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Gerenciando seus serviços
Sobre o gerenciamento de seus serviços
“Manage my services” (Gerenciar meus serviços) é uma página no Customer Success Hub em que você pode ver o que está incluído no seu Success Package ou fazer upgrade do seu Success Package.
Gerenciando seu pacote atual
Encontre seu pacote de sucesso atual onde ele está destacado e clique em Contato Us para entrar em contato com a Qualtrics sobre seu pacote de sucesso atual.
Qdica: se a sua licença incluir várias linhas de produtos e você tiver comprado Pacotes de Sucesso para elas, também poderá ver um menu suspenso no canto superior direito no qual é possível alternar entre os Pacotes de Sucesso disponíveis para você.
Depois de clicar em “Contato Us”, você será direcionado a um formulário com as seguintes opções:
- Faça upgrade de seu pacote de serviços.
- Envie perguntas sobre serviços de consultoria complementares, como serviços de engenharia ou serviços de pesquisa.
- Adquirir serviços para outra linha de produtos.
- Atualize ou adicione usuários que podem acessar seu pacote de serviços.
- Envie perguntas sobre o que está incluído em seu pacote de serviços.
- Outras perguntas ou solicitações que não se enquadram nas opções listadas anteriormente.
Atualizando seu pacote de sucesso
Abaixo da lista de Pacotes de Sucesso, você verá os recursos incluídos em cada um, para que possa comparar todos os pacotes. Quando você encontrar um pacote que lhe interesse, clique em Upgrade.
Você será levado a um formulário em que será solicitado a confirmar sua seleção. Após a confirmação, o Gerente sucesso XM será notificado da sua decisão e entrará em contato com você por e-mail para discutir o assunto.
