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Licenças de autoatendimento

Sobre as licenças de autoatendimento

Usuários gratuitos, usuários de avaliação e visitantes do site da página Buy Qualtrics Online podem comprar uma licença Qualtrics de autoatendimento diretamente com um cartão de crédito. Essas licenças de autoatendimento são oferecidas prontas para uso, a um preço fixo, para clientes que desejam começar a usar o Qualtrics em minutos e não precisam dos serviços ou do suporte do Qualtrics para começar a operar.

Há limitações para as licenças de autoatendimento, incluindo:

Marca genérica: As contas Qualtrics para licenças de autoatendimento são criadas imediatamente após a compra com IDs marca gerados automaticamente. As IDs Marca não podem ser alteradas após a criação. Você ainda pode implementar um URL de vaidade padrão ou aplicar uma marca personalizada à aparência dos seus questionários.
Qdica: se você estiver interessado em um ID marca personalizado, poderá fazer upgrade para um plano personalizado que inclui suporte de integração. Faça login na seção My Profile (Meu perfil ) do Customer Success Hub para iniciar esse processo.
FedRAMP: No momento, as licenças de autoatendimento não podem ser criadas em nosso ambiente FedRAMP.
Qdica: se você precisar manter a conformidade com o FedRAMP, poderá fazer upgrade para um plano personalizado que inclua suporte de integração. Faça login na seção My Profile (Meu perfil ) do Customer Success Hub para iniciar esse processo.
respostas limitadas: O plano de pesquisa estratégica disponível para compra direta vem com apenas 1.000 respostas ou interações equivalentes. Para obter mais informações sobre interações, consulte as Perguntas frequentes na parte inferior da seção Preços & Planos

Como fazer upgrade de uma Conta gratuita ou de avaliação

Se você já se inscreveu em uma conta gratuita para ter uma ideia dos recursos básicos da plataforma Qualtrics XM, ou em uma conta de avaliação para experimentar os recursos premium disponíveis em uma licença de Pesquisa Estratégica, você pode atualizar sua conta para uma licença de autoatendimento.

Para fazer upgrade de sua conta, navegue até a guia Plans (Planos) clicando na silhueta no canto superior direito de sua conta e selecionando Upgrade Plan (Planode upgrade ) no menu suspenso.

Como alternativa, você pode selecionar Conta Settings (Configurações da conta) e, em seguida, navegar até a guia Plans (Planos ).

Qdica: o plano de upgrade só está disponível em contas gratuitas ou de avaliação. Se você estiver acessando o Qualtrics por meio de uma licença existente do Qualtrics, não verá essa opção.

Qdica: as guias Planos e Faturamento só estão disponíveis em contas gratuitas ou de avaliação, ou em contas associadas a uma licença de assinatura de autoatendimento. Se estiver acessando o Qualtrics por meio de uma licença existente do Qualtrics que não foi adquirida por meio de autoatendimento, você não verá essas guias nas configurações da conta.

Na guia Plans (Planos ), há uma tabela que permite comparar os recursos e capacidades incluídos em uma conta gratuita com licenças diferentes. Para fazer o upgrade, clique em Buy now para a licença que você deseja comprar.

Qdica: se você prevê a necessidade de um volume maior de respostas do que o disponível no plano de compra direta, ou se estiver interessado em outros produtos de estratégia e pesquisa ou em outras suítes de produtos, clique em Solicitar cotação para entrar em contato com nossa equipe de vendas e saber mais sobre as diferentes opções de upgrade.

Forneça as informações de seu cartão de crédito e de faturamento, concorde com os Termos de Serviço e com a Política de Renovação Automática Anual e, em seguida, clique em Concluir Compra para processar o pagamento e criar sua nova licença.

Você receberá uma confirmação de compra quando transação for concluída. Faça logout da sua conta e faça login novamente para acessar sua nova licença.

Compra de uma licença sem uma Conta existente

Se você nunca se inscreveu em uma conta gratuita ou de avaliação, não tem uma licença Qualtrics existente e está pronto para comprar uma licença de autoatendimento, você pode comprar diretamente em qualtrics.com/buy-online. Esta página fornece uma tabela que permite comparar os recursos e as capacidades incluídos em uma licença de pesquisa estratégica de autoatendimento com uma conta gratuita ou uma licença com maior capacidade de uso.

Para comprar, digite seu endereço de e-mail no formulário na parte superior da página e clique em Buy Now.

Qdica: Se você já se inscreveu em uma conta gratuita ou de avaliação, ou se já possui uma licença Qualtrics, não poderá fazer uma compra por meio desta página da Web. Se o endereço de e-mail inserido já estiver associado a uma conta existente, faça login na sua conta gratuita e atualize a partir daí, contato a equipe da sua conta para obter assistência na atualização da sua licença existente ou insira um endereço de e-mail que não esteja associado a nenhuma conta Qualtrics.

Em seguida, você receberá um e-mail para verificar seu endereço de e-mail e prosseguir com a compra. Insira os detalhes conta necessários para configurar sua nova licença, suas informações de cartão de crédito e de faturamento e concorde com os Termos de Serviço, a Política de Renovação Automática Anual e a Declaração de Privacidade da Qualtrics. Quando você clicar no botão Submit (Enviar ), o pagamento será processado e uma nova conta será criada para ser usada. Quando a transação for concluída, você receberá uma confirmação de compra. Faça login no Qualtrics para acessar sua nova licença.

Gerenciando sua licença

Atualização de seu cartão de pagamento

As assinaturas de autoatendimento são cobradas anualmente, devendo ser pagas com cartão de crédito no início de cada período anual. Após a renovação, seu cartão de crédito será cobrado automaticamente, de acordo com os Termos Específicos do Serviço Qualtrics .

Você pode visualizar o cartão de crédito registrado na guia Faturamento em Configurações Conta. Se precisar remover as informações de pagamento do arquivo, clique em Remove payment information (Remover informações de pagamento ) na seção Current Payment Information (Informações de pagamento atuais). Para adicionar um novo cartão de pagamento, digite o número do cartão, data de vencimento e o CVC na seção Update Payment Information (Atualizar informações de pagamento) e clique em Submit (Enviar). Isso substituirá as informações de pagamento registradas, e o novo cartão de pagamento será cobrado na renovação, a menos que você cancele a assinatura antes da data de renovação.

Cancelamento de uma assinatura de autoatendimento

Você pode ver a data de renovação e o preço da assinatura na guia Billing (Faturamento ) das Conta Settings (Configurações da conta ). Se não quiser renovar sua assinatura, clique em Cancel renewal (Cancelar renovação) na seção Active Subscription (Assinatura ativa) da página. Isso evitará que sua licença de assinatura seja renovada na data de expiração e que seu cartão de pagamento seja cobrado. Isso não cancelará sua assinatura ativa.

Você continuará a ter acesso à sua licença de assinatura até a data de expiração. Após a expiração do período de assinatura ativa, sua conta sofrerá downgrade para uma conta gratuita. Você manterá o acesso aos seus questionários e a todos os dados de resposta coletados, mas perderá o acesso aos recursos premium incluídos na sua licença de assinatura paga. Você pode exportar suas pesquisas, dados de resposta, relatórios ou painéis enquanto tiver acesso a eles.

Atualização de uma assinatura de autoatendimento

Se você tiver atingido o uso máximo da sua licença, como, por exemplo, usar todas as respostas disponíveis ou os assentos de usuário disponíveis, ou se estiver apenas interessado em obter mais do Qualtrics, você pode atualizar sua licença. Para saber mais sobre opções e preços para expandir sua licença, navegue até o Customer Success Hub.

Uma vez no Customer Success Hub, clique em See More Details (Ver mais detalhes ) na caixa My Information (Minhas informações).
Role para baixo até a caixa Conta Team e selecione navigate here (navegar aqui).
Selecione License Review (Revisão da licença ) no menu.
Confirme ou digite seu nome, e-mail, quaisquer e-mails a serem copiados na solicitação e nome de usuário.
Selecione Explorar o aumento da capacidade ou a adição de novos recursos.
Especifique a natureza do seu upgrade (por exemplo, adicionar assentos de usuário, comprar respostas adicionais, fazer upgrade para um novo produto ou suíte etc.).
Clique na seta para frente para enviar sua solicitação.

Datacenters

Qdica: você pode visualizar o datacenter atribuído na seção Qualtrics IDs das configurações da conta ou em seu perfil no Customer Success Hub.

Quando você compra uma licença de assinatura em qualtrics.com/buy-online, sua conta é criada e seu datacenter é definido assim que o pagamento for processado com sucesso.

Por padrão, seu datacenter regional será definido com base em seu endereço IP no momento da finalização da compra. Você pode confirmar ou alterar seu datacenter seguindo estas instruções antes de concluir a compra:

Clique no hiperlink “Change datacenter” (Alterar data center) na seção Termos e contratos do formulário de compra.
Selecione um datacenter na lista. A seleção do datacenter padrão será identificada como Recommended na lista.
Clique em Confirmar.

Aviso: Se você se inscreveu inicialmente em uma conta gratuita ou de avaliação antes de decidir fazer upgrade para uma licença de autoatendimento, sua conta já terá sido atribuída a um datacenter com base no seu endereço IP quando você se inscreveu originalmente.

Atenção: As contas de autoatendimento não são compatíveis com o ambiente FedRAMP da Qualtrics e não podem ser movidas para ele.

Como fazer login no Qualtrics

Depois de concluir a compra, seja atualizando uma conta gratuita ou de avaliação pré-existente ou comprando diretamente no site da Qualtrics, você poderá fazer login e começar a usar o Qualtrics imediatamente. Para obter mais informações, consulte Como fazer login em sua Conta.

Qdica: se estiver com problemas para fazer login na sua conta, consulte Problemas de login para obter mais informações sobre como acessar sua conta.

Perguntas frequentes

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