Visão geral do Assistente de localização

Sobre o Location Assist

O Location Assist é um área de trabalho centralizado onde a equipe da linha de frente, como gerentes de localização, pode visualizar e agir com base em insights de localização. No Location Assist, os gerentes podem ter uma visão geral de todo o programa, visualizar insights e feedback dos clientes, gerenciar tickets e muito mais.

Acessando o Assistente de Localização

Para a maioria dos usuários, acessar o Assistente de Localização será tão fácil quanto entrando na sua conta Qualtrics .

Se você for um administrador ou tiver permissão para criar projetos, também poderá ter acesso à plataforma Qualtrics. Nesse caso, você poderá acessar os aplicativos disponíveis ao efetuar login.

Selecione Assistência de localização para navegar até o Assistente de localização.

Assim que você estiver conectado, ainda pode navegar entre aplicações a qualquer momento. Clique no botão no canto superior direito para ver suas opções. Selecione Assistência de localização para navegar até o Assistente de localização.

Navegando pelo Assistente de Localização

O Assistente de localização tem até 6 abas que permitem que você gerencie, visualize e atue em seus dados. Os administradores podem escolher quais guias habilitar para sua organização, para que você possa ver todas essas guias ou apenas algumas. Para obter informações sobre como configurar guias como administrador, consulte Guia de configurações (Assistente de localização) .

• Lar: Veja uma visão geral de todo o programa, incluindo ações disponíveis e métricas principais.
• Verifique Insights: Veja insights e KPIs para sua área de gestão.
• Ver feedback: Veja os depoimentos dos clientes sobre sua organização.
• Gerenciar tickets: Visualize e gerencie tickets e filas de tíquete .
• Planejamento de ação: Visualize e gerencie planos de ação.
• Convites para Pesquisa : Veja os dados de distribuição da pesquisa .
  Exemplo: Exibir um dashboard com funil de respondentes relatórios ou um dashboard com o widget de lembrete de linha de frente .

Permissões

Há duas permissões que controlam quem tem acesso ao Assistente de Localização. Os administradores podem usar essas permissões para restringir quem pode visualizar e editar o Assistente de Localização. Essas permissões podem ser habilitadas para Usuários individuais assim como Tipos de Usuário .

• Use o aplicativo Location Assist: Esta permissão permite que os usuários acessem o Assistente de Localização assim que ele for ativado para a organização. Administradores de Marca e administradores de CX têm essa permissão habilitada por padrão.
• Gerenciar aplicativo Location Assist: Essa permissão permite que os usuários configurem, visualizem e ativem o Assistente de Localização para sua organização. Administradores de Marca e administradores de CX têm essa permissão habilitada por padrão.