Status do usuário (QSC)

Sobre os status do usuário

Como usuário do Qualtrics Social Connect, você pode alterar seu status atual para permitir que outros usuários da sua organização saibam sua largura de banda atual. Isso é útil para saber quais representantes estão disponíveis para serem atribuídos a novas menções e casos. Dependendo do seu status atual, algumas ações podem estar desativadas para você em sua conta.

Alterando seu status

Para modificar seu status:

1. Clique no ícone de perfil no canto superior direito da sua conta.
2. Selecione seu status. Suas opções incluem:
   • Disponível: Você está online e disponível para mais trabalho. Todas as ações estão disponíveis para você.
   • Ocupado: você está on-line, mas não pode fazer trabalho adicional porque está trabalhando em outras menções e casos atribuídos. Novas menções não serão atribuídas ao usuário.
   • Indisponível: o usuário está off-line ou não está trabalhando no momento (por exemplo, durante um intervalo para almoço). Nenhuma ação está disponível para você como usuário (como menções de bloqueio ou atribuição de novas). Quando você sair do Social Connect, seu status será automaticamente alterado para indisponível.