Notificações Fluxo de trabalho

Sobre as notificações Fluxo de trabalho

Você pode configurar notificações para quando um fluxo de trabalho falhar. Para fluxos de trabalho programados, você também pode configurar uma notificação para quando o fluxo de trabalho for bem-sucedido.

As notificações são enviadas para as partes interessadas escolhidas, tanto por e-mail quanto pelo feed do produto. Eles indicarão o nome do fluxo de trabalho que falhou, qual tarefa no fluxo de trabalho falhou e conterão um link para a página Relatórios de fluxos de trabalho, onde você poderá ver mais informações sobre o status do fluxo de trabalho.

Configuração de notificações Fluxo de trabalho

Você ou os usuários de sua opção de resposta podem ser notificados quando qualquer fluxo de trabalho falhar ou for bem-sucedido. Você só precisa configurar as notificações primeiro.

1. Navegue até a seção Guia Fluxos de trabalho em seu projetoou o página de fluxos de trabalho autônomos.
   
2. Clique no menu de três pontos avançar do fluxo de trabalho
3. Selecione Configurações.
4. Vá para Notificações.
   
5. Na barra de pesquisa, digite um nome, parte de um nome ou um grupo de usuários no campo. Selecione o resultado que você deseja usar.
   Qdica: depois de selecionar o usuário apropriado, você verá o endereço de e-mail do usuário que será notificado – você pode usar essas informações para confirmar que fez a seleção correta.
   Qdica: Se o endereço de e-mail da conta estiver incorreto, um Administrador Marca poderá editar o endereço de e-mail da conta seguindo as instruções desta página.
6. Clique em Adicionar.
7. Escolha o tipo de notificação que você deseja usar. Suas opções incluem:
   
   • Falha Acionador: Receber uma notificação quando o fluxo de trabalho não for acionador. Isso acontece quando o evento do fluxo de trabalho falha.
   • Sucesso Tarefa: Receba uma notificação quando a tarefa de seu fluxo de trabalho for concluída. Essa opção de notificação só está disponível para fluxos de trabalho programados.
   • Falha na Tarefa: Receba uma notificação quando a tarefa de seu fluxo de trabalho não for concluída.
8. Para remover um usuário, clique nos três pontos e selecione Excluir.
9. Quando terminar, clique em Salvar.

Qdica: você também pode acessar as configurações de notificação clicando em Settings (Configurações ) ao editar um fluxo de trabalho específico e selecionando Notifications (Notificações).

Deduplicação de notificações

O Qualtrics desduplica automaticamente as notificações fluxo de trabalho para reduzir o número de e-mails de notificação que você recebe. Cada fluxo de trabalho segue sua própria lógica deduplicação (o que significa que as notificações do fluxo de trabalho de trabalho A não afetarão as notificações do fluxo de trabalho B e vice-versa). Quando seu fluxo de trabalho atender aos critérios deduplicação, você não receberá notificações por e-mail sobre falhas subsequentes. As notificações são deduplicadas quando atendem aos dois critérios a seguir:

• As notificações têm o mesmo motivo de falha.
• Uma notificação por esse motivo de falha foi enviada nas últimas 26 horas.

Resolução de notificações de falha de Fluxo de trabalho

Esta seção aborda erros comuns que podem ser vistos nas notificações de falha fluxo de trabalho e como resolvê-los.

Além disso, você pode pesquisar seu fluxo de trabalho em Relatórios de fluxos de trabalho para encontrar mais informações sobre o motivo da falha do fluxo de trabalho.

AUTHORIZATION_ERROR

Esse erro aparece quando as credenciais de seu fluxo de trabalho são inválidas. A maioria dos fluxos de trabalho que se integram com software de terceiros exige credenciais.

Para resolver esse problema, edite seu fluxo de trabalho e selecione um conjunto válido de credenciais ou clique em Adicionar uma conta de usuário para adicionar novas credenciais.

USER_CONFIGURATION_ERROR

O fluxo de trabalho falhou devido a um erro de configuração. Edite seu fluxo de trabalho e verifique se há alguma formatação incorreta.

ERRO INTERNO

Ocorreu um erro inesperado. Entre contato suporte da Qualtrics.