Análise de Sentimento (QSC)

Sobre a análise de Sentimento no Qualtrics Social Connect

A cada menção no Qualtrics Social Connect é atribuído automaticamente um sentimento com base no conteúdo da menção. O sentimento da menção descreve o sentimento geral da menção (como positivo ou negativo). Esta página aborda como os sentimentos são atribuídos e como alterar manualmente o sentimento de uma menção.

O sentimento de uma menção é encontrado na parte inferior da menção e é representado por um emoticon.

Atribuição automática de Sentimento

Quando uma menção for ingerida no Social Connect, ela receberá automaticamente um dos seguintes sentimentos, com base em uma análise do conteúdo da menção:

• Positivo: O sentimento geral da menção é positivo, por exemplo, “Eu adoro sua empresa!”
• Neutro: O sentimento geral da menção não é nem positivo nem negativo, ou a menção tem uma mistura igual de ambos, por exemplo, “Não tenho uma opinião sobre sua empresa”
• Negativo: O sentimento geral da menção é negativo, por exemplo, “Eu tenho sua companhia!”

A atribuição automática de sentimento está disponível para os seguintes idiomas: Inglês, holandês, francês, alemão, grego, italiano, espanhol, português, turco e árabe.

Se uma menção estiver em um idioma não compatível, seu sentimento será definido como Desconhecido. Você ainda pode editar manualmente o sentimento da menção.

Mudança do Sentimento de menção

Você pode alterar o sentimento de uma menção clicando no emoticon na parte inferior da menção e escolhendo um novo sentimento.