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Link anônimo
Sobre links anônimos
O link anônimo é o URL usado para responder à sua pesquisa. Você pode distribuir sua pesquisa colando esse link em um e-mail, em um site ou em qualquer modo de comunicação usado com seus destinatários. Qualquer pessoa que clicar no link poderá responder à pesquisa.
Ele é chamado de link “anônimo” porque não coleta informações de identificação, como nome ou endereço de e-mail, a menos que você especificamente solicite informações na pesquisa. No entanto, por padrão, o link anônimo coletará o endereço IP do usuário e os dados de localização com base nesse endereço IP.
Dica: se você não quiser coletar dados de endereço IP ou de localização, considere ativar Anonimizar respostas nas opções da pesquisa. Antes de usar essa opção, consulte a página de suporte no link para mais informações sobre o funcionamento dessa configuração.
Veja alguns outros aspectos importantes para considerar ao usar links anônimos:
- Progresso salvo: por padrão, o progresso será salvo à medida que os participantes responderem à pesquisa para que eles possam fechar a janela e retornar ao mesmo computador mais tarde. Se você não quiser que isso aconteça, ou se quiser saber mais sobre as limitações envolvidas, consulte Permitir que os participantes concluam a pesquisa mais tarde para mais informações.
- Reusar o link: por padrão, não há limite para quantas vezes um entrevistado pode usar o link anônimo. Se você deseja evitar várias respostas do mesmo entrevistado, consulte nossa página de suporte Opções de segurança da pesquisa para obter mais detalhes sobre Impedir envios múltiplos.
- Desativar o link anônimo: por padrão, sempre que a sua pesquisa estiver ativa, o link anônimo poderá ser preenchido por qualquer pessoa que tenha o link. Se desejar, você pode desativar o link anônimo e só permitir links pessoais ou individuais, ativando Apenas por convite nas opções de pesquisa. Isto pode ser útil caso você tenha distribuído a sua pesquisa anteriormente por meio do link anônimo, mas agora só gostaria de usar links individuais em vez disso.
- Restringir o acesso à pesquisa: se você quiser usar o link anônimo, mas quiser restringir quem pode fazer login na pesquisa para concluí-lo, tente usar um autenticador ou adicionar uma senha à pesquisa.
- Fechar a pesquisa: se você quiser que os entrevistados deixem de usar o link porque está pronto para parar de coletar dados, consulte Pausar a coleta de respostas.
Qdica: deseja que os entrevistados tenham links personalizados que registrem suas informações de contato? Tente enviar convites por e-mail ou links pessoais.
Acessar o link anônimo
O processo de recuperação do link anônimo é simples e rápido.
Dica: o link anônimo de uma pesquisa nunca muda. Mesmo que você pause e retome a coleta de respostas ou faça edições e publique alterações em sua pesquisa, o link permanecerá o mesmo.
- Navegue para a guia Distribuições .
- Se a sua pesquisa ainda não estiver ativa, clique no botão Obter um único link reutilizável.
Dica: fazer isso ativará a sua pesquisa. Depois que sua pesquisa for ativada, ela estará aberta para coletar novas respostas, embora você provavelmente não veja novas respostas até compartilhar o link da pesquisa com os participantes. Se você continuar editando a pesquisa depois que ela for ativada, lembre-se de publicar suas alterações. - Se sua pesquisa já estiver ativa, selecione a seção Link anônimo.
- Você pode clicar em Copiar link da pesquisa ou destacá-lo e clicar nele com o botão direito do mouse para copiá-lo. A interface do usuário informará quando ele tiver sido copiado com êxito.
- Cole o link em um e-mail ou site.
Outras maneiras de obter o link anônimo
Você também receberá seu link anônimo logo após publicar as alterações na sua pesquisa pela primeira vez.
Sempre que você publicar o link anônimo posteriormente, o link aparecerá na janela de publicação no canto inferior esquerdo.
Pesquisas somente por convite
Se um indivíduo tentar acessar a sua pesquisa com um link anônimo quando a configuração Somente por convite estiver ativada na seção Segurança das opções da pesquisa, ele receberá uma mensagem dizendo: “Esta pesquisa só pode ser respondida por convite”.
Em vez disso, você precisará alterar essa configuração para Disponível para qualquer pessoa se quiser que as pessoas possam usar o link anônimo.
Links anônimos na plataforma XM
A funcionalidade e os passos que você vê nesta página de suporte se aplicam aos seguintes tipos de projeto:
Links anônimos também podem ser enviados aos participantes da pesquisa por e-mails da Qualtrics; basta alterar as configurações do link de e-mail padrão. Consulte as instruções para o Diretório XM (se aplicável à sua licença) e a guia Distribuições (disponível para todos os usuários).
Links anônimos em outros tipos de projeto
O link anônimo também está disponível em tipos de projetos não listados acima. No entanto, a funcionalidade exata é diferente da que está nesta página de suporte. Consulte os seguintes recursos para mais informações:
- Links anônimos em Engajamento, Pesquisa Pontual com os Funcionários e Ciclo de Vida
- Links compartilháveis em projetos Pulse
Links anônimos não estão disponíveis para projetos 360.
Perguntas frequentes
- Meus participantes estão me dizendo que o link da pesquisa deles não está funcionando. O que poderia estar causando isso?
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Existem várias possibilidades:
- Impedir vários envios: o participante pode estar tentando fazer uma pesquisa no mesmo computador e navegador com o recurso Impedir vários envios ativado nas Opções da pesquisa. Impedir vários envios coloca um cookie no navegador dos participantes que impedirá que outra sessão de pesquisa seja iniciada a partir desse dispositivo. O participante precisará limpar o cache do navegador.
- Links individuais usados: o participante pode estar tentando acessar a pesquisa por meio de um Link individual usado ou expirado. Links individuais são criados automaticamente para cada pessoa em sua lista de contatos quando você envia a pesquisa pelo correio Qualtrics ou cria Links pessoais. Esse tipo de link de pesquisa pode ser usado apenas uma vez e, em seguida, se torna inválido. Recomendamos não encaminhar nenhum Link individual para evitar esta situação. Além disso, se seu entrevistado clicar no link, decidir não preencher nada e sair da pesquisa por muito tempo (uma semana por padrão), isso também pode fazer com que o link seja fechado, porque o período de resposta à pesquisa incompleto já passou. Em ambos os cenários, o participante precisará receber outro link de pesquisa (por meio de uma nova distribuição de e-mail, Link pessoal ou Link anônimo) para acessar a pesquisa.
- Vencimento: o participante pode estar tentando acessar uma pesquisa que expirou. Nas Opções da pesquisa, há uma opção para definir uma Data de vencimento (após a qual os participantes não podem mais iniciar novas pesquisas). Desative a expiração para permitir que eles acessem a pesquisa. (Observe que copiar um projeto copiará todas as configurações da pesquisa, incluindo a Data de Vencimento.)
- Quais são as diferenças entre o Link anônimo e um Link individual?
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O Link anônimo é um link universal que pode ser usado quantas vezes forem necessárias (dependendo de você utilizar a opção Impedir vários envios). O Link Anônimo não coletará informações pessoais sobre o participante, exceto para localização geográfica baseada no endereço IP (bem como quaisquer informações expressamente solicitadas na própria pesquisa). Esse link é ideal para publicar a pesquisa em sites da Web ou usar em qualquer circunstância em que você não tenha endereço de e-mail do participante. Um link individual é gerado automaticamente quando você envia sua pesquisa por e-mail por meio do mala direta da Qualtrics ou cria links pessoais. Os links individuais só podem ser usados uma vez e coletarão automaticamente as informações da lista de contatos (nome, sobrenome, e-mail etc.). Essas informações estarão disponíveis em sua pesquisa como campos de Dados integrados.
- Como posso garantir que o participante responda à pesquisa apenas uma vez?
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Se você estiver distribuindo sua pesquisa por meio do <a href="https://www.qualtrics.com/support/survey-platform/distributions-module/email-distribution/emails-overview/">mailer da Qualtrics</a> ou <a href="https://www.qualtrics.com/support/survey-platform/distributions-module/email-distribution/personal-links/">dos Links pessoais</a>, os Links individuais serão gerados automaticamente para cada participante. Esses links individuais só podem ser usados uma vez e, em seguida, se tornam inválidos. <br><br> Se você estiver distribuindo sua pesquisa por meio do Link anônimo, existem duas opções para impedir que os participantes respondam novamente à pesquisa: <ul> <li><strong>Impedir vários envios</strong>: você pode <a href="https://www.qualtrics.com/support/survey-platform/survey-module/survey-options/survey-protection/#PreventingRespondentsFromTakingYourSurveyMoreThanOnce">habilitar Impedir vários envios</a> nas Opções da pesquisa. Essa opção colocará um cookie no navegador do participante que o impedirá de refazer a pesquisa nesse navegador. No entanto, o participante ainda poderia limpar seu cache de cookies, usar um navegador diferente ou usar um computador diferente para fazer a pesquisa novamente.</li> <li><strong>Autenticação</strong>: você pode usar o elemento <a href="https://www.qualtrics.com/support/survey-platform/survey-module/survey-flow/advanced-elements/authenticator/authenticator-overview/">Autenticador</a> no Fluxo da pesquisa. Essa opção exigirá que o participante seja membro de uma lista de contatos que você configurou anteriormente em sua conta. As opções de Autenticador permitirão que você impeça que os contatos retomem a pesquisa usando a lista de contatos como um banco de dados de autenticação.</li> </ul>
- Posso enviar links anônimos por e-mail através do Qualtrics Mailer?
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Sim. Na guia Distribuições, selecione a seção E-mails no lado esquerdo da página e selecione Compor e-mail. Selecione Mostrar opções avançadas no canto inferior esquerdo e selecione Anônimo no menu suspenso Tipo de link. Observe que as informações pessoais não serão coletadas automaticamente ao utilizar o link anônimo.
- Quero usar 1 link para minha pesquisa, mas depois tenho "login" para confirmar sua identidade. Como eu faço isso?
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Adicione um autenticador à sua pesquisa e distribua-o com o <a href="https://www.qualtrics.com/support/survey-platform/distributions-module/web-distribution/anonymous-link/">Link anônimo</a>. Consulte a página de suporte <a href="https://www.qualtrics.com/support/survey-platform/survey-module/survey-flow/advanced-elements/authenticator/authenticator-overview/">Autenticadores</a> para obter detalhes sobre como configurar isso.
- Quando clico no link, vejo uma versão antiga da minha pesquisa! Minhas alterações não estão sendo salvas?
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Primeiro, certifique-se de que suas modificações foram publicadas. As alterações devem ser publicadas antes de aparecerem no link da pesquisa ao vivo.
Em seguida, verifique se você tem os entrevistados terminem mais tarde nas Opções da pesquisa. Se você estiver testando sua pesquisa no Link anônimo durante as edições, verá uma versão antiga da pesquisa porque um cookie foi colocado em seu navegador para salvar seu progresso. Abra seu link anônimo em uma janela anônima ou privada. Se esta janela tiver suas alterações, Salvar e continuar estará apenas salvando seu lugar, e você não precisará se preocupar com os novos entrevistados que veem uma versão antiga da pesquisa.
(Observação: recomendamos testar sua pesquisa usando o link de visualização em vez do link anônimo por esse motivo.) - Posso editar o URL da minha pesquisa?
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Os usuários individuais não podem alterar o ID da marca no URL da pesquisa, o ID da pesquisa ou remover "qualtrics" do URL. As únicas edições que você pode fazer são cadeias de consulta que você adiciona manualmente ou colocando o URL por meio de um encurtador de links.
Alguns serviços de encurtamento de URL permitirão que você defina uma palavra ou frase em seu URL quando você gerar um link breve, mas isso só estará visível antes de você clicar no link. Assim que você visitar um URL encurtado, ele será revertido para o URL real na barra de endereço do navegador. Confira TinyURL, bit.ly ou goo.gl para obter detalhes sobre os serviços de encurtamento de URL.
Se você for um Administrador da marca e estiver interessado em alterar a marca de todos os links em sua licença, consulte URLs da Vanity. - Posso criar uma lista de contatos a partir das informações que coletei em uma pesquisa?
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Sim! Se você ainda estiver configurando sua pesquisa e ainda não tiver coletado (nem concluído a coleta de dados), vá para suas Ações e crie uma Tarefa do XM Directory. Se você já coletou dados, consulte Importação de uma lista de contatos de uma pesquisa.
- Se usei o Link anônimo, como posso saber quem concluiu minha pesquisa?
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Uma pesquisa distribuída com um Link anônimo só pode identificar os entrevistados se você solicitou informações de contato na pesquisa ou se você configurou um Autenticador antes de coletar respostas. Caso contrário, as identidades dos entrevistados são anônimas.
Se você tiver uma lista de entrevistados para os quais deseja distribuir e acompanhar o andamento, mas quiser anonimizar quem concluiu cada resposta, tente distribuir por e-mail ou links pessoais para uma lista de contatos e use Anonimizar respostas.