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Práticas recomendadas para contatos do XM Directory
Sobre as melhores práticas para contatos do XM Directory
O XM Directory é um banco de dados central que contém perfis avançados de seus clientes e clientes potenciais, combinando dados operacionais e de experiência. Com o XM Directory, você pode proporcionar experiências personalizadas em larga escala usando segmentos, jornadas, dashboards e muito mais. Manter os dados de contato atualizados é crucial para garantir que você esteja sempre direcionando os grupos de contato certos no momento certo.
Há muitas maneiras na Qualtrics de preencher seu diretório e mantê-lo atualizado com as informações de contato mais recentes. Os contatos podem ser importados e atualizados de fontes de dados externas, por meio de uploads manuais, fluxos de trabalho e muitas outras formas. Consulte cada seção abaixo para obter mais informações e instruções.
APIs de importação de contato
O ponto de acesso de importações de contato permite a você iniciar uma importação de contato, verificar o andamento dessa importação e obter um resumo dos resultados dessa importação.
Você pode usar esta API para iniciar sua lista de contatos do zero ou para adicionar e atualizar contatos em massa com base nos dados de seus sistemas internos. Consulte a documentação da API de importações de contato para obter mais informações.
Eventos JSON
Os eventos JSON permitem que você acione tarefas do Qualtrics com base em um(s) evento(s) fora do Qualtrics. Com este tipo de evento, seu software externo pode iniciar workflows via solicitação HTTP.
Você pode usar esse evento para adicionar e atualizar dados no XM Directory usando a tarefa do XM Directory. Consulte Evento JSON para obter mais informações e instruções.
Automação de importação de contatos
As Automações de importação de contatos permitem que você automatize a transferência de registros de contato do servidor ou do serviço de hospedagem de arquivos para o XM Directory de forma programada. Com automações, você pode iniciar uma lista de contatos do zero ou atualizar contatos existentes.
Consulte Automação de importação de contatos para obter mais informações.
Tarefas de fluxos de trabalho ETL
Essas tarefas permitem que você importe dados de destinos de terceiros para o Qualtrics usando 1 ou mais tarefas do extrator e 1 tarefa do carregador. Depois que os dados de contato são obtidos de uma tarefa do extrator, eles podem ser carregados no XM Directory com várias tarefas de carregador disponíveis.
Consulte Criando fluxos de trabalho ETL para obter mais informações.
Criação automática de contato com interceptores digitais
O direcionamento de interceptor digital permite que você crie novos contatos cada vez que os usuários visitarem páginas da Web com interceptores neles. Adicionar contatos automaticamente quando um interceptor é avaliado elimina a necessidade de uploads manuais de arquivos ou automações baseadas em SFTP.
Consulte Criação automática de contato para obter mais informações.
Uploads de arquivos
Os uploads de arquivo permitem que você importe manualmente arquivos CSV ou TSV preenchidos com dados de contato para seu diretório. Essa opção é útil para fontes de dados mais não estruturadas ou se você não estiver pronto para automatizar seu processo de importação.
Consulte Carregar um arquivo para obter instruções passo a passo.
Entrada manual
A entrada manual permite que você adicione contatos ao seu diretório manualmente. Esta opção é útil se você não tiver seus dados de contato armazenados em um arquivo ou outra fonte de dados.
Consulte Entrada manual para obter instruções passo a passo.