Resposta registradas

Sobre respostas registradas

Ao inserir a guia Dados & Análise, você acessará a página Respostas registradas por padrão. As respostas registradas contêm todas as respostas registradas para sua pesquisa (que não estão em andamento) e incluem todos os dados que podem ser exibidos em relatórios ou exportados da plataforma. A partir daqui, você pode visualizar e administrar os dados que coletou. Nesta página de suporte, abordaremos o que é considerado uma “resposta registrada”, personalizando colunas, PDFs de resposta individual, excluindo dados e muito mais.

O número de respostas registradas é exibido no canto superior direito da página Respostas registradas.

O que conta como uma resposta registrada?

As respostas registradas incluem qualquer resposta de pesquisa concluída ou respostas incompletas que foram fechadas. Isso inclui:

• Respostas que foram 100% preenchidas pelo respondente.
• Respostas em que o respondente chegou até o final da pesquisa, mesmo que tenha pulado
• Respostas visualizadas, de teste e importadas.
• Respostas enviadas do aplicativo off-line.
• Respostas de pesquisa incompletas que foram encerradas manualmente a partir de Respostas em andamento página.
• Respostas de pesquisa incompletas que foram fechadas automaticamente devido ao respostas incompletas à pesquisa opção de pesquisa.

Somente respostas registradas são usadas no Text iQ, Stats iQ, Tabelas de referência cruzada, e os dois tipos de relatórios.

Frequência de atualização do conjunto de dados

Dependendo da frequência com que seu conjunto de dados é atualizado, sua seção Dados retornará um status de atualização de conjunto de dados específico. Esse status permite que você obtenha uma compreensão rápida da frequência com que seu conjunto de dados é atualizado com novas respostas.

Status de atualização do conjunto de dados

Existem 3 status possíveis de atualização de conjunto de dados que você poderá ver: Ativo, Parcialmente ativo ou Inativo.

• Ativo: este conjunto de dados é atualizado com frequência (nos últimos 15 dias).
• Parcialmente ativo: este conjunto de dados é atualizado ocasionalmente (nos últimos 15-30 dias).
• Inativo: esse conjunto de dados é atualizado com pouca frequência (não foi atualizado em mais de 30 dias).

Você pode visualizar mais informações sobre seus registros de conjunto de dados passando o mouse sobre o status Ativo, Parcialmente ativo ou Inativo na seção Dados. Quando você passa o mouse sobre o status, uma dica é exibida com mais detalhes sobre o status de atualização do seu conjunto de dados.

Navegação em páginas de respostas

Você pode coletar mais respostas do que as exibidas em 1 página. Use a navegação de tabela na parte superior da tabela para visualizar respostas adicionais. Você pode clicar no número da página e inserir uma página específica para visualizar, bem como selecionar quantos registros devem ser exibidos em 1 página.

Visualização de respostas individuais

1. Navegue até a guia Dados & Análise.
   
2. Localize a resposta que você deseja exibir e clique nos 3 pontos à direita abaixo do ícone de engrenagem.
3. Selecione Visualizar resposta.
4. Veja o resumo das respostas.
   
   Atenção: o texto da pergunta exibido no resumo da resposta é da versão atual da sua pesquisa, tal como aparece no editor de pesquisa. Se você tiver feito alterações na sua pesquisa desde que o entrevistado enviou a resposta, o resumo das respostas será atualizado para incluir essas alterações. No entanto, os dados do respondente permanecerão inalterados. Devido a esse comportamento, o resumo da sua resposta pode parecer diferente do esperado se sua pesquisa tiver sido editada após a coleta de dados.
5. Clique em Fechar para retornar às suas respostas registradas.

Esta pergunta não foi exibida para o respondente

Ao exibir uma resposta individual, você pode ver a frase “esta pergunta não foi exibida ao respondente” para algumas perguntas. Existem alguns cenários diferentes que podem fazer com que essa mensagem apareça.

As causas comuns desta mensagem estão descritas abaixo:

• Esta é uma resposta de pesquisa incompleta, e o respondente não chegou à pergunta antes de sua resposta ser registrada.
• A pergunta não foi mostrada ao respondente devido à lógica de ramificação ou de exibição.
• O respondente viu uma versão da pesquisa publicada anteriormente sem a pergunta.
• A pergunta estava aninhada em um bloco em um autenticador no qual o participante não conseguiu se autenticar.
• A randomização de perguntas ou um elemento de fluxo de pesquisa randomizador fez com que a pergunta não fosse vista.

Exportação de uma resposta individual para PDF

1. Navegue até a guia Dados & Análise.
2. Localize a resposta que você deseja exibir e clique nos 3 pontos à direita abaixo do ícone de engrenagem.
3. Selecione Exportar para PDF.
4. Nomeie seu arquivo.
   
5. Selecione uma orientação de arquivo.
6. Selecione o tamanho da página.
7. Clique em Exportar. 

Excluir respostas

Você pode remover facilmente respostas específicas do seu conjunto de dados. Você pode excluir uma única resposta, respostas selecionadas ou respostas com base em filtros.

Como excluir uma única resposta

1. Navegue até a guia Dados & Análise.
   
2. Navegue até a resposta que deseja excluir. Clique nos 3 pontos à extrema direita da resposta, abaixo do ícone de engrenagem.
3. Selecione Excluir resposta.
4. Marque a caixa de seleção Tenho certeza de que desejo excluir respostas. Se desejar, marque a caixa de seleção Diminuir todas as cotas para respostas excluídas.
   
   Qdica: “Diminuir todas as cotas para respostas excluídas” significa que suas cotas serão reduzidas adequadamente quando você excluir as respostas. Por exemplo, se uma das respostas que você está prestes a excluir anteriormente aumentou sua contagem de cotas quando a resposta foi enviada, sua cota será reduzida em um quando você excluir essa resposta e marcar a caixa de seleção “Diminuir todas as cotas para respostas excluídas”. Se sua pesquisa não tiver nenhuma cota em uso, marcar ou desmarcar esta caixa não afetará nada.
5. Quando estiver pronto, clique em Excluir X respostas.

Como selecionar e excluir várias respostas

1. Navegue até a guia Dados & Análise.
   
2. Clique na caixa de seleção da(s) resposta(s) que você deseja excluir.
3. Clique no ícone da lixeira.
4. Marque a caixa de seleção Tenho certeza de que desejo excluir respostas. Se desejar, marque a caixa de seleção Diminuir todas as cotas para respostas excluídas.
   
   Qdica: “Diminuir todas as cotas para respostas excluídas” significa que suas cotas serão reduzidas adequadamente quando você excluir as respostas. Por exemplo, se uma das respostas que você está prestes a excluir anteriormente aumentou sua contagem de cotas quando a resposta foi enviada, sua cota será reduzida em um quando você excluir essa resposta e marcar a caixa de seleção “Diminuir todas as cotas para respostas excluídas”. Se sua pesquisa não tiver nenhuma cota em uso, marcar ou desmarcar esta caixa não afetará nada.
5. Quando estiver pronto, clique em Excluir X respostas.

Como excluir todas as respostas de uma só vez

Nesta seção, veremos como excluir todas as respostas da sua pesquisa de uma só vez.

1. Navegue até a guia Dados & Análise.
   
2. Clique na caixa de seleção superior para selecionar todas as respostas na página.
3. Clique no texto azul para selecionar todas as respostas para a pesquisa.
4. Clique no ícone da lixeira.
5. Marque a caixa de seleção Tenho certeza de que desejo excluir respostas. Se desejar, marque a caixa de seleção Diminuir todas as cotas para respostas excluídas.
   
   Qdica: “Diminuir todas as cotas para respostas excluídas” significa que suas cotas serão reduzidas adequadamente quando você excluir as respostas. Por exemplo, se uma das respostas que você está prestes a excluir anteriormente aumentou sua contagem de cotas quando a resposta foi enviada, sua cota será reduzida em um quando você excluir essa resposta e marcar a caixa de seleção “Diminuir todas as cotas para respostas excluídas”. Se sua pesquisa não tiver nenhuma cota em uso, marcar ou desmarcar esta caixa não afetará nada.
6. Quando estiver pronto, clique em Excluir x respostas.

Como filtrar e excluir respostas

Há momentos em que você pode precisar excluir muitos dados de uma só vez que não se encaixam necessariamente em um tipo de resposta. Esta seção aborda como usar filtros para excluir muitas respostas de uma só vez.

1. Navegue até a guia Dados & Análise.
   
2. Clique em Adicionar filtro.
3. Crie um novo filtro ou selecione a partir de seus filtros gravados.
4. Digite seus critérios de filtro e selecione todas as respostas. Se você precisar de ajuda para criar um filtro, consulte Filtrar respostas.
5. Por padrão, clicar na caixa de seleção Selecionar tudo selecionará todas as respostas relevantes nessa página do visualizador de respostas.
6. Clique no ícone da lixeira.
   
7. Marque a caixa de seleção Tenho certeza de que desejo excluir respostas. Se desejar, marque a caixa de seleção Diminuir todas as cotas para respostas excluídas.
   
   Qdica: “Diminuir todas as cotas para respostas excluídas” significa que suas cotas serão reduzidas adequadamente quando você excluir as respostas. Por exemplo, se uma das respostas que você está prestes a excluir anteriormente aumentou sua contagem de cotas quando a resposta foi enviada, sua cota será reduzida em um quando você excluir essa resposta e marcar a caixa de seleção “Diminuir todas as cotas para respostas excluídas”. Se sua pesquisa não tiver nenhuma cota em uso, marcar ou desmarcar esta caixa não afetará nada.
8. Quando estiver pronto, clique em Excluir x respostas.

Escolha de colunas

Por padrão, as colunas da página Respostas registradas exibem a Data de registro para cada resposta, além de algumas perguntas da pesquisa. No entanto, você pode alterar quais colunas de dados gostaria de exibir. As opções da coluna incluem todos os dados coletados na pesquisa, como respostas a perguntas, metadados da pesquisa, Dados integrados campos e campos personalizados.

Você só pode exibir até 100 colunas de cada vez.

Como selecionar colunas

1. Navegue até a guia Dados & Análise e clique em Seletor de coluna.
   
2. Selecione as informações de resposta que você deseja exibir como colunas. Clique em Selecionar tudo para selecionar todos os campos em sua pesquisa.

Observe que você também pode passar o mouse sobre um cabeçalho de coluna e clicar no sinal de mais azul (+) para adicionar colunas, ou no sinal de menos vermelho (–) para remover uma coluna.

Você pode selecionar uma conta novamente para removê-la. As colunas atualmente exibidas na página serão marcadas com marcas de seleção.

Opções de coluna

Você pode acessar opções adicionais para uma coluna clicando no cabeçalho da coluna.

A partir daqui, você pode executar as seguintes ações:

• Classificar: classifique as respostas no visualizador de respostas pelos valores da coluna (A-Z, Menor para o maior etc.).
• Ocultar coluna: ocultar a coluna do visualizador de respostas.
• Visualizar como valores numéricos: visualizar o recodificar valores para cada resposta em vez do texto da opção.
• Mover coluna para a esquerda/direita: mova a coluna para a esquerda ou uma coluna para a direita.
• Mover coluna para: mova a coluna para um ponto específico na tabela de dados.

Salvar layouts

Depois de escolher quais colunas exibir, você pode descobrir que existem várias combinações de colunas que deseja reutilizar mais tarde. Por exemplo, como você pode exportar apenas as colunas escolhidas (desmarcando Baixar todos os campos), você pode ter arranjos nos quais confia ao exportar seus dados.

Felizmente, você pode salvar diferentes arranjos de colunas usando o recurso Salvar layouts.

Gravar um novo layout

1. Navegue até a guia Dados & Análise.
   
2. Na seção Dados, navegue até Respostas registradas.
3. Organize as colunas dos seus dados de acordo com as instruções na página de suporte Escolha de colunas.
4. Clique em Ações.
5. Selecione Gravar layouts.
6. Selecione Salvar como novo.
7. Digite um Nome de layout na caixa de texto.
   
8. Clique em Salvar.

Carregando e processando um layout

1. Navegue até a guia Dados & Análise.
   
2. Na seção Dados, navegue até Respostas registradas.
3. Clique em Ferramentas.
4. Selecione Gravar layouts.
5. Selecione o layout que você deseja carregar.
6. Faça alterações em suas colunas de acordo com as instruções na página de suporte Escolha de colunas.
7. Clique em Ferramentas.
   
8. Selecione Gravar layouts.
9. Selecione Salvar alterações no layout “[Nome]” para salvar suas alterações.

Gerenciar Layouts

Depois que seus layouts são criados, você tem a opção de renomeá-los ou excluí-los.

1. Navegue até a guia Dados & Análise.
   
2. Na seção Dados, navegue até Respostas registradas.
3. Clique em Ferramentas.
4. Selecione Gravar layouts.
5. Selecione Administrar layouts.
6. Selecione Renomear para modificar o nome de um layout.
   
7. Digite o novo nome no campo.
8. Selecione Concluído para salvar o novo nome.
9. Se você deseja excluir permanentemente um layout, clique em Excluir.
10. Quando terminar de fazer as alterações, clique em Fechar.

Ocultar respostas

Às vezes, você pode notar asteriscos ocultando parte de uma resposta. Significa que seu administrador da marca configurou uma Política de dados confidenciais, que sinalizará e ocultará informações confidenciais de uma pesquisa para proteger o entrevistado. Consulte a seção Coletando dados confidenciais da página de suporte Solicitações de dados confidenciais para obter mais informações.

Respostas registradas em diferentes tipos de projeto

A página Respostas registradas está disponível em muitos tipos diferentes de projetos. Os passos e as opções descritos nesta página se aplicam aos seguintes tipos de projeto:

• Projetos de pesquisa
• Soluções XM

Existem alguns outros tipos de projetos com uma página chamada Respostas registradas. No entanto, existem diferenças importantes a ter em mente:

• Para projetos de Dados Importados, consulte Dados & Análise em Projetos de Dados Importados.
• Para projetos 360, consulte Gerenciamento de dados de resposta (360).
• Para todos os outros projetos de Employee Experience, consulte Gerenciamento de dados de resposta (EX).
• Para Conjoint e MaxDiff, consulte Data & Analysis (Conjoint & MaxDiff).

Perguntas frequentes