Conectando o Telligente a Tópicos

Sobre a conexão entre o Telligente e os Tópicos

Você pode conectar uma comunidade Telligente a um tópico no Social Connect. Isso permite que você monitore fóruns de clientes, ingerindo-os no Social Connect. Em seguida, você pode resolver essas menções como qualquer outra menção na sua caixa de entrada do Social Connect.

Configuração necessária em Telligência

Antes de poder conectar sua comunidade Telligente a um tópico, você deve concluir uma configuração dentro Telligente.

1. Siga as instruções nesta página de suporte Telligente para adicionar um novo cliente.
2. Ao adicionar o novo cliente, use os seguintes valores de campo:
   • Nome: Qualtrics Social Connect
   • Descrição: você pode deixar este campo em branco ou inserir uma descrição para seus próprios objetivos organizacionais.
   • URL principal: https://clarabridge.com/
   • URL de chamada de retorno: https://app.engagor.com/telligent/auth
   • Tipo de cliente: Confidental
   • Concessões de autorização permitidas: selecione Código de autorização e, em seguida, Cliente confiável.
3. Depois de configurar o cliente, você pode acessar o ID do cliente e a Chave secreta do cliente. Copie esses valores para mais tarde, pois você precisará que eles concluam a configuração no Social Connect.

Conectando redes sociais a telecomunicações

Depois de concluir a configuração necessária no Telligente, você pode adicioná-la como uma integração em sua conta do Social Connect.

1. Navegue até Configurações da conta.
   
2. Vá para Integrações.
3. Clique em Cliente telligente.
4. Clique em Iniciar.
   
5. Insira os seguintes detalhes de conexão:
   
   • Nome: dê um nome à conexão. Isso é para seus próprios fins organizacionais.
   • URL: insira a URL do seu fórum Telligente
   • ID do cliente: insira o ID do cliente para a conexão, que você pode acessar ao configurar o novo cliente no Telligente.
   • Segredo do cliente: insira o Segredo do cliente para a conexão, que você pode acessar ao configurar o novo cliente no Telligente.
6. Clique em Conectar.

Adicionando Telligência a um Tópico

Depois de adicionar o Telligente como uma integração, você pode adicioná-lo a um tópico.

1. Navegue até Configurações da conta.
   
2. Vá para Tópicos.
3. Escolha o tópico ao qual deseja adicionar Telligente ou crie um novo tópico.
4. Clique em Adicionar ao lado dos fóruns Telligentes v10.x.
5. Uma lista de fóruns disponíveis será exibida. Clique em Adicionar ao lado de qualquer fórum que você deseja monitorar.