-
Qualtrics Platform -
Customer Journey Optimizer -
XM Discover -
Qualtrics Social Connect
Utilização de notas sobre menções
Sobre o uso de notas em menções
Você pode adicionar notas a menções para facilitar a comunicação entre usuários em sua conta do Social Connect. Qualquer usuário com acesso à menção pode ler e interagir com a nota.
Qdica: você pode filtrar sua caixa de entrada caso ela contenha uma menção ou se um determinado usuário ou equipe for mencionado na observação.
Adição de uma nota a uma menção
- Ao visualizar uma menção na caixa de entrada, clique em Adicionar nota.
- Escreva sua nota na caixa. Você pode utilizar o símbolo @ para marcar um usuário específico para a menção. Um usuário marcado será notificado sobre a nota.
- Use as ferramentas de edição na parte superior da nota para personalizá-la ainda mais. Da esquerda para a direita, as ferramentas de edição incluem:
- Adicionar tarefa: cria um item de lista de tarefas.
- Carregar arquivos: adicione arquivos à nota. Você pode anexar até 4 arquivos.
- Adicionar emoji: Abra uma biblioteca de emojis para adicionar emojis à nota.
- Base de conhecimentos: visualize uma base de conhecimentos conectada para inserir links para recursos da base de conhecimentos.
- Você pode ajustar a cor da nota clicando na caixa de cores no lado direito da nota.
- Quando terminar, clique em Adicionar nota.
Depois de adicionar a nota, ela ficará visível na Caixa de entrada ao visualizar a menção. Se você tiver criado a nota, pode clicar no botão Editar para editar a nota ou no botão Excluir para excluí-la.
