Distribuições Interceptor da Web e de aplicativos no Diretório XM

Sobre as distribuições Interceptor da Web e de aplicativos no Diretório XM

Com a combinação do Diretório XM e do Feedback do site, é possível vincular automaticamente respostas pesquisa do site a contatos, usar regras frequência de contato para moderar os interceptos que os visitantes veem e destino segmentos específicos de clientes de alto valor com os interceptos em seu site. Esta página explicará como implementar projetos Website/App Feedback diretamente no Diretório XM.

Criação de distribuições de feedback de sites e aplicativos no Diretório XM

1. Vá para a guia Distribuições.
   
2. Selecione Criar distribuição.
3. Clique em Web e interceptor aplicativos.
   
4. Clique em Continuar.
5. Escolha um projeto de Website/App Feedback existente e clique em Avançar( Avançar ) ou clique em Add a project (Adicionar um projeto ) para criar um novo.
   
6. Independentemente de ter criado um novo projeto ou selecionado um já existente, você será solicitado a criar uma interceptor usando a configuração guiada. Você pode escolher entre uma das seguintes opções acessíveis, compatíveis com dispositivos móveis e fáceis de traduzir:
   
   • Diálogo responsivo: Obtenha feedback em momentos importantes usando uma caixa de diálogo que responde a qualquer tamanho de dispositivo.
   • Botão de feedback: Um botão de feedback (como o da esquerda desta página de suporte) que desliza para fora quando os visitantes clicam nele, para que possam preencher uma pesquisa de feedback diretamente na página.
   • Feedback incorporado com modelo: Botões em linha que permitem que os visitantes indiquem se o conteúdo foi útil (como os botões Sim/Não após cada seção desta página).
   • Feedback do aplicativo incorporado: Colete feedback sobre sua experiência com o aplicativo móvel.
     Qdica: se desejar ter acesso a criativos adicionais, você ainda poderá criar interceptações e criativos independentes por meio da página de projetos e, em seguida, destino segmentos Diretório XM ou conectá-los a regras frequência de contato.
7. Siga estas etapas para personalizar seu interceptor e prepará-lo para publicação.
8. Você notará a opção Link with Diretório XM. Quando ativado, isso permite vincular automaticamente respostas a contatos, usar regras frequência de contato e destino segmentos específicos.
   
   • Se você tiver vários diretórios, selecione o diretório ao qual deseja conectar essa interceptor.
   • Determine se deseja gerenciar a frequência com que um visitante conectado vê um pesquisa interceptor usando as regras Frequência de contato do diretório.
9. Siga as etapas. Ao terminar, você será redirecionado para a seção Web and app intercepts do seu diretório.
   

Gerenciamento de distribuições Interceptor de sites e aplicativos no Diretório XM

Na guia Distribuições do seu diretório, você pode ir para Interceptações da Web e de aplicativos para ver todas as interceptações que foram conectadas ao seu diretório.

Qdica: qualquer interceptor criada por meio da configuração guiada aparecerá aqui, independentemente de você tê-la feito por meio do Diretório XM ou da criação do projeto, e independentemente de estar ativada ou não. O que importa é se a interceptor estava conectada ao Diretório XM, conforme mostrado abaixo:

Ao selecionar uma interceptor, você verá as seguintes informações:

• Interceptor: O nome da interceptor.
• Projeto: O nome do projeto Website/App Feedback do qual ele faz parte.
• Pesquisa: A pesquisa conectada à interceptor.
• Última modificação: A data em que foi modificada pela última vez.
• Status: O status da interceptor, ou seja, se ela está ativada ou não.
• Pesquisas iniciadas: O número de pesquisas iniciadas nos últimos 30 dias. Somente serão contadas as pesquisas em que o destinatário tenha pelo menos clicado no link, mas não tenha enviado a pesquisa.
• Taxa de respostas: O número de pesquisas iniciadas nos últimos 30 dias dividido pelo número de impressões nos últimos 30 dias, representado como uma porcentagem.
• Impressões: O número de impressões que o interceptor obteve.

Ações

Depois de selecionar uma interceptor, você pode executar as seguintes ações.

• Editar: Isso o levará à página mostrada na captura de tela abaixo, onde você poderá editar todos os detalhes do interceptor que desejar. a opção “Preview interceptor” (Visualizar interceptação) no canto superior direito o levará de volta às opções para testar sua interceptor. A guia Statistics (Estatísticas) mostrará as estatísticas interceptor. Para desativar a interceptor, use o botão de ativação no canto superior direito; isso manterá as alterações salvas, mas garantirá que elas não estejam ativas no site.
  
• Renomear: Renomear a interceptor.
• Desativar: Desative o interceptor para que ele não seja mais exibido em nenhum site em que o snippet de código do projeto tenha sido implementado.
• Obter snippet de código: Obtenha o snippet de código para o interceptor, para que sua equipe de desenvolvimento da Web possa implementá-lo em seu site.
• Excluir: Excluir a interceptor. Você não poderá desfazer essa ação.

Conhecendo Website/App Feedback

Para entender completamente o valor dos projetos Website/App Feedback, o material listado abaixo pode ajudá-lo a começar.

Feedback de website

• Noções Básicas de Website Feedback
• Etapa 1: Preparando sua Pesquisa direcionada
• Etapa 2: Criação de um projeto de feedback de site
• Etapa 3: Criando seu Criativo
• Etapa 4: Configurando sua Interceptor
• Etapa 5: Teste e ativação do projeto de feedback do seu site

Feedback do App

• Projetos de feedback de aplicativos móveis

Feedback do site & Diretório XM

• Integração Diretório XM com a Digital Intercepts