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Etapa 2: distribuição para contatos no XM Directory


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Distribuição para contatos no XM Directory

Qdica: Se você quiser ajuda na configuração da sua pesquisa, confira nossas páginas de suporte da Plataforma de pesquisa. Caso contrário, se você estiver pronto para começar a distribuir, leia!

Depois de criar uma pesquisa e configurar seus contatos, é hora de enviar alguns convites de pesquisa!

O XM Directory permite que você distribua projetos diretamente por meio da página Diretórios, portanto, você não precisa alternar entre o XM Directory e um projeto específico sempre que quiser enviar um convite. Para começar, vá para a guia Distribuições e selecione Criar distribuição.

A guia de distribuições do diretório xm

E-mail

O envio de convites de pesquisa por e-mail é muito fácil. Quando você cria uma nova distribuição, a interface do usuário o guiará pelas etapas que você precisa concluir.

Opção de e-mail depois de clicar no botão Criar distribuição

Lembre-se de escolher um tipo de link com cuidado. Esta opção determina se as informações pessoais dos entrevistados são registradas, se podem retomar a pesquisa ou se você poderá enviar e-mails de lembrete e agradecimento mais tarde.

Janela de tipo de link

Cada e-mail vem pronto com um link para a pesquisa e detalhes de cancelamento de adesão. Você pode personalizar a mensagem como quiser e até mesmo enviar um teste para si mesmo para verificar se tudo está correto antes de enviar oficialmente o e-mail.

Editor de e-mail

Qdica: Consulte Enviar e-mails no XM Directory para obter mais detalhes.

O XM Directory também permite enviar e-mails sem uma pesquisa. Isso pode ser útil para campanhas de e-mail, anúncios ou e-mails de informações gerais. No entanto, esses tipos de e-mails não compreendem lembretes ou e-mails de agradecimentos.

Tela onde você seleciona uma pesquisa

Atenção: quanto mais você entrar em contato com seus usuários com coisas que desinteressem por eles, maior a probabilidade de eles cancelarem TODOS os nossos envios. É importante enviar apenas um e-mail que não seja de convite se tiver uma finalidade ou um benefício para o cliente. Além disso, você pode estar sujeito à conformidade com o GDPR. Se você é um administrador que está preocupado com o envio de muitos usuários que não são convites aos usuários do XM Directory, tente implementar as Regras de frequência de contato.
Qdica: Prefere usar seu próprio correio? O XM Directory também permite que você baixe uma lista de links de pesquisa que podem ser enviados por meio de seu próprio servidor de e-mail.

Gerenciamento de Distribuições Passadas

Na guia Distribuições, você verá uma lista de todas as distribuições que foram enviadas a partir de sua conta. Ao clicar em uma distribuição específica, você pode ver as estatísticas sobre a distribuição. Isso inclui o tamanho da lista, quantos e-mails foram enviados e quantas pesquisas foram concluídas.

Linha de distribuições anteriores - uma está selecionada e destacada, outra está em rosa porque falhou

Você também terá ações adicionais que poderá executar na distribuição. Você pode visualizar ou excluir a distribuição ou baixar um arquivo CSV que contém a lista completa de contatos na distribuição, seus status e o link de pesquisa individual.

Nessa lista suspensa Ações, você também tem a opção de enviar um lembrete ou e-mail de agradecimento. Um lembrete é enviado após um convite inicial, solicitando aos entrevistados que não concluíram a pesquisa que a concluam. Esse e-mail de lembrete será enviado aos entrevistados que iniciaram a pesquisa mas não a enviaram, bem como aos entrevistados que ainda não iniciaram a pesquisa.

Distribuições anteriores com ações expandidas para mostrar lembrete & opções de agradecimento

Recomendamos enviar os e-mails de lembrete de três a sete dias após a distribuição inicial. Os e-mails de agradecimento também podem ser enviados agradecendo aos entrevistados pelo preenchimento da pesquisa, e recomendamos também enviá-los de três a sete dias após a distribuição. Isso dará à maioria dos entrevistados tempo para concluir a pesquisa e garante que o e-mail de agradecimento chegue em tempo hábil.

Qdica: Para obter mais detalhes sobre o gerenciamento de distribuições anteriores, consulte Caixa de saída.

Outros métodos de distribuição

Embora o e-mail seja o tipo de distribuição mais popular, ele não é o único método disponível para você. Abaixo, abordaremos outras maneiras de usar ao máximo o XM Directory. Clique nas páginas de suporte vinculadas para saber mais sobre cada opção.

Captura de tela de planilha contendo links exclusivos

Exportar links exclusivos: se você não quiser usar o correio eletrônico da Qualtrics, mas quiser os benefícios de rastrear respostas individuais, use sua lista de destinatários, amostra ou segmento para gerar uma planilha com links de pesquisa. Você pode usar este arquivo para distribuir a pesquisa usando seu correio pessoal.

Qdica: esta opção está disponível para todas as pessoas que usam o XM Directory para enviar distribuições.
Opções de SMS no menu de distribuição

Distribuições de SMS: SMS permite distribuir pesquisas por meio de mensagens de texto. Você tem a opção de enviar mensagens de perguntas diretamente aos participantes às quais eles podem responder ou de enviar uma mensagem de texto a um link para a pesquisa que o destinatário pode abrir em seu navegador móvel.

Qdica: As distribuições de SMS são um recurso complementar não incluído na licença padrão da Qualtrics.
Imagem de distribuições de WhatsApp em um dispositivo móvel

Distribuições de WhatsApp: WhatsApp é um dos aplicativos de mensagens mais utilizados no mundo. De modo semelhante ao SMS, você tem duas opções para distribuir pesquisas por meio do WhatsApp: enviar perguntas de mensagens diretamente aos entrevistados para que eles possam responder diretamente no aplicativo ou enviar um link para a pesquisa que o destinatário possa abrir em seu navegador móvel.

Qdica: As distribuições de WhatsApp são um recurso complementar não incluído na licença padrão da Qualtrics.

Opção de feedback do app do site na página de distribuições, onde você escolhe entre várias opções de feedback

Interceptores para app e web: Colete feedback dinamicamente do seu site. Vincule as respostas da pesquisa do site aos contatos, use as regras de frequência de contato para moderar o que os visitantes veem e direcione segmentos de clientes de alto valor específicos com os interceptores em seu site.

Qdica: esta opção só está disponível para licenças que também adquiriram o Website / App Feedback. Certifique-se de trabalhar com um desenvolvedor web em sua empresa ao implementar essa opção de distribuição.

Perguntas frequentes

Muitas das páginas neste site foram traduzidas do inglês original usando tradução automática. Embora na Qualtrics tenhamos feito nossa diligência prévia para obter as melhores traduções automáticas possíveis, a tradução automática nunca é perfeita. O texto original em inglês é considerado a versão oficial, e quaisquer discrepâncias entre o inglês original e as traduções automáticas não são juridicamente vinculativas.