Exportação de menções

Sobre a exportação de menções

Esta página aborda como exportar menções do Social Connect.

Exportação de menções

1. Navegue até a Caixa de entrada.
   
2. Filtre a caixa de entrada de modo que somente as menções que você deseja exportar fiquem visíveis. Consulte Filtragem no Social Connect para obter mais informações sobre a criação de filtros.
3. Clique na seta suspensa ao lado da barra de filtros.
4. Selecione Exportar.
5. Escolha o que deseja exportar:
   
   • Exportar lista de menções: exportar todas as menções que correspondem às suas condições de filtro.
   • Exportar conversação atual: exporta a conversação em relação à menção que você selecionou atualmente. Sua menção selecionada atualmente será destacada em azul.
6. Selecione o tipo de arquivo que você deseja exportar. Suas opções incluem XLSX, CSV e PDF.
7. Se exportar menções, escolha a Quantidade de menções exportadas, que controla quantas menções serão exportadas se seu número de menções exceder esse número.
   Exemplo: se sua lista filtrada contiver 300 menções e você escolher 100 para essa opção, somente as primeiras 100 menções serão exportadas.
8. Selecione o número de menções por arquivo. Sua exportação será dividida em vários arquivos se o número de menções exportadas exceder esse número.
9. Se estiver exportando para XLSX ou CSV, clique em Avançado para escolher quais campos são incluídos no arquivo.
10. Marque a caixa ao lado de um campo para incluí-lo na exportação ou desmarque a caixa para excluí-lo.
    
11. Clique em Exportar.
12. Sua exportação será processada em segundo plano e você receberá uma notificação quando a exportação estiver pronta. Clique no ícone do sino para acessar suas notificações.
    
13. Clique em sua exportação para baixá-la em seu computador.

Exportando ações

Ao exportar menções do Social Connect, você também pode optar por ter ações incluídas no arquivo de exportação. Os detalhes da ação indicam o tipo de ação, o usuário que executou a ação, quando a ação foi concluída e o tempo de processamento.
Para exportar ações, siga as etapas em Exportação de menções e selecione Ações em menções no menu avançado.

O documento Excel baixado terá uma segunda guia com dados de ações. O campo Permalink é um identificador exclusivo que conecta dados de ação às menções na guia Menções do documento. Cada ação compartilhará o identificador permalink com o texto, a data de publicação ou a origem da menção.

Exportação de todas as menções relacionadas

Você pode exportar uma menção e todo o conteúdo relacionado. Isso é útil se você tiver uma conversa ampliada com um cliente e quiser visualizar todas as mensagens relacionadas.

1. Na Caixa de entrada, localize uma menção que você deseja exportar.
   
2. Clique no menu de três pontos na menção.
3. Selecione Filtrar no thread.
4. Um relatório de Insights filtrado para essa conversa será aberto. Clique no campo de filtro e copie as condições do filtro pressionando CMD + C (Mac) ou CTRL + C (PC) em seu teclado.
   
5. Navegue de volta para a Caixa de entrada.
   
6. Cole seu filtro na barra de filtros.
7. Clique em Filtrar.
8. Siga as instruções na seção Exportação de menções para exportar as menções selecionadas.