Campos pelos quais você pode Filtro

Campos pelos quais você pode Filtro

A localização de contatos e listas no diretório é facilitada pela filtragem. Você pode usar um filtro simples para encontrar uma pessoa, uma lista ou um segmento específico, ou pode criar filtros incrivelmente complexos para serem salvos e reutilizados posteriormente. Ao filtrar seu diretório, há muitos campos que você pode escolher para restringir sua pesquisa.

Ao filtrar por Atividade Contato, Número de listas, Resposta à Pesquisa e Status Pesquisa, a pesquisa ocorrerá em segundo plano, em vez de imediatamente. Para esses campos, recomendamos salvar e nomear o filtro para que você possa acessá-lo facilmente quando a pesquisa for concluída.

A pesquisa estará presente na barra de tarefas de seu diretório. Clique em Mostrar resultados para ver os contatos que correspondem aos seus critérios filtro.

Atividades de contato

O campo de atividade contato filtra a atividade de cada contato dentro de um intervalo de datas especificado. Você pode filtro por total de e-mails, total de convites ou total de respostas.

Informações de contato

O campo de informações contato filtra por informações básicas contato. Os campos de informações contato disponíveis são:

• E-mail
• Nome
• Sobrenome
• Referência de dados externos
• Idioma
• Telefone
• Domínio de e-mail

Dados integrados

O campo dados integrados filtra por dados integrados no diretório. Use o menu suspenso para selecionar campos dados integrados ou dados demográficos existentes.

Atenção: A filtragem de dados integrados com as condições “não contém” ou “não é igual a” exibirá os contatos que atendem aos critérios e também têm um valor para esse campo. Os contatos que não tiverem um valor para o campo dados integrados especificado não serão exibidos. Para pesquisar campos dados integrados em branco, você deve usar a condição filtro “vazio”.

Dados de data e hora

Se você tiver dados integrados salvos em um formato de data, poderá usar um filtro para pesquisar datas futuras ou datas que ocorreram recentemente. Para pesquisar por data, o campo de data deve estar no formato ISO-8601, com horários em UTC. (Ou seja, YYYY-MM-DDT-HH:mm:ss+ZZZZ . Mais informações sobre esses símbolos podem ser encontradas na página de suporte da Sintaxe de formato de data ).

Ao filtrar por comparações de datas, você poderá filtro No último “n” número de Dias/Semanas/Meses/Anos ou No avançar “n” número de Dias/Semanas/Meses/Anos.

Exemplo: Para procurar contatos com uma data de renovação recente, você pode criar um filtro para procurar contatos com “Renewal Date In the past 5 Days” (Data de renovação nos últimos 5 dias).

Dados de enriquecimento

Os dados de enriquecimento fornecem uma compreensão mais profunda dos dados transacionais do seu contato. Para usar dados de enriquecimento, adicione um filtro campo de transação.

Os campos de dados de enriquecimento abaixo estão atualmente disponíveis para filtragem e segmentação:

• Sentimento do tópico do Text iQ
• Capacidade de ação Text iQ

Exemplo: Para criar filtro para contatos que demonstraram sentimento negativo em seu feedback na última semana, você deve usar dados de enriquecimento além dos dados de data da transação. Isso pode ser útil para identificar usuários decepcionados que podem precisar de cuidados adicionais no futuro.

Qdica: Não é possível fazer um filtro com base no “número de transações”, a menos que condição transação já tenha sido criada.

Lista de destinatários

O campo lista de destinatários filtra os contatos que estão ou não em listas de mala direta específicas. Você também pode selecionar determinadas amostras para pesquisar na lista.

Número de listas

O campo número de listas filtra pelo número de listas às quais um contato pertence.

Status de desativação

O campo de status de cancelar adesão filtra se um contato está ou não optado por entrar ou sair de todo o diretório (e não de uma lista de destinatários específica).

Dados Lista privada

O campo de dados lista privada filtra se um contato tem ou não um atributo específico para um campo de dados privado. Os dados privados são visíveis apenas para os usuários com acesso à lista de destinatários em que eles estão.

Estatística

O campo de estatísticas permite que você filtro por várias estatísticas, inclusive:

• Criado: Quando o contato foi criado.
• Última modificação: Quando o contato foi modificado pela última vez.
• Último e-mail: Quando o contato recebeu o último e-mail da sua marca.
• Último convite recebido: Quando o contato recebeu o último convite da sua marca.
• Última resposta: Quando o contato forneceu sua última resposta pesquisa.
• Total de e-mails: Número total de e-mails que o contato recebeu.
• Total de convites: Número total de convites que o contato recebeu.
• Total de respostas: Número total de respostas que o contato forneceu.
• Taxa de respostas: Taxa de respostas para o contato. Essa estatística está em porcentagens (0-100), mas não requer um símbolo de percept ( % ).
• Tempo médio de resposta: Tempo médio de resposta para o contato (em horas ou dias).

Resposta da pesquisa

O campo de status de resposta pesquisa filtra pela resposta de cada contato a uma pesquisa específica. Depois de selecionar um pesquisa específico para pesquisar, é possível filtro por uma pergunta específica pesquisa, data de resposta ou número de respostas ao pesquisa.

Pergunta da pesquisa

Depois de selecionar uma pesquisa específica, selecione Question (Pergunta). Em seguida, é possível filtro seus contatos pela resposta deles a uma pergunta específica do pesquisa.

Data da resposta

Depois de selecionar uma pesquisa específica, selecione Data da resposta. Em seguida, é possível filtro seus contatos pela data em que eles responderam a essa pesquisa.

Contagem de respostas

Depois de selecionar uma pesquisa específica, selecione Número de respostas. Em seguida, você pode filtro seus contatos pelo número de vezes que eles responderam a essa pesquisa.

Status da pesquisa

O campo status da pesquisa filtra pelo status de cada contato em uma pesquisa específica. É possível filtro por status de conclusão pesquisa ou de envio de convite.

Também é possível filtro por campos de data ao criar amostras ou automações, o que permite filtro pelo status da pesquisa de cada contato em um pesquisa específico e em um intervalo de tempo específico. Os campos de data não estão disponíveis ao pesquisar no diretório.

Transações

O campo de transação filtra com base em dados transacionais. Depois de optar por filtro com base em transações, você pode escolher se deseja filtro por:

• Número de transações
• Data da transação
• Informações sobre Transação( valoresde dados transacionais )
• Enriquecimentos

Ao criar um novo segmento, você também poderá filtro No último “n” número de dias/semanas/mês/anos.

Qdica: clique no texto da data para inserir uma data específica ou clique no ícone do calendário à direita do campo de data para selecionar uma data específica em um calendário. A data deve ser salva no formato ISO 8601 no zona horário UTC. Mais detalhes sobre a formatação zona horário na página Transações.

Filtragem de campos de data

Você pode filtro por vários parâmetros diferentes quando estiver filtrando por data. Esta seção refere-se a filtros que podem ser criados com dados integrados, data transação, resposta à pesquisa e condições estatísticas contato.

• Em ou após: Incluir a data selecionada e todas as datas posteriores. Você também pode escolher um número de dias, semanas ou anos passados para incluir.
  Exemplo: Filtro todos os contatos que foram modificados pela última vez nos últimos 15 dias.
  
  Exemplo: Filtro os contatos que enviaram respostas à sua pesquisa CSAT em ou após 7 de março de 2023.
  
• Antes: Inclua todos os contatos anteriores a uma data ou período de tempo selecionado.
  • No passado: Incluir todos os contatos, exceto aqueles cujas datas correspondem a um período de tempo definido no passado.
    Exemplo: Você deseja incluir todos os contatos criados no passado , exceto aqueles feitos nas últimas duas semanas.
    
  • O avançar: Essa opção só está disponível para dados integrados e datas transação. Inclua todos os contatos, exceto aqueles cujas datas correspondem a um período de tempo futuro.
    Exemplo: Você deseja incluir todos os contatos , exceto aqueles cuja data de chegada será nos avançar 15 dias.
    
  • Uma data específica: inclua todos os contatos cujas datas coincidam antes de uma data específica.
    Exemplo: Filtro os contatos que enviaram respostas à sua pesquisa CSAT antes de 1º de janeiro de 2023.
    
• No passado: Escolha o número de dias, semanas ou anos passados em que resultados devem se enquadrar.
  Exemplo: Filtro os contatos cuja data de chegada foi no último ano.
  
• Entre: Incluir somente resultados dentro de um determinado período de tempo.
  • Datas específicas: Escolha duas datas entre as quais seus resultados devem estar.
    Exemplo: Visualizar contatos cujas transações ocorreram entre 1º de fevereiro de 2023 e 1º de março de 2023.
    
  • Um período de tempo: Filtro datas que ocorrem entre períodos de tempo definidos no futuro. O uso de valores negativos (por exemplo, -2) permite que você indique um período de tempo no passado.
    Exemplo: Filtro os contatos cuja data de chegada não será inferior a 2 dias, mas não superior a 3 semanas no futuro.
    
    Exemplo: Filtro os contatos cuja data de chegada esteja entre 2 dias no passado e 4 semanas no futuro.
    

• Na avançar: Essa opção só está disponível para dados integrados e datas transação. Escolha o próximo número de dias, semanas ou anos em que os resultados devem se enquadrar.
  Exemplo: Filtro os contatos cuja data de chegada seja nas avançar 3 semanas.