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Gerenciamento de menções em massa
Sobre como gerenciar menções em massa
Você pode gerenciar suas menções na seção Caixa de entrada. Esta página aborda como editar e excluir várias menções ao mesmo tempo.
Seleção de várias menções
Para selecionar várias menções, mantenha pressionada a tecla CMD (Mac) ou CTRL (PC) em seu teclado e clique nas menções. As menções selecionadas serão destacadas em azul. Um painel aparecerá à direita de suas menções para que você possa editá-las ou excluí-las.
Você também pode gerenciar várias menções filtrando a caixa de entrada. Depois de adicionar um filtro, clique na seta para baixo ao avançar da barra de filtro e selecione Editar tudo. Será exibida uma janela para que você edite ou exclua as menções filtradas. Consulte as seções abaixo para obter mais informações sobre cada uma dessas ações.
Edição de menções em massa
Você pode editar várias menções ao mesmo tempo para aplicar as mesmas edições a todas elas.
Ao editar menções, você pode:
- Alterar seu status.
- Ajuste seu idioma.
- Ajustar seu país.
- Adicionar ou remover tags.
- Ajuste o sentimento.
- Atribuir ou cancelar a atribuição das menções.
- Selecione as menções que você deseja editar.
- Aplicar suas edições no painel à direita. Você pode alterar o seguinte:
- Status: Altere o status para Resolvido ou Não resolvido. Você pode selecionar Don’t Change (Não alterar ) para manter o status inalterado.
- Idioma: Selecione o idioma em que as menções estão.
- País: Ajustar o país atribuído para as menções.
- Adicionar tags: Clique no sinal de mais ( + ) e escolha uma tag para adicionar às menções.
- Remover tags: Clique no sinal de mais ( + ) e escolha uma tag para remover das menções.
- Sentimento: Ajuste o sentimento para as menções.
- Atribuir: Clique no sinal de mais ( + ) e escolha a equipe ou o usuário a ser adicionado como responsável pelas menções.
- Cancelar atribuição: Clique no sinal de mais ( + ) e escolha a equipe ou o usuário a ser removido das menções como responsável.
- Clique em Salvar.
Exclusão de menções em massa
Você pode excluir menções em massa. As menções excluídas não podem ser recuperadas.
- Selecione as menções que deseja excluir.
- Clique em Excluir X itens selecionados.
- Revise as menções que serão excluídas. Se você precisar alterar as menções selecionadas, clique em Cancel (Cancelar).
- Clique em Excluir.