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Qualtrics Platform -
Customer Journey Optimizer -
XM Discover -
Qualtrics Social Connect
Envio de ideias XM Discover e da conexão social
Sobre o envio de ideias de produtos XM Discover e Social Connect
Como usuário XM Discover ou do Qualtrics Social Connect, você pode publicar suas ideias sobre como melhorar essas plataformas e solicitar um característica específico por meio do Fórum de ideias.
Você também pode votar nas ideias enviadas para promover as que você gostaria que fossem implementadas.
Ativação do fórum de ideias no XM Discover
Antes de poder acessar o Fórum de Ideias como usuário XM Discover, é necessário habilitá-lo para a sua organização. Não é necessário ativar o Fórum de Ideias para os usuários do Social Connect.
- Vá para Configurações Conta.
- Selecione a guia MASTER CONTA PROPERTIES (Propriedades da conta principal ).
- Role até o Fórum de ideias.
- Coloque a chave liga/desliga correspondente em On.
Qdica: o feedback fornecido pelos usuários quando a alternância estiver definida como Ativado será preservado se o administrador desativar e ativar esse característica novamente.
Publicação de uma nova ideia
- Para publicar uma ideia a partir do Qualtrics Social Connect, clique no ícone do usuário no canto superior direito e selecione Ideas (Ideias).
- Para publicar uma ideia do XM Discover, clique no ícone do usuário no canto superior direito e selecione Ideias.
- Selecione a categoria XM Discover Ideas ou Social Connect Ideas, dependendo do produto para o qual você deseja deixar comentários.
- Role para baixo até a caixa de sugestões em Seria incrível se… e comece a digitar sua ideia na caixa.
- À medida que você digita sua ideia, o fórum fornece uma lista de sugestões que correspondem à sua entrada. Você pode examinar as ideias existentes para descobrir se a sua ideia já foi publicada.
- Se sua ideia ainda não tiver sido postada, clique no botão POSTAR UMA NOVA IDEIA… para continuar postando sua ideia.
- No formulário que é exibido, digite o título ou um resumo de sua ideia na caixa de sugestões.
- Selecione uma categoria que corresponda à sua ideia. Se você não encontrar uma categoria adequada, deixe esse campo em branco.
- Digite mais detalhes sobre sua ideia na caixa de texto maior. Essa etapa é opcional.
- Você também pode adicionar imagens úteis ou outros arquivos usando a opção Drop ou clicar para carregar arquivos.
- Clique em POST IDEA. Depois que sua ideia for publicada, a equipe de produtos associada a ela a considerará e outros usuários poderão votar nela.
Votar em uma ideia existente
- Encontre as ideias de que você gosta. Você pode encontrar ideias por categoria, palavras-chave (destacadas em amarelo) ou popularidade (com base no número de votos recebidos). Você pode votar em quantas ideias quiser, mas apenas uma vez por ideia.
- Clique no botão VOTE avançar da ideia de que você gostou.
Qdica: para desfazer seu voto, clique no botão VOTED!
- Depois de votar, você pode fornecer contexto adicional para sua ideia inserindo um comentário na caixa Adicionar um comentário…. Essa etapa é opcional.
- Clique em Postar comentário.
Qdica: quando uma ideia é resolvida ou encerrada de outra forma, a votação é interrompida.