Visão geral das configurações da conta (QSC)

Sobre as configurações da conta no Qualtrics Social Connect

A página Configurações da conta do Social Connect permite que você tenha controle administrativo sobre os vários aspectos de sua conta, incluindo se as integrações estão conectadas, os tópicos disponíveis, perfis sociais conectados e muito mais. Quaisquer alterações feitas nas configurações da conta afetam todos os usuários em sua conta do Social Connect.

Navegando para Configurações da conta

Para acessar suas configurações de conta:

1. Clique no ícone do usuário no canto superior direito da sua conta.
2. Clique em Configurações da conta.
3. Selecione a configuração que você quer administrar. Consulte Configurações de conta disponíveis para obter mais informações sobre cada opção. Você pode selecionar uma configuração usando o menu à esquerda ou clicar no ícone de configuração específica no meio da página.

Configurações de conta disponíveis

Esta seção aborda as diferentes configurações disponíveis para você. Ao visualizar as configurações da sua conta, você pode notar que uma configuração pode ter uma marca de seleção ao lado dela. Se uma configuração tiver uma marca de seleção, isso significa que você já configurou essa configuração.

As seguintes opções estão disponíveis:

• Síntese: fornece uma lista de todas as configurações disponíveis.
• Tópicos: crie tópicos para monitorar mensagens do cliente.
• Usuários: Gerencie os usuários que têm acesso à conta do Social Connect.
• Segurança: Controle as configurações de segurança para sua conta do Social Connect.
• Publicando: gerenciar as configurações para responder a mensagens do cliente.
• Relatórios e notificações: criar relatórios e condições para notificações.
• Insights: exibir relatórios de insights sobre seu desempenho de equipe e perfil.
• Preferências: personalize aspectos de sua conta, como idioma da caixa de entrada, nome da conta e muito mais.
• Etiquetas: Gerencie as tags disponíveis para menções.
• Cães de guarda: criar relatórios Watchdog para acionar alertas com base em eventos.
• com o Salesforce: Gerencie as plataformas de terceiros que estão conectadas à sua conta do Social Connect.
• Campos do contato: gerenciar os campos de contato personalizados disponíveis para contatos.
• Receitas de automação: criar workflows para automatizar ações comuns, como marcar reclamações de clientes de alta prioridade.
• História: exibir um histórico de alterações em sua conta.
• Filtros salvos: gerencie os filtros salvos que estão disponíveis para outros usuários.
• Playbooks: crie planos de ação para responder a determinados cenários do cliente.
• Gerenciador de perfis: Gerencie os perfis sociais conectados à sua conta para responder aos clientes.
• Casos: gerenciar casos para agrupar menções relacionadas juntas.