Preferências de configurações pessoais (QSC)

Sobre as Preferências de configurações pessoais

A seção Preferências das Configurações pessoais permite personalizar sua experiência ao usar o Qualtrics Social Connect.

Qdica: depois de fazer alterações nas suas preferências de configurações pessoais, clique em Salvar na parte inferior da página.

Caixa de entrada e workflow

As configurações de caixa de entrada e fluxo de trabalho permitem que você personalize sua caixa de entrada.

• Exigir confirmação ao excluir menções: esta opção controla se um pop-up de confirmação é exibido quando uma menção é excluída da sua Caixa de entrada. A ativação desta opção pode ajudar a evitar eliminações não intencionais.
• Menções de grupo por contato: quando esta opção está ativada, as menções do mesmo perfil social serão agrupadas na Caixa de entrada, com a menção mais recente aparecendo primeiro.

Publicando

As configurações de Publicação ajudam você a personalizar suas publicações sociais de saída publicadas no Qualtrics Social Connect.

• Com Bit.ly: ly é um serviço de encurtamento de URL que pode ser usado para encurtar links usados em mensagens de saída. Se você quiser rastrear cliques em links Bit.ly, você pode conectar sua conta Bit.ly navegando para o com o Salesforce seção de Configurações da conta.
  
• Editar estilo de retweet: Esta opção controla como os retweets do Twitter são formatados: usando o estilo de citação “@user: tweet” ou o estilo original “RT @user: tweet”.
• Postfix: quando ativada, esta opção inclui automaticamente as iniciais do representante social no final da resposta. Isso ajuda a deixar claro qual membro da equipe fez o comentário.
• Salvar automaticamente como rascunho: Quando ativado, as postagens serão automaticamente salvas como rascunho ao fechar o editor por acidente (por exemplo, clicando fora do campo do editor).
• Permitir envio de mensagem ao pressionar Enter para mensagens privadas & bate-papo ao vivo: Ao responder a uma mensagem privada ou bate-papo ao vivo, esta opção permite que você envie uma resposta simplesmente pressionando Enter no teclado, o que pode economizar tempo ao ter que clicar no botão “Enviar”.
  Qdica: Esta opção não resolverá a menção. O uso ideal seria usar isso apenas ao trabalhar com Casos.
• Mostrar números de semana no calendário: quando ativado, cada semana em sua visão de calendário será numerada.

Localização

As configurações de localização controlam suas configurações de tempo e idioma.

• Fim de semana: você pode escolher quais dias da semana contam como o fim de semana para sua empresa. Esta configuração pode ser importante em determinadas circunstâncias, como ao definir o que ‘esta semana’ ou ‘última semana’ estão no filtro de intervalo de datas. Um administrador de contas pode definir isso no nível da organização em suas Configurações da conta.
• Notação de hora: escolha se deseja exibir registros de hora usando um relógio de 12 horas ou um relógio de 24 horas.
• Fuso horário: selecione seu fuso horário. Esta é uma configuração importante quando se trata de como os dados são exibidos. O fuso horário selecionado é utilizado para exibir análises e registros da hora na sua hora local.
• Idioma padrão: escolha o idioma para o qual uma menção deve ser traduzida ao selecionar a opção ‘traduzir menção’ na Caixa de entrada.
• Direção de gravação padrão: essa configuração determina a direção de gravação padrão em várias áreas de entrada de texto no Qualtrics Social Connect. Se você estiver digitando respostas com frequência em um idioma da direita para a esquerda, como árabe, você pode especificar a direção de escrita padrão aqui.
  Qdica: caso queira modificar a direção de um campo de entrada somente uma vez, você sempre pode fazer isso clicando com o botão direito do mouse no campo de entrada e escolhendo uma opção diferente em “Direção de escrita”.

Exportando

As configurações de exportação ajudam você a personalizar suas exportações de dados.

• Tipo de bloco padrão: escolha os arquivos de exportação do formato de arquivo padrão. Os formatos disponíveis são PDF, CSV, Excel ou JSON. Ao exportar um arquivo, você pode sempre optar por exportar em um formato diferente.
• Menciona campos de exportação: esta opção permite que você escolha quais campos de menção deseja exportar. Clique em Editar para escolher os campos que você deseja incluir.
  

Notificações

As configuraçõesde Notificações ajudam você a personalizar as notificações que recebe.

• Novo som de menção: escolha o som que é reproduzido quando um novo conteúdo é recebido na sua caixa de entrada do Social Connect ou na pasta inteligente. Clique em Visualizar para testar o som antes de salvar suas alterações.
• Ajuda em tempo real: quando habilitada, você pode conversar com o Suporte do Qualtrics Social Connect a partir da plataforma Qualtrics Social Connect.
• Notificações do navegador: quando ativado, você receberá uma notificação do navegador quando novas menções tiverem entrado na Caixa de entrada ou quando novas menções forem atribuídas a você.
• Notificações de status do sistema: a página Status retransmite qualquer falha na plataforma Qualtrics Social Connect. No caso improvável de um erro, você pode assinar para receber alertas por SMS ou e-mail. A assinatura desses alertas pode ser efetuada por meio da própria página de status.
• Notificações de segurança do usuário da conta: esta opção estará disponível para o administrador da conta Qualtrics Social Connect. Quando Inscrito é selecionado, o administrador receberá notificações por e-mail sobre eventos relacionados à segurança (como logins suspeitos) dos usuários de sua conta.
• Central de notificações: você pode escolher onde receberá novas notificações. Existem 3 opções para escolher:
  • Apenas notificações: esta opção só fornecerá notificações no centro de notificações do Social Connect. As notificações não lidas são indicadas por um ponto vermelho ao lado do ícone do sino no canto superior direito da Caixa de entrada. Nenhum e-mail é enviado.
  • E-mails diretos + notificações: você receberá notificações no Social Connect e um e-mail segundos depois que você for @-mencionado em uma nota.
  • E-mails de resumo + notificações: Você receberá notificações no Social Connect para todas as novas notas @-mencionadas e um e-mail para todas as suas notificações não lidas com mais de 15 minutos. Se não houver novas notificações não lidas, nenhum e-mail será enviado.
• Notificações de distintivo: escolha se você deseja ser notificado quando receber um distintivo.
• Notificar encarregados por e-mail: quando ativado, você receberá notificações por e-mail quando menções e casos forem atribuídos a você.

Outro

As outras configurações controlam o acesso a contas de desenvolvedor e funcionalidades no desenvolvimento.

• Ativar conta de desenvolvedor: ative esta opção se você quiser usar a API do Qualtrics Social Connect. Consulte a documentação da API do Qualtrics Social Connect para obter mais informações sobre como usar a API.
• Ativar recursos experimentais: determinados recursos do Qualtrics Social Connect são rotulados como recursos experimentais. Quando esta opção está habilitada, ela ativa recursos experimentais na conta. Clique no link “Quais recursos” no produto para ver mais informações sobre quais recursos estão incluídos nesta opção.