Pesquisas de palavras-chave no Social Connect

Sobre pesquisas de palavras-chave no Social Connect

As pesquisas de palavras-chave são úteis para rastrear palavras-chave específicas on-line de fontes publicamente disponíveis. A criação de uma pesquisa de palavras-chave em um tópico específico permite que você traga postagens e artigos que mencionem palavras, frases específicas e muito mais sobre sua marca para a caixa de entrada do Qualtrics Social Connect, onde você pode analisar essas menções em mais detalhes.

Criação de uma pesquisa de palavras-chave

Siga estas etapas para criar uma pesquisa de palavra-chave. As pesquisas de palavras-chave podem ser adicionadas a tópicos novos ou existentes.

1. Clique no ícone de perfil no canto superior direito.
   
2. Selecione Configurações da conta.
3. Selecione a guia Tópicos .
4. Selecione o tópico ao qual deseja adicionar uma pesquisa de palavra-chave clicando no ícone de engrenagem à direita de um tópico existente ou selecionando Adicionar tópico para criar um novo tópico.
   
5. Clique em Add (Adicionar ) avançar da opção “Keyword searches” (Pesquisas de palavras-chave) em “Available streams” (Fluxos disponíveis).
   
6. Defina as condições para sua pesquisa de palavras-chave selecionando o sinal de mais(+) para criar uma nova condição filtro e o ícone de recuo para criar uma condição aninhada usando E ou OU. Você também pode clicar em uma condição e arrastá-la e soltá-la para movê-la. Consulte Condições de Filtro para obter mais informações sobre as opções de filtragem disponíveis.
   
   Qdica: Clique em Advanced (Avançado ) para usar uma consulta de pesquisa booleana em vez de condições filtro.
   Exemplo: Nesta captura de tela, quero monitorar tudo sobre a marca “Qualtrics”. Quero apenas menções com “Bélgica”, “Reino Unido” ou “Estados Unidos” como país, ou menções de um país desconhecido e escritas em holandês ou inglês.
7. Clique em Add.

Edição de uma pesquisa de palavra-chave existente

Para editar uma pesquisa de palavra-chave existente, navegue até o tópico em que ela foi criada e clique em Editar avançar da pesquisa na seção “Fluxos monitorados”. Se você não quiser mais a pesquisa de palavras-chave, clique em Excluir.

Condições de filtro

Essas são as condições filtro disponíveis ao criar uma pesquisa de palavra-chave.

• Todas: Filtro pelas palavras-chave específicas que você deseja rastrear e monitorar. Tudo o que contiver o texto inserido e estiver disponível publicamente na Web será retornado. Digite o texto específico que deseja pesquisar, incluindo nomes, URLs, títulos, nomes de usuário, etc.
• Autor: Filtro por um autor específico no Twitter. Digite o nome de usuário do Twitter sem o símbolo @.
• ID do autor: Filtro por um ID de autor específico no Twitter. Digite o ID da conta do Twitter.
• Categoria: Filtro por uma fonte específica. Selecione a(s) fonte(s) na lista suspensa.
• Conteúdo: Filtro por palavras-chave específicas que aparecem somente no conteúdo de uma menção. Isso não inclui palavras-chave que aparecem em outros campos de uma menção, como título e autor. Digite o texto específico que você deseja pesquisar.
• País: Filtro por menções de países específicos. Selecione um país ou países no menu suspenso.
• Nome completo: Filtro pelo nome completo de um usuário. Digite o nome específico que você deseja pesquisar.
• Idioma: Filtro por menções em idiomas específicos. Selecione um idioma ou idiomas no menu suspenso.
• Provedor: Filtro por menções de provedores de dados específicos. Digite o nome do(s) provedor(es) de dados que você deseja pesquisar.
• Domínio de origem: Filtro por menções de domínios específicos. Digite o domínio que você deseja pesquisar.
• Título: Filtro por palavras-chave específicas que aparecem no título. Isso não inclui palavras-chave que aparecem em outros campos de uma menção. Digite o texto específico que você deseja pesquisar.

Caracteres e símbolos em pesquisas de palavras-chave

Aqui estão algumas coisas que você deve ter em mente ao criar pesquisas de palavras-chave que contenham caracteres e símbolos.

• Pontuação: Os símbolos de pontuação (/ , ? ! > < % + =) não são tratados como espaço em branco nas pesquisas de palavras-chave.
  Exemplo: A pesquisa “Engage” não retornará resultados que contenham “Clarabridge Engage”.
• Emojis/Emoticons: Emojis e emoticons podem ser usados em pesquisas de palavras-chave.
• Sublinhados: Os sublinhados não são tratados como espaço em branco nas pesquisas de palavras-chave. Até 5 sublinhados podem ser usados em uma única condição filtro.
• Citações: O uso de aspas antes e depois do texto em suas pesquisas de palavras-chave retornará correspondências exatas de uma palavra ou frase.

Complexidade da pesquisa de palavras-chave

Cada pesquisa de palavra-chave que você cria tem uma pontuação de complexidade. Se sua consulta for muito complexa, você receberá um aviso de que precisa reduzir a quantidade de palavras-chave.

É permitida uma complexidade máxima de 80. Isso significa que você pode pesquisar 80 palavras-chave combinadas pelo operador OR. Se você começar a aninhar condições com diferentes operadores, a complexidade será multiplicada.