Conexão de bots do Telegram
Sobre a conexão de bots do Telegram
O Telegram permite que você crie bots. Esses bots funcionam como uma caixa de correio elaborada para a qual seus clientes podem enviar e receber mensagens privadas. Você pode integrar seu bot do Telegram com o Social Connect para que todas as mensagens de clientes para o bot apareçam em sua caixa de entrada.
Configuração no Telegram
Antes de poder configurar a integração no Social Connect, você precisa criar um bot do Telegram e receber um token de bot.
- Siga as instruções nesta página de suporte do Telegram para criar um bot.
- Depois de criar seu bot, você receberá um token de bot. Guarde esse token para mais tarde.
Exemplo: Os tokens de bots geralmente têm a seguinte aparência: 11010111:AAHdqTcvCaaBBccXxxRbbfSAs0K5PALDsaw
Conectando um bot do Telegram
Depois de criar seu bot, você pode conectá-lo a um tópico no Social Connect.
- Clique no ícone do usuário no canto superior direito e vá para Configurações da conta).
- Navegue até Tópicos.
- Escolha um tópico ao qual adicionar o bot ou crie um novo tópico.
- Encontre a opção Telegram bots e clique em Add.
- Digite seu Bot Token.
- Clique em Conectar ao Telegram.
Depois de conectar seu bot do Telegram, todas as mensagens enviadas para o bot aparecerão em sua caixa de entrada do Qualtrics Social Connect. Você pode responder e resolver essas mensagens como qualquer outra menção na Caixa de entrada.