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Pagamento, Faturamento e Renovações

Sobre pagamento, faturamento e renovações

Esta página contém informações para ajudar você a gerenciar suas interações financeiras com a Qualtrics. Aqui, você encontrará instruções sobre como configurar o Qualtrics como fornecedor, atualizar contatos de cobrança, enviar pagamentos e muito mais.

Se você precisar enviar uma solicitação ou tiver dúvidas adicionais, siga as instruções em Entrando em contato com a equipe de contas a receber para entrar em contato diretamente com a equipe de Contas a Receber.

Qdica: Se você comprou sua licença Qualtrics diretamente com um cartão de crédito, atualizando uma conta gratuita ou de teste ou comprando através de qualtrics.com/buy-online, consulte Licenças de autoatendimento para obter informações sobre pagamentos e gerenciamento de licenças. Se você tiver um problema que não pode ser resolvido por meio do autoatendimento, por favor contato com a equipe de Conta a receber .

Configurando a Qualtrics como um fornecedor

Qdica: Isso normalmente é concluído por um departamento de compras ou comprador.

Se precisar configurar a Qualtrics como fornecedora em seu sistema para comprar uma licença ou software da Qualtrics, você pode usar as informações abaixo, que variam de acordo com a entidade com a qual você está contratando. Informações sobre a entidade podem ser encontradas no seu contrato. Para informações bancárias específicas, consulte o Enviando Pagamentos seção.

Qualtrics LLC

Nome da entidade: Qualtrics, LLC
Endereço da entidade: 333 W River Park Drive, Provo, UT, 84604 Estados Unidos
Número de identificação fiscal: 47-1754215
Qdica: O número de identificação fiscal somente para a Índia é FEIN: 45-4964116.
Outros documentos necessários: W-9. Vá para Formulários e documentos do fornecedor para baixar o W-9 atual da Qualtrics.
Ponto de Contato: invoices@qualtrics.com
Qdica: Se for necessário um nome, use Israel Illescas (iillescas@qualtrics.com.)

Qualtrics Irlanda Limitada

Nome da entidade: Qualtrics Irlanda Limitada
Endereço da entidade: Costello House, 1 Clarendon Row, Dublin 2, D02 TA43, Irlanda
Número de identificação fiscal: 3765130LH
Ponto de Contato: coleções-emea@qualtrics.com
Qdica: Se for necessário um nome, use Israel Illescas (iillescas@qualtrics.com.)
Formulários do fornecedor:

Qualtrics Brasil LTDA

Nome da entidade: Qualtrics Brasil, Ltda.
Endereço da entidade: Al Santos 74, Andar 7 Conj 72 Sala 59 São Paulo, SP 1418000 Brasil
CNPJ: 42.374.558/0001-87
Ponto de Contato: invoices@qualtrics.com
Qdica: Se for necessário um nome, use Israel Illescas (iillescas@qualtrics.com.)

Formulários e documentos do fornecedor

Os seguintes formulários de fornecedores estão disponíveis para a Qualtrics. Eles podem ser necessários quando você configurar a Qualtrics como fornecedora . Clique no nome de um arquivo para baixá-lo.

Qualtrics LLC W-9 : Formulário de imposto W-9 de 2024. O formulário do ano Avançar geralmente fica disponível em fevereiro de cada ano.
Qdica: Este arquivo é aplicável ao configurar o Qualtrics nos Estados Unidos.

Qdica: Se o número de identificação fiscal no seu W-9 for diferente do que consta na sua fatura, consulte o Qualtrics 2024 W9 Carta de apresentação .
Certificado de Seguro de Responsabilidade Civil : Certificado de seguro de responsabilidade civil. O formulário do ano Avançar geralmente fica disponível em julho de cada ano.
Certificado de Residência Fiscal : Certificado de residência. O formulário do ano Avançar geralmente fica disponível em maio de cada ano.
Certificado de Formação : Documento que valida a operação legal da Qualtrics, LLC.
Certificado de Existência : Documento que valida a operação legal da Qualtrics, LLC como uma empresa no estado de Utah.
Licenciamento da cidade de Provo : Documento que valida a operação legal da Qualtrics, LLC como uma empresa em Provo, UT.
Carta DEI : Representação da Qualtrics dos dados demográficos da organização.
Carta de Conflito de Interesses : Documento confirmando políticas que proíbem executivos e funcionários da Qualtrics de terem interesses financeiros em clientes, se tal interesse puder levar a um conflito de interesses.
Certificado de quitação fiscal da Qualtrics Ireland :Certificado de quitação fiscal para a Qualtrics Ireland.
Qualtrics LLC 10F : Formulário de imposto 10F de 2024. O formulário do ano Avançar geralmente fica disponível em maio de cada ano.
Qdica: Este arquivo é aplicável ao configurar o Qualtrics na Índia.

Para cartas bancárias, vá até a mesa em Enviando Pagamentos . Para obter informações adicionais ou outros documentos, siga as instruções em Entrando em contato com a equipe de contas a receber para enviar uma solicitação.

Visualizando faturas

As faturas geralmente são enviadas 30 dias antes da data de cobrança anual para o contato de cobrança registrado na sua organização. Ver Informações de Contato do cliente para mais informações sobre contatos de cobrança.

Seu contrato também tem datas estimadas de faturamento na exibição de taxas. Se você não recebeu uma fatura esperada, siga as instruções em Entrando em contato com a equipe de contas a receber para enviar uma consulta.

Qdica: Para obter uma cópia do contrato associado à sua fatura, envie uma solicitação clicando em Contato -nos no Contato de cobrança página dentro do seu Hub de Sucesso do Cliente. Ver Entrando em contato com a equipe de contas a receber para maiores informações.

Atualizando informações de Contato do cliente

Para atualizar o nome ou endereço da sua organização, envie uma consulta dentro do Contato de cobrança página dentro do seu Hub de Sucesso do Cliente. Ver Entrando em contato com a equipe de contas a receber para maiores informações.

Contato de cobrança

Você pode alterar o contato de cobrança da sua organização dentro do Detalhes de cobrança seção do Customer Success Hub se você for um Administrador de Marca , ou listado como contato principal ou de cobrança da sua organização. Para obter instruções passo a passo, consulte a seção “Contatos principais e de cobrança” do Detalhes de cobrança página de suporte. Se você não for um administrador de Marca ou o contato principal ou de cobrança, use esta pesquisa para enviar uma consulta.

Qdica: Para alterar o endereço de cobrança ou os detalhes de cobrança da sua organização, envie uma solicitação clicando em Contato -nos no Contato de cobrança página dentro do seu Hub de Sucesso do Cliente. Se você não conseguir visualizar esta seção no seu Hub de Sucesso do Cliente, use esta pesquisa para enviar uma consulta. Ver Entrando em contato com a equipe de contas a receber para maiores informações.

Comunicações de Coleções

As faturas antigas são coletadas pela ALTUS Receivables Management, uma agência de cobrança terceirizada contratada pela Qualtrics para cobrar faturas antigas. Se uma fatura foi enviada para a ALTUS Receivables Management, a obrigação de pagamento para a Qualtrics agora está sendo cobrada por esta agência de cobrança terceirizada. Entre em contato diretamente com a ALTUS para liquidar seu saldo pendente.

As comunicações de cobrança são enviadas para o endereço de e-mail de contato de cobrança registrado. Se este endereço de e-mail estiver incorreto, atualize-o seguindo as instruções na seção “Contatos principais e de cobrança” do Detalhes de cobrança . Se você não for um administrador de Marca ou o contato principal ou de cobrança, use esta pesquisa para enviar uma consulta.

Enviando Pagamentos

Para saldos abertos inferiores a USD 12.500, você pode pagar via cartão de crédito . Para valores acima de USD 12.500, os pagamentos podem ser feitos por cheque, ACH ou transferência bancária.

Quando estiver pronto para pagar sua fatura, você poderá encontrar os dados bancários para onde enviar sua remessa no lado esquerdo da fatura. Você também pode usar a tabela abaixo para encontrar a entrada que corresponde à entidade com a qual você contratou ou à moeda do seu contrato. Clique no nome de uma carta bancária para baixá-la.

Clique aqui para ver uma lista de informações bancárias por entidade e moeda.

Entidade/Moeda Contratada	Endereço bancário	Dados bancários	Carta do Banco
Dólar australiano	JPMorgan Chase Bank, Ramificação Sydney Nível 18, 85 Castlereagh Street Sydney, 2000	Nome da Conta : QUALTRICS LLC Número de Conta : 083601919 BSB Swift ELD: 212-200 RÁPIDO: CHASAU2X Inclua também o número da fatura.	Carta AUD Qualtrics SSI
Dólar canadense	JPMorgan Chase Bank, NA, Ramificação de Toronto 66 Wellington Street Oeste, Toronto, Ontário M5K 1E7, Canadá	Beneficiário: Campo SWIFT 59 Nome da Conta : Qualtrics LLC Número de Conta : 4011738366 Endereço do beneficiário: 333 Rio Parque Drive Provo, UT 84604-5787, EUA Inclua também o número da fatura.	Carta CAD Qualtrics SSI
Clarabridge	JPMorgan Chase Nova York, NY 10017	Número de Conta : 790028093 Número de roteamento e trânsito da ABA: 021000021 Código Swift: CHASUS33
Qualtrics Brazil, Ltda, ou Real Brasileiro	Banco JP Morgan SA Av. Brigadeiro Faria Lima, 3729 Banco número 376, ramificação 0001	Nome da Conta : Qualtrics Brasil Ltda Número de Conta : 1043973 Código SWIFT BIC: CHASBRSP Código IBAN: BR7833172537000010001043973C1	Brasil Carta de Certificação Bancária
Qualtrics Irlanda	Casa JPMorgan Centro Internacional de Serviços Financeiros Dublin 1 Irlanda	Nome da Conta : Qualtrics Ireland Limited Número de Conta : 0079608994 IBAN: IE04CHAS93090379608994 BIC RÁPIDO: CHASIE4L	Carta EUR Irlanda Qualtrics SSI
Qualtrics LLC – Euro	Banco JP Morgan NA Ramificação de Londres 25 Bank Street Londres, E145JP	SWIFT de 8 dígitos: CHASGB2L SWIFT de 11 dígitos: CHASGB2LXXX Nome da Conta : QUALTRICS – EUR Número de Conta : 41390933 IBAN: GB21CHAS60924241390933 Inclua também o número da fatura.	Carta EUR London Qualtrics SSI
Qualtrics LLC – Libra Esterlina Britânica	Banco JP Morgan NA Ramificação de Londres 25 Bank Street Londres, E145JP	SWIFT de 8 dígitos: CHASGB2L SWIFT de 11 dígitos: CHASGB2LXXX Nome da Conta : QUALTRICS – GBP Número de Conta : 41390662 IBAN: GB63CHAS60924241390662 Código de classificação: 609242 Inclua também o número da fatura.	Carta Qualtrics GBP
Todas as outras moedas, incluindo USD	Banco JPMorgan Chase, NA 270 Park Ave. Nova York, NY 10010	Nome da Conta : Qualtrics, LLC Número de Conta : 207865283 Roteamento ABA para ACH e Cheque: 124001545 Roteamento ABA para fios: 021000021 SWIFT (Internacional): CHASUS33 Inclua também o número da fatura.	Carta USD Qualtrics SSI

Pagamento com cheque

Para pagar sua fatura por cheque, envie um cheque para o seguinte endereço:

Cheque em papel via USPS: Qualtrics LLC Dept# 880102 PO Caixa 29650 Phoenix, AZ 85038-9650
Correio noturno: JPMorgan Chase (AZ1-2170) Aos cuidados de: Qualtrics, LLC/880102 2108 E Elliot Rd Tempe, AZ 85284

Entrando em contato com a equipe de contas a receber

Se você tiver dúvidas sobre pagamento, cobrança ou renovação não abordadas nesta página, clique em Contato -nos no Contato de cobrança página dentro do seu Hub de Sucesso do Cliente. Ver Detalhes de cobrança para maiores informações.

As consultas geralmente são respondidas em até 3 dias úteis. Caso você não tenha recebido uma resposta dentro desse prazo, acompanhamento seu caso ou envie um e-mail.

Atenção: Esta opção está disponível apenas para administradores de Marca . Se você não for um administrador de Marca , use esta pesquisa para enviar uma consulta de pagamento, cobrança ou renovação.

Quando Contato com a equipe de contas a receber

Abaixo está uma lista de cenários que exigem que você envie uma consulta à equipe de Contas a Receber. Isso não abrange todos os cenários possíveis; se você tiver uma dúvida que não esteja coberta na lista a seguir ou nesta página, envie uma consulta.

Solicitando um reembolso
Escalando um problema de pagamento, cobrança ou renovação
Corrigir um erro ou valor de imposto incorreto na sua fatura
Fornecimento do seu formulário de isenção fiscal
Fornecendo as informações do seu pedido de compra
Fazendo o upload da sua fatura para o seu portal de pagamento
Ter o Qualtrics registrado no seu portal de pagamento
Discutindo um plano de pagamento
Confirmando um pagamento
Contestar um valor devido
Notificando a Qualtrics que você está em falência
Evitar ser suspenso por falta de pagamento
Solicitando parar de receber e-mails tentando cobrar seu pagamento
Atualizando seu endereço de cobrança ou instruções de cobrança
Solicitar uma cópia do contrato associado à sua fatura

Perguntas frequentes

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