Exportação de menções

Sobre a exportação de menções

Esta página aborda como exportar menções do Social Connect.

Exportação de menções

1. Navegue até a Caixa de entrada.
   
2. Filtro a caixa de entrada para que somente as menções que você deseja exportar fiquem visíveis. Consulte Filtragem no Social Connect para obter mais informações sobre a criação de filtros.
3. Clique na seta suspensa avançar da barra de filtro.
4. Selecione Exportar.
5. Escolha o que você gostaria de exportar:
   
   • Exportar lista menções : Exporta todas as menções que correspondem às condições filtro.
   • Exportar conversa atual: Exporta a conversa referente à menção que você selecionou no momento. Sua menção atualmente selecionada será destacada em azul.
6. Selecione o tipo de arquivo que deseja exportar. Suas opções incluem XLSX, CSV e PDF.
7. Se estiver exportando menções, escolha a Quantidade de menções exportadas, que controla quantas menções serão exportadas se o número de menções exceder esse número.
   Exemplo: Se sua lista filtrada contiver 300 menções e você escolher 100 para essa opção, somente as primeiras 100 menções serão exportadas.
8. Escolha o número de menções por arquivo. Sua exportação será dividida em vários arquivos se o número de menções exportadas exceder esse número.
9. Se estiver exportando para XLSX ou CSV, clique em Advanced (Avançado ) para escolher quais campos serão incluídos no arquivo.
10. Marque a caixa avançar de um campo para incluí-lo na exportação ou desmarque a caixa para excluí-lo.
    
11. Clique em Exportar.
12. Sua exportação será processada em segundo plano e você receberá uma notificação quando a exportação estiver pronta. Clique no ícone de sino para acessar suas notificações.
    
13. Clique em sua exportação para baixá-la em seu computador.

Exportação de ações

Ao exportar menções do Social Connect, você pode optar por incluir ações também no arquivo de exportação. Os detalhes da ação indicam o tipo de ação, o usuário que realizou a ação, quando a ação foi realizada e o tempo de processamento.
Para exportar ações, siga as etapas de Exportar menções e selecione Ações em menções no menu avançado.

O documento do Excel baixado terá uma segunda guia com dados de ações. O campo Permalink é um identificador exclusivo que conecta os dados da ação às menções na guia Menções do documento. Cada ação compartilhará o identificador de permalink com o texto, a data de publicar ou a fonte da menção.

Exportação de todas as menções relacionadas

Você pode exportar uma menção e todo o seu conteúdo relacionado. Isso é útil se você tiver uma conversa longa com um cliente e quiser visualizar todas as mensagens relacionadas.

1. Na Caixa de entrada, localize a menção que deseja exportar.
   
2. Clique no menu de três pontos na menção.
3. Selecione Filtro on thread.
4. Um relatório do Insights filtrado para essa conversa será aberto. Clique no campo de filtro e copie as condições filtro pressionando CMD + C (Mac) ou CTRL + C (PC) no teclado.
   
5. Navegue de volta para a Caixa de entrada.
   
6. Cole seu filtro na barra de filtro.
7. Clique em Filtro.
8. Siga as instruções na seção Exportando menções para exportar as menções selecionadas.