Licenças self-service

Sobre licenças self-service

Usuários gratuitos, usuários de teste e visitantes do site da página Comprar Qualtrics Online podem comprar uma licença de autoatendimento da Qualtrics diretamente com um cartão de crédito. Essas licenças de autoatendimento são oferecidas prontas para uso, com preço fixo, para clientes que desejam começar a usar o Qualtrics em minutos e não precisam de serviços ou suporte da Qualtrics para entrar em operação.

Existem limitações nas licenças de autoatendimento, incluindo:

• Marca genérica: as contas Qualtrics para licenças de autoatendimento são criadas imediatamente após a compra com IDs de marca geradas automaticamente. As IDs da marca não podem ser alteradas após a criação. Você ainda pode implementar um URL Vanity padrão ou aplicar a marca personalizada ao Visual de suas pesquisas.
  Qdica: Se você está interessado em um ID de marca personalizado, pode fazer upgrade para um plano personalizado que inclui suporte à integração. Efetue login na seção Meu perfil do Customer Success Hub para iniciar esse processo.
• FedRAMP: No momento, as licenças de autoatendimento não podem ser criadas em nosso ambiente FedRAMP.
  Qdica: Se você precisar manter a conformidade com o FedRAMP, poderá fazer upgrade para um plano personalizado que inclua suporte à integração. Efetue login na seção Meu perfil do Customer Success Hub para iniciar esse processo.
• Respostas limitadas: o plano de pesquisa estratégica disponível para compra direta vem com apenas 1.000 respostas ou interações equivalentes. Para mais informações sobre interações, consulte o FAQ na parte inferior do Pricing & Planos

Upgrade de uma conta gratuita ou de teste

Se você já se inscreveu em uma conta gratuita para conhecer os recursos básicos do Qualtrics XM Platform ou uma conta de teste para experimentar os recursos premium disponíveis em uma licença de pesquisa estratégica, faça upgrade da sua conta para uma licença de autoatendimento.

Para atualizar sua conta, navegue até a guia Planos clicando na silhueta no canto superior direito da conta e selecionando Plano de upgrade no menu suspenso.

Como alternativa, você pode selecionar Configurações da conta e navegar até a guia Planos.

Na guia Planos, há uma tabela que permite comparar os recursos e recursos incluídos em uma conta gratuita com licenças de diferença. Para atualizar, clique em Comprar agora para a licença que você deseja comprar.

Forneça seu cartão de crédito e informações de faturamento, aceite os Termos de Serviço e a Política Anual de Renovação Automática e, em seguida, clique em Concluir Compra para processar seu pagamento e criar sua nova licença.

Você receberá uma confirmação de compra quando sua transação estiver concluída. Saia da sua conta e efetue logon novamente para acessar sua nova licença.

Comprando uma licença sem uma conta existente

Se você nunca se inscreveu para uma conta gratuita ou de avaliação, não tem uma licença Qualtrics existente e está pronto para comprar uma licença de autoatendimento, você pode comprar diretamente em qualtrics.com/buy-online. Esta página fornece uma tabela que permite a você comparar os recursos e os recursos incluídos em uma licença de pesquisa estratégica de autosserviço versus uma conta gratuita, ou uma licença com uma capacidade de uso mais alta.

Para comprar, insira seu endereço de e-mail no formulário na parte superior da página e clique em Comprar agora.

Você receberá um e-mail que permitirá que você verifique seu endereço de e-mail e continue a compra. Insira os detalhes da conta necessários para configurar sua nova licença, seu cartão de crédito e suas informações de faturamento e concorde com os Termos de serviço, a Política anual de renovação automática e a Declaração de privacidade da Qualtrics. Quando você clica no botão Enviar, seu pagamento será processado e uma nova conta será criada para você usar. Assim que sua transação for concluída, você receberá uma confirmação de compra. Faça login na Qualtrics para acessar sua nova licença.

Gerenciando sua licença

Atualizando seu cartão de pagamento

As assinaturas de autosserviço são cobradas anualmente, pagáveis por cartão de crédito no início de cada período anual. Após a renovação, seu cartão de crédito será cobrado automaticamente, de acordo com os Termos Específicos do Serviço da Qualtrics.

Você pode visualizar o cartão de crédito que você tem no arquivo na guia Faturamento em Configurações da conta. Se você precisar remover as informações de pagamento no arquivo, clique em Remover informações de pagamento na seção Informações sobre o pagamento atual. Para adicionar um novo cartão de pagamento, insira o número do cartão, a data de vencimento e a CVC na seção Atualizar informações de pagamento e clique em Enviar. Isso substituirá as informações de pagamento registradas e o novo cartão de pagamento será cobrado após a renovação, a menos que você cancele sua assinatura antes da data de renovação.

Cancelamento de uma assinatura self-service

Você pode visualizar a data e o preço de renovação da assinatura na guia Faturamento de Configurações da conta. Se você não quiser renovar sua assinatura, clique em Cancelar renovação na seção Assinatura ativa da página. Isso impedirá que sua licença de assinatura seja renovada na data de vencimento e impedirá que seu cartão de pagamento seja cobrado. Ele não cancelará sua assinatura ativa.

Você continuará a ter acesso à sua licença de assinatura até sua data de vencimento. Após o vencimento do prazo de assinatura ativo, sua conta será rebaixada para uma conta gratuita. Você manterá acesso às suas pesquisas e a quaisquer dados de resposta coletados, mas perderá o acesso a recursos premium incluídos em sua licença de assinatura paga. Você pode exportar suas pesquisas, dados de resposta, relatórios ou painéis enquanto tiver acesso a elas.

Upgrade de uma assinatura self-service

Se você tiver atingido o uso máximo de sua licença, por exemplo, usando todas as respostas disponíveis ou assentos de usuário disponíveis, ou se só estiver interessado em obter mais da Qualtrics, poderá atualizar sua licença. Para saber mais sobre as opções e os preços para expandir sua licença, navegue para o Customer Success Hub.

1. Uma vez no Customer Success Hub, clique em Ver mais detalhes na caixa Minhas informações.
   
2. Role para baixo até a caixa Equipe do cliente e selecione navegar aqui.
   
3. Selecione License Review no menu.
   
4. Confirme ou insira seu nome, e-mail, quaisquer e-mails a serem preenchidos na solicitação e nome de usuário.
5. Selecione Explorar aumentando a capacidade ou adicionando novos recursos.
   
6. Especifique a natureza do upgrade (por exemplo, adicionar assentos de usuário, comprar respostas adicionais, fazer upgrade para um novo produto ou pacote etc.).
7. Clique na seta para a frente para enviar sua solicitação.

Datacenters

When you purchase a subscription license from qualtrics.com/buy-online, your account is created and your datacenter is set once the payment has been successfully processed.

By default, your regional datacenter will be set based on your IP address at the time of checkout. You can confirm or change your datacenter by following these before completing your purchase:

1. Click the hyperlinked “Change datacenter” in the Terms and agreements section of the purchase form.
2. Select a datacenter from the list. The default datacenter selection will be identified as Recommended in the list.
3. Clique em Confirmar.

Login no Qualtrics

Depois de concluir sua compra, seja atualizando uma conta pré-existente gratuita ou de avaliação ou comprando diretamente no site da Qualtrics, você pode fazer login e começar a usar a Qualtrics imediatamente. Para obter mais informações, consulte Acessando sua conta.

Perguntas frequentes