado de dentro de um pesquisa. Permite que você adicione funcionalidades especiais e dinâmicas ao seu pesquisa que, de outra forma, não seriam possíveis. Veja como o característica é usado no fluxo da pesquisa ou nos fluxos de trabalho.
Fluxos de trabalho: Quando um evento no Qualtrics faz com que algo aconteça em outro lugar na plataforma. Por exemplo, criar um tíquete que é atribuído a um representante de suporte sempre que um respondente pesquisa dá uma classificação baixa em uma pergunta sobre satisfação.

experiência de cliente, Customer Experience (CX)

Uma visão geral da

Planejamento de ações: Atribua tarefas e planeje resoluções para alguns dos maiores problemas da sua empresa com a experiência de cliente, Customer Experience.
hierarquia ad hoc: Uma hierarquia criada do zero sem metadados. Normalmente, esse método não é recomendado se as outras hierarquias de organização forem adequadas à sua organização.
Atribuído: O usuário a quem foi atribuída uma solicitação de feedback da linha de frente.

B

Benchmarks: Um padrão de métrica que permite que você entenda como a experiência geral de sua organização se compara à de seus pares do setor e estabeleça metas gerais experiência de cliente, Customer Experience, NPS ou experiência digital com base em comparações da empresa e do setor.
widget Tendências do detalhamento : Um widget usado para exibir dados segmentados em um período de tempo definido
widget Diagrama de bolhas : Um widget usado para visualizar dados comparando respostas entre duas perguntas ou categorias diferentes.

C

Clientes: Os clientes podem ser marcados em solicitações de feedback da linha de frente para as quais eles são uma parte interessada importante.
Coleções: As coleções são usadas para rastrear o trabalho que está sendo feito e fornecer informações sobre o que está sendo trabalhado em um projeto de feedback de linha de frente.
Comparações (Dashboards): Use benchmarks nas visualizações dashboard seu painel adicionando uma comparação ao widget.
Comparações (feedback da linha de frente): As comparações são usadas para visualizar suas coleções lado a lado em projetos de feedback de linha de frente.
Métricas personalizadasequações: equações que são criadas pelo usuário usando símbolos matemáticos e as métricas de um único campo de dados ou de vários campos de dados.

Pontuação de esforço do cliente (CES): Uma métrica experiência de cliente, Customer Experience que usa uma escala de 1 a 5 para descrever o esforço que o cliente sentiu que teve de fazer para resolver um problema. Normalmente, o objetivo de fazer uma pergunta como essa é identificar as interações com o cliente que precisam ser aprimoradas.
experiência de cliente, Customer Experience (CX): Um campo de pesquisa dedicado a investigar a experiência completa que um cliente tem com uma empresa. Isso pode incluir satisfação, experiência digital, dados NPS®, rotatividade e retenção de clientes, jornadas de clientes e muito mais.

Satisfação do cliente (CSAT): Uma métrica comumente usada que atua como um indicador-chave de desempenho para o atendimento ao cliente e a qualidade do produto. Enquanto a satisfação do cliente é uma ideia geral, o CSAT é uma métrica definida que usa uma escala ou porcentagem.

D

Notificações do dashboard: Alerta quando há mudanças significativas nas métricas dashboard, permitindo que você e sua equipe tomem as devidas providências.
Dashboard tema: As configurações que controlam a aparência do seu dashboard.
Usuário Dashboard : Qualquer pessoa com quem você compartilhe o dashboard. Essa pessoa pode ter poder de edição sobre o dashboard ou apenas um acesso de visualização.
Dashboard: Um projeto de relatório dinâmico que permite criar visualizações detalhadas de dados e configurar o nível de acesso para todos os colegas e equipes envolvidos.

Mapeador de dados: A maneira mais fácil e mais comum de formatar o conjunto de dados dashboard.

Modelador de dados: Uma maneira de criar conjuntos de dados dashboard combinando dados de diferentes tipos de fontes (ou seja, tíquetes e pesquisas juntos) e realizar uniões.

Conjunto de dados: Uma coleção de fontes de dados que estão disponíveis para serem relatadas em seu dashboard. Você pode encontrar todos os conjuntos de dados aos quais tem acesso na página Dados.

Fonte de dados: De onde vêm os dados em seu conjunto de dados. Podem ser pesquisas, dados que você importou para o Qualtrics, tíquetes, diretórios ou outras fontes externas.
Relatórios de Distribuição : Permite que os usuários relatem as taxas de resposta e conclusão de uma ou mais pesquisas usando qualquer widget do CX Dashboards.

S

Formulário de feedback: A página de destino do seu projeto de feedback da linha de frente. É onde seus funcionários enviarão novos feedbacks e interagirão com os feedbacks que já foram enviados.
Solicitação de feedback: Uma parte do feedback que foi enviada por um colaborador.

Campo: Dados que são mapeados para seu dashboard. Cada pergunta individual, metadados pesquisa, dados integrados ou coluna de dados é seu próprio campo individual. “Valores” refere-se aos dados no campo. Por exemplo, “idade” pode ser um campo, e as idades individuais são os valores desse campo.
Grupo de campo: Permite que você agrupe campos que pertencem a um mesmo conceito.
Tipo de campo: O formato dos dados de seu campo, que determina como os dados são relatados em um widget e para quais widgets eles estão disponíveis.
widget de áreas de foco: Um widget que exibe onde uma organização precisa melhorar com base nos motivadores principais identificados e nas métricas de resultados.

G

widget Gráfico com indicadores : Um widget usado para visualizar dados em uma escala definida.

I

widget Imagem : Um widget usado para exibir uma imagem estática em um dashboard.

J

Ingressar: Combinar linhas de 2 ou mais tabelas com base em uma coluna relacionada entre elas, como um ID.

Jornada: Permite medir, visualizar e analisar as experiências de seus entrevistados em vários pontos de contato.

K

Principal fator: Perguntas feitas em sua pesquisa que contribuem para a métrica de resultado.
widget Motivadores principais : Um widget que exibe a relação entre os motivadores principais e as métricas de resultados.
Modo quiosque: Os painéis do CX Dashboards serão automaticamente alternados em suas páginas após cerca de 30 segundos. Seus dados serão atualizados sempre que uma página for carregada.

L

hierarquia baseada em níveis: Uma hierarquia na qual os relatórios dos funcionários são organizados por nível, local ou quebra funcional. Com hierarquias baseadas em níveis, você não precisa necessariamente saber quem é o gerente de um colaborador.

S

Mapear: Mapear um campo é designar qual pergunta pesquisa (ou outra fonte de dados) corresponde a qual campo dashboard.
Marketo: Um software de marketing popular. Com a extensão, você pode gerar links no Qualtrics de forma rápida e fácil e atribuí-los imediatamente a leads de uma lista no Marketo.
Métrica: os dados que são exibidos em um widget.
Visualização no dispositivo móvel: Permite que você veja como seu dashboard será exibido em um dispositivo móvel com a conveniência do navegador do seu computador.

N

widget Gráfico numérico : Um widget usado para exibir um único valor numérico.

O

Hierarquia organizacional: A estrutura da sua organização; a hierarquia dos funcionários e gerentes da sua empresa.
Métrica de resultado: Uma pontuação que você está avaliando em sua pesquisa (por exemplo, Engajamento do funcionário, intenção de permanecer, obsessão do cliente, etc.).

P

hierarquia pai-filho: Uma hierarquia na qual os funcionários se reportam aos gerentes em uma cadeia de comando. O tipo de hierarquia mais comum.
widget Gráfico de pizza : Um widget usado para exibir dados como seções de um gráfico circular.
Administrador do projeto: Um usuário com acesso de edição a todo um projeto dashboard, não apenas a um dashboard individual dentro do projeto. Essa pessoa pode criar, copiar, mover e excluir painéis. Eles também podem adicionar outros administradores ao projeto.

R

Recodificar: Para alterar os valores em um campo dashboard. Por exemplo, alterar uma escala de “Muito satisfeito” para “Muito insatisfeito” para valores numéricos de 1 a 5.
widget Rede de registros : Um widget que exibe os dados plano de ações em uma tabela.
Funil do respondente: Permite que distribuição Diretório XM e as métricas contato, os dados transacionais, dados integrados e até mesmo o status de execução da automação sejam carregados no CX Dashboards para transparência com todos os principais interessados.
Limite de contagem de respostas: Permite que você defina o número mínimo de respostas que deve receber antes que os dados comecem a aparecer no dashboard. Você pode aplicar isso no nível de uma página inteira ou até mesmo em alguns widgets individuais.
widget Verificador de resposta : Um widget que exibe informações de respostas individuais em uma lista rolagem.
Ponderação das respostas: Permite que você estabeleça ponderações alternativas para os dados dashboard seu painel, de modo que seus painéis sejam baseados em uma distribuição desejada, em vez da distribuição real.
widget de rich text: Um widget que exibe texto em seu dashboard.
Função: Como você determina quais usuários têm acesso a quais painéis.

D

Salesforce: Acionador uma pesquisa a partir de um evento do Salesforce ou mapeie dados de clientes potenciais para o Salesforce, um software popular de gerenciamento de contato e leads de vendas.
widget Gráfico simples : Um widget usado para visualizar dados com gráficos simples de barras e linhas.
widget Tabela simples : Um widget usado para organizar dados em uma tabela com uma ou mais métricas.

Insights de destaque: Ajuda a descobrir como os segmentos de clientes estão respondendo às principais questões de métricas. Os usuários do Qualtrics escolhem as métricas e os dados demográficos a serem executados, e o Qualtrics fornece um relatório simples que destaca as principais lacunas de experiência.

Q

Tags: Tópicos associados a solicitações de feedback. As tags facilitam a pesquisa de solicitações de feedback relacionadas.
Tíquete: Um meio de rastrear tarefas na plataforma Qualtrics XM. Elas são opcionais, mas incluí-las em seu programa Qualtrics CX pode ajudá-lo a colocar em prática os insights obtidos a partir do feedback dos clientes.
Dados do tíquete: Nas configurações dashboard, permite que você escolha qual conjunto de dados de relatório de tíquete usar em seu dashboard.

U

Identificadores exclusivos: Especifique os usuários por um identificador que sua empresa prefira.

União: Combine várias fontes de dados em um único conjunto de dados. Em vez de combinar linhas individuais de dados, como é feito em uma união, você simplesmente adiciona mais linhas ao mesmo conjunto de dados.

Unidade: Uma parte de uma hierarquia organizacional; uma unidade de funcionários em uma hierarquia organizacional.
Usuário administrador: Uma seção em que os usuários que são administradores Marca e administradores de projeto podem gerenciar como outros usuários acessam um dashboard.
Atributos de usuário: Um meio de adicionar informações adicionais ou dados operacionais aos usuários dos painéis CX.

Q

Widget: Os gráficos, tabelas e imagens usados para visualizar dados em um dashboard.
widget Nuvem de palavras : Um widget que exibe dados de resposta de texto livre em uma visualização nuvem.

X

Aplicativo móvel XM : Um aplicativo para visualizar painéis em seu dispositivo móvel.

experiência dos colaboradores, Employee Experience (EX)

#

360: Um tipo de projeto para avaliações colaborador.

Uma visão geral da

Resumo do plano de ação: Um widget que exibe seus planos de ação.
widget Usuários do plano de ação : Um widget que exibe os usuários com permissão para usar o planejamento de ações.
Planejamento de ações: Crie planos de ação, ou iniciativas, para atribuir tarefas e criar planos de ação para seus insights EX.
Pesquisa ad hoc com colaborador : Pesquisa improvisada com colaborador para coletar feedback rapidamente.
hierarquia ad hoc: Uma hierarquia criada do zero sem metadados. Normalmente, esse método não é recomendado se as outras hierarquias orgânicas forem adequadas à sua organização.
relatórios administrativos: relatórios 360 para que os administradores visualizem os dados em toda a empresa ou no tempo.
Limite de anonimato: Em um dashboard, o número de respostas que devem ser coletadas para que os widgets mostrem os dados.
Automações: Processos recorrentes automáticos para manter seus projetos EX atualizados. Inclui automações de mensagens (Lifecycle), automações de importação de participante (Lifecycle) e automações diretório.

B

Benchmarks: Dados usados para comparar suas pontuações com uma média do setor ou com suas pontuações anteriores.
widget Diagrama de bolhas : Um widget usado para visualizar dados comparando respostas entre duas perguntas ou categorias diferentes.

C

Categorias: Grupos de perguntas e metadados que foram agregados para geração de relatórios.
widget Comparação : Um widget usado para comparar dados entre campos demográficos ou hierarquia.
Comparações: Dados usados para comparar pontuações ao longo do tempo ou entre grupos diferentes.

D

Dados do dashboard: O mapeador de dados usado para mapear dados em seu dashboard. Isso inclui todos os campos de dados sobre os quais você deseja fazer relatórios.
tema Dashboard : As configurações que controlam a aparência do seu dashboard.
Dashboard: Uma ferramenta dinâmica visualização de dados usada para organizar e apresentar dados EX.
Permissões de dashboard: Acesso dado aos participantes para visualizar os dados dashboard. Não deve ser confundido com permissões de usuário, que controla os recursos aos quais sua conta tem acesso.
Restrição de dados: Uma permissão usada para limitar os dados que um participante pode ver em um dashboard.
widget Quebra demográfica : Um widget usado para exibir uma única categoria ou item de engajamento dividido por um grupo demográfico.
Subordinado direto: Em uma unidade de hierarquia organizacional, o(s) participante(s) que se reporta(m) ao gerente da unidade.

E

Diretório de colaboradores: Um diretório que contém todas as informações de seus funcionários.
experiência dos colaboradores, Employee Experience (EX): A plataforma para pesquisa e avaliação de funcionários. Inclui engajamento, ciclo de vida, pesquisa ad hoc Colaborador e 360.
Insights Colaborador Admin: Um tipo de usuário EX pré-configurado com a capacidade de administrar e visualizar projetos EX. Consulte a página vinculada para obter mais informações sobre suas permissões.
Engajamento (EE): Um tipo de projeto usado para medir Engajamento do funcionário (ou seja, o grau de comprometimento de um colaborador em ajudar a empresa a atingir suas metas).
widget Resumo de engajamento : Um widget que mostra a favorabilidade de um ou mais campos.
Anonimato Aperfeiçoado: Camadas extras de proteção para garantir o anonimato das respostas de seus funcionários.
Avaliador: Um participante que avalia os sujeitos como parte de um projeto 360.
EX Admin: Um tipo de usuário EX pré-configurado com a capacidade de administrar e visualizar projetos EX. Pode visualizar o diretório dos colaboradores global de funcionários. Não é possível visualizar a guia Admin.

S

Campo: Dados que são mapeados para seu dashboard. Cada pergunta individual, metadados pesquisa, dados integrados ou coluna de dados é seu próprio campo individual. “Valores” refere-se aos dados no campo. Por exemplo, “idade” pode ser um campo, e as idades individuais são os valores desse campo.

Tipo de campo: O formato dos dados de seu campo, que determina como os dados são relatados em um widget e para quais widgets eles estão disponíveis.

Favorabilidade: Para uma pergunta, respostas podem se enquadrar em uma das três categorias de favorabilidade: favorável, neutra e desfavorável. Você pode determinar os critérios para cada um deles nas escalas dashboard seu painel.
widget de áreas de foco: Um widget que exibe onde uma organização precisa melhorar com base nos motivadores principais identificados e nas métricas de resultados.

G

widget Gráfico com indicadores : Um widget usado para visualizar dados em uma escala definida.

H

widget Mapa de calor : Um widget usado para identificar os pontos altos e baixos de sua organização nas comparações.

I

widget Imagem : Um widget usado para exibir uma imagem estática em um dashboard.

K

Principal fator: Perguntas feitas em sua pesquisa que contribuem para a métrica de resultado.
widget Motivadores principais : Um widget que exibe a relação entre os motivadores principais e as métricas de resultados.

L

hierarquia baseada em níveis: Uma hierarquia na qual os relatórios dos funcionários são organizados por nível, local ou quebra funcional. Com hierarquias baseadas em níveis, você não precisa necessariamente saber quem é o gerente de um colaborador.
Ciclo de vida (EL): Um tipo de projeto para coletar feedback sobre experiências importantes durante o período de trabalho de seus funcionários.

S

Histórico de correio eletrônico: Um registro de e-mails enviados aos participantes de um projeto EX.
Meu/Minha gerente: Em uma unidade de hierarquia organizacional, o(s) participante(s) que gerencia(m) a unidade.
Mapear: Mapear um campo é designar qual pergunta pesquisa (ou outra fonte de dados) corresponde a qual campo dashboard.
Mensagens: E-mails enviados aos participantes convidando-os a participar de projetos EX, validar hierarquias de organizações e visualizar painéis.
Metadados: Variáveis que contêm informações sobre seus funcionários (por exemplo, tempo de serviço, local do escritório, departamento etc.).
Métrica: os dados que são exibidos em um widget.

N

Indicações: No 360, as indicações são usadas para solicitar avaliações de colegas de trabalho.
widget Gráfico numérico : Um widget usado para exibir um único valor numérico.

O

Hierarquia organizacional: A estrutura da sua organização; a hierarquia dos funcionários e gerentes da sua empresa.
Métrica de resultado: Uma pontuação que você está avaliando em sua pesquisa (por exemplo, Engajamento do funcionário, intenção de permanecer, obsessão do cliente, etc.).

P

hierarquia pai-filho: Uma hierarquia na qual os funcionários se reportam aos gerentes em uma cadeia de comando. O tipo de hierarquia mais comum.
Participante: Usuário que participa de um projeto EX. Também um tipo de usuário EX com um conjunto predefinido de permissões.
Portal do participante: Onde um participante 360 faz login para concluir avaliações, visualizar relatórios e realizar outras tarefas.
widget Resumo de participação : Um widget que mostra quantos de seus participantes enviaram respostas pesquisa.
widget Gráfico de pizza : Um widget usado para exibir dados como seções de um gráfico circular.
Programa de pulso: Um programa de engajamento especializado que envia uma pesquisa recorrente para o mesmo grupo de funcionários durante um período de tempo específico.

Q

widget Lista de perguntas : Um widget que exibe seus motivadores principais juntamente com os itens pontuação maior e menor pontuação.

R

Lógica de exibição da categoria do classificador: Um tipo exclusivo de lógica de exibição para relatórios 360; permite que você personalize as condições sob as quais uma fonte de dados é exibida com base em quantas respostas foram enviadas por avaliadores que têm um relação específico com o indivíduo.
Recodificar: Para alterar os valores em um campo dashboard. Por exemplo, alterar uma escala de “Muito satisfeito” para “Muito insatisfeito” para valores numéricos de 1 a 5.
widget Rede de registros : Um widget que exibe os dados plano de ações em uma tabela.
Relações: Como os sujeitos e os avaliadores 360 se relacionam entre si.
Modelo de relatório: Uma ferramenta de relatório usada para visualizar dados EX.
Entrevistado: Um participante que envia uma resposta para um projeto EX e é incluído nos cálculos taxa de respostas. Nem todos os participantes são respondentes.
widget de taxas de resposta: Um widget que mostra a taxa de respostas da sua pesquisa, dividida por metadados ou hierarquia organizacional.
widget Verificador de resposta : Um widget que exibe informações de respostas individuais em uma lista rolagem.
widget de rich text: Um widget que exibe texto em seu dashboard.
Função: Um grupo de participantes usado para conceder o mesmo nível de acesso aos painéis.

D

Escalas: Os critérios usados para determinar a favorabilidade de suas perguntas.
widget Tabela de pontuação : Um widget que exibe dados de suas categorias e de cada item individual nas categorias.
widget Gráfico simples : Um widget usado para visualizar dados com gráficos simples de barras e linhas.
widget Tabela simples : Um widget usado para organizar dados em uma tabela com uma ou mais métricas.
hierarquia esqueleto: Uma hierarquia para quando você conhece seus gerentes, mas não seus relatórios diretos.

Insights de destaque: Ajuda a descobrir como os funcionários estão respondendo às principais perguntas sobre métricas. Os usuários do Qualtrics escolhem as métricas e os dados demográficos a serem executados, e o Qualtrics fornece um relatório simples que destaca as principais lacunas de experiência.
relatórios Assunto : O relatório que um indivíduo recebe para visualizar seus dados de avaliação.
Assunto: Um participante que é avaliado como parte de um projeto 360.

U

Identificador exclusivo: A ID exclusiva usada para identificar um participante do EX. Às vezes também escrito como UniqueIdentifier.
Unidade: Uma parte de uma hierarquia organizacional; uma unidade de funcionários em uma hierarquia organizacional.

Q

Widget: Um gráfico ou tabela usado para visualizar dados em um dashboard.
widget Nuvem de palavras : Um widget que exibe dados de resposta de texto livre em uma visualização nuvem.

X

Aplicativo móvel XM : Um aplicativo para visualizar painéis em seu dispositivo móvel.

Site/feedback do aplicativo

Uma visão geral da

Conjuntos de ações: Contém condições específicas (lógica) sob as quais o criativo deve aparecer e para onde o visitante deve ser redirecionado se clicar no destino do criativo.
Lógica Conjunto de ações : Configure essa(s) condição(ões) lógica(s) para decidir quando o criativo do conjunto de ações correspondente deve ser exibido para os visitantes do seu site.
Criativos ativos: Um tipo criativo que exige que os visitantes interajam com o visual apresentado a eles.

B

Bookmarklet: Uma ferramenta que permite que você teste sua interceptor. Arraste-o até os favoritos para acessar a página desejada e clique nele para ativar uma pré-visualização do interceptor.

C

Cliques: A métrica de cliques é incrementada toda vez que o destino em um criativo é carregado.
Criativos: Isso é o que realmente será exibido em seu site. Seu criativo exibirá o alvo incorporado ou criará um link para o destino. Há alguns tipos diferentes de criativo que você pode escolher, sendo os mais comuns um controle deslizante, um pop over ou um botão de feedback.

D

Código de implementação: O trecho de código que precisa ser colocado em seu site para executar o Interceptor.

E

Alvo incorporado: Uma janela incorporada no criativo que mostra o local ou a pesquisa destino.

S

Botão de feedback criativo: Permite que você adicione um botão de feedback ao seu site. Esse criativo passivo é responsivo a diferentes tamanhos de dispositivos.

I

Impressões: A métrica de impressão é incrementada toda vez que um criativo é exibido a um visitante.
Interceptores: Usado para definir as condições que determinam como você deseja que o criativo seja exibido.

P

Criativos Passivo: Um tipo criativo persistente que permite que os visitantes optem por fornecer feedback a qualquer momento.
Pop over criativo: Uma janela incorporada que aparece em seu site, sobrepondo-se ao conteúdo da página. Esse é um tipo criativo ativo.

Publicar: O ato de enviar alterações em um projeto ativo para os visitantes do site. Consulte Publishing Intercepts ou Publishing Creatives.

R

Prevenção contra exibição repetida: Essa configuração impedirá que a interceptor seja exibida novamente durante um determinado período de tempo especificado por você.
Caixa de diálogo de respostas criativo: Um tipo criativo ativo que é responsivo a todos os tamanhos de dispositivos.

Q

Lógica de direcionamento: Essa lógica se aplica a toda a interceptor, não apenas a um conjunto de ações específico. Use a lógica de direcionamento se você tiver uma condição que se aplique a cada conjunto de ações que você criou para o seu interceptor.
Metas: Para onde os links em seu criativo devem redirecionar os visitantes, geralmente uma pesquisa.

Feedback integrado padronizado: Permite incorporar perguntas ao conteúdo do seu site, para que os visitantes possam avaliar o conteúdo e fornecer feedback diretamente na página.

Q

Website/App Feedback: Projetos usados para alcançar os visitantes do site ou do aplicativo.

Contatos & Diretórios

Uma visão geral da

Guia Automação: Use automações para simplificar as importações e distribuições contato no Diretório XM.

C

Contato: Uma pessoa em seu diretório.
Frequência de contato: Uma configuração que controla a frequência com que você pode entrar em contato com os contatos e o quanto você pode contato nesse período.
Automação da importação Contato : Agilize seu gerenciamento de contato integrando seus registros contato com o Qualtrics.
Lista de contatos: Uma lista de destinatários que pode ser enviada por e-mail para uma pesquisa, usada para gerar links pessoais, usada como informações de login para um autenticador e muito mais.
Estatísticas de contato: Contém informações sobre o número de vezes que um contato recebeu convites e quando ele foi contatado.

D

Diretório: O diretório é um catálogo de endereços para toda a marca e contém todos os contatos que foram adicionados pelos seus usuários.
Distribuição: Use as distribuições para entrar em contato com os contatos na plataforma Diretório XM, com ou sem uma pesquisa anexada.
Automação da Distribuição : Configure uma automação que enviará regularmente convites para pesquisa a uma lista de contatos.

E

Dados integrados: Campos de informações adicionais que você anexa a um contato e que não incluem as informações básicas contato (nome, sobrenome, endereço de e-mail e referência de dados externos).

S

Listas de destinatários: Listas de mala direta são listas de contatos que podem receber e-mails e convites pesquisa. Você pode criar listas de destinatárioss por meio do upload de arquivos ou manualmente.
Mesclar contatos adicionados recentemente: Um processo automático que pode ser usado para mesclar automaticamente contatos novos e existentes. Isso impede que você faça o upload da mesma pessoa como contatos separados.
Acionadores de mensagens: Envie um e-mail para o contato, ou para uma pessoa especificada, quando o contato tiver sido adicionado a uma lista de destinatários.

O

Optar por sair: Permite que os contatos cancelem a assinatura de comunicações por e-mail. Veja como usar o link de desativação.
Caixa de saída: Contém informações sobre todas as distribuições enviadas ou programadas para envio no Diretório XM. A partir daí, você pode configurar e-mails de agradecimento e lembrete, bem como fazer o download de qualquer histórico distribuição.

P

Painéis (também conhecidos como listas contato ): Gerencie os respondentes, trabalhe com a Qualtrics para recrutar respondentes para o seu pesquisa ou trabalhe com uma empresa terceirizada para recrutar e distribuir aos respondentes. Consulte os contatos ou a integração da empresa com o painel.

D

Amostra: Um subgrupo de participantes da sua lista de destinatários para o qual você pode enviar pesquisas.
Segmentos: Divida facilmente os contatos do Diretório XM em diferentes grupos, com base em dados demográficos, necessidades, prioridades, interesses comuns e outros critérios comportamentais.

Q

Pontos de contato: Uma linha do tempo de todo o histórico de distribuição e resposta de um contato.
Dados de Transação: Eventos que representam informações sobre uma interação com uma marca, colaborador ou cliente em um momento específico.
Grupos de Transação: Listas de registros transação. Você pode criar grupos de transação por meio de upload de arquivos, automações ou API.

X

Funções Diretório XM : Esse característica permite que os administradores Marca escolham quais usuários específicos têm acesso a quais diretórios, além de conceder a determinados usuários permissões de administrador sobre esses diretórios específicos.

Análise de dados e relatórios

Uma visão geral da

Relatórios avançados: Crie relatórios informativos paginados com logotipos e layouts personalizados e oculte gráficos ou tabelas que ainda não tenham dados suficientes.

B

Gráfico de barras: Permite que você informe as opções de resposta ou os valores de campo como barras retangulares. Consulte gráfico de barras ou visualização gráfico de barras.
Barra de decomposição: Permite que você veja como as opções de resposta ou os valores de campo de uma determinada fonte de dados se comparam uns aos outros como componentes de um todo. Consulte barra de detalhamento ou visualização barra de detalhamento.
Quebras: Permite que você divida os dados em gráficos e quadros por dados demográficos adicionais. Consulte “Quebra” para obter resultados ou relatórios.

C

Desistência: Quando um cliente opta por parar de usar determinados produtos ou serviços.

Cluster: Tipo de análise Stats iQ que detecta os grupos que ocorrem naturalmente no conjunto de dados da sua pesquisa. Isso é feito por meio da análise de quais qualidades demográficas, comportamentais e/ou baseadas em crenças são as mais altamente correlacionadas.

Análise conjunta: Uma técnica de pesquisa de mercado usada para identificar as preferências dos consumidores e avaliar as trocas de produtos que eles fariam.

Constelação: Gráfico no Text iQ mostrando quantas vezes uma palavra-chave é mencionada e a probabilidade de as palavras-chave aparecerem próximas umas das outras em um comentário.
Tabulação cruzada (também conhecida como “crosstabs”): Realizar análise multivariada em duas ou mais variáveis ao mesmo tempo.
Criação de Campo personalizado : Adicione novas variáveis às respostas depois que elas já tiverem sido registradas.

D

Dados e amp; Análise: Filtro, classifique, mescle, limpe e analise estatisticamente seus dados de resposta.
Tabela de dados: Visualize informações básicas sobre uma métrica selecionada para uma determinada fonte de dados na forma de uma grade rotulada. Consulte visualizaçãotabela simples ou tabela de dados.
Excluir respostas: Remova respostas específicas de seu conjunto de dados manualmente ou com filtros.

Descrever: Tipo de análise Stats iQ que utiliza variáveis selecionadas e fornece resumos de cada ponto de dados. Ele também pode encontrar relações estatísticas entre os dados.

E

Exportar dados: Faça o download dos dados brutos de resposta para uso além de seu projeto.
Exportar relatório: Faça o download de uma cópia de um relatório para uso fora de seu projeto. Consulte exportação de relatórios de resultados ou exportação de relatórios avançados.

S

Filtro: Uma forma de restringir seus dados de acordo com parâmetros específicos em vez de apresentar todo o conjunto de dados. Você pode filtro seus dados, painéis, widgets e relatórios.

G

Gráfico com indicadores: Exibe a métrica numérica ao longo de uma escala que muda de cor de acordo com a posição da métrica.

H

Mapa de calor: uma representação gráfica dos dados coletados em uma pergunta mapa de calor. As coordenadas selecionadas pelos entrevistados são sobrepostas no gráfico como áreas coloridas, com a cor indicando a frequência das seleções dos entrevistados. Quanto mais vermelha a área, mais entrevistados escolheram essa coordenada. Veja o gráfico mapa de calor ou visualização mapa de calor.
visualização Destaque : Uma representação gráfica dos dados coletados do tipo de pergunta destaque. As palavras que foram mais clicadas na pergunta aparecem mais escuras na visualização.

L

Diagrama de linhas: Visualize opções de resposta ou valores de campo como uma série de pontos de dados conectados por segmentos de linha. Consulte diagrama de linhas ou visualização diagrama de linhas.

O

Tabela de respostas abertas: Uma visualização listada de todos os seus dados de resposta aberta das perguntas entrada de texto. Consulte visualizaçãotabela paginada ou tabela de resultados.

P

Gráfico de pizza: ilustra como suas opções de resposta ou valores de campo se comparam uns aos outros como componentes de um todo. Consulte gráfico de pizza ou visualização gráfico de pizza.

Tabela pivô: Tabela personalizável Stats iQ que compara variáveis entre si.

Predict iQ: Ferramenta que aprende com as respostas pesquisa e com dados integrados para prever se o entrevistado acabará cancelando.

Q

Consulta: Uma pesquisa de palavras-chave ou frases no Text iQ, geralmente com a intenção de criar um tópico.

R

Regressão: Tipo de análise Stats iQ que mostra como várias variáveis de entrada juntas afetam uma variável de saída.

Relatar: Tipo de análise Stats iQ que permite aos clientes determinar uma relação entre duas variáveis.

Relatórios: Organize e visualize os dados de sua pesquisa em um formato apresentável. Consulte relatórios de resultados ou relatórios avançados.
Relatórios de resultados: Gerar automaticamente e editar facilmente visualizações de dados de respostas a perguntas.

D

Sentimento: Atribua automaticamente uma classificação positiva, negativa, neutra ou mista a uma resposta de texto assim que ela for carregada no Text iQ.

Pontuação de sentimentos: Um valor numérico atribuído a um sentimento em uma escala de -2 a 2.
Compartilhar relatório: Permitir que outras pessoas acessem os relatórios que você criou. Consulte gerenciar relatórios de resultados públicos ou compartilhar seu relatório avançado.
Tabela simples: Exibir informações básicas sobre uma métrica selecionada para uma determinada fonte de dados.
SPSS: Exporte seus dados em um formato que possa ser importado para o SPSS, um software popular de análise estatística.
Tabela estatística: Veja várias métricas agregadas para a fonte de dados escolhida, incluindo a média, a variação e o desvio padrão. Consulte tabela estatística ou visualização tabela estatística.
Stats iQ: Um característica complementar que permite a análise estatística avançada sem a necessidade de sair da plataforma Qualtrics.

Q

Tableau: Integrar e enviar automaticamente dados do Qualtrics para o Tableau, um software popular visualização de dados.
Text iQ (também conhecido como Text Analysis): Uma poderosa ferramenta de análise textual no Qualtrics. Atribua tópicos categóricos ao feedback que você recebeu, faça análise de sentimento, relate seus resultados com widgets dinâmicos e muito mais. Algumas funcionalidades exigem a versão paga “avançada” do Text iQ.

V

Visualização: Uma representação gráfica organizada de seus dados de resposta, normalmente na forma de uma tabela ou gráfico. Consulte as páginas a seguir para ver resultados ou os relatórios.

Q

Ponderação: Altere a importância estatística dos campos variáveis para que os dados em seus relatórios reflitam os dados demográficos direcionados.
Nuvem de palavras: Um cluster de palavras, com o tamanho de uma palavra indicando a frequência com que a palavra aparece em suas respostas. Consulte nuvem de palavras ou visualização nuvem de palavras .

Área de trabalho: Separa as análises Stats iQ em diferentes áreas. Pode ser privado (padrão) ou colaborativo.

Administração Conta, usuários e Marca

Uma visão geral da

Executivo Conta : Seu representante de vendas na Qualtrics. Se você for um administrador, deverá contato essa pessoa ou com o Gerente Sucesso da XM para tirar dúvidas sobre preços e aquisição de acesso a recursos.
Configurações da conta: Veja as estatísticas conta e altere as preferências de sua conta Qualtrics.
Administração: Gerencie usuários, grupos, divisões e configurações organização.

B

Administrador Marca: Um usuário em sua organização que modera sua licença Qualtrics. Essa pessoa pode gerenciar usuários, mover pesquisas entre contas, criar grupos, gerenciar o acesso a recursos e muito mais. Eles também podem ser o principal contato entre você e seu executivo Conta Qualtrics.
Marca: O termo usado para descrever toda a licença Qualtrics de sua organização. Ele pode conter várias contas de usuário individuais.

C

Códigos de cupons (também conhecidos como “códigos de atualização”): Códigos digitáveis que alteram o tipo ou divisão do usuário.

D

Excluir conta: Impedir a capacidade de fazer login e acessar o conteúdo de uma conta. Essa ação é reversível. A menos que você tenha uma conta gratuita, somente os administradores Marca podem excluir contas – contato o seu administrador se quiser que sua conta excluída.
Divisão: Segmente sua licença Qualtrics em entidades menores com permissões específicas.

Administrador de divisão: Um tipo de administrador que só pode acessar e fazer alterações nos usuários de sua divisão.

G

Grupo: Os grupos de usuários são usados pelos administradores para aplicar permissões e compartilhar bibliotecas com grupos de usuários.

Tipos de grupos: Conjuntos de permissões que determinam o que um usuário pode fazer com o conteúdo pertencente a um grupo.

L

Fazer login: Acesse sua conta com e-mail e senha padrão ou logon único. A verificação em duas etapas também está disponível para uma camada extra de segurança.

D

Guia Segurança: Fornecido como parte do Enterprise Security Package. Obtenha acesso a recursos de segurança aprimorados, como rastrear quais usuários estão conectados, adicionar mais requisitos às senhas, modificar o número de logins com falha que levam ao bloqueio conta e muito mais.

conta padrão : Também chamada de “usuário padrão” Um usuário que não tem acesso administrativo. Há um tipo de usuário pré-fabricado com o nome “Usuário padrão”, mas, por outro lado, esse termo também é geralmente usado para se referir a qualquer usuário sem recursos administrativos.

Q

Gerente técnico Conta: consultor de tecnologia altamente experiente e defensor do cliente que oferece treinamento na plataforma, consultoria técnica em programas específicos e avaliações da integridade do projeto/programa para as principais partes interessadas. Nem todos os clientes têm acesso a um gerente de conta técnica.

U

Movimento do usuário: Um processo que visa ajudar um usuário a consolidar as pesquisas de suas contas na conta de sua opção de resposta. Certifique-se de ler a página de suporte antes de solicitar uma mudança de usuário.
Permissões de usuário: A capacidade de determinados usuários realizarem determinadas ações no Qualtrics. As permissões podem ser organizadas por usuário, grupo ou divisão.

Tipo de usuário: Um conjunto de permissões de usuário que pode ser facilmente reutilizado por muitos usuários.

X

Gerente sucesso XM : Um representante da Qualtrics que pode ajudá-lo com uma variedade de questões não técnicas, como versões prévias de produtos que podem ser interessantes para você ou quaisquer perguntas que você possa ter sobre os recursos de sua licença.

Terminologia técnica

Uma visão geral da

Acessibilidade: A possibilidade de qualquer pessoa responder à sua pesquisa, independentemente de várias limitações físicas ou técnicas.
API: Automatize processos repetitivos dentro do Qualtrics, ou passe informações para dentro e para fora do Qualtrics.

B

Compatibilidade do navegador: O Qualtrics trabalha para garantir uma funcionalidade estável em todos os navegadores populares da Web. Certifique-se de manter seu navegador atualizado para obter os melhores resultados.

C

Endereço “from” personalizado: Altere o endereço de e-mail exibido no campo “De” para e-mails enviados pelo Qualtrics.

D

Isolamento de dados: Parte de um pacote de segurança empresarial que oferece uma camada extra de criptografia de dados.
Delimitador: Em um arquivo de importação ou exportação, o caractere usado para separar valores. Normalmente, é uma vírgula.

E

Incorporado: permita que os questionados visualizem e usem links, imagens, vídeos e muito mais sem sair do pesquisa. Consulte inserir mídia, inserir um gráfico, inserir um arquivo para download ou inserir um hiperlink.
Mensagens de erro: Informações que são exibidas quando condições específicas não são atendidas. Veja mensagens de erro de distribuição de e-mail, erros comuns pesquisa ou validação personalizada.

G

GDPR: Regulamento Geral de Proteção de Dados, ou leis de privacidade de dados promulgadas pela UE em 2018. A Qualtrics está em conformidade com o GDPR e permite que os clientes também estejam em conformidade. Consulte a ferramenta de dados pessoais.

H

Hiperlink: Texto clicável que transporta o respondente para um site ou endereço de e-mail.

J

JavaScript: Uma linguagem de programação que permite realizar funcionalidades mais avançadas em seu pesquisa do que as que estariam disponíveis de outra forma. Os recursos de codificação personalizada são fornecidos no estado em que se encontram e podem exigir conhecimento de programação para serem implementados. Nossa equipe de suporte não oferece assistência nem consultoria em codificação personalizada. Visite a Comunidade Qualtrics XM para fazer perguntas ou buscar orientação sobre o uso de Javascript em seu pesquisa.

Q

Cadeias de consulta: Passar informações de e para um site ou pesquisa simplesmente adicionando, ou “anexando”, essas informações ao final de um URL.

D

SFTP (Protocolo de transferência de arquivos SSH): Um método usado para transferir arquivos do seu servidor para o Qualtrics, ou vice-versa.
Spam: Os servidores de recebimento de e-mail às vezes marcam as distribuições de e-mail da Qualtrics como lixo eletrônico, fazendo com que as mensagens não sejam vistas pelos respondentes pretendidos. Certifique-se de que isso não aconteça usando métodos comprovados.
SSO (Single Sign-On): Um sistema que permite que os usuários façam login no Qualtrics usando o sistema de login interno de sua organização.

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Perguntas frequentes