Coletando Respostas

Sobre a Coleta de Respostas

By default, you must activate and distribute your survey before respondents can take it. Quando sua pesquisa estiver pronta para ir, vá para a guia Distribuições para começar a coletar as respostas.

This page outlines how to start, pause, and resume response collection for your survey, which will change the status of your project, as well as the effects of those actions. It also covers how to edit an active survey and set a survey availability date.

Tipos de projetos abordados nesta página

Esta página de suporte abrange apenas como coletar respostas em alguns tipos de projetos, incluindo:

• Projetos de pesquisa
• Soluções XM
• Projetos Conjoint e MaxDiff

Quaisquer projetos não listados acima não são garantidos para se comportar como descrito na página de suporte.

Iniciando a Coleta de Respostas

1. Em sua pesquisa, navegue até a guia Distribuições.
   
2. Selecione o método de distribuição desejado. Alguns métodos incluem várias maneiras de distribuir sua pesquisa, portanto, visite as páginas vinculadas para saber mais. Suas opções de distribuição incluem:
   • E-mail: Send the survey via email to your respondents.
   • Web: Publique a pesquisa na Internet para os entrevistados fazerem.
   • Social: Publique a pesquisa em sites de redes sociais para os entrevistados fazerem.
   • Dispositivo móvel: envie a pesquisa para os dispositivos móveis de seus entrevistados.
   • Painel on-line: você só pode ver esta opção se tiver comprado um painel. Fale com seu Executivo de contas se estiver interessado em saber mais sobre a compra de um painel.
   Qtip: The available distribution methods will depend on your account permissions and license. If you want to use one of these methods but don’t have it available, contact your Brand Administrator. Se você for um Administrador da marca com perguntas sobre o que está incluído em sua licença, entre em contato com seu Executivo de contas.
   Qtip: If you’ve already accessed the Distributions tab in your project, the distribution methods will be on the left-hand side of the page.
   
3. Follow the steps to use that method to distribute your survey (e.g., composing an email or using the anonymous link).

Once you distribute your survey, it will automatically be activated, allowing respondents to submit responses.

Editando uma Pesquisa Ativa

Even though Qualtrics allows you to edit a survey once you’ve distributed it, we recommend not making any edits once you’ve begun collecting responses, since that may invalidate your collected data. If you need to edit a survey that has already collected responses, see the testing and editing an active survey page to learn which changes can be made without invalidating data.

Pausando a Coleta de Respostas

Pausar a coleta de respostas “desliga” a pesquisa para que não aceite mais novas respostas. Ninguém conseguirá iniciar a pesquisa enquanto estiver pausada. The anonymous link will be disabled, as well as any other survey links you’ve distributed. This ensures anyone who hasn’t started their survey yet won’t be able to do so.

Para respostas em andamento (ou seja, participantes que iniciaram suas pesquisas, mas ainda não terminaram), você pode optar por encerrar suas sessões de pesquisa ou permitir que esses participantes terminem.

You can pause response collection from either the Projects page or the Distributions tab.

Pausing response collection from the Projects page

1. Navegue até a página Projetos.
   
2. Clique nos 3 pontos ao lado do projeto que você deseja fechar.
   
3. Selecione Fechar.
4. Escolha o que acontece às respostas em andamento quando a coleta de respostas é pausada:
   
   • Stop them and record them according to the survey’s partial response completion settings: This option will close and record any responses in progress. Observe que se suas configurações de resposta de pesquisa incompletas estiverem definidas para excluir respostas incompletas, suas respostas serão excluídas!
   • Permitir que eles concluam: esta opção permite que as respostas em andamento sejam concluídas pelo entrevistado. Respondents won’t be able to start new survey responses; they’ll only be able to finish existing ones. Observe que mesmo que você opte por permitir que sessões de pesquisa ativas sejam concluídas, os entrevistados precisam concluir suas respostas antes do período especificado nas opções da pesquisa.
5. Clique em Pausar coleção de respostas.

Pausing response collection from the Distributions tab

1. Navegue até a guia Distribuições da sua pesquisa.
   
2. Clique em Pausar coleção de respostas.
3. Escolha o que acontece às respostas em andamento quando a coleta de respostas é pausada:
   
   • Stop them and record them according to the survey’s partial response completion settings: This option will close and record any responses in progress. Observe que se as opções da sua pesquisa estiverem definidas para excluir respostas incompletas, suas respostas serão excluídas!
   • Permitir que eles concluam: esta opção permite que as respostas em andamento sejam concluídas pelo entrevistado. Respondents won’t be able to start new survey responses; they’ll only be able to finish existing ones. Observe que mesmo que você opte por permitir que sessões de pesquisa ativas sejam concluídas, os entrevistados precisam concluir suas respostas antes do período especificado nas opções da pesquisa.
4. Clique em Pausar coleção de respostas.

Retomando a Coleta de Respostas

Quando você estiver pronto para começar a coletar novos dados, retome a coleta de respostas. Isso reativará qualquer link de pesquisa individual que você distribuiu (desde que o entrevistado ainda não tenha concluído a resposta), bem como permitirá que você use qualquer outro método de distribuição disponível para você.

You can resume response collection from either the Projects page or the Distributions tab.

Resuming response collection from the Projects page

1. Navegue até a página Projetos.
   
2. Clique nos 3 pontos ao lado da pesquisa para a qual você deseja retomar a coleta de respostas.
   
3. Selecione Ativar.

Resuming response collection from the Distributions tab

1. Navigate to the Distributions tab in your survey.
   
2. Clique em Retomar coleção de respostas.

Definição da data de disponibilidade de uma pesquisa

Além de fechar manualmente a pesquisa, você pode definir uma data de disponibilidade da pesquisa. A data de disponibilidade da pesquisa determina quando os entrevistados podem iniciar a pesquisa. Once the date passes, respondents can no longer start a new response; however, they’ll still be allowed to finish a response they’ve already started as determined by the survey options.

Para definir uma data de disponibilidade, siga as etapas descritas na página de disponibilidade da pesquisa.

Status do projeto

Projects can have 3 distinct statuses: New, Active, and Closed. Para encontrar o status do seu projeto, consulte o projeto no Projetos página.

• Novo: os projetos são “Novos” quando são recém-criados e ainda não foram “Ativos” ou “Fechados”. Você não pode reverter o status de um projeto para “Novo” depois que ele for alterado.
• Ativo: os projetos são “Ativos” quando estão abertos para coletar respostas. Os projetos podem ser ativados de algumas formas:
  • Selecionando Ativar no menu de ações do projeto. Você só pode ativar seu projeto se o status for “Novo” ou “Fechado”.
  • Distribuir a pesquisa por qualquer método de distribuição.
  • Publicando sua pesquisa pela primeira vez.
  • Se sua pesquisa estiver atualmente “Fechada”, você poderá reativá-la clicando em Retomar coleção de respostas na guia Distribuições.
• Fechado: os projetos são “Fechados” quando não aceitam mais respostas. Os projetos podem ser encerrados de várias formas:
  • Selecionando Fechar no menu de ações do projeto. Você só poderá fechar sua pesquisa se o status for “Ativo”.
  • Selecionando Pausar coleção de respostas na guia Distribuições.

Perguntas frequentes