Conectando o Telligent aos tópicos

Sobre o Connecting Telligent to Topics

Você pode conectar uma comunidade Telligent a um tópico no Social Connect. Isso permite que você monitore todos os fóruns de clientes, inserindo-os no Social Connect. Você pode então resolver essas menções como qualquer outra menção em sua Caixa de entrada do Social Connect.

Configuração necessária no Telligent

Antes de poder conectar sua comunidade Telligent a um tópico, você deve concluir uma configuração no Telligent.

1. Siga as instruções nesta página de suporte da Telligent para adicionar um novo cliente.
2. Ao adicionar o novo cliente, use os seguintes valores de campo:
   • Nome: Qualtrics Social Connect
   • Descrição: Você pode deixar esse campo em branco ou inserir uma descrição para seus próprios fins organizacionais.
   • URL principal: https://clarabridge.com/
   • URL de retorno de chamada: https://app.engagor.com/telligent/auth
   • Tipo de cliente: Confidental
   • Concessões de autorização permitidas: Selecione Authorization Code (Código de autorização ) e Trusted Client (Cliente confiável).
3. Depois de configurar o cliente, você pode acessar o ID do cliente e o segredo do cliente. Copie esses valores para uso posterior, pois você precisará deles para concluir a configuração no Social Connect.

Conectando o Social Connect à Telligent

Depois de concluir a configuração necessária no Telligent, você pode adicioná-lo como uma integração em sua conta do Social Connect.

1. Navegue até Configurações da conta.
   
2. Vá para Integrações.
3. Clique em Telligent Client.
4. Clique em Iniciar.
   
5. Insira os seguintes detalhes de conexão:
   
   • Nome: Dê um nome à conexão. Isso é para seus próprios fins organizacionais.
   • URL: Digite o URL de seu fórum Telligent
   • ID do cliente: Digite o ID do cliente para a conexão, que pode ser acessado ao configurar o novo cliente no Telligent.
   • Segredo do cliente: digite o segredo do cliente para a conexão, que você pode acessar ao configurar o novo cliente no Telligent.
6. Clique em Connect (Conectar).

Como adicionar o Telligent a um tópico

Depois de adicionar o Telligent como uma integração, você pode adicioná-lo a um tópico.

1. Navegue até Configurações da conta.
   
2. Ir para Tópicos.
3. Escolha o tópico ao qual você deseja adicionar o Telligent ou crie um novo tópico.
4. Clique em Add (Adicionar avançar de Telligent forums v10.x.
5. Será exibida uma lista dos fóruns disponíveis. Clique em Adicionar avançar dos fóruns que você deseja monitorar.