Contato com o suporte da Social Connect

Sobre como entrar em contato com o suporte do Qualtrics Social Connect

Esta página aborda como contato a equipe de suporte do Qualtrics Social Connect para obter ajuda com o uso do Qualtrics Social Connect. Você pode contato a nossa equipe por meio do formulário de entrada de suporte (e-mail).

Para entrar em contato com o suporte, é necessário fazer login na sua conta Qualtrics Social Connect. Caso tenha esquecido sua senha, você pode solicitar uma redefinição de senha na página de login.

Envio de um Tíquete por e-mail

Para enviar um tíquete por e-mail:

1. Clique no ícone do usuário no canto superior direito da sua conta.
2. Selecione Contato o suporte.
3. Digite seu nome.
   
4. Digite Reply To Email, que é o endereço de e-mail para o qual as respostas serão enviadas.
5. Se você quiser que algum colega seja copiado em sua solicitação, adicione-o no campo Emails cc’d .
6. Digite uma breve descrição de sua solicitação no campo Assunto Line (Linha de assunto ).
7. No campo Descrição detalhada do problema, explique sua pergunta ou problema.
8. Se houver algum arquivo associado à sua solicitação (como um CSV que não está conseguindo carregar ou uma imagem de uma mensagem de erro que está encontrando), você poderá adicioná-lo clicando em Drop files (Soltar arquivos) ou em click here to upload (clique aqui para carregar) e, em seguida, escolhendo o arquivo no seu computador.
9. Às vezes, suporte da Qualtrics pode precisar acessar sua conta para solucionar problemas adicionais. Para a pergunta Do you give us permission to login to your conta, se necessário, escolha uma resposta.
10. Clique em Seguinte.

Depois de clicar em Avançar, você receberá uma confirmação de que seu tíquete de e-mail foi enviado e receberá uma resposta automática em sua caixa de entrada de e-mail informando que nossa equipe está analisando o problema. Qualquer comunicação adicional sobre o tíquete será feita por meio desse tópico de e-mail.