Coletando respostas off-line do aplicativo

Sobre a Coleta de Respostas

Depois de configurar o aplicativo Qualtrics Offline Surveys em seus dispositivos e baixar suas pesquisas, você pode começar a coletar respostas.

Coletando respostas anônimas

Com o método a seguir, você pode coletar respostas de pesquisa que não estão associadas a uma lista de contatos.

1. Toque em sua pesquisa baixada.
   
2. Toque em Fazer pesquisa.
   
3. Conclua a pesquisa.
4. Clique em Reiniciar para iniciar uma nova sessão de pesquisa ou clique no X no canto superior direito para retornar à tela da pesquisa.
   

Quando uma resposta da pesquisa é concluída, as Respostas pendentes contam incrementos.

Coletando respostas individualizadas

As respostas do aplicativo off-line não precisam ser anônimas. Se você criou uma lista de contatos na Qualtrics, pode usar essa lista para associar cada resposta off-line a um contato específico.

1. Carregue uma lista de contatos para sua conta.
2. No aplicativo offline, navegue até a pesquisa que você baixou.
   
3. Clique no botão vermelho com um ícone de engrenagem para ir para o menu Gerenciar.
   
4. Clique em Visualizar contatos.
   Qdica : Para que as listas de contato sejam exibidas no aplicativo offline, sua conta deve ter o API de acesso permissão ativada. Contato com seu Administrador de Marca se você precisar que essa permissão seja habilitada.

   

5. Clique na lista de contatos desejada.
   
6. Clique no entrevistado que está preenchendo a pesquisa.
   

Esse recurso funciona muito como enviar uma pesquisa por e-mail para uma lista de contatos. Se você salvou Dados incorporados à sua lista de contatos , e adicionou esses dados incorporados ao fluxo da Pesquisa , essas informações serão salvas com a resposta do aplicativo off-line concluída pelo entrevistado.

Respostas incompletas

Às vezes, você ou um entrevistado não conseguirão terminar de responder às perguntas da pesquisa de uma só vez. Nesses casos, você pode salvar a resposta como incompleta e retornar a ela mais tarde.

Salvando uma resposta incompleta

1. A qualquer momento em uma pesquisa, toque no X no canto superior direito.
   
2. Digite uma descrição para a resposta.
   

   Qdica: Fornecer uma descrição clara de uma resposta em andamento ajudará você mais tarde, quando quiser retornar e concluir aquela resposta específica.

3. Clique em OK.
   

Gerenciando uma resposta incompleta

1. Vá para a tela da pesquisa.
   
2. Toque em Respostas incompletas.
   
3. Toque na resposta incompleta que você deseja gerenciar.
   
4. Escolha a ação que deseja executar (retomar, renomear, carregar ou excluir a resposta).
5. Toque em Cancelar para retornar à tela da pesquisa.

Experiência do entrevistado

As pesquisas em seu dispositivo móvel funcionarão de forma semelhante às pesquisas em um computador em tamanho máximo, embora o layout da pergunta possa ser ligeiramente alterado para acomodar o tamanho menor da tela. Por exemplo, alguns dispositivos móveis mostrarão uma caixa de seleção como uma lista suspensa.

Você pode personalizar a experiência do entrevistado de outras maneiras usando as opções de Configurações da pesquisa. Você pode encontrar essas opções de Gerenciar tocando no botão vermelho com um ícone de engrenagem na parte inferior esquerda da janela de visão geral da pesquisa.

• Coletar dados de localização geográfica: desde que seu dispositivo esteja configurado para coletar dados de localização geográfica, a pesquisa salvará essas informações com cada resposta. Se o aplicativo offline não tiver conexão wi-fi ou de dados, a última localização registrada em seu dispositivo será salva com a resposta.
• Modo quiosque: Oculte o botão Fechar e limite quanto tempo os entrevistados têm para responder à pesquisa. Indisponível para iPhones ou Windows.
• Mostrar botão Reiniciar : Permita que os entrevistados reiniciem a sessão de pesquisa tocando na seta circular no canto superior esquerdo da pesquisa (ativado por padrão).
• Mostrar botão Fechar: Permita que os entrevistados saiam da sessão de pesquisa tocando no X no canto superior direito da pesquisa (ativado por padrão).
  Qdica: Precisa fechar uma pesquisa que não tem um botão de fechamento? Basta tocar duas vezes na pesquisa com 3 dedos e um botão Fechar aparecerá.
• Exigir senha: Exige que os entrevistados digitem uma senha antes de sair da pesquisa sem concluí-la.
• Respostas de upload automático: Carrega automaticamente as respostas da sua pesquisa assim que seu dispositivo estiver conectado à internet.
• Rastreamento de dados integrados: Acompanhe os dados integrados coletados com suas respostas. Consulte a seção vinculada abaixo para obter mais informações.
• Exibir contatos: Visualize as listas de contatos da sua conta e colete respostas da pesquisa para os entrevistados desejados. Consulte as seções vinculadas abaixo para obter mais informações.
  Qdica : Para que as listas de contato sejam exibidas no aplicativo offline, sua conta deve ter o API de acesso permissão ativada. Entre em contato com o Administrador da marca se precisar da permissão habilitada.
• Remover respostas: excluir permanentemente todas as respostas off-line da pesquisa atual. As Respostas que já foram enviadas para o Qualtrics não serão afetadas.
  Aviso: Depois que as respostas são removidas, elas não podem ser restauradas.
• Remover pesquisa: remover a pesquisa da lista de pesquisas baixadas. Você precisará baixar a pesquisa novamente para coletar mais respostas.

Rastreamento de dados integrados

Digamos que o Fluxo da pesquisa tenha uma série de ramificações. Quando um entrevistado responde com menos de 18 anos a uma pergunta sobre idade, uma ramificação o atribui a um elemento de dados integrados chamado “Faixa etária” com o valor “Menor de idade”. Talvez você use dados integrados para rotular quando um entrevistado concluiu uma determinada condição. Ou talvez você tenha dados integrados salvos em sua lista de contatos para indicar informações pessoais , como gênero e data de emprego, dos seus contatos.

O característica de rastreamento de dados integrados é excelente para monitorar os dados integrados coletados em suas respostas. Dessa forma, você pode acompanhar os dados demográficos que respondem à sua pesquisa.

Antes de você poder utilizar esta funcionalidade, existem várias etapas que deve executar.

Preparando para rastrear dados integrados

Antes de coletar respostas, certifique-se de que seu os dados integrados são definidos no fluxo de Pesquisa . Você precisa fazer isso mesmo que ele seja salvo na lista de contatos.

Se você só adicionou esses dados integrados ao fluxo da pesquisa depois de carregá- pesquisa no seu aplicativo, atualize a pesquisa.

Se você estiver coletando respostas de dados integrados carregados em uma lista de contatos, também ajuda atualizar a lista. Vá para Gerenciar ≫ Exibir contatos e clique na lista. Em seguida, clique em Processar e atualizar tudo.

Uso do rastreamento de dados integrados

1. No aplicativo offline, navegue até a pesquisa que você baixou.
   
2. Clique no botão vermelho com um ícone de engrenagem para ir para o menu Gerenciar.
   
3. Clique em Rastreamento de dados integrados.
   
4. Na barra de pesquisa, digite o nome exato dos dados integrados cujos resultados você deseja ver. A capitalização e a ortografia são importantes.
   
5. Abaixo, você verá os valores para este campo de dados integrados e o número de respostas com este valor. Você pode clicar Nome ou Contar para alterar a ordem em que os valores são classificados.
   

Modo quiosque

O Modo Quiosque é uma opção disponível apenas em Androides e Tablets. Usando o Modo quiosque, você pode ocultar o botão Fechar dos entrevistados e o tempo necessário para trabalhar em suas respostas antes que a pesquisa seja atualizada. Essa função de atualização da pesquisa é ótima se você tiver dispositivos configurados para que as pessoas possam sair facilmente antes de terminar; você não quer que outra pessoa use o dispositivo na mesma resposta inacabada.

Para acessar o modo Quiosque:

1. Assim que uma pesquisa for baixada, clique em Gerenciar pesquisa.
2. Selecione Modo quiosque.
   
3. Ajuste o temporizador de reinício da pesquisa. Deixe tudo para a esquerda para evitar redefinir e dar ao entrevistado o tempo que precisar. Arraste o controle deslizante e escolha uma hora se quiser redefinir após um determinado ponto.
   
   Qdica: Você deve definir um tempo de reinicialização se estiver preocupado que as pessoas comecem, mas depois vagam sem terminar. Você não quer que outra pessoa vá ao tablet e termine a resposta de outra pessoa, já que isso esfrega os resultados.
4. Clique em Voltar.
   
5. Clique para responder à pesquisa.
6. O botão Fechar será exibido na parte superior direita.
   
   Qdica: Você pode usar o botão Voltar, passar o dedo para trás ou outro dispositivo equivalente a sair da pesquisa. Se o seu dispositivo não tiver essas opções, toque duas vezes na tela com três dedos para revelar o botão Fechar.

Visualizar contatos

Quando você vai para Gerenciar e seleciona Visualizar contatos, pode clicar nos membros da lista de contatos para concluir uma pesquisa para eles. No entanto, há funções adicionais nesta página que podem melhorar a experiência de distribuição da pesquisa.

Atualizando seus contatos

Às vezes, se você alterar suas listas de contato no seu desktop e depois retornar ao aplicativo sem atualizar, você não verá as alterações imediatamente. Você precisará atualizar suas listas para ver suas modificações.

1. Clique no botão vermelho com um ícone de engrenagem para ir para o menu Gerenciar.
   
2. Selecione Visualizar contatos.
   
3. Clique em Editar.
   
4. Clique em Atualizar tudo.
   

Ocultando membros da lista de contatos

Às vezes, você trabalhará com uma grande lista de contatos e vai querer deixar de lado determinados membros dessa lista. Isso pode incluir participantes finalizados ou membros que disseram que não querem mais participar. Você pode ocultar esses membros da lista para que eles estejam fora do caminho.

1. Clique no botão vermelho com um ícone de engrenagem para ir para o menu Gerenciar.
   
2. Selecione Visualizar contatos.
   
3. Clique na lista de contatos desejada.
   
4. Clique em Editar.
   
5. Selecione as pessoas que você deseja ocultar.
   
   Qdica: Você pode procurar contatos específicos inserindo o nome ou endereço de e-mail na barra de pesquisa na parte superior da lista.
6. Clique em Ocultar.

Role até o final da sua lista de contatos para encontrar a lista de membros ocultos. Clique para expandir.

Se você não quiser mais ocultar um membro, clique em Mostrar ao lado do nome dele.

Carregando respostas

Depois de coletar respostas e ter uma conexão com a Internet ativa, você pode carregar as respostas em sua conta do Qualtrics. Por padrão, os uploads são sempre realizados “por solicitação”, o que significa que o aplicativo não enviará respostas automaticamente em seu nome, a menos que especificado.

Após o upload, as respostas são removidas de seu dispositivo móvel e ficam disponíveis nas guias Respostas e Resultados da sua conta Qualtrics. Carregar também incrementa o número de Respostas concluídas na janela de visão geral da pesquisa.

Para carregar respostas pendentes e visualizações

1. Vá para a tela da pesquisa.
   
2. Toque em Carregar respostas na parte inferior direita da tela da pesquisa.
   

Carregando respostas incompletas

1. Vá para a tela da pesquisa.
   
2. Toque em Respostas incompletas.
   
3. Toque em Editar e selecione as respostas que você deseja carregar.
   
4. Toque em Ação e escolha Carregar respostas.
   

Respostas de upload automático

O aplicativo Offline permite que você ative o upload automático de respostas. Quando essa configuração estiver ativada, seu dispositivo carregará automaticamente suas respostas uma vez conectado à Internet.

1. Vá para a tela da pesquisa.
   
2. Clique no botão vermelho com um ícone de engrenagem para ir para o menu Gerenciar.
   
3. Ative Carregar respostas automaticamente.
   

Solução de problemas

Ocasionalmente, determinadas configurações restringirão o app de carregar respostas para sua conta online. Neste caso, existem várias coisas que você pode verificar:

1. Certifique-se de que você tem a versão mais recente do app. A atualização do aplicativo não excluirá nenhuma resposta desde que você não faça logout.
2. Encontre um WiFi mais estável.
3. Autentique novamente no aplicativo selecionando “Configurações” e “Autenticar novamente”. Isso não fará com que nenhuma respostas seja excluída.
   
   
4. Faça login na Qualtrics e certifique-se de que “Somente por convite” não está marcado no Opções da pesquisa. Além disso, se Cotas existem, certifique-se de que não estejam preenchidos.
5. Verifique se a pesquisa está ativa. O status da pesquisa não pode ser inativo/fechado.
6. Se você estiver trabalhando com uma pesquisa colaborativa, certifique-se de que a pesquisa ainda esteja colaborando com a conta conectada ao aplicativo.

Perguntas frequentes