Tarefa Slack

Sobre a tarefa do Slack

Quando uma resposta da pesquisa é registrada (ou outro evento ocorre na Qualtrics), você pode acionar uma mensagem do Slack a ser enviada aos usuários ou canais de sua escolha. Com esta funcionalidade, você pode disseminar feedback e informações importantes mais rapidamente. Em vez de enviar notificações por e-mail que podem ficar dias sem leitura/não respondidas, as principais partes interessadas recebem notificações instantâneas.

Permissões necessárias

Você precisa de permissão para usar a integração do Slack antes de acessar isso em sua conta. Se você não conseguir acessar o Slack na guia Fluxos de trabalho, entre em contato com o Administrador da marca.

Se você for Administrador da Marca, a permissão terá a seguinte aparência:

Configurando uma tarefa do Slack

1. Navegar para o Guia Fluxos de trabalho de um projeto, ou o Página Fluxos de Trabalho independentes.
   
2. Clique em Criar um fluxo de trabalho.
3. Selecione para criar um workflow programado ou baseado em eventos. Consulte Programado vs. Workflows baseados em eventos para uma explicação de cada um.
   Qdica: Normalmente, você escolherá baseado em evento e o evento de resposta da pesquisa.
4. Selecione o evento que acionará a mensagem do Slack (se baseada em eventos) ou a definição da programação na qual o workflow deve ser executado (se programado).
   
5. Se desejar, clique no sinal de mais ( + ) e, em seguida, em Condições para adicionar condições ao seu workflow. As condições determinam quando o workflow é acionado.
6. Clique no sinal de mais ( + ) e selecione Tarefa.
7. Selecione a tarefa Slack.
   
8. Selecione a conta do Slack que você deseja usar. Quaisquer contas Slack que você conectou antes, juntamente com contas configuradas pelos Administradores da marca na guia Extensões, estarão disponíveis aqui.
   
9. Se você precisar conectar uma conta do Slack diferente, clique em Adicionar conta de usuário.
   Qdica: Depois de clicar em Adicionar conta de usuário, dê um nome à sua conta e clique em Conectar conta.
   
   Em seguida, revise os dados que serão transmitidos entre o Slack e a Qualtrics e clique em Permitir para concluir a conexão.
   
10. Na tela de configuração da tarefa, clique em Seguinte.
11. Use a lista de opções para selecionar os canais para os quais deseja enviar uma mensagem. Você pode selecionar qualquer canal público ou um canal privado para o qual convidou o app Qualtrics. Você pode selecionar um máximo de 50 canais.
    
    Qdica: para enviar uma mensagem para um canal privado, adicione o aplicativo Qualtrics ao canal. Para adicionar o app Qualtrics a um canal privado, digite “/convide @Qualtrics” no canal e selecione o aplicativo Qualtrics na lista.
    
    Qdica: você também pode usar o botão de texto transportado ( {a} ) para selecionar canais de folga. Por exemplo, se os valores de dados incorporados ou as respostas dos respondentes às perguntas alterarem qual canal de folga deve receber a mensagem.
12. Se preferir, você pode carregar um CSV com uma lista de canais. Baixe o arquivo de amostra para orientação e, quando estiver pronto, clique em Escolher arquivo para carregar. Você pode carregar no máximo 50 canais.
    
    Qdica: mantenha o cabeçalho exibido no arquivo e separe os canais por linhas.  Não inclua a hashtag ( # ) em nomes de canais.
    Qdica: O tamanho máximo de arquivo que você pode carregar é de 100 MB.
13. Use a lista suspensa para selecionar qualquer usuário do Slack que você gostaria de direcionar a mensagem. Você pode selecionar no máximo 50 usuários.
    
    Qdica: A tarefa do Slack gera mensagens diretas separadas, não uma mensagem de grupo.
14. Se preferir, você pode carregar um CSV com uma lista de usuários. Baixe o arquivo de amostra para orientação e, quando estiver pronto, clique em Escolher arquivo para carregar. Você pode carregar no máximo 50 usuários.
    Qdica: mantenha o cabeçalho que você vê no arquivo e separe os usuários por linhas. Os usuários devem ser identificados pelo endereço de e-mail.
    Qdica: O tamanho máximo de arquivo que você pode carregar é de 100 MB.
15. Escolha o Tipo de mensagem, que determina como você escreve sua mensagem do Slack.
    
    • Mensagem do Slack simples: Uma mensagem normal do Slack, não diferente de digitar no Slack normalmente. Este tipo de mensagem suporta a remarcação para baixo do Slack. Este tipo de mensagem é melhor para mensagens simples com formatação básica.
    • Kit de blocos Slack: crie uma mensagem usando o Slack Block Kit Builder. Este tipo de mensagem é melhor para mensagens com formatação complicada impossível utilizando a remarcação para baixo normal do Slack.
16. Insira sua mensagem na caixa. Se você estiver usando a mensagem do Slack simples, digitará sua mensagem na caixa com qualquer remarcação para baixo do Slack que você quiser usar. Se você estiver usando a mensagem do Slack Block Kit, você utilizará o Slack Block Kit Builder para fazer sua mensagem e, em seguida, copiar e colar o código do gerador na caixa.
    Qdica: Se você selecionou o tipo de mensagem do Slack Block Kit, uma segunda caixa será exibida para você inserir uma mensagem para ser exibida como notificação push móvel.
    
17. Para inserir texto transportado em sua mensagem, clique no ícone de texto transportado {a}.
18. Quando terminar, clique em Salvar.

Qdica: uma mensagem “Esta configuração de tarefa está incompleta” pode ser exibida nas tarefas existentes do Slack. Se for esse o caso, clique na tarefa e selecione Voltar para retornar à tela de seleção de credenciais. Selecione uma credencial existente, adicione suas próprias credenciais ou peça a um Administrador da marca para adicionar uma credencial para a licença. Depois de selecionar novas credenciais, conclua a configuração da tarefa.

Perguntas frequentes