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Importar respostas


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Qdica: Entre em contato com o XM Success Manager ou com o Executivo de contas antes de importar respostas históricas, pois isso pode exigir uma atualização da sua licença. As respostas importadas são consideradas separadas e não afetarão o limite de respostas da conta.

Sobre a importação de respostas

Importing data in the Data & Analysis tab allows you to combine responses from 2 identical surveys, bring your own data into a survey, and more.

Preparação da sua pesquisa

Antes de importar, você precisará primeiro de uma pesquisa para importar seus dados. O formato da pesquisa e o formato do arquivo de dados devem corresponder exatamente. Isso pode ser conseguido usando 1 destas 3 opções:

  • A pesquisa da qual você baixou os dados
  • Uma cópia da pesquisa da qual você baixou os dados
  • Uma pesquisa idêntica à que coletou os dados que você está importando.

Preparando um arquivo

O importador de dados permite que você carregue respostas sem aperfeiçoar seu arquivo de dados, permitindo reordenar colunas, ajustar o fuso horário, especificar valores e muito mais. No entanto, mesmo que seu arquivo contenha alguns erros corrigíveis, você ainda precisa garantir que seus dados sejam apresentados em um formato que a Qualtrics possa ler.

A maneira mais fácil de preparar seu arquivo é exportar um arquivo de tabela de dados no formato CSV ou TSV. No entanto, desde que você utilize o mesmo formato para o cabeçalho de cada coluna, você também pode utilizar um arquivo TXT.

Qdica: O tamanho máximo do arquivo é 100 MB.
Qdica: as TSVs são recomendadas se o idioma de suas respostas contiver caracteres especiais.

Aspas duplas

Aspas duplas nos dados de resposta podem fazer com que seu arquivo falhe ao importar. Para resolver esse problema, pré-processe os dados antes de importá-los para o Qualtrics. Você pode corrigir esse problema usando 1 dos métodos abaixo:

  1. Remover todas as aspas duplas ().
    Exemplo: Por exemplo, Meu nome é “Tom” se torna Meu nome é Tom.
  2. Envolva as células que contêm a resposta entre aspas duplas em um conjunto adicional de aspas duplas e, em seguida, escape as aspas duplas com outra aspa dupla.
    Example: For example, My name is “Tom” becomes My name is “”Tom”””.
  3. Escape o texto entre aspas com barras invertidas.
    Exemplo: por exemplo, Meu nome é “Tom” se torna Meu nome é \”Tom\”.

Importação de respostas

Atenção: arquivos de resposta, como os de uma pergunta de upload de arquivo ou de resposta de vídeo, não podem ser importados.
Atenção: os nomes de campos de dados integrados são truncados após 45 caracteres ao importar respostas.
  1. Navegue para a seção Dados na guia Dados & Análise.
    Opção Importar dados de Exportar & menu suspenso Importar no Data & guia Analysis
  2. Clique em Export & Import.
  3. Selecione Importar dados.
  4. Clique em Escolher arquivo e selecione o arquivo que você deseja carregar. Isso pode estar no formato CSV, TSV ou TXT.
    O menu Carregar dados de resposta tem o botão Procurar, a lista suspensa Delimitador e o botão Carregar
  5. Se desejar, ajuste seu Delimitador. Geralmente, isso é definido como Vírgula para CSV e Guia para TSV.
    Qdica: Esta opção é especialmente útil se você estiver carregando um arquivo TXT. Você pode especificar seu delimitador aqui.
  6. Clique em Carregar.
  7. Nesta janela, você pode verificar se seus campos estão sendo inseridos corretamente e atribuir valores diferentes. Consulte a seção Configuração da importação abaixo para obter mais informações sobre esta parte do processo.
    Configure o menu Importar, com o botão Importar respostas
  8. Clique em Importar respostas.
Qdica: Cada resposta importada é uma nova resposta em sua pesquisa. A importação de dados dessa forma não substitui respostas pré-existentes. Por exemplo, se você carregar os mesmos dados que exportou de volta para sua pesquisa, terá respostas duplicadas.
Qdica: A Data de registro sempre refletirá a hora em que as respostas foram realmente importadas e não refletirá a hora que você tiver nessa coluna do seu arquivo. A coluna EndDate pode ser editada para refletir a hora que desejar. Você pode ler mais sobre esses campos na página Entendendo seu conjunto de dados.
Qdica: Os grupos NPS® não podem ser mapeados ao importar respostas para uma pergunta do Net Promoter Score®, no entanto, o grupo NPS® será adicionado automaticamente com base no valor NPS®.
Qdica: Se você tiver uma Política de Dados Confidenciais em vigor, observe que as Respostas importadas serão excluídas da edição.

Configurando sua importação

Depois de selecionar o arquivo que deseja carregar, você terá a chance de verificar o conteúdo do arquivo e fazer alterações na formatação diretamente na Qualtrics. Isso economiza tempo, para que você não precise abrir seu arquivo no Excel e fazer edições.

Correção de colunas

Algumas de suas colunas entraram fora de ordem? Talvez haja certas variáveis que você não deseja importar. Clique no cabeçalho da coluna para modificar a variável ou selecione Ignorar o conteúdo.

Lista de perguntas e campos incorporados no menu Configurar a importação

Quando uma coluna é ignorada, a variável não é excluída da Qualtrics, mas os dados da coluna não são carregados.

Qdica: Algumas colunas são ignoradas por padrão. Por exemplo, você não pode importar fórmulas ou campos agrupados. Depois que suas regras são definidas e os dados para as perguntas nas quais essas regras são baseadas são carregados, a Qualtrics calcula fórmulas e campos agrupados para você.

Mapeando valores

Às vezes, mesmo depois de limpar seus dados, você encontrará pequenos erros. Talvez uma resposta tenha sido escrita incorretamente de forma consistente quando inserida na planilha do Excel. Talvez sua capitalização esteja incorreta ou você tenha usado acidentalmente os valores de recodificação incorretos. Os valores de mapeamento permitem que você ajuste sua importação sem ter que reabrir seu arquivo e efetuar edições.

Para começar, clique na seta suspensa ao lado de Mapeamento de valores para expandir a lista de valores possíveis.

Opção Mapeamento de valores com opções exibidas no menu Configurar importação

À direita estão as opções possíveis para a pergunta. Como no exemplo aqui a pergunta é “Quão satisfeito você está com nosso produto”, as respostas possíveis variam de Extremamente satisfeito a Extremamente insatisfeito em uma escala de 5 pontos.

À esquerda estão os valores exatos digitados no arquivo de dados. Idealmente, estes devem ser exatamente os mesmos, mas nos casos em que você possa ter digitado incorretamente algumas entradas ou texto de opção mista e dados numéricos em conjunto, você pode querer adicionar valores adicionais aqui.

Para adicionar outro valor, clique no sinal de mais ( + ) e selecione a opção de resposta à qual o novo valor corresponderá.

Botão de mais abaixo das opções para adicionar outra opção de resposta

Passe o mouse sobre o valor e clique no sinal de menos () para eliminar uma escolha.

O novo valor será exibido na parte inferior da lista. Você pode modificar a etiqueta à esquerda e o valor à direita. Você pode adicionar valores quantas vezes precisar.

Exemplo: digamos que sua equipe tenha inserido manualmente alguns dados em seu arquivo. Um assistente escreveu acidentalmente opções de resposta em todas as letras minúsculas, e outro escreveu os valores de recodificação numérica das opções em vez das etiquetas de texto da opção. Na captura de tela abaixo, a versão em minúsculas e o valor de recodificação foram adicionados para Extremamente satisfeito.
Campos de entrada de texto para adicionar valores de mapeamento adicionais
Qdica: os valores de mapeamento não criam novas opções de resposta! É uma forma de mapear os valores de seu arquivo para valores existentes em seu projeto.

Baixar e carregar configurações

Ao clicar em Baixar configurações, você receberá um arquivo JSON das configurações utilizadas para a importação.

Opção Baixar configurações no canto inferior esquerdo ou menu Configurar importação

Para reutilizar essas configurações em futuras importações, clique em Mais opções, depois em Carregar configurações e selecione o arquivo de configurações.

Opção Carregar configurações no canto inferior direito e poucas opções no canto inferior esquerdo de Configurar resposta

Esta opção pode ser útil se você for adepto de JSON. Se você não souber JSON, é aconselhável que não tente processar este arquivo.

Mais opções

Ao clicar em Mais opções no canto inferior esquerdo da guia Configurações de carregamento, serão fornecidas configurações adicionais para seu importador.

Opção Carregar configurações no canto inferior direito e poucas opções no canto inferior esquerdo de Configurar resposta

  • Fuso horário: determine o fuso horário do arquivo de dados. Essas configurações se aplicam a todos os campos de data no arquivo.
  • Formato de data/hora: determine o formato de data/hora de todo o arquivo de dados. Se você exportou o arquivo da Qualtrics, o importador tentará detectar o fuso horário definido em sua conta no momento em que o arquivo foi exportado.
  • Início da resposta na linha número: o importador geralmente detecta isso automaticamente. Esta configuração determina a linha na qual seus cabeçalhos terminam e os dados começam. Por exemplo, se isso indicar 4, isso significa que existem três linhas de cabeçalhos.

Solução de problemas de importações de tabela

O importador de Tabela é o importador padrão ao importar respostas.

  • O importador de tabela só aceita arquivos separados por vírgula e guia.
    Imagem mostrando delimitadores disponíveis no importador de tabela
  • Se alguns de seus campos estiverem sendo ignorados ou os valores importados não estiverem alinhados com as perguntas da pesquisa, você desejará verificar seu mapeamento de perguntas a partir da janela de importação. Consulte a seção Configurando sua importação para obter dicas sobre a revisão do seu arquivo a partir do importador de dados.
    Imagem mostrando como mapear colunas/opções de resposta no importador
  • Se seus dados estiverem sendo importados com caracteres que você não reconhece, seu arquivo será salvo em um formato incompatível. Você precisará salvar seu arquivo como TSV ou CSV com codificação UTF-8. Para obter mais dicas de resolução de problemas de formatação de CSV, leia a página Problemas de upload de CSV/TSV.
    Imagem de visualização de importador com arquivo configurado incorretamente

Importando respostas para diferentes tipos de projeto

Você pode importar dados de resposta em muitos tipos diferentes de projetos. Os passos e as opções descritos nesta página se aplicam aos seguintes tipos de projeto:

Existem alguns outros tipos de projetos nos quais você pode importar dados de resposta. No entanto, existem diferenças importantes a ter em mente:

Qdica: Embora outras áreas da plataforma, como diretórios, também possam permitir que você importe dados, esta página de suporte está focada exclusivamente em como importar dados de respostas de pesquisa do Data & Analysis. Para etapas sobre a importação de outros tipos de dados na plataforma XM, tente restringir a pesquisa no site de suporte.

Perguntas frequentes

Muitas das páginas neste site foram traduzidas do inglês original usando tradução automática. Embora na Qualtrics tenhamos feito nossa diligência prévia para obter as melhores traduções automáticas possíveis, a tradução automática nunca é perfeita. O texto original em inglês é considerado a versão oficial, e quaisquer discrepâncias entre o inglês original e as traduções automáticas não são juridicamente vinculativas.