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Conectando bots de telegrama
Sobre a conexão de bots de telegrama
O Telegram permite que você crie bots. Esses bots atuam como uma caixa de correio elaborada para a qual seus clientes podem enviar e receber mensagens privadas. Você pode integrar seu bot Telegram com o Social Connect para que qualquer mensagem do cliente ao bot apareça em sua Caixa de entrada.
Qdica: Bots não podem iniciar conversas com clientes. Um cliente deve enviar uma mensagem ao bot primeiro.
Configuração no telegrama
Antes de configurar a integração no Social Connect, você precisa criar um bot do Telegram e receber um token de bot.
- Siga as instruções nesta página de suporte do Telegram para criar um bot.
- Depois de criar seu bot, você receberá um token de bot. Salve este token para mais tarde.
Exemplo: Os tokens de bot normalmente se parecem com este: 11010111:AAHdqTcvCaaBBccXxxRbbfSAs0K5PALDsaw
Conectando um bot de telegrama
Depois de criar seu bot, você pode conectá-lo a um tópico no Social Connect.
- Clique no ícone do usuário no canto superior direito e vá para Configurações da conta.
- Navegue para Tópicos.
- Escolha um tópico para adicionar o bot ou crie um novo tópico.
- Encontre a opção de bots do Telegram e clique em Adicionar.
- Insira seu token de bot.
- Clique em Conectar ao Telegram.
Depois de conectar o bot do Telegram, todas as mensagens enviadas ao bot serão exibidas na Caixa de entrada do Qualtrics Social Connect. Você pode responder e resolver essas mensagens como qualquer outra menção na Caixa de entrada.