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Tópicos no Text iQ


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Sobre a criação de tópicos de texto

Os tópicos são uma ótima maneira de marcar suas respostas de texto no Text iQ. Eles ajudam você a descobrir temas comuns em feedback e podem ser usados em gráficos e tabelas em relatórios.

Existem várias formas de criar tópicos.

  • Pesquisando respostas de texto: Crie tópicos pesquisando termos complexos e relacionados. Isso pode ser útil para marcar muitas respostas de uma vez ou para marcar automaticamente as respostas que correspondem aos parâmetros.
  • Usando tópicos recomendados: A Qualtrics recomendará tópicos para você com base nos termos discutidos com frequência.
  • Importando tópicos: importe tópicos usados em outras análises ou use tópicos da biblioteca de tópicos da Qualtrics.
  • Adicionando manualmente tópicos a respostas: você pode adicionar e remover manualmente tópicos de uma resposta específica. Isso dá a você a liberdade de categorizar o feedback fora da sua pesquisa inicial.
Qdica: Os recursos do Text iQ variam de acordo com o Text iQ básico ou avançado. Para saber mais sobre as diferenças, consulte Básico vs. Básico. Texto avançado.
Atenção: criamos tópicos de texto especificamente para analisar respostas sobre COVID-19. Consulte a seção sobre Importação de tópicos para obter informações sobre como usar esses tópicos.

Criando tópicos a partir de pesquisas

Você pode usar a função de pesquisa para criar tópicos que são atualizados à medida que adiciona novas respostas. Isso significa que você não precisa marcar manualmente cada parte do feedback falando sobre seu alimento como “comida” – isso acontecerá automaticamente!

Qdica: As respostas sem texto (ou seja, o entrevistado só inseriu um espaço) só podem ser marcadas com tópicos manualmente. As respostas em que o respondente não respondeu à pergunta não aparecerão no Text iQ.
  1. Digite um critério de pesquisa e pressione Enter ou retorne em seu teclado.
    realização de uma pesquisa
  2. Clique em Criar um tópico.
  3. Nomeie o tópico.
    criando um novo tópico
  4. Escolha as opções de Nível para o seu tópico. Isso determina para onde deve ir o novo tópico em sua hierarquia de tópicos. Você pode optar por Colocar novo tópico abaixo de um tópico existente e Colocar tópicos existentes sob novo tópico. Quando você selecionar essas opções, será exibido um menu suspenso para você escolher o(s) tópico(s) associado(s).
  5. Quando terminar, clique em Salvar.

Agora, sempre que uma resposta com a consulta de pesquisa correspondente for criada, ela será marcada com este tópico.

Qdica: Crie pesquisas mais fortes com strings lógicas complexas e o gerador de consultas.
Atenção: a lógica de destaque é diferente da lógica de marcação. Ocasionalmente, uma palavra será destacada, mas pode falhar na lógica de marcação.

Criando consultas

Qdica: o comprimento máximo de uma consulta é 10.000 caracteres no total.

Como muitos sistemas de palavras-chave, o texto pode reconhecer cadeias lógicas complexas criadas usando alguns comandos simples.

Palavra única
Por exemplo, se você pesquisar a palavra vestido, não encontrará apenas respostas com a palavra vestido, mas erros de ortografia e variações (risos, vestidos etc.).
Frase
Por exemplo, se você pesquisar a frase vestido formal, encontrará respostas que contêm a frase “vestido formal”.
E / & / &&
Conjunta 2 palavras juntas. Em vez de procurar apenas o preço, seria mais útil procurar por preço e caro para garantir que recebemos apenas os comentários que queremos.
criar uma consulta que use e
Ou / | / ||
Procura 2 palavras de forma independente. Em vez de procurar apenas por custo, pode ajudar a procurar por custo ou preço, já que as palavras tendem a ser usadas de forma intercambiável.
criação de uma consulta Ou
Não / – /
Procura 1 palavra sem a outra. Em vez de procurar apenas comida, podemos querer dizer comida não hambúrguer para ver comentários sobre nossa comida, mas não nossos hambúrgueres. Você também poderia denominar essa pesquisa de hambúrguer de alimentos para alcançar os mesmos resultados. Como muitos outros operadores, você também pode usar isso com parênteses; por exemplo, comida -(hambúrguer || sanduíche) para procurar alimentos, mas excluir hambúrguer e sanduíche.
criando uma consulta Não
Parênteses
Permite que você agrupe instruções lógicas e garanta que sua consulta seja específica o suficiente para seus fins. Usar uma corda como bilhete e (custo ou venda ou preço) não (pipoca) nos permite definir exatamente o que queremos marcar—informações de venda de ingressos.
criar uma consulta que use parênteses
Operadores exatos
Pares exatos de operadores, como “”, «», e navegadoresa, são usados para corresponder termos exatamente como escritos. Por exemplo, pesquisar “sorvete” resultaria em respostas com esse fraseado exato, mas não uma resposta com “sorvetes” ou “sorvete” ou outros resultados semelhantes, lematizados. Além disso, palavras-chave reservadas como e, ou, e não podem ser pesquisadas dentro de operadores exatos (por exemplo, “não”). Para procurar aspas duplas, inclua um par de aspas duplas de volta para trás (por exemplo, “”””). Por exemplo, “””não feliz”” corresponderá a Eu sou “infeliz”, mas não estou feliz.

criar uma consulta que use o parâmetro exato

Operadores próximos
Às vezes você não quer uma frase exata, mas para que as palavras apareçam próximas em uma frase juntas. Por exemplo, você está interessado em reclamações de internet lenta, mas não quer marcar uma resposta onde talvez alguém mencione a internet e reclame de serviço de jantar lento na mesma resposta. Você pode especificar quão próximas as palavras estão juntas usando ~#.

O uso de operadores exatos corresponderá aos termos exatos com a distância máxima, enquanto o uso de parênteses empregará lematização para encontrar resultados de qualificação. Por exemplo, pesquise “food price“~3 para encontrar respostas onde “food” e “price” são um máximo de 3 palavras à parte, e procure (food price)~2 para incluir todas as respostas onde as palavras raiz “food” e “price” são um máximo de 2 palavras de diferença.

criação de uma consulta próxima no texto iq

Qdica: Pesquisar ~3 qualificaria os resultados onde as palavras estavam separadas por 1, 2 ou 3 palavras. A busca ~1 qualificaria apenas os resultados em que as palavras estivessem separadas ou próximas umas das outras.

Você também pode encontrar mais exemplos na seção Texto clicando no botão de informações ao lado da barra de pesquisa.

clicando no ícone de informações ao lado da barra de pesquisa

Qdica: as palavras e, ou e não são tratadas especialmente e não podem ser pesquisadas diretamente, a menos que incluídas em operadores exatos. Todas as palavras reservadas e operadores de pesquisa são destacados em azul.
Qdica: A consulta vestido retornará resultados que incluem a palavra vestido e variantes de vestidos como vestidos, bem como alguns erros ortográficos como os driss. Os resultados que incluem os caracteres vestidos como parte de outra palavra não relacionada, como endereço, não serão incluídos.

Gerador de consultas

A Qualtrics também oferecerá Termos Relacionados à medida que você pesquisa para ajudá-lo a criar tópicos melhores. Esses termos são sugeridos com base no modelo de língua inglesa e na frequência de coocorrência entre esses termos no conjunto de dados.

Atenção: o Gerador de consultas é um recurso do Advanced Text iQ. Entre em contato com o seu Executivo de contas ou Administrador da marca Qualtrics para obter informações sobre como acessar esses recursos.

Utilização de termos relacionados

  1. Navegue para a barra de pesquisa.
  2. Digite as palavras ou frases de interesse.
    Termos relacionados listados abaixo da caixa de pesquisa
  3. Clique em Termos relacionados conforme exibido para adicioná-los à sua pesquisa. Elas serão adicionadas no final da consulta.
    Os termos relacionados foram adicionados à barra de pesquisa
Qdica: Se você posicionar o cursor sobre uma palavra na caixa de pesquisa, os termos relacionados serão exibidos. Isso pode ser útil se você estiver criando consultas longas e quiser sugestões para cada parte.

Qdica: O Text iQ geralmente tenta prever o que você vai digitar com base nos termos que aparecem em suas respostas juntas. Essas previsões serão exibidas em cinza. Clique em Tab no teclado para aceitar essa ortografia e preencha previamente a barra de pesquisa.

Como o gelo foi digitado, o creme aparece como uma opção em cinza.

Tópicos recomendados

Qdica: Os tópicos recomendados só estão disponíveis para clientes de Texto avançado.
Atenção: os tópicos recomendados serão gerados quando houver pelo menos 500 comentários sem tópicos (em um único idioma) e podem levar algum tempo para serem carregados depois que você adicionar suas respostas ao Text iQ. O idioma do comentário é determinado pelo campo UserLanguage, por isso é importante que este campo seja preciso para que Tópicos recomendados sejam gerados.

A Qualtrics recomendará tópicos para você com base em termos que aparecem frequentemente no feedback que você recebe. Os tópicos recomendados estão disponíveis para respostas em inglês, francês, alemão, espanhol, português, japonês, holandês, tailandês, chinês simplificado e coreano.

  1. Entre no modo de edição clicando em Editar tópicos.
    o botão Editar tópicos
  2. As recomendações de tópico estão listadas no canto superior direito, juntamente com a frequência com que cada termo aparece em seu feedback. Clique em um tópico que você deseja adicionar.
    Text iQ. Esta imagem destaca como aceitar tópicos recomendados
  3. O Text iQ mostrará todos os resultados para esta condição. Se você encontrar que deseja criar um tópico com base nesses resultados, clique em Criar um tópico.
  4. Se desejar, altere o nome do tópico.
    Adicionar janela de tópico
  5. Clique em Salvar.

Gerenciando tópicos

Expansão e edição de tópicos

As condições de pesquisa anexadas a um tópico permitem marcar novas respostas automaticamente à medida que entram.

editando um tópico

  1. Selecione uma condição do menu à esquerda.
  2. Edite as condições de pesquisa. Seu tópico pode não ter termos anexados e, nesse caso, a barra de pesquisa estará vazia. Pressione Enter ou retorne ao teclado quando terminar.
    Qdica: Consulte a página Criando Pesquisas Complexas para obter mais detalhes sobre o que inserir aqui.
  3. Se você deseja criar um tópico totalmente novo a partir dessa consulta, clique em Salvar como um novo tópico.
  4. Se você deseja modificar a consulta para o tópico selecionado, clique em Atualizar este tópico.
  5. Para ver consultas de tópicos mais altos na hierarquia de tópicos, passe o mouse sobre o tópico principal.
    Qdica: Os tópicos herdam a lógica de seus ancestrais. Consulte Tópicos hierárquicos para obter maiores informações.

Exclusão de vários tópicos por vez

Atenção: se você excluir um tópico, a única maneira de restaurá-lo é através do histórico da versão do tópico.

Você pode excluir todos os tópicos em sua hierarquia ou escolher determinados tópicos para excluir. Ao excluir tópicos em uma hierarquia, a hierarquia moverá automaticamente os tópicos para que nenhum tópico fique órfão.

Exemplo: Digamos que minha hierarquia de tópicos é: Restaurante > Alimentos > Qualidade, Preço. Se eu apagar o tópico “Alimentos”, então minha nova hierarquia é: Restaurante > Qualidade, Preço.
  1. No painel de tópicos, clique nos 3 pontos à direita de Todos os tópicos. excluindo tópicos
  2. Clique em Selecionar tópicos para excluir.
  3. Selecione os tópicos que deseja excluir.
    Text iQ. Esta imagem destaca como excluir tópicos
  4. Clique em Excluir (#) tópicos selecionados.
Qdica: quando você seleciona um tópico para excluir, todos os descendentes de tópico são selecionados automaticamente. Caso não queira excluir seus tópicos descendentes, expanda o tópico precedente e desmarque os tópicos descendentes.
desmarcar tópicos-filho
Qdica: para cancelar a exclusão de tópicos, desmarque todos os tópicos. O botão de exclusão se transformará em um botão Cancelar.o botão Cancelar

Renomeando ou excluindo 1 tópico de cada vez

Passe o mouse sobre um tópico, clique nos 3 pontos e selecione Editar ou Excluir, dependendo do que você deseja fazer com o tópico selecionado. Ao editar um tópico, você pode renomeá-lo, bem como movê-lo para sua hierarquia de tópicos.

editando um único tópico

Recursos do menu Tópico

No menu à esquerda, você pode:

  • Procurar tópicos na hierarquia
  • Clique em “Todos os comentários” para ver todas as respostas
  • Clique na linha azul para visualizar todas as respostas marcadas (independentemente do tópico).
  • Clique na linha cinza para visualizar todas as respostas não marcadas.
  • Clique em um tópico para exibir as respostas.

Tópicos hierárquicos

Os tópicos podem ser aninhados entre si para criar uma hierarquia com até cinco níveis. Um tópico principal é um tópico que inclui outros tópicos – os tópicos abaixo de um tópico pai são referidos como seus derivados. Semelhante a uma árvore genealógica, os descendentes de um tema incluem seus filhos, filhos de seus filhos e assim por diante. Ancestrais de um tópico referem-se aos pais de um tópico, os pais de seus pais e assim por diante. Você pode ter um máximo de 5 níveis em sua hierarquia de tópicos.

Qualquer tópico, independentemente de onde esteja na hierarquia, pode ter uma consulta. Os tópicos herdarão a lógica de consulta de seus ancestrais. A utilização da herança de consultas permite uma organização mais fácil de estruturas de tópico complexas.

Exemplo: você é uma empresa aérea que coleta feedback de experiência após um voo. Você tem tópicos relacionados com diferentes aspectos do lounge do aeroporto – Disponibilidade, Funcionários, Refrescos, etc. Você quer agrupar esses tópicos, então você adiciona um tópico chamado “Airport Lounge” e define a consulta como “Lounge | Club” para que você não precise duplicar a mesma lógica em todos os seus ancestrais na hierarquia.
Qdica: Os tópicos pai são um superconjunto dos filhos – isso significa que, se uma resposta estiver marcada com um tópico filho, a resposta também será marcada com o pai desse tópico.

Opções no nível do tópico

Ao adicionar um novo tópico, você pode usar as opções de nível de tópico para ajustar a hierarquia de tópicos existente:opções no nível do tópico

  • Posicionar um novo tópico abaixo de um tópico existente: isso permite que você coloque seus novos tópicos abaixo de um tópico existente na hierarquia. No menu suspenso, selecione em qual tópico você deseja colocar o novo tópico.
  • Posicionar os tópicos existentes abaixo do novo tópico: permite que você coloque o novo tópico acima dos tópicos existentes na hierarquia. A partir do exemplo acima, você pode criar seu novo tópico “Salão do aeroporto” e mover os tópicos existentes sobre Disponibilidade, Equipe e Atualizações abaixo dele selecionando-os na lista suspensa.

Tópicos em movimento

Você pode mover seus tópicos na hierarquia usando opções de menu ou arrastando e soltando seus tópicos.

Para mover seus tópicos usando as opções de menu:

  1. Passe o mouse sobre o tópico e clique nos 3 pontos.mover um tópico
  2. Selecione Mover abaixo.
  3. Escolha o novo tópico no qual deseja mover o tópico. Você também pode mover um tópico existente para baixo de um novo tópico clicando em Criar um tópico no mesmo menu.
    Novo menu é aberto, onde você pode selecionar uma nova localização

    Qdica: no menu, os tópicos recuados são um nível mais baixo na hierarquia.

Além disso, você pode arrastar e soltar tópicos para organizá-los abaixo dos tópicos existentes. Depois de criar seus tópicos, você pode movê-los clicando no tópico e arrastando-o para o tópico sob o qual deseja que ele caia.

Histórico de versões

Use o histórico da versão de tópico para exibir as últimas 10 vezes que os tópicos foram publicados, juntamente com qual editor publicou essas alterações. Você pode restaurar versões publicadas anteriormente, se desejar.

Qdica: o histórico da versão do tópico conterá apenas versões publicadas após julho de 2023.
  1. Entre no modo de edição clicando em Editar tópicos.
    Editar tópicos
  2. Clique no menu de três pontos no canto superior direito do painel de tópicos.
    Menu de três pontos e, em seguida, a opção exibir o histórico da versão do tópico
  3. Selecione Exibir histórico da versão de tópico.
  4. Se você quiser restaurar uma versão anterior, selecione uma na lista.
    REstore uma versão anterior e, em seguida, selecione o botão rest version
  5. Clique em Restaurar versão para restaurar a versão selecionada.
Qdica: quaisquer alterações não publicadas serão descartadas ao restaurar uma versão anterior. Se você tiver alterações não salvas, será solicitado a confirmar que deseja descartá-las antes de restaurar uma versão.
Aviso de alterações não publicadas

Exportação de tópicos

Atenção: não recomendamos editar este arquivo a menos que você seja capaz de codificação. Embora o Suporte Qualtrics não tenha sido treinado para ajudar na codificação, você pode entrar em contato com nossa comunidade de usuários para obter ajuda.

Você pode exportar tópicos e seus pais para uso em análises de texto de outras pesquisas. Você não pode exportar tópicos se tiver alterações a serem publicadas. Publique suas alterações antes de tentar exportar tópicos.

  1. Entre no modo de edição clicando em Editar tópicos.o botão Editar tópicos
  2. Clique nos 3 pontos no canto superior direito do painel de tópicos.
    exportando um tópico
  3. Selecione Exportar tópicos.
  4. Clique em Exportar.
    exportando o tópico

Isso fará o download de um arquivo JSON de seus tópicos.

Importando tópicos

Você pode importar tópicos e seus pais que criou em outras pesquisas ou pode importar tópicos de um pacote inicial criado pelos Cientistas do Qualtrics XM.

Qdica: cada pergunta no Text iQ tem um limite de 1.000 tópicos no total. Se uma importação contiver mais do que o máximo ou levar uma pergunta a mais do que o máximo, nenhum tópico será importado e você receberá uma mensagem explicando o motivo. Cada pergunta não pode exceder esse limite de 1.000, mas não há limite no nível da pesquisa ou da marca.

Importando tópicos de outras pesquisas

  1. Exporte os tópicos da sua pesquisa com a análise de texto existente.
    Qdica: Este arquivo está no formato JSON. Não recomendamos editar este arquivo a menos que você seja capaz de codificação. Embora o Suporte Qualtrics não tenha sido treinado para ajudar na codificação, você pode entrar em contato com nossa comunidade de usuários para obter ajuda.
  2. Vá para a pesquisa onde você deseja adicionar esses tópicos.
  3. Vá para Texto na guia Dados & Análise.
  4. Entre no modo de edição.
    o botão Editar tópicos
  5. Selecione o ícone de importação no canto superior direito do painel de tópicos.
    importando um tópico
  6. Selecione Carregar um arquivo JSON.
    carregando um arquivo
  7. Clique em Seguinte.
  8. Clique em Escolher arquivo e selecione o arquivo JSON que você exportou no passo 1.
    escolhendo um arquivo
  9. Clique em Carregar.
  10. Você obterá uma visualização dos tópicos que está prestes a importar. Se você tiver carregado pais, poderá expandir e recolher os tópicos abaixo deles. Se você estiver importando tópicos com nomes que já existem, os tópicos serão renomeados com um _1 no final para diferenciar dos originais.
    visualizando a importação
  11. Clique em Importar para confirmar.

Depois de importado, as alterações de tópico não serão publicadas automaticamente no Text iQ. Você ainda pode editar os tópicos importados antes de publicar suas alterações.

Tópicos do pacote de inicialização

Deseja começar rapidamente no Text iQ, mas não sabe por onde começar a criar tópicos? Você pode importar tópicos pré-criados desenvolvidos por especialistas no assunto Qualtrics.

Qdica: No momento, algumas bibliotecas estão disponíveis apenas em inglês. Bibliotecas adicionais estão disponíveis em holandês, francês, alemão, japonês e espanhol. Para acessar o, você deve ajustar o idioma da sua conta para um desses idiomas.
  1. Vá para a pesquisa onde você deseja adicionar esses tópicos.
  2. Vá para o Text iQ na guia Dados & Análise.
  3. Entre no modo de edição.
    o botão Editar tópicos
  4. Clique no botão Importar.
    importando tópicos
  5. Selecione Selecionar uma biblioteca de tópicos Qualtrics.
    escolhendo pacotes iniciais
  6. Clique em Seguinte.
  7. Selecione o tipo de tópicos que você deseja importar.
    importação de pacotes iniciais
  8. Clique em Visualizar.
  9. Clique nos cabeçalhos para expandir a lista de tópicos que serão adicionados às suas respostas. Você pode desmarcar os tópicos que não deseja importar.
    escolhendo o que importar

    Qdica: você poderá restringir estes tópicos se desejar após a importação.
  10. Clique em Importar.
  11. Edite tópicos conforme necessário – por exemplo, exclua tópicos, renomeie tópicos ou edite as consultas que os definem.editando os tópicos e publicando
    Qdica: Consulte Gerenciando tópicos para obter instruções sobre cada um desses tipos de edições, além de mais.
  12. Revise e publique suas modificações.
Qdica: Se você não quiser adicionar esses tópicos, afinal, poderá descartar suas alterações após a Etapa 10 em vez de confirmar a alteração.

 

Adicionando e removendo manualmente tópicos de uma resposta

Você pode adicionar e remover quaisquer tópicos que desejar em uma determinada resposta de feedback. Para obter instruções sobre isso, consulte Visualizando respostas no Text iQ.

uma imagem de uma resposta, com tópicos na parte inferior. esses tópicos são destacados para chamar a atenção para o sinal de mais azul e o X ao lado de cada tópico

Perguntas frequentes

Muitas das páginas neste site foram traduzidas do inglês original usando tradução automática. Embora na Qualtrics tenhamos feito nossa diligência prévia para obter as melhores traduções automáticas possíveis, a tradução automática nunca é perfeita. O texto original em inglês é considerado a versão oficial, e quaisquer discrepâncias entre o inglês original e as traduções automáticas não são juridicamente vinculativas.