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Etapa 2: distribuição para contatos no XM Directory
Distribuição para contatos no XM Directory
Depois de criar uma pesquisa e configurar seus contatos, é hora de enviar alguns convites de pesquisa!
O XM Directory permite que você distribua projetos diretamente por meio da página Diretórios, portanto, você não precisa alternar entre o XM Directory e um projeto específico sempre que quiser enviar um convite. Para começar, vá para a guia Distribuições e selecione Criar distribuição.
O envio de convites de pesquisa por e-mail é muito fácil. Quando você cria uma nova distribuição, a interface do usuário o guiará pelas etapas que você precisa concluir.
Lembre-se de escolher um tipo de link com cuidado. Esta opção determina se as informações pessoais dos entrevistados são registradas, se podem retomar a pesquisa ou se você poderá enviar e-mails de lembrete e agradecimento mais tarde.
Cada e-mail vem pronto com um link para a pesquisa e detalhes de cancelamento de adesão. Você pode personalizar a mensagem como quiser e até mesmo enviar um teste para si mesmo para verificar se tudo está correto antes de enviar oficialmente o e-mail.
O XM Directory também permite enviar e-mails sem uma pesquisa. Isso pode ser útil para campanhas de e-mail, anúncios ou e-mails de informações gerais. No entanto, esses tipos de e-mails não compreendem lembretes ou e-mails de agradecimentos.
Gerenciamento de Distribuições Passadas
Na guia Distribuições, você verá uma lista de todas as distribuições que foram enviadas a partir de sua conta. Ao clicar em uma distribuição específica, você pode ver as estatísticas sobre a distribuição. Isso inclui o tamanho da lista, quantos e-mails foram enviados e quantas pesquisas foram concluídas.
Você também terá ações adicionais que poderá executar na distribuição. Você pode visualizar ou excluir a distribuição ou baixar um arquivo CSV que contém a lista completa de contatos na distribuição, seus status e o link de pesquisa individual.
Nessa lista suspensa Ações, você também tem a opção de enviar um lembrete ou e-mail de agradecimento. Um lembrete é enviado após um convite inicial, solicitando aos entrevistados que não concluíram a pesquisa que a concluam. Esse e-mail de lembrete será enviado aos entrevistados que iniciaram a pesquisa mas não a enviaram, bem como aos entrevistados que ainda não iniciaram a pesquisa.
Recomendamos enviar os e-mails de lembrete de três a sete dias após a distribuição inicial. Os e-mails de agradecimento também podem ser enviados agradecendo aos entrevistados pelo preenchimento da pesquisa, e recomendamos também enviá-los de três a sete dias após a distribuição. Isso dará à maioria dos entrevistados tempo para concluir a pesquisa e garante que o e-mail de agradecimento chegue em tempo hábil.
Outros métodos de distribuição
Embora o e-mail seja o tipo de distribuição mais popular, ele não é o único método disponível para você. Abaixo, abordaremos outras maneiras de usar ao máximo o XM Directory. Clique nas páginas de suporte vinculadas para saber mais sobre cada opção.
Exportar links exclusivos: se você não quiser usar o correio eletrônico da Qualtrics, mas quiser os benefícios de rastrear respostas individuais, use sua lista de destinatários, amostra ou segmento para gerar uma planilha com links de pesquisa. Você pode usar este arquivo para distribuir a pesquisa usando seu correio pessoal.
Distribuições de SMS: SMS permite distribuir pesquisas por meio de mensagens de texto. Você tem a opção de enviar mensagens de perguntas diretamente aos participantes às quais eles podem responder ou de enviar uma mensagem de texto a um link para a pesquisa que o destinatário pode abrir em seu navegador móvel.
Distribuições de WhatsApp: WhatsApp é um dos aplicativos de mensagens mais utilizados no mundo. De modo semelhante ao SMS, você tem duas opções para distribuir pesquisas por meio do WhatsApp: enviar perguntas de mensagens diretamente aos entrevistados para que eles possam responder diretamente no aplicativo ou enviar um link para a pesquisa que o destinatário possa abrir em seu navegador móvel.
Interceptores para app e web: Colete feedback dinamicamente do seu site. Vincule as respostas da pesquisa do site aos contatos, use as regras de frequência de contato para moderar o que os visitantes veem e direcione segmentos de clientes de alto valor específicos com os interceptores em seu site.