Visão geral das configurações Conta (QSC)

Sobre as configurações Conta no Qualtrics Social Connect

A página Configurações da conta da conta do Social Connect permite que você tenha controle administrativo sobre os vários aspectos da sua conta, incluindo as integrações conectadas, os tópicos disponíveis, os perfis sociais conectados e muito mais. Todas as alterações feitas nas configurações da conta afetam todos os usuários da sua conta do Social Connect.

Navegando até as configurações Conta

Para acessar configurações da conta sua conta:

1. Clique no ícone do usuário no canto superior direito da sua conta.
2. Clique em Configurações da conta.
3. Escolha a configuração que deseja gerenciar. Consulte Configurações Conta disponíveis para obter mais informações sobre cada opção. Você pode selecionar uma configuração usando o menu à esquerda ou clicar no ícone de configuração específica no meio da página.

Configurações Conta disponíveis

Esta seção aborda as diferentes configurações disponíveis. Ao visualizar configurações da conta sua conta, você pode notar que uma configuração pode ter uma marca de seleção avançar dela. Se uma configuração tiver uma marca de seleção, isso significa que você já configurou essa configuração.

As seguintes opções estão disponíveis:

• Visão geral: Fornece uma lista de todas as configurações disponíveis.
• Tópicos: Crie tópicos para monitorar as mensagens dos clientes.
• Usuários: Gerencie os usuários que têm acesso à Conta do Social Connect.
• Segurança: Controle as configurações de segurança da sua Conta do Social Connect.
• Publicando: Gerencie as configurações para responder às mensagens dos clientes.
• Relatórios e notificações: Criar relatórios e condições para notificações.
• Insights: Visualize relatórios de insights sobre o desempenho da sua equipe e do seu perfil.
• Preferências: Personalize aspectos de sua conta, como o idioma da caixa de entrada, o nome conta e muito mais.
• Tags: Gerencie as tags que estão disponíveis para menções.
• Cães de guarda: Crie relatórios Watchdog para acionador alertas com base em eventos.
• com o Salesforce: Gerencie as plataformas de terceiros que estão conectadas à sua conta do Social Connect.
• Campos do contato: Gerencie os campos contato personalizados disponíveis para os contatos.
• Receitas de automação: Crie fluxos de trabalho para automatizar ações comuns, como a sinalização de reclamações de clientes de alta prioridade.
• Histórico: Exibir um histórico de alterações em sua conta.
• Filtros salvos: Gerencie os filtros salvos que estão disponíveis para outros usuários.
• Livros de jogos: Criar planos de ação para responder a determinados cenários de clientes.
• gerente de perfil: Gerencie os perfis sociais conectados à sua conta para responder aos clientes.
• Casos: Gerenciar casos para agrupar menções relacionadas.