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Guia de migração do Adobe Analytics


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Migração do Adobe Analytics

O Website Feedback da Qualtrics suporta atualmente uma extensão bidirecional com o Adobe Analytics, que permite tanto a segmentação de interceptores com base em variáveis do Adobe Analytics como a troca de dados da Qualtrics de volta para a Adobe.

A extensão para enviar dados da Qualtrics de volta para a Adobe é atualmente baseada na tecnologia do Adobe Data Connector. A Adobe anunciou o fim da vida útil da tecnologia de conector de dados para extensões, a partir de 1º de agosto de 2021. Embora novos conectores de dados não possam ser criados após o dia 1 de agosto, os conectores de dados existentes continuarão funcionando até pelo menos 31 de dezembro. Isso afetará apenas as pesquisas que estão atualmente enviando dados da Qualtrics para a Adobe. Isso não afetará nenhuma integração que capture dados do Adobe de sites da Qualtrics.

A Qualtrics desenvolveu uma nova extensão do Adobe Analytics usando fluxos de trabalho, que contém duas novas tarefas que enviarão os dados da Qualtrics de volta para o Adobe:

  • Tarefa de classificação: esta tarefa permite que os usuários carreguem campos de pesquisa para o Adobe Report Suite para fins de mapeamento. Esta tarefa será executada cada vez que uma pesquisa for publicada.
  • Tarefa de upload de dados: esta tarefa envia dados de resposta para o Adobe Report Suite. Esta tarefa será executada sempre que uma resposta da pesquisa for enviada.

Como parte da migração, a Qualtrics criará automaticamente os fluxos de trabalho acima para cada pesquisa que está atualmente ativada para sincronização de dados do Adobe Analytics e tem respostas da Adobe. Os usuários só terão que configurar um pequeno conjunto de campos, como informações de autenticação Adobe e IDs.

Atenção: essa migração só é necessária para clientes que atualmente enviam dados da Qualtrics para a Adobe por meio do Adobe Integration no editor de pesquisa e não deve ser usada para clientes que criam uma nova integração Adobe.
Atenção: esta migração requer acesso ao Adobe Analytics, pois existem etapas neste guia que envolvem a configuração de Adobe Report Suites e chaves de acesso Adobe.

Workflows criados automaticamente

ficha de registro de workflows exibindo 2 workflows Adobe criados automaticamente

Como parte da migração, a Qualtrics criou automaticamente dois novos fluxos de trabalho Adobe para todas as pesquisas existentes que atualmente usam um conector de dados para enviar dados de resposta para o Adobe. Os usuários precisarão inserir suas informações de autenticação Adobe para que esses fluxos de trabalho sejam ativados. Até que essas informações de autenticação sejam inseridas, a página Fluxos de trabalho exibirá fluxos de trabalho incompletos.

Ativação da nova integração Adobe Analytics

Para ativar a nova integração do Adobe Analytics, você precisará ativar os dois novos fluxos de trabalho gerados pela Qualtrics.

Atenção: esses novos fluxos de trabalho precisarão ser ativados para cada pesquisa que você planeja usar para enviar dados para o Adobe Analytics.
  1. Navegue para a página Fluxos de trabalho.
    menu de navegação com os fluxos de trabalho destacados
  2. Clique no fluxo de trabalho “Definição da pesquisa” criado pela Qualtrics.
    Guia fluxos de trabalho com o fluxo de trabalho de evento de definição de pesquisa destacado

    Qdica: Clique em Instruções passo a passo no canto superior direito para ver essas instruções durante a criação do fluxo de trabalho.
  3. Escolha se deseja iniciar o fluxo de trabalho quando a pesquisa for Ativada, Fechada ou Publicada.
    escolhendo quando um workflow é acionado

    Qdica: a Qualtrics recomenda iniciar este fluxo de trabalho somente quando a pesquisa é publicada.
  4. Clique em Concluir.
  5. As condições do fluxo de trabalho serão configuradas automaticamente para iniciar o fluxo de trabalho somente quando o ID da pesquisa for igual ao projeto de pesquisa correto. Clique em Editar condições se você quiser fazer ajustes adicionais. Consulte Criando condições para obter maiores informações sobre a criação e o ajuste de condições.
    configurar um novo workflow
  6. Selecione a tarefa Carregar classificações do Adobe Analytics.
  7. Selecione sua conta ou clique em Adicionar uma conta de usuário, se você ainda não tiver adicionado uma conta Adobe.
    adicionando uma conta de usuário ao configurar um fluxo de trabalho

    Atenção: se você não tiver criado anteriormente uma conta para autenticar no Adobe, será solicitado que forneça as credenciais Adobe que obteve na seção Adobe Authentication Secrets.
  8. Insira os detalhes da sua conta Adobe.
    conectando uma conta de usuário a uma tarefa Adobe
  9. Selecione Conectar conta.
  10. Assim que sua conta for selecionada, clique em Seguinte.
    seleção de uma conta para uma tarefa de workflow Adobe
  11. Verifique se as variáveis ID da suíte de relatórios e Lista de respostas estão corretas e se correspondem ao que você vê em sua conta Adobe.
    Configuração de variáveis analíticas do Adobe em uma tarefa de fluxo de trabalho Adobe
  12. Clique em Salvar.
  13. Assim que seu workflow for salvo, clique em Voltar.
    selecionando Voltar para retornar à página Fluxos de trabalho
  14. Selecione o fluxo de trabalho “Resposta da pesquisa” criado pela Qualtrics.
    fluxo de trabalho de resposta de pesquisa na página de fluxos de trabalho
  15. Selecione Resposta da pesquisa.
    tarefa de resposta de pesquisa no adobe workflow
  16. Confirme se o projeto de pesquisa correto está selecionado na lista suspensa.
    selecionando uma pesquisa em um fluxo de trabalho de resposta de pesquisa
  17. Clique em Seguinte.
  18. Escolha se deseja iniciar o fluxo de trabalho quando uma nova resposta de pesquisa é criada, uma resposta existente é atualizada via API ou ambos.
    escolhendo quando uma tarefa de resposta de pesquisa é acionada
  19. Clique em Concluir.
  20. Selecione a tarefa Enviar dados para o Adobe Analytics.
    enviar dados para a tarefa de análise Adobe destacada em um fluxo de trabalho
  21. Selecione sua conta ou clique em Adicionar uma conta de usuário, se você ainda não tiver adicionado uma conta Adobe. Siga as etapas 8 a 9 para conectar uma nova conta de usuário.
    adicionando uma conta de usuário a uma tarefa Adobe
  22. Clique em Seguinte.
  23. Verifique se a variável ID do conjunto de relatórios, a variável da lista de respostas e a variável ID da resposta estão corretas e correspondem ao que você vê na sua conta Adobe.
    Configuração de variáveis analíticas do Adobe em uma tarefa do Adobe
  24. Verifique Enviar registro da hora com dados se o seu conjunto de relatórios tiver a configuração “Registros da hora necessários” ativada. Você pode verificar essas configurações em sua conta Adobe. Para mais informações, consulte a documentação do registro da hora Adobe.
  25. Marque Incluir respostas parciais se você quiser que respostas parciais sejam enviadas para o seu conjunto de relatórios. Consulte os eventos de resposta da pesquisa para saber mais sobre como iniciar um fluxo de trabalho para respostas incompletas.
  26. Clique em Salvar.
  27. Volte para a página Fluxos de trabalho e ative os dois fluxos de trabalho ativando-os na coluna Ativar/desativar.
    coluna on/off na página Fluxos de trabalho destacada
  28. Teste se a integração está funcionando de uma das seguintes formas:
    • Acesse o Website Feedback Intercept e preencha algumas respostas de teste.
    • Visualize sua pesquisa e preencha algumas respostas de teste.
      Qdica: Se você visualizar sua pesquisa sem acessar o interceptor, precisará codificar com hardware um valor para seu campo de dados integrados Q_AA_PARMS. Por exemplo: {“marketingCloudVisitorID”:”test123″}.
  29. Volte para a página Fluxos de trabalho e clique em Executar histórico.
    seção Executar histórico da guia Fluxos de trabalho
  30. Certifique-se de que o fluxo de trabalho para o evento de resposta da pesquisa tenha sido executado para cada resposta da pesquisa de teste enviada e tenha o status “Com êxito”.
    Qdica: Pode levar alguns minutos para que os fluxos de trabalho apareçam no Histórico de execuções.

Removendo antigos Adobe Data Connectors

Depois de ativar os novos fluxos de trabalho para enviar dados da Qualtrics para a Adobe, você precisará remover seus antigos conectores de dados da Adobe.

Aviso: conclua estas etapas somente quando confirmar que os novos fluxos de trabalho de suas pesquisas estão sendo executados corretamente. Pode demorar algumas horas até que os dados da pesquisa apareçam no Adobe assim que os novos fluxos de trabalho forem ativados.
Atenção: se os novos fluxos de trabalho e os antigos conectores de dados Adobe estiverem ativos, seus dados poderão estar duplicados.
  1. Navegue até a página Projetos.
    página de projetos destacada no menu de navegação
  2. Clique no projeto de pesquisa com o conector de dados.
    Qdica: Se você não tiver certeza do nome da pesquisa, isso pode ser encontrado consultando qualquer um dos seus novos fluxos de trabalho Adobe.
    página de fluxos de trabalho com o nome da pesquisa destacada
  3. Ir para Opções de pesquisa.
    opções de pesquisa destacadas no editor de pesquisa
  4. Clique em Adobe Analytics. Isso pode ser encontrado em “Opções avançadas” na parte inferior.
    Atenção
    : se aparecer uma mensagem de erro, clique em OK. Isso pode aparecer porque a Adobe descontinuou sua tecnologia de conector de dados.
  5. Desmarque as integrações selecionadas. Os conectores de dados serão exibidos como “Desconhecidos” porque a Adobe descontinuou sua tecnologia de conector de dados.
    editando configuração do Adobe Analytics
  6. Clique em Salvar.

Adobe Authentication Secrets

Você precisará fornecer suas credenciais da Adobe para permitir que a Qualtrics faça a autenticação no pacote de relatórios do Adobe Analytics. Isso é necessário ao ativar os novos fluxos de trabalho do Adobe Analytics.

CHEGANDO TÍTULOS DE AUTENTICAÇÃO ADÓVEIS

Você precisará fornecer as seguintes credenciais no Qualtrics ao configurar seus fluxos de trabalho Adobe e criar uma conta para interagir com o Adobe Analytics.

  • ID do Cliente: o ID do Cliente fornecido no console Adobe como parte dos detalhes da Credencial.
  • Segredo do cliente: O segredo do cliente fornecido no console Adobe como parte dos detalhes da credencial.
  • ID da conta técnica: o ID da conta técnica fornecido no console Adobe como parte dos detalhes da credencial.
  • ID da organização: a ID da organização fornecida no console Adobe como parte dos detalhes da credencial. Este ID é uma cadeia alfanumérica de 24 caracteres, seguida por @AdobeOrg.
  • Chave privada: a chave que corresponde à chave pública anexada à sua conexão de conta de serviço.
    Atenção: certifique-se de copiar todo o conteúdo do arquivo de chave privada da Adobe, incluindo as seções “—–BEGIN PRIVATE KEY—–” e “—–END PRIVATE KEY—–“.
Qdica: Se você ainda não tiver segredos de autenticação Adobe, precisará criá-los em sua conta Adobe.

CRIAR TÍTULOS DE AUTENTICAÇÃO ADOBE

Se você ainda não tiver segredos de autenticação, siga estas etapas para criá-los. Visite a documentação de suporte da Adobe para obter mais informações.

  1. Navegue para a página de projetos da sua conta Adobe.
  2. Clique em Criar novo projeto.
    botão criar novo projeto na página de projetos Adobe
  3. Clique em Adicionar API.
    Adicionar botão de API no novo projeto Adobe
  4. Selecione “Adobe Analytics”.
    Opção de API de análise Adobe ao criar um novo projeto Adobe
  5. Selecione Conta de serviços (JWT) como método de autenticação.
    opção de autenticação de conta de serviço ao criar um novo projeto Adobe
  6. Clique em Seguinte.
  7. Escolha se você deseja que o Adobe gere um par de chaves para você ou se deseja carregar sua chave pública.
    criando credenciais de conta de serviços no novo projeto Adobe

    Qdica: Se a Adobe gerar um par de chaves para você, mantenha essa chave privada em um local seguro para usar ao configurar o fluxo de trabalho do Adobe Analytics na Qualtrics.
  8. Clique em Seguinte.
  9. Selecione um perfil de produto que foi configurado para permissões do Adobe Analytics. Para que a integração do Qualtrics funcione, o perfil do produto selecionado precisará de permissões para os seguintes recursos:
    • Ferramentas de Análise: Serviços Web e Acesso ao Espaço de Trabalho de Análise ou Relatórios & Acesso a Funções Analíticas.
    • Ferramentas do Report Suite: Classificações.
  10. Salve sua API.

Muitas das páginas neste site foram traduzidas do inglês original usando tradução automática. Embora na Qualtrics tenhamos feito nossa diligência prévia para obter as melhores traduções automáticas possíveis, a tradução automática nunca é perfeita. O texto original em inglês é considerado a versão oficial, e quaisquer discrepâncias entre o inglês original e as traduções automáticas não são juridicamente vinculativas.