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Saúde pública: Solução XM de pré-triagem e roteamento para COVID-19

Sobre a saúde pública: Solução XM de encaminhamento e pré-triagem para COVID-19

O público se depara com uma enxurrada de informações sobre a COVID-19: sintomas, incidentes na comunidade, fechamento de escolas e assim por diante. Como é muito difícil encontrar as informações corretas, a solução mais fácil é entrar em contato com as organizações governamentais e de saúde pública. Devido ao volume de chamadas para organizações de saúde pública para obter informações básicas, é difícil para os membros do público que precisam de assistência conseguir falar com os recursos de suporte corretos por telefone.

Os pacientes em potencial que precisam de assistência não conseguem obtê-la.
As organizações de saúde pública estão sobrecarregadas com solicitações das mesmas informações.
As organizações de saúde pública não conseguem entender facilmente quais são as solicitações de tendência e onde devem concentrar seus esforços externos para aumentar a conscientização.

A solução Public Health: COVID-19 Pre-Screen & Routing permite que as organizações de saúde pública automatizem distribuição das informações mais recentes sobre a COVID-19 para o público, realizem uma triagem inicial dos sintomas da COVID-19 e garantam que as pessoas que apresentem sintomas da doença tenham acesso aos recursos corretos de suporte e teste.

Desenvolvida pelos cientistas sênior da Qualtrics, a solução XM Public Health: COVID-19 Pre-Screen & Routing XM Solution é uma pesquisa de admissão pré-elaborada que pode ajudar o público a fazer uma triagem de suas necessidades antes de ligar para os departamentos de saúde pública, e um relatório pré-elaborado que visualiza informações de tendências e volume de solicitações.

Qdica: Todos os usuários com licenças Qualtrics existentes têm acesso a essa solução. Além disso, estamos oferecendo essas soluções gratuitamente para empresas sediadas na Índia. Se você estiver localizado na Índia e não tiver uma conta Qualtrics, consulte esta página para obter mais informações sobre como obter acesso a essa solução.

Criando uma saúde pública: Pré-triagem e encaminhamento da COVID-19

Qdica: essa solução XM está disponível somente em inglês. Você só poderá fazer esse projeto se o idioma da sua conta estiver definido como inglês. No entanto, você pode fazer upload de traduções ou traduzir automaticamente usando o Google Translate para o conteúdo, conforme necessário. Consulte as perguntas frequentes para obter mais detalhes.

Selecione Catalog no menu global.

Qdica: um projeto também pode ser criado em Projetos ou na Página inicial.
Em projetos COVID-19, selecione Saúde Pública: COVID-19 Pre-Screen & Routing.

Qdica: você também pode usar a pesquisa no catálogo para encontrar esse projeto.
Clique em Get started.
Nomeie seu projeto.
Se desejar, coloque-o em uma pasta.
Clique em Criar projeto.
Determine o tipo de pesquisa que deseja criar:
- Apenas uma avaliação de sintomas (pré-triagem)
- Uma avaliação de sintomas e roteamento de informações
Clique em Avançar.
Forneça o nome de sua organização.
Se desejar, carregue uma cópia do logotipo de sua organização. O tamanho máximo do arquivo é de 1 MB.
Se você escolher apenasA symptoms evaluation (pre-screen), será solicitado que você especifique um número de telefone para perguntas adicionais sobre a COVID-19. Você pode clicar em Avançar e pular para a Etapa 20 destas instruções, pois as avançar etapas são apenas para avaliação de sintomas A e roteamento de informações.
Especifique o nome de sua organização local de saúde pública.
Especifique o URL do site de sua organização local de saúde pública.
Especifique o nome da organização de saúde de seu estado.
Especifique o URL do site do departamento de saúde de seu estado.
Especifique o nome do departamento de educação de seu estado.
Especifique o URL do site do departamento de educação de seu estado.
Especifique um número de telefone para o qual as pessoas possam entrar em contato com perguntas adicionais sobre a COVID-19.
Clique em Avançar.
Determine se você gostaria de ser notificado quando respostas chegarem. Se você disser sim, será solicitado que especifique o limite de respostas que gostaria de atingir antes de ser notificado.
Quando tiver preenchido esses campos, clique em Finish (Concluir ) para gerar o pesquisa.
Clique em Preview Pesquisa Visualizar questionário) para testar o pesquisa.

Qdica: a visualização da sua pesquisa não foi exibida? Certifique-se de que seu navegador não esteja bloco pop-ups no Qualtrics.
Clique em Done (Concluído ) para retomar a configuração guiada.
Use as guias na parte superior se quiser editar componentes não incluídos nas etapas do botão azul. Por exemplo, você pode ir para a guia Pesquisa ) para editar o tema pesquisa e adicionar perguntas demográficas, enquanto pode ir para a guia Distributions (Distribuições) para fazer download de um histórico de distribuição de distribuição dos e-mails enviados.

Qdica: depois de concluir a configuração inicial, você pode revisar as etapas de configuração guiada clicando em Guidance (Orientação) no canto superior direito do seu projeto.

para acessar o passo a passo guiado, clique em orientação no canto superior direito do seu projeto

Saúde pública: Pré-triagem da COVID-19 e personalização Pesquisa encaminhamento

Se quiser ver as perguntas do pesquisa ou editá-las, clique na guia Pesquisa. Uma vez dentro do gerador de pesquisas, é possível adicionar novas questões, ajustar o texto das questões existentes, editar o tema pesquisa e muito mais.

Se houver uma funcionalidade específica que você gostaria de adicionar, tente pesquisar no site de suporte ou use o menu do site de suporte à esquerda para escolher uma página. Nesta seção, abordaremos alguns dos fundamentos da edição de pesquisa.

Qdica: as perguntas incluídas nesta pesquisa foram desenvolvidas por nossos principais especialistas indivíduo. Aconselhamos tentar manter seu pesquisa o mais parecido possível com o modelo original e não fazer muitas alterações em grande escala.

Como adicionar e editar perguntas

Aviso: É importante fazer edições no pesquisa antes de distribuí-lo aos destinatários. Se possível, evite fazer edições em um pesquisa que esteja coletando dados ativamente, ou você corre o risco de invalidar seus dados e alterar os relatórios predefinidos que vêm com essa solução. Consulte Teste / Edição de uma Pesquisa ativa.

Você pode adicionar quantas perguntas quiser. No entanto, lembre-se de que quanto mais curta for a pesquisa, maior será a probabilidade de os destinatários a preencherem.

Para obter guias sobre como adicionar e editar perguntas, consulte:

Qdica: para pesquisas como essas, geralmente recomendamos que se atenha a perguntas múltipla escolha e entrada de texto.

Exclusão e restauração de perguntas

Aviso: Se você excluir uma pergunta, isso afetará o relatório predefinido e a lógica de exibição incluída nesta solução! Esteja preparado para corrigir toda a lógica de exibição em seu pesquisa e fazer edições no relatório ou criar um novo relatório do zero. Em geral, recomendamos que você não exclua nenhuma pergunta!

Se você enviou uma pergunta para a lixeira, é possível restaurá-la. Para reverter muitas alterações de uma só vez, veja também como anular um pesquisa para uma versão anterior.

Fluxo Pesquisa e lógica de exibição

Essa solução vem com lógica de exibição personalizada . Lógica de exibição afeta as perguntas que os questionados veem, com base nas respostas anteriores que eles forneceram. Por exemplo, podemos dar aos entrevistados orientações diferentes sobre como proceder com base no fato de eles já estarem apresentando sintomas da COVID-19.

Aviso: Quando você remove ou edita uma pergunta, isso pode afetar lógica de exibição de outra pergunta. Certifique-se de verificar novamente o pesquisa antes de fazer essas edições!

No fluxo da pesquisa, você verá que alguns dados integrados para cidade, região e código postal já foram adicionados. Não remova esse elemento – ele existe para ajudar a organizar seus dados e formatar seu relatório.

Salvando e publicando

Todas as edições feitas são salvas automaticamente; no entanto, elas não serão necessariamente enviadas para a versão ativa do pesquisa. Quando terminar de fazer todas as edições e estiver pronto para gerar um link e compartilhar o pesquisa com os destinatários, lembre-se de clicar em Publicar no canto superior direito.

Para saber mais sobre como isso funciona, consulte Publicação e versões Pesquisa.

Distribuindo a saúde pública: Solução COVID-19 Pre-Screen & Routing XM

Quando você estiver pronto para distribuir a solução Public Health: COVID-19 Pre-Screen & Routing, é muito rápido e fácil fazer isso:

Certifique-se de ter publicado todas as edições pesquisa.
Se suas alterações forem publicadas ou se você não tiver alterações a publicar, vá para a guia Distribuições.
Escolha Get a single reusable link (Obter um único link reutilizável).
Você verá o link anônimo. Esse link não coleta nenhuma informação de identificação além daquelas solicitadas explicitamente na pesquisa. Você pode copiar esse link e distribuí-lo pelo e-mail de sua empresa.

Qdica: se você publicar alterações, o menu que se abre fornecerá o seu link anônimo.

Outros métodos de Distribuição

Recomendamos usar o método link anônimo descrito acima, pois é o método distribuição mais rápido e fácil.

Se você estiver interessado em outros métodos de distribuição, como o envio de e-mails a partir do Qualtrics, consulte a Visão geral básica das distribuições para obter uma lista de opções. Observe que, dependendo de sua licença, nem todas as opções podem estar disponíveis, e algumas podem ser restritas.

Qdica: Se distribuir por email para uma lista de contatos Qualtrics , resultados não serão anônimos, a menos que altere o tipo de link ao escrever o email ou opte por tornar respostas anônimas na guia Pesquisa.

Relatórios

Relatórios pré-fabricados

Nossos cientistas XM desenvolveram um relatório especial para essa solução XM. Esse relatório fornece uma visão geral dos resultados e está pronto para ser compartilhado assim que você tiver coletado os dados.

Ir para Relatórios.
Selecione Relatórios.
O relatório predefinido, Public Health: COVID-19 Pre-Screen & Routing Report, será o primeiro a ser exibido!

Qdica: esse relatório não gerará gráficos e tabelas até que você colete os dados. Tente preencher a pesquisa por meio do botão de visualização se quiser testar a aparência desses relatórios com dados. Lembre-se de que você sempre pode excluir os dados de visualização posteriormente.

Compartilhamento do relatório: Você pode compartilhar uma cópia em PDF deste relatório com seus colegas ou até mesmo criar um link para que qualquer pessoa possa visualizar o relatório! Consulte Compartilhamento do seu relatório avançado.
Criação de novos Relatórios: Você pode clicar em File e depois em New para criar um novo relatório do zero, se necessário. Use o menu suspenso do nome do relatório para navegar entre os relatórios.
Personalização de Relatórios: Consulte Visão geral básica dos relatórios avançados para começar a personalizar seus relatórios.

Qdica: o relatório predefinido foi desenvolvido por nossos principais especialistas no indivíduo. Aconselhamos tentar manter seu relatório o mais parecido possível com o modelo original e não fazer muitas alterações em grande escala.

Aviso: Não exclua o relatório predefinido! Se você fizer isso, esse relatório não poderá ser recuperado e você terá que criar um novo relatório do zero.

Outras formas de visualizar dados

Embora os Relatórios Avançados incluam um relatório pré-elaborado por especialistas, esse relatório está limitado a mostrar 250 comentários para uma determinada pergunta de Entrada de Texto (essas são as perguntas de feedback aberto). Para ver um conjunto completo de respostas, você deverá usar uma das outras opções de relatório descritas abaixo.O

Data & Analysis permite editar dados, exportar uma planilha com todas as respostas, filtro as respostas e muito mais.

Resultados – Os relatórios fornecem uma visão geral rápida dos dados e não exigem que você trabalhe do zero. Eles têm tabelas e gráficos diferentes dos Advanced-Reports e, em geral, servem para ajudá-lo a obter avaliações rápidas dos dados.

Qdica: não há um Dashboard CX associado a essa solução XM. Se você tiver uma licença Qualtrics com CX Dashboards, poderá mapear os dados dessa solução XM para um dashboard como qualquer outra pesquisa Qualtrics.

Notificações de resposta

Dependendo de como você configurou seu projeto guiado, pode haver notificações incorporadas. Elas podem ser encontradas na guia Workflows (Fluxos de trabalho) e podem exigir configuração adicional para serem concluídas.

Qdica: depois de configurar a tarefa de feed de notificações conforme desejado, verifique se ela está ativada.

Conforme necessário, você pode revisar ou editar:

Quem recebe a notificação
As condições sob as quais as condição são enviadas
A mensagem incluída na notificação

Dependendo da frequência que você escolheu, essas condições são configuradas com uma das seguintes opções:

Conjunto Dados integrados no fluxo da pesquisa.
Cotas.

Não edite as condições desses fluxos de trabalho, os dados integrados correspondentes no fluxo da pesquisa ou as cotas envolvidas.

Se você não quiser receber essa notificação, poderá excluir o fluxo de trabalho fluxo de trabalho ou desativá-lo ( se ele ainda não estiver desativado). Observe que, depois que você exclui um fluxo de trabalho, ele não pode ser recuperado.

Visualização de Relatórios

Exibir relatório: Ao clicar em Exibir relatório no e-mail ou na notificação no produto, você será direcionado para a seção Relatórios da guia Relatórios do seu projeto, onde deverá ver o relatório pré-criado.

Qdica: se você estiver clicando nesses botões a partir do seu e-mail, talvez seja necessário fazer login na sua conta antes de ser levado a essas guias.

Cancelar a assinatura de notificações

Se não quiser mais receber notificações, você pode clicar em cancelar a assinatura na parte inferior do e-mail.

Qdica: isso cancelará sua inscrição em todas as notificações. Não é possível cancelar a assinatura de um projeto específico.

Assinatura de atualizações

A maioria dos usuários será assinada automaticamente. No entanto, se você cancelou a assinatura e deseja começar a recebê-los novamente, pode fazer o seguinte:

Qdica: os usuários que tiverem 10 ou mais questionários ativos que tenham recebido respostas nas últimas 2 semanas não serão inscritos automaticamente.

Acesse sua conta Qualtrics.
No canto superior direito, clique no ícone de notificações.
Clique na engrenagem de configurações.
Selecione Fluxos de trabalho para assinar as notificações configuradas usando a guia Fluxos de trabalho.
Talvez você precise selecionar Notificações primeiro se, em algum momento, tiver cancelado a assinatura de todas as notificações conta.

Termos de uso: Soluções para COVID-19

Datas de validade

Os termos a seguir aplicar apenas aos clientes que se inscreverem nas páginas de destino “Here to Help” ou “Return to Work” ou por meio de pesquisas Qualtrics. Antes da expiração em 30 de novembro de 2021, esses clientes precisarão exportar seus dados ou fazer upgrade para um produto pago.

Qdica: Os clientes existentes terão acesso ao conteúdo durante a vida útil de sua licença com a Qualtrics.

O acesso às seguintes soluções está indivíduo a expiração em 30 de novembro de 2021. Os usuários serão notificados com antecedência sobre o encerramento do acesso. Isso se aplica ao Return to Work Pulse, Remote + Onsite Work Pulse, Public Health: COVID-19 Pre-Screen & Routing, High Education: Remote Learning Pulse (pulso de aprendizado remoto), K-12 Education (educação infantil): Remote Learning Pulse, Remote Educator Pulse, Dynamic Call Center Script, Customer Confidence Pulse (1.0), Marca Trust Pulse, Supply Continuity Pulse e Healthcare Workforce Pulse.

Limites de respostas e e-mails

Novos clientes sediados na Índia e que se inscrevem nas páginas de destino “Here to Help” ou “Return to Work” com um e-mail de trabalho terão sua própria marca provisionada, com um total de até 500 mil respostas. Isso se aplica ao Return to Work Pulse, Remote + Onsite Work Pulse, Public Health: COVID-19 Pre-Screen & Routing, High Education: Remote Learning Pulse (pulso de aprendizado remoto), K-12 Education (educação infantil): Remote Learning Pulse, Remote Educator Pulse, Dynamic Call Center Script, Customer Confidence Pulse (1.0), Marca Trust Pulse, Supply Continuity Pulse e Healthcare Workforce Pulse.
Os clientes que se inscreverem para acessar as soluções COVID-19 conforme descrito acima estarão limitados a 1.000 e-mails por semana por usuário.

Novos clientes que se inscrevem na página “Here to Help” ou “Return to Work” com um e-mail pessoal receberá uma conta gratuita com até 500 respostas para cada pesquisa Return to Work Pulse ou Remote + Onsite Work Pulse. Esse também é o caso de novos clientes que se inscrevem por meio de pesquisas Qualtrics. As soluções completas para COVID-19 só estarão disponíveis para novos clientes que se inscreverem com um e-mail de trabalho nas páginas “Here to Help” ou “Return to Work”, conforme indicado acima.

Outras soluções gratuitas para COVID-19 XM

As seguintes soluções COVID-19 XM são gratuitas para clientes com licenças existentes e para clientes sediados na Índia. Clique no nome da solução para obter mais suporte orientado:

Perguntas frequentes

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