Tópicos no Text iQ

Sobre a criação de tópicos de texto

Os tópicos são uma ótima maneira de marcar suas respostas de texto no Text iQ. Eles ajudam você a descobrir temas comuns em feedback e podem ser usados em gráficos e tabelas em relatórios.

Existem várias formas de criar tópicos.

• Pesquisando respostas de texto: Crie tópicos pesquisando termos complexos e relacionados. Isso pode ser útil para marcar muitas respostas de uma vez ou para marcar automaticamente as respostas que correspondem aos parâmetros.
• Usando tópicos recomendados: A Qualtrics recomendará tópicos para você com base nos termos discutidos com frequência.
• Importando tópicos: importe tópicos usados em outras análises ou use tópicos da biblioteca de tópicos da Qualtrics.
• Adicionando manualmente tópicos a respostas: você pode adicionar e remover manualmente tópicos de uma resposta específica. Isso dá a você a liberdade de categorizar o feedback fora da sua pesquisa inicial.

Criando tópicos a partir de pesquisas

Você pode usar a função de pesquisa para criar tópicos que são atualizados à medida que adiciona novas respostas. Isso significa que você não precisa marcar manualmente cada parte do feedback falando sobre seu alimento como “comida” – isso acontecerá automaticamente!

1. Digite um critério de pesquisa e pressione Enter ou retorne em seu teclado.
   
2. Clique em Criar um tópico.
3. Nomeie o tópico.
   
4. Escolha as opções de Nível para o seu tópico. Isso determina para onde deve ir o novo tópico em sua hierarquia de tópicos. Você pode optar por Colocar novo tópico abaixo de um tópico existente e Colocar tópicos existentes sob novo tópico. Quando você selecionar essas opções, será exibido um menu suspenso para você escolher o(s) tópico(s) associado(s).
5. Quando terminar, clique em Salvar.

Agora, sempre que uma resposta com a consulta de pesquisa correspondente for criada, ela será marcada com este tópico.

Criando consultas

Como muitos sistemas de palavras-chave, o texto pode reconhecer cadeias lógicas complexas criadas usando alguns comandos simples.

Palavra única

Por exemplo, se você pesquisar a palavra vestido, não encontrará apenas respostas com a palavra vestido, mas erros de ortografia e variações (risos, vestidos etc.).

Frase

Por exemplo, se você pesquisar a frase vestido formal, encontrará respostas que contêm a frase “vestido formal”.

E / & / &&

Conjunta 2 palavras juntas. Em vez de procurar apenas o preço, seria mais útil procurar por preço e caro para garantir que recebemos apenas os comentários que queremos.

Ou / | / ||

Procura 2 palavras de forma independente. Em vez de procurar apenas por custo, pode ajudar a procurar por custo ou preço, já que as palavras tendem a ser usadas de forma intercambiável.

Não / – /

Procura 1 palavra sem a outra. Em vez de procurar apenas comida, podemos querer dizer comida não hambúrguer para ver comentários sobre nossa comida, mas não nossos hambúrgueres. Você também poderia denominar essa pesquisa de hambúrguer de alimentos para alcançar os mesmos resultados. Como muitos outros operadores, você também pode usar isso com parênteses; por exemplo, comida -(hambúrguer || sanduíche) para procurar alimentos, mas excluir hambúrguer e sanduíche.

Parênteses

Permite que você agrupe instruções lógicas e garanta que sua consulta seja específica o suficiente para seus fins. Usar uma corda como bilhete e (custo ou venda ou preço) não (pipoca) nos permite definir exatamente o que queremos marcar—informações de venda de ingressos.

Operadores exatos

Pares exatos de operadores, como “”, «», e navegadoresa, são usados para corresponder termos exatamente como escritos. Por exemplo, pesquisar “sorvete” resultaria em respostas com esse fraseado exato, mas não uma resposta com “sorvetes” ou “sorvete” ou outros resultados semelhantes, lematizados. Além disso, palavras-chave reservadas como e, ou, e não podem ser pesquisadas dentro de operadores exatos (por exemplo, “não”). Para procurar aspas duplas, inclua um par de aspas duplas de volta para trás (por exemplo, “”””). Por exemplo, “””não feliz”” corresponderá a Eu sou “infeliz”, mas não estou feliz.

Operadores próximos

Às vezes você não quer uma frase exata, mas para que as palavras apareçam próximas em uma frase juntas. Por exemplo, você está interessado em reclamações de internet lenta, mas não quer marcar uma resposta onde talvez alguém mencione a internet e reclame de serviço de jantar lento na mesma resposta. Você pode especificar quão próximas as palavras estão juntas usando ~#.

O uso de operadores exatos corresponderá aos termos exatos com a distância máxima, enquanto o uso de parênteses empregará lematização para encontrar resultados de qualificação. Por exemplo, pesquise “food price“~3 para encontrar respostas onde “food” e “price” são um máximo de 3 palavras à parte, e procure (food price)~2 para incluir todas as respostas onde as palavras raiz “food” e “price” são um máximo de 2 palavras de diferença.

Qdica: Pesquisar ~3 qualificaria os resultados onde as palavras estavam separadas por 1, 2 ou 3 palavras. A busca ~1 qualificaria apenas os resultados em que as palavras estivessem separadas ou próximas umas das outras.

Você também pode encontrar mais exemplos na seção Texto clicando no botão de informações ao lado da barra de pesquisa.

Gerador de consultas

A Qualtrics também oferecerá Termos Relacionados à medida que você pesquisa para ajudá-lo a criar tópicos melhores. Esses termos são sugeridos com base no modelo de língua inglesa e na frequência de coocorrência entre esses termos no conjunto de dados.

Utilização de termos relacionados

1. Navegue para a barra de pesquisa.
2. Digite as palavras ou frases de interesse.
   
3. Clique em Termos relacionados conforme exibido para adicioná-los à sua pesquisa. Elas serão adicionadas no final da consulta.
   

Tópicos recomendados

A Qualtrics recomendará tópicos para você com base em termos que aparecem frequentemente no feedback que você recebe. Os tópicos recomendados estão disponíveis para respostas em inglês, francês, alemão, espanhol, português, japonês, holandês, tailandês, chinês simplificado e coreano.

1. Entre no modo de edição clicando em Editar tópicos.
   
2. As recomendações de tópico estão listadas no canto superior direito, juntamente com a frequência com que cada termo aparece em seu feedback. Clique em um tópico que você deseja adicionar.
   
3. O Text iQ mostrará todos os resultados para esta condição. Se você encontrar que deseja criar um tópico com base nesses resultados, clique em Criar um tópico.
4. Se desejar, altere o nome do tópico.
   
5. Clique em Salvar.

Gerenciando tópicos

Expansão e edição de tópicos

As condições de pesquisa anexadas a um tópico permitem marcar novas respostas automaticamente à medida que entram.

1. Selecione uma condição do menu à esquerda.
2. Edite as condições de pesquisa. Seu tópico pode não ter termos anexados e, nesse caso, a barra de pesquisa estará vazia. Pressione Enter ou retorne ao teclado quando terminar.
   Qdica: Consulte a página Criando Pesquisas Complexas para obter mais detalhes sobre o que inserir aqui.
3. Se você deseja criar um tópico totalmente novo a partir dessa consulta, clique em Salvar como um novo tópico.
4. Se você deseja modificar a consulta para o tópico selecionado, clique em Atualizar este tópico.
5. Para ver consultas de tópicos mais altos na hierarquia de tópicos, passe o mouse sobre o tópico principal.
   Qdica: Os tópicos herdam a lógica de seus ancestrais. Consulte Tópicos hierárquicos para obter maiores informações.

Exclusão de vários tópicos por vez

Você pode excluir todos os tópicos em sua hierarquia ou escolher determinados tópicos para excluir. Ao excluir tópicos em uma hierarquia, a hierarquia moverá automaticamente os tópicos para que nenhum tópico fique órfão.

1. No painel de tópicos, clique nos 3 pontos à direita de Todos os tópicos.
2. Clique em Selecionar tópicos para excluir.
3. Selecione os tópicos que deseja excluir.
   
4. Clique em Excluir (#) tópicos selecionados.

Qdica: quando você seleciona um tópico para excluir, todos os descendentes de tópico são selecionados automaticamente. Caso não queira excluir seus tópicos descendentes, expanda o tópico precedente e desmarque os tópicos descendentes.

Qdica: para cancelar a exclusão de tópicos, desmarque todos os tópicos. O botão de exclusão se transformará em um botão Cancelar.

Renomeando ou excluindo 1 tópico de cada vez

Passe o mouse sobre um tópico, clique nos 3 pontos e selecione Editar ou Excluir, dependendo do que você deseja fazer com o tópico selecionado. Ao editar um tópico, você pode renomeá-lo, bem como movê-lo para sua hierarquia de tópicos.

Recursos do menu Tópico

No menu à esquerda, você pode:

• Procurar tópicos na hierarquia
• Clique em “Todos os comentários” para ver todas as respostas
• Clique na linha azul para visualizar todas as respostas marcadas (independentemente do tópico).
• Clique na linha cinza para visualizar todas as respostas não marcadas.
• Clique em um tópico para exibir as respostas.

Tópicos hierárquicos

Os tópicos podem ser aninhados entre si para criar uma hierarquia com até cinco níveis. Um tópico principal é um tópico que inclui outros tópicos – os tópicos abaixo de um tópico pai são referidos como seus derivados. Semelhante a uma árvore genealógica, os descendentes de um tema incluem seus filhos, filhos de seus filhos e assim por diante. Ancestrais de um tópico referem-se aos pais de um tópico, os pais de seus pais e assim por diante. Você pode ter um máximo de 5 níveis em sua hierarquia de tópicos.

Qualquer tópico, independentemente de onde esteja na hierarquia, pode ter uma consulta. Os tópicos herdarão a lógica de consulta de seus ancestrais. A utilização da herança de consultas permite uma organização mais fácil de estruturas de tópico complexas.

Opções no nível do tópico

Ao adicionar um novo tópico, você pode usar as opções de nível de tópico para ajustar a hierarquia de tópicos existente:

• Posicionar um novo tópico abaixo de um tópico existente: isso permite que você coloque seus novos tópicos abaixo de um tópico existente na hierarquia. No menu suspenso, selecione em qual tópico você deseja colocar o novo tópico.
• Posicionar os tópicos existentes abaixo do novo tópico: permite que você coloque o novo tópico acima dos tópicos existentes na hierarquia. A partir do exemplo acima, você pode criar seu novo tópico “Salão do aeroporto” e mover os tópicos existentes sobre Disponibilidade, Equipe e Atualizações abaixo dele selecionando-os na lista suspensa.

Tópicos em movimento

Você pode mover seus tópicos na hierarquia usando opções de menu ou arrastando e soltando seus tópicos.

Para mover seus tópicos usando as opções de menu:

1. Passe o mouse sobre o tópico e clique nos 3 pontos.
2. Selecione Mover abaixo.
3. Escolha o novo tópico no qual deseja mover o tópico. Você também pode mover um tópico existente para baixo de um novo tópico clicando em Criar um tópico no mesmo menu.
   
   Qdica: no menu, os tópicos recuados são um nível mais baixo na hierarquia.

Além disso, você pode arrastar e soltar tópicos para organizá-los abaixo dos tópicos existentes. Depois de criar seus tópicos, você pode movê-los clicando no tópico e arrastando-o para o tópico sob o qual deseja que ele caia.

Histórico de versões

Use o histórico da versão de tópico para exibir as últimas 10 vezes que os tópicos foram publicados, juntamente com qual editor publicou essas alterações. Você pode restaurar versões publicadas anteriormente, se desejar.

1. Entre no modo de edição clicando em Editar tópicos.
   
2. Clique no menu de três pontos no canto superior direito do painel de tópicos.
   
3. Selecione Exibir histórico da versão de tópico.
4. Se você quiser restaurar uma versão anterior, selecione uma na lista.
   
5. Clique em Restaurar versão para restaurar a versão selecionada.

Qdica: quaisquer alterações não publicadas serão descartadas ao restaurar uma versão anterior. Se você tiver alterações não salvas, será solicitado a confirmar que deseja descartá-las antes de restaurar uma versão.

Exportação de tópicos

Você pode exportar tópicos e seus pais para uso em análises de texto de outras pesquisas. Você não pode exportar tópicos se tiver alterações a serem publicadas. Publique suas alterações antes de tentar exportar tópicos.

1. Entre no modo de edição clicando em Editar tópicos.
2. Clique nos 3 pontos no canto superior direito do painel de tópicos.
   
3. Selecione Exportar tópicos.
4. Clique em Exportar.
   

Isso fará o download de um arquivo JSON de seus tópicos.

Importando tópicos

Você pode importar tópicos e seus pais que criou em outras pesquisas ou pode importar tópicos de um pacote inicial criado pelos Cientistas do Qualtrics XM.

Importando tópicos de outras pesquisas

1. Exporte os tópicos da sua pesquisa com a análise de texto existente.
   Qdica: Este arquivo está no formato JSON. Não recomendamos editar este arquivo a menos que você seja capaz de codificação. Embora o Suporte Qualtrics não tenha sido treinado para ajudar na codificação, você pode entrar em contato com nossa comunidade de usuários para obter ajuda.
2. Vá para a pesquisa onde você deseja adicionar esses tópicos.
3. Vá para Texto na guia Dados & Análise.
4. Entre no modo de edição.
   
5. Selecione o ícone de importação no canto superior direito do painel de tópicos.
   
6. Selecione Carregar um arquivo JSON.
   
7. Clique em Seguinte.
8. Clique em Escolher arquivo e selecione o arquivo JSON que você exportou no passo 1.
   
9. Clique em Carregar.
10. Você obterá uma visualização dos tópicos que está prestes a importar. Se você tiver carregado pais, poderá expandir e recolher os tópicos abaixo deles. Se você estiver importando tópicos com nomes que já existem, os tópicos serão renomeados com um _1 no final para diferenciar dos originais.
    
11. Clique em Importar para confirmar.

Depois de importado, as alterações de tópico não serão publicadas automaticamente no Text iQ. Você ainda pode editar os tópicos importados antes de publicar suas alterações.

Tópicos do pacote de inicialização

Deseja começar rapidamente no Text iQ, mas não sabe por onde começar a criar tópicos? Você pode importar tópicos pré-criados desenvolvidos por especialistas no assunto Qualtrics.

1. Vá para a pesquisa onde você deseja adicionar esses tópicos.
2. Vá para o Text iQ na guia Dados & Análise.
3. Entre no modo de edição.
   
4. Clique no botão Importar.
   
5. Selecione Selecionar uma biblioteca de tópicos Qualtrics.
   
6. Clique em Seguinte.
7. Selecione o tipo de tópicos que você deseja importar.
   
8. Clique em Visualizar.
9. Clique nos cabeçalhos para expandir a lista de tópicos que serão adicionados às suas respostas. Você pode desmarcar os tópicos que não deseja importar.
   
   Qdica: você poderá restringir estes tópicos se desejar após a importação.
10. Clique em Importar.
11. Edite tópicos conforme necessário – por exemplo, exclua tópicos, renomeie tópicos ou edite as consultas que os definem.
    Qdica: Consulte Gerenciando tópicos para obter instruções sobre cada um desses tipos de edições, além de mais.
12. Revise e publique suas modificações.

Adicionando e removendo manualmente tópicos de uma resposta

Você pode adicionar e remover quaisquer tópicos que desejar em uma determinada resposta de feedback. Para obter instruções sobre isso, consulte Visualizando respostas no Text iQ.

Perguntas frequentes