Funcionalidade de qualidade de resposta

Sobre a funcionalidade de qualidade de resposta

A qualidade da resposta é muito parecida com o ExpertReview, mas, em vez de avaliar a qualidade da sua pesquisa, a Qualidade da resposta informa a qualidade dos dados que você coletou. Ele também pode ajudar você a filtrar esses dados, facilitando a limpeza de seus dados no final de sua pesquisa.

Ativação da detecção de qualidade de resposta

A Qualidade da resposta verificará a taxa de conclusão da pesquisa e a velocidade dos entrevistados sem nenhuma configuração adicional ativada. No entanto, para detectar bots, duplicatas ou dados confidenciais, a Qualidade da resposta deve ser emparelhada com outros recursos da Qualtrics.

Detecção de fraude

Para detectar respostas duplicadas ou de bot, você precisa ter acesso à Detecção de fraude. A qualquer momento durante a coleta de dados, você pode ativar as Opções de pesquisa adequadas:

• Para detectar se o entrevistado respondeu à pesquisa mais de uma vez, você pode ativar 1 das seguintes Opções da pesquisa:
  • Impedir envios múltiplos: sinalizar respostas.
  • ID relev.
• Para detectar se o entrevistado é provavelmente um bot, ative a detecção de bot.

Dados confidenciais

Para detectar se as respostas da pesquisa contêm dados confidenciais, o Administrador da marca precisa configurar uma Política de dados confidenciais. As Políticas de Dados Confidenciais são padrões específicos da marca que determinam quando uma pergunta da pesquisa viola os direitos de privacidade dos entrevistados. Os dados confidenciais podem incluir qualquer coisa, de Números de Previdência Social a Números de Telefone; os parâmetros são determinados pelos administradores da sua organização, não pela Qualtrics.

Visualizando a qualidade da resposta

Qualidade de resposta pode ser visualizada indo para Data & Análise e seleção de Qualidade de resposta. A porcentagem exibida será a porcentagem de respostas de alta qualidade que você coletou. A cor corresponderá não só à porcentagem de respostas marcadas, mas também à gravidade dos problemas marcados.

Uma vez dentro, os problemas são classificados da mais para a menos grave, com as verificações de que seus entrevistados passaram a aparecer na parte inferior da lista. Você pode usar o menu à esquerda para exibir itens por gravidade.

Cada problema vem com uma descrição, o número de respostas que foram sinalizadas com este problema e um link para uma página de suporte que explica o problema mais detalhadamente.

Filtrando respostas de má qualidade

Você pode filtrar todas as respostas que coletou que foram marcadas, para que você só veja resultados de dados de alta qualidade. Para iniciar, selecione Filtrar respostas de má qualidade.

Agora que você usou esse filtro, ele será salvo, então você poderá usá-lo mais tarde ou aplicá-lo a Resultados e Relatórios avançados. Este filtro pode ser administrado como outros filtros de resposta gravados.

1. Selecione Adicionar filtro.
   
2. Clique em Usar um filtro salvo.
   
3. Selecione o filtro “ExpertReview: Quality Responses”.
4. Clique em Aplicar filtro.

Filtrando respostas por problema

Você pode filtrar facilmente para ver somente as respostas que foram marcadas para problemas selecionados. Isso significa que você pode analisar suas respostas sinalizadas e determinar o que deseja fazer com elas.

1. Selecione o(s) problema(s) que você está interessado em isolar.
   
2. Clique em Exibir respostas.
3. Agora você verá respostas marcadas para o problema selecionado.
   
4. Se você decidir remover essas respostas, pode clicar na caixa de seleção Selecionar tudo e, em seguida, no ícone da lixeira.
   
   Atenção: lembre-se de que depois que as respostas são excluídas, elas não podem ser recuperadas. Como alternativa, você pode filtrar respostas marcadas e reutilizar filtros conforme necessário.

Tipos de projetos com o recurso de qualidade da resposta

A Qualidade de resposta está disponível em praticamente todos os tipos de projeto com uma guia Dados, desde que ela esteja incluída em sua licença. Os projetos suportados incluem:

• Projetos de pesquisa
• Engajamento
• Ciclo de vida
• Pesquisa de funcionário ad hoc
• Pesquisa de satisfação
  Qdica: a Qualidade da resposta está disponível para pesquisas de opinião individuais, mas não para todo o programa coletivamente.
• 360
  Atenção: 360 não é compatível com a detecção de fraude. As funcionalidades de qualidade de resposta relacionadas à detecção de fraude não estão disponíveis para 360.
• Conjunto
• MaxDiff