Configuração do Assistente de Localização

Sobre a configuração do Assistente de Localização

Administradores da marca e outros usuários com permissão relevante pode gerenciar como a Assistência de Localização aparece para os usuários. Isso inclui escolher quais guias serão exibidas e qual conteúdo será exibido nessas guias.

Usuários com permissão para gerenciar a Assistência de Localização também podem ativá-la e desativá-la para sua organização. Depois que a Assistência de Localização for ativada, qualquer alteração afetará todos os usuários da organização. Para obter mais informações de como acessar e navegar na Assistência de Localização, consulte Visão geral da Assistência de Localização.

Acessar a configuração do aplicativo

Depois de ter a permissão necessária para configurar a Assistência de Localização para a sua organização, você poderá acessá-la no menu Configuração do aplicativo.

1. Usando o menu de navegação global na parte superior esquerda, vá para Configuração do aplicativo.
   
2. Selecione Assistência de Localização na lista de aplicativos.
   

Guia Configurações

Na guia Configurações, você pode personalizar quais guias aparecem no seu aplicativo Assistência de Localização, bem como o conteúdo dessas guias. Para obter mais informações sobre as opções de personalização disponíveis, consulte Guia Configurações (Assistência de localização).

1. Adicionar contato de suporte: insira um e-mail de contato da sua organização para aparecer no menu de ajuda.
2. Guia: Página inicial: personalize a aparência da guia Página inicial, incluindo a adição de ações e métricas importantes.
3. Guia: Verificar insights: selecione um dashboard CX para usar na guia Verificar insights.
4. Guia: Visualizar feedback: selecione um dashboard CX para usar na guia Visualizar feedback.
5. Guia: Gerenciar tíquetes: habilite ou oculte a guia Gerenciar tíquetes.
6. Guia: Planejamento de ações: selecione um dashboard CX com planejamento de ações configurado para usar na guia Planejamento de ações.
7. Guia: Convites para pesquisa: selecione um dashboard CX para usar na guia Convites para pesquisa.
8. Desativar aplicativo: desative a Assistência de Localização para sua organização.

Guia Design

Na guia Design, você pode personalizar a aparência do cabeçalho da sua Assistência de Localização para combinar com a marca da sua organização.

Adicionar logotipo

Aqui você pode carregar um logotipo que aparecerá no cabeçalho de todos os componentes da Assistência de Localização. Insira a URL do seu logotipo e clique em Carregar.

Para usar um logotipo da sua biblioteca da Qualtrics, carregue a imagem e copie o URL do gráfico. Para mais informações, consulte Adicionar um gráfico e Opções da biblioteca.

Personalizar cor

Aqui, você pode adicionar uma cor personalizada à parte inferior do seu cabeçalho. Selecione Personalizar cor, selecione uma cor no menu suspenso ou insira um código hexadecimal ou RGB específico.

Guia Mensagens

Na guia Mensagens, você pode selecionar uma mensagem para aparecer para todos os usuários como um banner na guia Página inicial. Você pode escolher a mensagem padrão, criar uma personalizada ou não selecionar nenhuma mensagem.

Para editar a mensagem personalizada, selecione Editar mensagem. Você pode então editar o título e o corpo da mensagem. Você também pode adicionar um link direto para outra guia na Assistência de Localização ou um link personalizado.

Para adicionar a expiração de uma mensagem, selecione Definir expiração de mensagem e insira a data e a hora de expiração. Quando a mensagem expirar, ela será redefinida para a mensagem padrão.

Pré-visualização da Assistência de Localização

Quando terminar de configurar a Assistência de Localização, você pode habilitar uma visualização para usuários com a permissão Gerenciar aplicativo Assistência de Localização antes que ela esteja disponível para toda a sua organização.

1. Na Assistência de localização, clique em Prévia do lançamento.
   
2. Clique em Ativar.
   
3. Agora que a pré-visualização está ativa, outros usuários com a permissão Gerenciar aplicativo Assistência de Localização poderão visualizar a Assistência de Localização; quaisquer alterações feitas ficarão visíveis para eles.

Ativar a Assistência de Localização

Após ativar a pré-visualização da Assistência de Localização, você pode ativá-la para sua organização. Observe que ela só estará visível para usuários com a permissão para acessar a Assistência de Localização.

1. Na Assistência de localização, selecione Ativar.
   
2. Clique em Ativar.
   
3. Depois que a Assistência de localização estiver ativa, selecione Publicar alterações para publicar novas alterações para todos os usuários. Selecione Anular para publicado para voltar para a última versão publicada do aplicativo.
   
   Qdica: todas as alterações que você fizer serão salvas automaticamente, mas não ficarão disponíveis para os usuários até que você clique em Publicar alterações.

Para obter informações sobre como desativar a Assistência de localização, consulte Desativar aplicativo.

Compartilhar Assistência de Localização

Para compartilhar a Assistência de Localização com usuários individuais ou com um tipo de usuário inteiro, atribua a eles a permissão necessária na guia Admin.

Observe que cada guia manterá as restrições de acesso e dados do usuário que já estão em vigor. Os usuários também devem ter o dashboard relevante selecionado para cada guia compartilhada com eles para poderem visualizá-lo.