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Gerenciando seus serviços
Sobre o gerenciamento de seus serviços
“Gerenciar meus serviços” é uma página no Customer Success Hub na qual você pode ver o que está incluído no seu Success Package ou atualizar seu Success Package.
Administrando seu pacote atual
Encontre seu pacote de sucesso atual em que ele está destacado e clique em Entre em contato conosco para entrar em contato com a Qualtrics sobre seu pacote de sucesso atual.
Qdica: Se sua licença incluir várias linhas de produtos e você tiver comprado pacotes Success para elas, você também poderá ver um menu suspenso no canto superior direito onde pode alternar entre os pacotes de sucesso disponíveis para você.
Depois de clicar em “Fale conosco”, você será direcionado para um formulário no qual terá as seguintes opções:
- Atualize seu pacote de serviços.
- Envie perguntas sobre serviços de consultoria add-on, como serviços de engenharia ou serviços de pesquisa.
- Compre serviços para outra linha de produtos.
- Atualize ou adicione usuários que podem acessar seu pacote de serviços.
- Envie perguntas sobre o que está incluído em seu pacote de serviços.
- Outras perguntas ou solicitações que não correspondem às opções anteriores listadas.
Upgrade de seu pacote de sucesso
Abaixo da lista de Pacotes de sucesso, você verá os recursos incluídos em cada um, para que possa comparar todos os pacotes. Quando você tiver encontrado um pacote no qual está interessado, clique em Atualizar.
Você será levado para um formulário onde será solicitado que confirme sua seleção. Depois de confirmado, seu gerente de sucesso do XM será notificado sobre sua decisão e entrará em contato com você por e-mail para discussão.
